МФЦ Мои документы
625 reviews
February 6
Удобное место расположения. Внутри удобно, есть места ожидания (стулья, диванчики. У стойки девушки всегда помогут, подскажут. Персонал вежливый, время обслуживания быстро (по моим вопросам по крайней мере). Есть туалет, внутри не была.
Однажды меняла паспорт и мне не проставили печати (оператора оплошность), сказали идти на ул. Ленина и самой делать, а там ждать от 5 дней. Я написала отзыв в МФЦ, мне сразу перезвонили, извинились и на следующий день всё решили.
Спасибо, радует, когда принимают свои ошибки и решают проблемы.
December 23, 2024
Замечательное место, с появлением которого пропала необходимость ездить по разным частям города для продажи разного рода документов, очень добрый и отзывчивый персонал
1
1
March 16
Место норм, там я получала паспорт. Обслуживают хорошо, там чисто и комфортно. Также там есть полка, с которой можно взять почитать книги (где дети телевизор смотрят).
January 11
Есть парковка , работники адекватные , у аппарата девушки очень приветливые и помогают , окон много и ожидание не такое долгое , но машин всегда много
April 17
Пришли 16.04.2025г. делать загран паспорт по предварительной записи (талоны получили за месяц)
Программа зависла и всех людей распустили
в районе 14:00
Обещали перезвонить для решения вопроса
На следующее утро перезвонили и сказали приезжать в порядке живой очереди
Месяц ожидания по записи, чтобы получить такое отношение, при том что клиент в этом совершенно не виноват
1
May 26
Очередь ожидания 2 часа на зачисление детей в образовательные организации. Работает половина окон. Специалисты обслуживают ну прям по всем вопросам! С детьми до года вне очереди а что делать если грудной ребенок ждёт маму дома? В туалете вода для смывания ржавого цвета!
January 29
Чистенько все , народу намного меньше чем в Калининграде , но медленно обслуживание.окошек очень много, сотрудников мало.
December 7, 2024
Периодически обращаюсь в данный филиал. Спасибо большое девушкам за стойкой: всегда подскажут, что нажать на терминале) Сотрудники вежливые, удобная парковка у входа.
February 3
Негативный опыт для иностранца. Для регистрации места проживания пришлось просидеть в очереди 1.5 часа. Потом начали требовать копии всех листов из паспорта. Хотя весь прошлый год принимали без этих копий. Бардак и бюрократия... Девочки сидят и не работают. Обработка на низком уровни
1
December 11, 2024
Очень быстро принимают, в отличие от Калининграда! Если есть машина лучше поехать сюда(или на такси),чем сидеть в огромной очереди из людей
April 12
Всегда очереди , из рабочих окон примерно 1/3 , видимо не хватает работников . Талон на обслуживание на месте не взять из-за занятости.
На ресепшене сотруднице армянской внешности лет 50 надо 2 ую зарплату платить за спокойное общение с психованными клиентами в конце рабочего дня
1
February 9
Очень быстро и профессионально всё делают. Время ожидания минимальное
Очень порадовало
September 3, 2024
Была в МФЦ на Лесной в Гурьевске. Хочу отметить вежливость и понимание всего персонала. Ни грубости ни равнодушия. Все очень душевные! В особенности хочу сказать про начальника отдела, просто чудесного человека, который вчера проникся моей непростой ситуацией и смог решить мой вопрос за 20 минут, отправив курьера с моими документами. Сердечная благодарность всему отделу. Вы лучшие
3
April 16, 2024
Удобное расположение, современное помещение, много "окошек", помощь при получении талонов, консультации, удобный график работы, удобная автостоянка, работники профессиональные, приветливые, вежливые
1
1
April 4
Обслуживание отлично, грамотные специалисты , отличное общение , но прежде чем получить услугу , то впечатление сильно портится во-первых с очереди за талоном в саму очередь (примерно 30-40 минут) , во-вторых в ожидании пока вызовут мой номер (около часа ожидания), ну и в третьих сотрудники на ресепшене которых буквально взяли из «ларька продуктового» неимеющие субординации и норм адекватного общения, поэтому 3 звезды объективно даже много , но 2,5 к сожалению нельзя поставить.
1
September 2, 2024
Не совсем квалифицировпнный персонал!!!Пришлось пять раз ездить туда. Наплевательское отношение к клиентам. Сотрудники друг на друга стрелки переводят. Помогать не хотят!Пришлось вызвать руководителя Ивана. Стал оправдываться:за сотрудников - мол много народу, работать тяжело, по 800 человек обслуживают. Я ему говорю- а на войне если бойцы такое будут говорить?. Вы зарплату получаете в теплом офисе!! Работайте!! Или уходите дайте шанс трудолюбивым людям работать! Совести реально нет. Ещё в другой обращался туда- такая же история! И всем все равно.
