МФЦ Мои документы
410 reviews
April 22
Пришли с дочерью для замены ей паспорта в 20 лет .Всё достойно , ресепшен , цифррвое оповещение работает , стулья для посетителей присутствуют , в помещении чисто, есть детский уголок со стульчиком и столом , карандашами , единственное что можно было добавить кулер с водой , так как посетителям приходиться ожидать некоторое время решение своего вопроса , в помещении сухой воздух , возникает жажда . При выходе в корридорчике есть "тюльпанчик " для мытья рук с гелем для рук и бумажными полотенцами . Паспорт получили через 4 дня , получение быстрее прошло ,чем подача документов .Рада ,что и в нашем городе сервис может быть приличным !
1
May 31
Из плюсов - чисто, есть туалет, компетентные сотрудники. На этом все !
Из минусов - очередь! Нет, даже не так, если хочешь потерять время - сходи в этот МФЦ!
Два часа в очереди, три часа и это не предел!! Рядом со мной была женщина которая просидела 6!!! Часов!!
Очень медленное обслуживание!
И огромная просьба к руководству - пропускайте с маленькими детьми без очереди! Не только родителям и детям тяжело в очереди, но и всем окружающим!! А по несколько часов в одном помещении с грудным или маленьким ребенком больше похоже на пытку!!
Уже давно в Москве в МФЦ, да даже в Сбербанке, если ты с ребенком до 7 ми лет - то сразу берешь приоритетный талон.
И ни у кого нет никаких вопросов. Все только рады, ТК понимают что не придется слушать плач детей.
И ещё из пожеланий - либо телевизор повесить, либо вайфай раздачу сделать. Чтобы не так тяжело сидеть в очереди было.
1
1
July 4
Ужасс
1-очереди по 3 часа, хотя операторы сидят по мин 30 без клиентов.
2-после подачи заявления через 3 дня мне позвонили с соцзащита и просили опять продублировать многие документы так как их не хватает к заявлению, хотя все прилогалось и снимались копии в мфц, но почему-то не дошли(
Проверяйте в списке проданных документах перечень того что снимали у вас копии.
3-из всех 8ми окошек, работает 4.
Вообшем бардак!!!!!
June 11
Очень много народа! Но сотрудники молодцы, справляются очередь движется. Сотрудники вежливые, терпеливые, внимательные и очень квалифицированные. Главное дружные!!
3
December 1
Побывав недавно - ощутил что обслуживание стало намного лучше!)))
Будто начальство поменялось 😅
Оформили быстро, вежливо, с пониманием)
June 23
Все кто читает очень медлино порой даже день просидишь не попадёшь в свою очередь порой работает одна девушка, примитии мере людей много один человек сидит с работница мфц час порой и два
2
June 4
Внимательный, вежливый, доброжелательный, квалифицированный персонал. Уютный зал. Рядом остановка автобусов.
May 24
Есть смена хорошая, оперативно работают девочки
А есть смена просто капуши по другому не назовёшь в смену капушь после 18:00 даже не стоит брать талон конечно за исключением получения документов
January 8
В принципе работают неплохо, все вопросы решаются довольно-таки быстро народу много, но очередь движется быстро работники, грамотные работают хорошо.
3
July 8
Нет специалистов,
Соответственно большие очереди
Нужно день потратить, чтобы что то сделать, без предварительной записи
2
August 23, 2023
Хочется сказать всем работающим с документами БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ ЧТО ВЫ ПИШИТЕ. Пришли в Мфц на Днепростроевскую в п.Артемовском,по поводу оформления свидетельства о рождении на малыша,обратились сразу после роддома...В итоге перепутали отчество в бланке,то ли в ЗАГС неправильно написал,то ли в МФЦ,но итог переделывали свидетельство и ещё и сверху написали,что выданно повторно...буд-то я его потеряла...хотя это вина тех кто это оформлял...это прям неприятно...потом решили обратится на Интернациональную и сделать прописку,подали заявление 6 августа,выдали только 22 числа...на мои попытки выяснить почему так долго отправляли в отдел миграции,где километровая очередь и стой там с малышом...но в итоге через начальника мфц выдали несчастную прописку,ито не в Мфц а в отделе миграции со словами что документ затерялся... и еще я подавала на СНИЛС ребенку,его так и не сделали...месяц ребенку а из документов только свидетельство и прописка,но спасибо хоть на этом...вот незнаю куда идти оформлять пособие и снилс...потому что в МФЦ желания идти больше нет
..считаю что это не допустимо так обращаться с документами граждан!
4
3
August 11, 2023
Доброе утро !
Уважаемые администраторы. Хотелось бы высказаться по отношению не компетенции сотрудников МФЦ г. Артема по ул. Интернациональная.
