МФЦ Мои документы

4.3

1484 ratings

Rate this place

Оксана

Level 8 Local Expert

Была на консультации в 99 окне в ТЦ Московский проспект, очень понравился специалист Валерия Александровна! Очень профессионально проконсультировала по договору купли-продажи земельного участка, грамотно подсказала какие документы нужны и какие нюансы учесть! Все быстро и без нервотрепки! Побольше бы таких специалистов! Спасибо!

оператор

Level 4 Local Expert

Отличное место, приятные сотрудники. Есть место для ожидания, удобная система с талонам. Быстрое обслуживание. На входе специалист подробно объяснил в какое окно нужно обратиться и какой талон взять

Ирина

Level 5 Local Expert

Категорически не рекомендую посещать данный МФЦ , если есть возможность обратиться в другое МФЦ, то это будет правильным решением. Безграмотные специалисты, начальник очень не приятный человек с рыбьими глазами, который живёт по принципу лучшая защита- нападение! Заказала справку об отсутствии судимости 9.02.2025, в результате 24.02.2025, я её не получила, мене еще этот горе руководитель нахамил( для сведения срок выдачи данного документа МЕСЯЦ)

Инкогнито 0978

Level 2 Local Expert

Осталось плохое впечатление об этом МФЦ!!! Второй раз обращаюсь и убиделась, что точно обращаться в это заведение не стоит!!! Настолько не компетентные сотрудники, конечно не все , но мне наверное так "повезло"что первый раз не знала как и что заполнить чтобы подать правильно документы, а сегодня пришла на консультацию и первое что я услышала как ей стало тяжело от моего вопроса, что аж вздохнула и такую консультацию можно и по телефону давать, чтобы не тратить время.

Виктория Долгова

Level 9 Local Expert

Удобный МФЦ. Легко добраться и на общественном транспорте и на личном авто. Парковка подземная всегда имеет свободные места. Записаться на прием можно по телефону, а прийти уже непосредственно ко времени записи для предоставления услуги. Операторы работают внимательно, быстро и качественно.

Софья Шушуникова

Level 3 Local Expert

Обращалась в МФЦ по вопрсу замены паспорта по достижении 20 лет. Услугу предоставляла Башкирцева Юлия в 19 окне. Очень приятная женщина и очень спокойная для такого места. Юлия профессионал своего дела. Быстро приняла все документы, объяснила, где забрать готовый паспорт. Администраторы и специалисты очень хорошие девочки, всегда готовы помочь, всегда идут навстречу.

Анастасия Кавешникова

Level 6 Local Expert

Отврат, поставила бы 0 звёзд. Сотрудники не знают, что для прописки ребёнка теперь нужен штамп о гражданстве, о чём не предупредили и неделю удерживали документы, при том не зная, где наши документы (оригиналы!) находятся... В ответах на вопрос "где?" и "когда?", только равнодушное звоните по вот этому там телефону👋🏼 Только после жалобы на госуслугах (совпадение?) нам решили самостоятельно позвонить и сказать про штамп, вот спасибо. При этом, из-за просроченной выдачи документов мы пропустили запись в МВД чтобы поставить этот самый штамп 👍🏼 Ну а у нас было в планах(это никого не волнует) прописать новорожденного в поликлинике, где все эти документы нужны. С такими МФЦ ребёнка можно прописать только когда он уже состарится. Однозначно не рекомендую данный МФЦ, да и его сотрудники будут рады, если к ним будут меньше ходить.

Карина Николина

Level 3 Local Expert

талончик был на 17:10 пришла заранее на 15 минут, учитывая даже что на их телевизорах время спешит уже давно на 5 минут и они никак это не исправляют ,когда по их времени было 17:10 мой талончик не появился на экране, в 17:02 пошла в регитратуру (?) там была очередь человек 10+ , девушка сказала встать в очередь . пришлось уйти ибо пока разберутся с афроамеренцами и другими людьми в очереди время приема закончится . я струдентка и у меня нет свободного времени чтобы вот так просто ходить . выберу другое мфц, точно не на мп)))

Екатерина Маслова

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Пришла за помощью подать заявление на госуслугах. Сотрубник подошла 2 раза далее сказала заполняйте сами , рядом стдел мужчина от него не отходила , хотя я пришла и обратилась к ней за помощью первее. Уходила несколько раз по своим делам, на мои просьбы помочь не реагировала . Сказала у них закрнчился рабочий день и что мне пора собираться , заявление так и не помогла заполнить до конца , развернулась и ушла . Просто ужасное отношение . Вместо того что б ходить по своим делам можно было помоч .

