МФЦ Мои Документы
200 reviews
August 21, 2024
Откровенно некомпетентные сотрудники. Просили переслать справки о несудимости в отделение по месту жительства - говорят что это невозможно и нужно ездить к ним за 300 км вместо того чтобы получить по месту фактического проживания. И это при том, что общеизвестно что эту справку можно получить где угодно. Без малейшего плнимания и даже сочувствия. Тупая бюрократия. Где здесь цифровизация? В чем облегчение для людей. Еще одно пятое колесо в телеге. Синекура для некомпетентных лентяев!
1
June 18, 2024
Я из другого города,нужно было решить вопросы.Мне помогли,очень доступно всё объяснили(я неуверенный пользователь компьютера).Ожидание в очереди 1 минута.Очень удобное месторасположение,есть где припарковаться.Рядом о тановка общественного транспорта. Удобные часы работы. Спасибо!
September 28, 2024
Записываться на приём лучше онлайн. Все четко и быстро. Очень удобно
September 17, 2024
Хорошие специалисты, проконсультировали. есть компьютеры. Не хватает розеток возле сидений.
October 25, 2023
У меня к МФЦ на Киевской 8. был вопрос срочный, связанный с мошенниками. Нужно было сразу поменять пароль для входа в гос услуги. Как я не умоляла они меня футболили три дня в МФЦ на Васильева 19. Хотя у них пустые залы без народа. А на Васильева по 60 человек и один сотрудник не в состоянии был помочь всем по очереди и в 6 час закрывали и я таки не смогла решить вопрос пришлось обратиться в пенсионный фонд и девочка в течении 5 мин - поменяла пароль. Я считаю что в МФЦ на Киевской 8 , настоящий саботаж вредительство и издевательство над народом. Нач тоже не решила вопрос и предложили талон , но ждать было нельзя. Это же ***. Саенко Л.П . 79 лет и почти все жаловались на Киевскую. 8. Хамили. В наше время это недопустимо. Когда гвардия сотрудников сидит без единого посетителя а они отправляют на Васильева, где один человек, не подымая головы « пашет». Не успевает принимать
4
August 1, 2024
Всё очень быстро, подошла после обеда, чтобы распечатать выписку. Думала, что будет крайне долго, но заняло не больше минуты.
1
August 5, 2023
Спасибо сотрудникам ялтинского МФЦ! Все адекватные, все помогают. И проконсультировали и оформили нужные документы очень оперативно! Такое редко встречается в донецких гос. учреждениях.
August 9, 2024
Всегда подскажут и всё прозрачно. Работает клиентоцентричность
May 19, 2024
Отличный центр по помощи с документами, очередь по талонам, сделал кучу нужных документов за малое время, удобные кресла ожидания! Персонал очень вежлив и опрятно выглядит! Спасибо вам за помощь с документами !
1
October 25, 2023
пришли в 17:40 и нас выгнали!!! да, они работают до 18:00, но какого такого на картах написано до 19:00? и если рабочий день до 6, почему закрываются они в 17:40? могли бы хотя бы пустить, чтобы мы задали пару вопросов, так и на порог не пустили… будьте добры закрываться хотя бы в то время, что сами себе придумали, а не на 20 минут раньше!!! полчаса в одну сторону шла, чтобы меня даже не пустили, спасибо большое.
4
July 24, 2024
Отлично ! быстро чётко и без очередей !
April 12, 2024
5 баллов сотрудникам за их работу,внимательные,вежливые приятно посетить МФЦ . МФЦ на Киевской 8.
3
August 22, 2024
Когда обращалась было все нормально, как сейчас не знаю
March 25, 2024
Если честно, нечего там делать, на Киевской 8 намного лучше, идите туда там помогут больше, и сразу к администратору
1
December 14, 2022
Зачем писать, что в субботу рабочий день, если кроме охранника там никого нет ? В понедельник зачем писать что до 19.00 если в 17.55 охранник говорит что я не успею и очередь занять к администратору нельзя ? Во вторник в 10.00 заняв очередь к администратору (к которому никого не оказалось), через 10 минут получив реквизиты для оплаты(в течении 1 минуты) и без возможности записаться на прием,ушел оплачивать и пытаться записаться на приём через сайт ( что тоже сделать не реально). Так я "убил" три дня чтобы получить реквизиты для оплаты ГОСПОШЛИНЫ. Низкий вам поклон с пожеланиями чтобы к вам относились так же.