Вчера ожидая очередь 4.08.2023, нас не до конца успели принять . Девушка оператор которая оформляла заявку сказала что она созвала ее но т к время конец рабочего дня , продолжить ее сможет завтра другой специалист . Так же администратор ( девушка на стойке при входе ) поставила мне на талоне печать и сказала что вы к 8:00 приезжаете и походите без очереди . По смене они там все передадут всем все скажут и тд . Итог 5.08.2023 сегодняшнего дня - я приезжаю к 8:00 и получаю новый талон и должна сидеть новую очередь . Хотя девушка на стойке сказала что у вас введено ( если не успели что то доделать , то человек садиться в не очереди к специалисту ) . У меня вопрос ? почему я сейчас опять стою очередь ? Почему ваши специалисты не компетентны в работе ?
Еще такой момент ! Зачем выдаются талоны , если многие себе позволяют идти в не очереди . Вчера вот были такие моменты и не один . Т е вызывают талон 81 а в тихушку подбегают люди с талоном 85 в открытую говорят что у нас такой талон и специалист их принимает , очередь сдвигается получается бардак . Так же заметила что посетители которые имеют там связи могут обслуживаться в не очереди , ладно ВОВ, пенсионеры , мамочки с детьми до года , или же беременные . Но нет просто потому что я купил ей шоколадку или знаю ее лично могу пройти по блату . Очень не красиво - тем самым разделяете соц слои .
Хотелось бы что бы на планерке собрании - руководство проговаривало моменты для работы с клиентами. Понятное дело всем тяжело и клиенту и сотруднику , но отсидеть такую очередь и услышать лож и на следующий день стоять заново так себе удовольствие .
Так же когда люди с талоном который идет далеко после нас обслуживаються раньше чем талон стоящий впереди , тож как то не правильно .
Еще момент администраторы на стойках не могут дослушать клиента , посетителя и вступают в спор . Сегодня вот так же у меня с утра была такая ситуация . Девушка меня не дослушала и началось . Я корректно сделал ей замечание что так не разговаривают тем более с утра .
Так же попросила сотрудника предоставить мне книгу жалоб и предложений. Ответ меня просто поразил :
Я задала вопрос о книге жалоб и предложений . Ответ прост : у нас ее нет . Я спросила как нет ? Ответ : ну нет и все . Пишите на сайте . Вот так сказано было . А если у меня нет компьютера телефона и тд . Должен быть бумажный носитель.
Хотелось бы :
- навести порядок
- клиентоориентированности
- уважение границ людей
- не разделять по соц слоям
- компетентности сотрудников
И многое другое .
С уважением Наталья !
7
September 6, 2023
Очень хорошая организация! Всегда приветливые сотрудники, помогут подскажут, разжуют и в рот положат, есть парковка, мало очередей , рядом остановка общественного транспорта
4
2
December 1
Работники молодцы, знают свое дело. Лучше заранее записаться иначе в очереди можно долго просидеть.
June 8
Все хорошо, компетентные сотрудники, правда долговато сидеть в очереди, но можно взять талон предварительной записи, в этом случае почти не ждала.
September 3
Из восьми окон постоянно работает только три. Постоянно очередь свою ждешь больше двух часов
January 18, 2023
Очень удобный центр!.. 5звезд!...девчули умнички!.. Всегда всё сделают правильно, проконсультируют, подскажут, и направят в нужном направлении 😜вежливо!... Вот единственное, окно соц услуг нужно увеличить, порой сидеть по 2часав очереди приходится!.. А в остальном всё здорово 👍
4
November 17, 2023
Обращалась по необходимости. Ресепшн проконсультирует и даст электронный талон. На экране видна очередь, её точно не пропустите. В необходимом окне сделали всё чётко и быстро. Очень помогли. Спасибо за Ваш труд.
3
December 5, 2023
Сдал. Документы на замену паспорта в воскресенье вечером, очереди не было, а в пятницу без проблем получил новый паспорт, чудненько! Персонал отзывчивый и внимательный, спасибо!
April 23
Отзывчивый персонал. Но маленькое помещение, недостаточно сидячих мест. Находится далеко от центра, плохо добираться.
1
1
August 10, 2023
МФЦ конечно очень правильное решение со стороны государства, очень удобно что все справки в одном месте, все можно сделать. Я думаю со временем станет лучше
.
January 27
Очень клиенториентированные специалисты. Обслуживание на высшем уровне! Всегда предпочитаю именно этот МФЦ.
2
November 1
Нет достоинств одни минусы и очень долго обслуживают я разочарован😡
January 27, 2023
26.01.2023 г обратилась в МФЦ в с. Кневичи. Сотрудник Хартова Надежда Леонидовна очень внимательная, доболжелательная, знает свою работу. Руководство, обратите внимание на этот участок! Считаю, что одного сотрудника на этом участке не достаточно. Поток людей не кончается, очередь. Сотрудник не поднимает головы, даже на минуту не может отлучиться. Да и посетители, относитесь уважительно к сотрудникам! Зачем во время обеда, даже если осталось всего 5 минут, заходить и что-то требовать!