Just Say Media

Level 2 Local Expert

Была недавно в филиале «Северный» у специалиста Минары. Хочу выразить благодарность за ее оперативную работу, четкое решение всех проблем и оформление всех моих документов! Грамотно проконсультировала и дала дальнейшие рекомендации! Спасибо!

Лилия П.

Level 2 Local Expert

Самый лучший филиал в городе, все сотрудники отзывчивые, всегда помогут и объяснят. Приходила сделать прописку дочери, Коваль Ольга Викторовна оформила все быстро и грамотно. Огромное ей спасибо.

Елена стеценко

Level 6 Local Expert

Мфц на Московском проспекте,на данный момент,лучший, девочки- администраторы всегда помогут, подскажут,особенно в госуслугах,не знаю как остальные,но у меня вечно всё зависает и ничего не получается, спасибо за помощь!!!

Наталья Д.

Level 7 Local Expert

Сегодня были на сделке купля-продажа земли отдела платных услуг. Все четко, по делу, намного дешевле, чем оформлять у нотариуса. Пошли нам навстречу, подождали, пока доведем свидетельство, все рассказали, были корректны в общении

Александр Кладов

Level 5 Local Expert

Добрый день. Оформляли через платные услуги сделку с недвижимостью. Все быстро и без проволочек. Очень понравилось. Рядом есть филиал с ера, что тоже удобно.

Мария К.

Level 4 Local Expert

Мне несколько раз приходилось обращаться в этот МФЦ. После каждого посещения, только положительный эмоции. Спокойные, уравновешенные сотрудники, знающие своё дело. Сегодня особенно хочу поблагодарить сотрудниц, одна из которых помогла мне восстановить кабинет госуслуг после взлома.(К сожалению я волновалась и не спросила её имя и фамилию). А вторая - Чудинова Анастасия Андреевна, не только помогла мне в в отделе самообслуживания, но всё сама и выполнила.

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Очень долгое ожидание своей очереди, по талону могут вызвать спустя час-полтора от времени записи, некоторые специалисты очень грубые, как будто ты что-то им должен, меняла паспорт, не могли назвать мне причину задержки, сказали "звоните в МВД узнавайте сами" хотя они должны были сами связаться со мной и сообщить о проблемах с подтверждением регистрации

Денис Елизаров

Level 10 Local Expert

находится на -1 этаже, на парковке, разделен на несколько офисов, пока найдешь какой именно тебе нужен можно сойти с ума, могли бы и более удобное место выбрать

Валерия И.

Level 3 Local Expert

19.02.2025 в 19.20 не выдали талон по текущей очереди для того чтобы провести регистрацию по месту жительства мне и моему ребенку, ссылаясь на то что времени не достаточно для проведения данной операции.В зале сидело 3 свободных оператора, лучше конечно оставшиеся 30 мин до конца рабочего дня досидеть в телефонах, чем поработать.

Ангелина Катрич

Level 5 Local Expert

Ужасный , неквалифицированный персонал ! Прихожу уже 5 раз для получения паспорта ! Прям уже как к себе на работу! Все кормят завтраками , что будет готов , приходите завтра ! Персонал не знает приблизительных дат готовности паспорта , сидишь там по 40 мин ! Звоню в филиал - говорят паспорт готов , приходите . Прихожу - паспорта нет !