1
May 7
Принимают документы иногда бывает сбой в работе, т.к. все заверчено на электронном документообороте, бывают бешеные очереди и лучше записываться заранее
September 4, 2024
Все понравилось, очень милый и вежливый персонал. Очень хорошо, что оказывают информационную помощь. Важно, что есть парковка.
1
September 6, 2024
Всё отлично. Во всём помогли. Всё рассказали, показали, оформили и пожелали доброго пути. Сказали приходите ещё. Обязательно приду, как появиться необходимость в ваших услугах.
1
September 12, 2024
надо было прменять паспорт дочке,живет в германии,я начала изучать ,куда лучше обратиться,очень много нашла замечательных отзывов о мфц Гурьевска,позвонила туда,мне все доброжелательно обьяснили,записали на прием и потом дочке очень понравилось на приеме,молодцы ,всего доброго вам!
September 1, 2023
Просторное, хорошо оборудованное помещение. Персонал вежливый , атмосфера рабочая. Единственным, на мой взгляд, недостатком является отсутствие ксерокса для копирования документов. Если не хватает даже хотябы одной копии, Вам отказывают в приёме. Приходится искать ксерокс в других организациях, делать копии и вновь записываться на прием в МФЦ. А если записи на этот же день уже нет(обычно еë и не бывает), надо занимать место в живой очереди и ждать иногда по несколько часов.
1
November 22, 2023
Отличный центр, хорошее расположение, удобная парковка. А самое главное - это работники МФЦ, все профессионалы высокого уровня. Всегда придут на помощь и отлично выполняют свою работу.
1
June 28, 2024
Всё очен удобно, запись на приём по талонам или онлайн. Есть хорошая просторная парковка. Спектр услуг огромен, персоналу огромное спасибо за добросовестную работу, помещение обустроено удобно здесь всё для удобства посетителей, есть уголок для деток оборудован игровым инвентарем.
Рекомендую для помещения!
2
April 4
Всегда полно народу, но если закладывать час все можно успеть. Всегда хожу сюда, парковка большая.
October 10, 2024
Перед тем, как я зашла в МФЦ осмотрела лицевую сторону здания на предмет наклейки запрета посещения здания с собакой - наклейка отсутствовала. Зашла в МФЦ с маленькой собакой породы Шпиц с порога на меня стала кричать сотрудница МФЦ «НА ВЫХОД! С СОБАКОЙ НЕЛЬЗЯ! НУЖНО ИМЕТЬ УВАЖЕНИЕ К ДРУГИМ».
На мой вопрос, где наклейка на здании и как я могу понять, что с собакой нельзя, если нет обозначающих знаков был дан ответ: «на выход! С собакой нельзя». - никакого конструктивного ответа мне не дала сотрудница.
После того, как в МФЦ осталась без собаки, сотрудница принесла мне распечатанный лист и стала тыкать меня в него со словами: «Вы обязаны все законы знать»
Вопрос №1 какое право сотрудница МФЦ имела на меня кричать? Разве это прописано в стандартах обслуживания? Или они вовсе отсутствуют и сотрудники общаются как с «подругами на рынке»?
Вопрос №2 где наклейка на здании?! Как понять посетителям учреждения, что есть запрет, если о нём не сказано? На всех уважающих себя учреждениях находятся наклейки, думаю, наклеить её не сложно, тем самым предотвратить возможные спорные и конфликтные ситуации.
2
3
August 23, 2024
Новый МФЦ, возможна предварительная запись.
Приятный офис, качественное обслуживание.
Имеется парковка с большим количеством мест для инвалидов ♿
July 19, 2024
Очень хороший персонал, все внятно объясняют, показывают. Большая благодарность Макаровой Светлане Владимировне, добрая, душевная, отзывчивая.
1
May 11, 2024
Очень дружелюбные сотрудники, комфорто, просидел за окошком почти целый час, и девушка очень внимательно выслушала все проблемы с гос.услугами и помогла и рассказала как можно все сделать. Заверила документы и сказала что можете теперь обратиться в любой МФЦ с данным документом а не только к нам. Мне очень понравилось ещё вернусь к ним за документами.
1
May 26, 2023
Самый главный плюс это небольшая загруженность. Ждать приходится совсем не долго. Сотрудники приятные и отзывчивые. Офис чистенький, просторный, есть уголок для детей.
Жаль только что до сих пор приходится оплачивать госпошлину через терминал для предоставления бумажного чека. Это безумно долго, муторно и при малейшей ошибке приходится набирать всё заново😫
1
1
September 3, 2023
Удобное расположение. Рядом находится автомобильная парковка. С паркингом автомобиля проблем не было. Оформляли биометрический заграничный паспорт, без проблем (по живой очереди) хоть и проживаем в другом районе области. Детский уголок для детей. Бесплатный туалет. Чистый просторный зал. Приветливый грамотный персонал. В общем всё хорошо. Очереди иногда присутствуют но не критичные всё успеваешь. По времени всё быстро.