4
November 7, 2022
Удобное расположение, есть места для парковки авто. Вежливые девушки на входе, правда персонала у них не хватает сейчас, поэтому большие очереди, работников побольше им, а так всё замечательно
1
1
August 19, 2023
Довелось попасть к данному сотруднику: никому бы этого не пожелала. Очень некомпетентная, еле двигается, напомнила ленивца из всем известного мультфильма. Обслуживает очень и очень долго, сидит огромная очередь к ней, в течении часа успевает принять всего одного человека. Такого туризма нигде не встречала.
3
3
September 28, 2023
Была сегодня. Работало 10 окон. Время ожидания 1 час 20 минут. Клиентов много, стульев мало. Сейчас все через МФЦ. Очень хочется, чтобы было больше офисов в городе, особено в центре.
3
November 10
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
April 29, 2022
Была в центре 29.04.2022 года два раза, первый раз попала к милой девушке, внимательно, все рассказала и подсказала, окно номер 5. Зато когда пришла во второй раз попала в окно номер 4 и девушка не выслушал даже вопрос, стала вести себя не одекватно, ей стала помагает из окна номер 3, так как так как выяснилось сидит стажёр и ни чего сама не может, на мои возражения и просьбу дать мне знающего специалиста, обе сотрудницы встали и ушли. Я такого не ожидала. Зачем на такие ответственные места направляют совсем не обученные сотрудников.
9
1
September 9, 2023
Всё отлично, девочки работают добросовестно и быстро, всего хорошего всему вашему коллективу
2
1
June 4, 2023
Бывает, конечно что очередь большая, но в основном мне везло, было быстро. Всё объясняют, все работники вежливые. Чисто, быстро, понятно.
3
December 30, 2023
Слишком долго ждать. Вопрос был как прикрепить поликлинику. Вопрос не решён, дали код и сказали чтоб я сам всё сделал.
2
2
February 18
Очень добрые и вежливые люди. Всегда помогают и подскажевают
April 16, 2023
Операторы очень внимател ные и приятные. Всё, что надо быстро подготовили. Отправили и разъяснили что дальше делать. Очередь оказалась большая.
3
2
April 7
Большие очереди, никакой лояльности, с ребёнком новорожденным уже час ссидимм ждем
July 18, 2023
Ужасное обслуживание клиентов!
В положении и с ребенком очень проблематично долго сидеть в очередине, сотрудники бегают курить беспрерывно, курят на крыльце перед входом.
5
March 9, 2023
Большой центр,а толку мала. Часто неработае несколько окон и иза этого очередь большушаяя я думаю если б работали все окна очередь была не так велика..,а то ждать по 2- 3 это ужасно.
1
December 3
Очень долго ждали свою очередь
June 1, 2023
Ужасно прочитала 2 часа переломной было всего 6 человек работают работники медленно часто куда то бегают. Ужас очень очень сильно разачерованна 12 окошек работает всего 5 🤬🤬🤬🤬
4
September 7
Очереди многочасовые всегда
1
September 13
Очередь можно ждать до пенсии
February 14, 2023
Работают, как ленивцы. Очередь собирают космическую. Когда стали возмущаться, вышла сотрудник и сказала, чтобы закрыли рот, а иначе вообще все уволятся и мфц закроют. Это произошло 24 ноября около 15 ч
3
1
November 24, 2023
Квалифицированные сотрудники, всё быстро и оперативно
3
July 5
Это эамечательный сервис.
April 29
Очень вежливые и знающие свою работу девушки!!!
September 5, 2023
Это лучшее что придумали для людей плюс вежливое и квалифицированное обслуживание.
3
1
January 2
Очень долго приходится ждать,когда обслужат .окон много,а толку мало,имеется ввиду операторов!?
2
2
November 25, 2022
Отлично! На ресепшен девушка оперативно все решает и помогает всем посетителям! Вежливо и терпеливо.
3
September 22, 2022
Была сегодня 22.09.2022. Очень хорошее впечатление о работе коллектива. Документы были приняты Фролофой Е.Н. очень вежливый грамотный специалист. Большое спасибо.
3
July 11, 2021
Вроде бы должно быть удобно, что все в одном месте, но очень большие очереди, а компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Плюс нарушают ст. 20 ФЗ 323, мерить температуру вам имеют право только в вашего добровольного письменного согласия. И никакие предписания, указания, постановления, распоряжения не могут противоречить Федеральным Законам, Закон всегда выше. И не обслужить вас, если вы не дали измерить температуру и не надели маску не имеют право, в данном случае уже действует статья УК за самоуправство
5
3