Марина

Level 6 Local Expert

Были проблемы со входом на госключ, обратилась в мфц на Московском проспекте, делала госключ на дружинников быстро четко, специалист умничка. Здесь же все наперекосяк, была в 25 окне девушку Яна зовут вроде. Час промусолились, переустановили приложение, госключ не заработал. Специалист тупанула, потому что на госключе были досатаки, она об этом просто забыла! Тарампарампам! Досатаки закончились теперь надо опять ехать ехать в мфц и делать новый сертификат укэп из-за того, что специалист не профессионально себя повела, на вопросы по теме ответить не могла, «спящая красавица» и все что могла придумать переустановить госключ и ещё сказала все заработает как и было, ага. Ещё минус данного мфц бегать через парковку в свое окно.

Ирина Дробышева

Level 8 Local Expert

Замечательный магазин! Ассортимент большой, цены адекватные. Порядок посещаю довольно часто.

Анна С.

Level 4 Local Expert

Услугу не оказали. 08.10.2024 записалась на получение трех услуг, вызвали четко по времени, на этом приятности закончились. В окне 19 меня встретила очень «деловая» женщина, которая нехотя начала принимать у меня документы. Вид был, будто одолжение делает. Я сразу озвучила, что у меня три услуги, т.к. знаю, что они могут взять все три талона на себя. Среди услуг, которую я хотела получить, было получение ИНН ребёнку. На это мне категорически ответили, что она его делать не будет, а документы сейчас заберёт у меня, то есть в другом окне я уже тоже это сделать не смогу. Сидящие справа и слева от нее сотрудницы тоже это подхватили: «А зачем вам?», «Чтобы сделать и потерять? А потом ходить дубликаты просить.», «Вырастит, работать пойдет, сам сделает». Мне кажется, сотрудникам не должно быть дело до того, зачем он мне нужен, даже если просто, чтобы было! Мало ли какие выплаты я на него оформлю. И даже, если я его потеряю, явно не они же будут мне дубликат делать. Да и вообще он электронно принимается, знаю, как сотрудник банка. Тоже работала с клиентами, и такое отношение к работе недопустимо. На официальном сайте можно оценить услугу, но нужно приложить номер расписки. Так вот ещё раз повторюсь, ПРОСТЕЙШАЯ УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА. Третья из трех услуг сделана только потому, что мне удалось на ней настоять. И то с претензиями, что я копии не сделала и приперлась. А я откуда знать должна, что они нужны и какие нужны?

Оксана

Level 12 Local Expert

Все супер. Мне понравилось обслуживание. Специалисты грамотные, вежливые. Рекомендую.

Анна Бабанина

Level 4 Local Expert

Обращалась за услугой прописка по месту жительства. Попала в окно 9, Коваль Ольга Викторовна- вежливый и компетентный специалист, всё быстро приняла и рассказала о моих дальнейших действиях. После приёма остались приятные впечатления о работе с человеком. Результат получила во время. Рекомендую МФЦ в ТРЦ МП!

Аксинья

Level 5 Local Expert

Два помещения в сотне метров др. от др. - не самый удобный вариант. Особенно для МФЦ, куда обращаются немало пожилых людей. Люди очень нервничают по этому поводу.

Ирина Казинина

Level 2 Local Expert

Хорошее место, отзывчивые сотрудники, девочки всегда и во всем готовы помочь. Очень обходительны с заявителями преклонного возраста и инвалидами, никогда никому не хамят, хотя заявители бывают тоже разные.

Mariya Volkova

Level 8 Local Expert

МФЦ нормальный. Нареканий нет, восторгов тоже. Обращались сюда много раз, потому что живём недалеко.