1
June 11, 2024
Работники отличные. Доступным языком объясняют что и куда нужно, какие документы и т.д. Очень понравилось обслуживание. Единственный минус- долгое ожидание. Явная нехватка персонала. Но, те люди, что работают- большой респект)))) справляются, умнички!
1
April 13, 2024
Хороший знающий персонал. Помогли в оформлении документов. Оформляли все необходимые документы в этом МФЦ, рядом замечательный парк, если с детьми, то детям есть, чем заняться.
2
July 30, 2024
Нравится персонал, не нравится время ожидания 😁 На самом деле понятна загруженность центра- столько приезжих, решивших остаться в городе на ПМЖ ( включая нас😆) ! Понравилось, что уделили должное внимание всем вопросам и остаётся только ждать ответа с результатами. Спасибо!
June 15, 2024
Компактное отдельно стоящее здание со своей парковкой, посетителей, как правило, не мало, поэтому приезжать лучше заблаговременно (добавьте время для поиска свободного места на парковке) или записываться заранее. Рабочих окошек больше двадцати, поэтому когда работает достаточное количество специалистов очередь движется быстро.
January 10
Была несколько раз.
Помогли, но не со всеми вопросами.
Странно, что в одном МФЦ решают ВСЕ вопросы, а в другом не все.
May 24, 2024
Хорошее МФЦ по расположению с местом подъезда и парковки, знающего и объясняющего персонала. Обращались не раз, оформляют быстро и правильно. Мне понравилось.
October 12, 2023
При очередном посещении МФЦ гор. Гурьевска , осталась довольна посещением центра, слаженности и организованности, профессионализма сотрудников! Все чётко и быстро. Большое спасибо за четкую организацию работы, руководителю МФЦ города Гурьевска Маткову Ивану Владимировичу.
2
1
September 1, 2024
Вежливые работники на ресепшене всегда помогут что и куда да и сами работники на отлично атмосфера супер
1
May 6
Спешат, особенно за 1 час до закрытия. Не копируют документы. Хотя бы платно установили ксерокс. Меня вернули, не приняли документы из- за отсутствии пару копий
1
January 21
Молодцы, мне нравится работа сотрудников, всегда помогают и объясняют
1
May 6
Очень долго все делают. Отключают выдачу талонов, ставят приоритеты на услуги, от которых больше баллов. Просидела почти 3часа!
1
1
June 18, 2024
Очень доброжелательные обслуживание, особенно на рецепшен. Специалисты справляются, хоть и было их ровно половина от имеемых кабинок. Молодцы! Рекомендую всем, а другим МФЦ не плохо бы у них поучиться обходительности и вежливости, и желанию всегда придти на помощь посетителю.
July 11, 2024
Расположение МФЦ удобное,но обслуживание на самом низком уровне,обслуживают всего 4 участка,ни кто не может ответить где персонал. Ответ один,у нас,в том числе и обед, руководство не следит за персоналом и не организовывает работу.
3
May 4, 2024
Одно из лучших изменений в России в сфере обслуживания граждан по бюрократическим вопросам! Чисто, аккуратно, красиво. Приятные работницы!
February 7, 2023
Один из лучших МФЦ в области. Новое здание, спроектированное со спецификой работы. Просторно, много окон, парковка, туалет всё для людей. Очень приятно, что хоть в чем то власти думают и о гражданах. Я был впервые в этом центре, после его релокации, может мне и повезло, но народу немного, ожидание приёма недолгое.
October 25, 2024
Сотрудники будут делать все что угодно лишь бы не работать, а на стойке возле терминала это отдельный персонаж. По мне так там нужно всех ну или большую часть персонала просто уволить и набрать кто хочет работать
1
October 18, 2024
Дочка обращалась в это мфц,очень понравилось отношение девушек,работают быстро,а нагрузка у них сейчас очень большая,молодцы!
November 20, 2024
Быстро принимают, обслуживают. Достаточно вежливые, но не все) Те, которые строят из себя супер-пупер специалистов ведут себя надменно, что с сотрудниками, что с посетителями.
January 2, 2024
Часто обращаюсь в МФЦ г.Калининграда и Гурьевска-могу немного сравнить...Гурьевский район огромен-мне из Лугового нужно 1.5 часа...и почему же в субботу,тем,кто на пятидневке это только один день!,-он работает только до 2х.Даже ваша полиция очень удивлена...просьба график подтянуть до уровня г.Калининграда-а то простите как в колхозе....внутри всё на 5...а снаружи-простоЖ..где дворники и кто убирает в Гурьеске снег...открою вам "америку"с такой уборкой асфальт и плитка весной сойдут вместе со снегом-опыт 30 лет работы по стройке...!!!
1
1
September 26, 2024
Персонал квалифицированный, вежливый. Но одного МФЦ для всего Гурьевского района маловато.