Ольга Александрова

Level 2 Local Expert

23.09.2024 мой очередной визит в МФЦ снова оставил крайне негативное впечатление, мягко говоря. При записи на прием, оказалось, что распечатать невозможно талон, только фото на телефон. А если это пожилой человек? Далее я попыталась записаться, чтобы внести изменения в СНИЛС, потому что по стечению обстоятельств я сменила фамилию, место жительства и заболела одновременно, то есть к тому же прикрепиться в поликлинике с новым СНИЛС, чтобы взять больничный. Талоны были только на следующий день ровно на 14.00 и все. Я попросилась на текущую дату, учитывая, что зал МФЦ был пуст. Оказалось, что только по предварительной записи. Попросила администратора о помощи. что либо посоветовать. Она меня отправила в Пенсионный по адресу, но ПФ РФ уже много лет как оттуда переехал. Вела себя администратор крайне по хамски, будто к ней домой пришли

Алексей Богатых

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место. Сделал всё быстро и просто. По телефону помогли записаться на нужный день и время. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Рекомендую! 👍

Юлия Скоробогатовп

Level 8 Local Expert

Всё нормально . Быстро , оперативно . Администраторы всегда отзывчивы .

Дронова Евгения

Level 3 Local Expert

Несколько раз обращалась в этот филиал. Удобное расположение, всегда вежливые, компетентные и отзывчивые сотрудники.

koska2016koska

Level 10 Local Expert

Хороший МФЦ, получали паспорт с дочкой , сотрудники помогли , вежливые, не спешат, всем советую

Екатерина Кузнецова

Level 5 Local Expert

Подали с мужем документы на прописку ребёнку . Ребёнка прописали с мужем . Когда подавали документы мужа подали как заявителя в документах и сказали как документы будут готовы можете прийти забрать . О том чтоб забрать необходимо только заявителю сотрудник мфц не предупредил конечно же . Когда пришла в мфц на выдачу документов в зале не было людей вообще и из 10 работающих окон работали 2 сотрудницы как обычно . Когда подала документы тут мне и сообщили документы может получить только муж . Я попыталась объяснить что муж работает и он не сможет . Хорошо , если у вас такие законы правила . Вопрос к сотрудницам при оформлении почему вы не предупреждаете клиентов о таких нюансах . Если у меня муж по три месяца дома не бывает , то есть я не могу получается делать без документов ничего. Тем более вопрос касался не имущества , не серьёзных вопросов а забрать документы свои и ребёнка на прописку . Просто бред. Уважаемые сотрудники мфц научитесь пожалуйста проговаривать нюансы все при оформлении документов , мы не можем знать все ваши правила к сожалению. Если бы сотрудница при оформлении сказала б об этом вопросов не возникло бы . Очень хотелось довести это дело до конца , но к сожалению не было времени . Очень неприятно терять время и нервы на такие ситуации. А руководителю мфц просьба сообщать своим работникам что они должны предупреждать и проговаривать с посетителями . Особенно такие моменты .

Евгения Хубаева

Level 11 Local Expert

Вежливый, грамотный персонал. Плохо работает интернет и не работает туалет " от слова совсем " , где выдача документов.

Лариса Д

Level 7 Local Expert

Бываю здесь, потому что ближайший, НО.... Как не придёшь, очередь. 22.07 взяла талон на 23.07 на 13-20, приехала к этому времени.... 13-30 на часах, ни кто не вызывает, на ресепшене,на повышеном тоне, сообщает мне , о каком то стандартном времени в 15 минут, но и оно прошло в пустую..... Дождалась конечно, но не раньше на 15 минут, а позже, видимо стандартное время ожидания работает только так.... Вообщем бардак....... Из 20 окон, работало только 2,9,19,20.......Планируйте своё время, а лучше идите в другое МФЦ, надеюсь, что там вам будут рады......

Геннадий Руднев

Level 8 Local Expert

Уютно, тепло всё что нужно здесь, от продуктов, одежда и для дома.

Екатерина О.

Level 10 Local Expert

03.07.2024 г. моя 18-летняя дочь подала заявление на получение дубликата СНИЛС. Понадобился срочно, т.к. подавали документы в вуз. Срок выполнения - 5 рабочих дней. В приёмной комиссии ВУЗа вошли в положение, приняли скрин с Госуслуг. Статус заявления - одобрено. Сегодня, 10.07, дочь позвонила в МФЦ уточнить статус заявления, оператор заверила, что можно приезжать за карточкой. По приезде оказалось, что в услуге отказано, причина не указана. Оправдали якобы сбоем в системе. Дочери пришлось оформлять повторное заявление и писать претензию в книге жалоб. Отвратительная работа! P. S. После того, как дочь высказала обоснованные претензии в адрес работы МФЦ, ей сделали всё в тот же день.

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Не один терминал не работает. Чтобы взято готовые документы. Должны отстоять общую очередь. Беспредел, долго будут экономить на ремонте терминала?

Сергей К.

Level 3 Local Expert

Сделали все для людей, электронная очередь. Но очереди меньше не стало так как обслуживают всего 3 чел. Ждали больше часа. Ужасно.

Екатерина Романова

Level 9 Local Expert

Сколько раз приходилось бывать именно в этих "Мои документы", всегда всё быстро, чётко, слажено. Девочки вежливые, очень терпеливые, т к мы все разные. Спасибо им за работу! 🙏🙏🙏

Наталия Лебедько

Level 4 Local Expert

Сегодняшним прекрасным солнечным утром 12.04.2024г в 8.10 мин думала что ничего не сможет испортить моё хорошее настроение. К сожалению не угадала! Пренебрежительное, надменное, хамское отношение женщины Администратора при входе в целом всё это испортило. Когда я ей задавала вопросы она Грубо с издёвкой отвечала, сравнивала меня со своей 5-летний дочерью. Типо она больше знает и понимает чем я. Можно сказать пыталась унизить. Очередь, стоящая за мной тоже была в недоумении от такого поведения работника МФЦ. Да и передо мной стоящая женщина была обслужена в грубой форме ответов на задаваемые вопросы. Это что за поведение на рабочем месте!!! Вместо того чтобы вежливо с пониманием спокойно объяснить, она вела себя дерзко. Мы приходим не к Вам домой! Вы госслужащие и обязаны вести себя достойно и терпимо ко всём категориям граждан. К сожалению ФИО этой дамы не посмотрела, но можно найти по дате т времени её работы и провести профилактическую беседу.

Марина Михалькова

Level 2 Local Expert

Вручили телефон платных услуг, сначала к ним, там все расскажут, вот так консультируют в МФЦ на Московском проспекте.

Дядя Норб

Level 7 Local Expert

Очень большая очередь. Высокая загрузка отделения. Очередь опаздывает в среднем примерно на час. Нужно записываться только заранее и через интернет. При этом очень много записавшихся просто не являются в своё время. Но персонал работает на отлично. Операторы компетентны, вежливые и отзывчивые. Администратор на ресепшене работает оперативно.

Андрей Chill

Level 16 Local Expert

Просторное помещение для приема граждан, чисто. Решение вопросов достаточно оперативное.

Станислав

Level 5 Local Expert

При входе не работал терминал электронной очереди. Сотрудники вежливые ! Быстро помогают решить любой вопрос! Посещением доволен.

Елена Сорокина

Level 7 Local Expert

Сотрудники хамоватые. Отвечают на вопросы не хотя. Сквозь зубы. Может мне просто не повезло. За всех сказать не могу.

Александр

Level 14 Local Expert

Очень долго работают запись была на 10 ,10.10, 10.20часов подподряд по одному вопросу . В этотге нас начали принимать только в 16.40. И то одного примут потом сотрудник сидит без дела минут 20, потом другого принимает хотя свободно у него и так с каждым. Очень плохо!!!

Наталия К.

Level 6 Local Expert

Как было 10 лет назад ,так все и осталось.работают за копейки,всех ненавидят, слово не скажут. Как сидели часами так и сидим ,и плевать всем ,что ты записалась на сайте ,что из зала в зал гоняли 4 раза! Полный хаос!!!

Елена Скороходова

Level 6 Local Expert

Каждый раз по разным делам приходу в МФЦ по улице Космонавтов в Небо. Не по времени принимают людей. Задержка большая аж на час, полтора часа. Что за беспредел?

Елена Кудряшова

Level 9 Local Expert

Не смотря на то, что аппарат выдачи таллонов никогда не работает, помогают с документами быстро.

МФЦ Мои документы

574 reviews