3
November 9, 2023
Большая очередь, консультант был один. Молодого человека погнали в центральный офис..а он только оттуда пришёл... Зато есть стульчики ,не приходится стоять ..
2
December 3, 2023
Один сотрудник, 🤦♂️офис называется -экспресс🤣🤣🤣 Три дня делали подтверждение госуслуг. 5 баллов этой стойкой женщине, которая весь негатив от посетителей принимает на себя👏👏👏💐
July 29, 2022
Большие очереди к единственному администратору. Одновременно с одними заводит страницу на ягосуслугах, другим делает ксероксы (ведь всём очень срочно), третьим что-то объясняет))). Это всё забавно, но в итоге всё дела занимают очень много времени. Не очень приятно дождавшись своей очереди, начав заниматься своим вопросом, ждать, администратора, которая отвлекается на ксероксы другим людям, которые только забежали, и им срочно.... Ну как бы есть ли время у тебя ждать, никто не интересуется. Если есть время, то лучше записываться через сайт на определëнное время пришла и дату, тогда вам проходит в индивидуальном порядке, спокойно и без долгих ожиданий.
4
1
February 13, 2024
Грамотные и вежливые сотрудники,всегда помогут и подскажут!!!
1
July 16, 2022
На первый взгляд, кажется "жуткое местечко"! Но это на первый взгляд. Персонал, просто профессионалы, чисто, быстро. Одно не удобно - получить талон. Но если Вы счастливый обладатель этого заветного талона, всё будет замечательно! Если необходимо и Админ и Руководитель помогают!
1
3
January 28, 2023
Жена получила паспорт РФ. Нужно зарегистрироваться прописаться. В МФЦ сказали регистрируйтесь на госуслугах чтоб подать заявление через госуслуги. На госуслугах не регистрируют потому что нет прописки. Замкнутый круг. Просит чтоб в МФЦ помогли. Жене 55 лет и в интернете она не понимает. Они говорят что помогаем тем кому 60 лет и более. А в 55 и до 60 лет человек должен разбираться в интернете иметь смартфон и тд и тп. Когда эта бюрократия закончиться?
6
October 22, 2022
Несмотря на наличие талона приняли с опозданием на 15 минут. Понимаю, что Ялта город кошек, но зачем животное находится на рабочем столе в рабочее время перед посетителем, да ещё и специалист успокаивает эту кошку, чтобы та не нервничала?! И смешно, и неприятно. Наблюдала, как администратор отвечала на вопросы людей, которые не могли дозвониться и взять льготный талон, столько пафоса и собственной значимости, пора бы уже изменить такое отношение к себе и людям. И ещё. Туалет должен быть доступен. Для всех.
9
July 15, 2023
Видимо всё зависит от специалиста который вас принимает, пару раз действительно получала нужную информацию и услугу, но администраторы на стойке никогда ничего не знают и ни чем помочь не могут, кроме как выдать талон.
December 12, 2022
Отвратительно, живая очередь, больные, пожилые, инвалиды, все вынуждены стоять на улице, в зале ожидания грязно, на мфу сидит и выливается жирный кот, на замечания инвалида 3 группы отвечают хамством и оскорблением в личный адрес семьи пасетителя, который оплатил пошлину, надеюсь что камеры наблюдения не отключены и через них можно будет выявить и привлечь к ответствености как сотрудницу так и заведующию это отдельная, ситуация произошла 12.22.2022 в 10 утра.
6
December 21, 2022
Были не один раз в МФЦ на Васильева 19.Понравилось обслуживания и отзывчивость инспектора. Большое спасибо начальнику МФЦ Светлане Владимировне за оперативную работу и помощь в подаче документов 😊😊😊
1
2
April 26, 2023
Каждый раз, когда кажется, что хуже быть не может, абсолютно бестолковый и некомпетентный персонал из данного учреждения постучит снизу!
МФЦ создавали, чтоб облегчать жизнь граждан, но в Ялте видимо не в курсе и понабирали на работу особей, которые ввиду своей ущербности, могут всё только усложнять.
3
December 30, 2022
Отлично поставленная работа. Очень внимательные сотрудники. Все вовремя. Главное предоставлять помощь в работе с сайтом госуслуги, т.к. даже те, кто не новички-,плавают".
1
2
October 20, 2023
Сотрудница отлично обьясняет и быстро справляется с работой!Спасибо !
1
1
November 3, 2022
МФЦ на материке и тут это как небо и земля. Во первых нужно отстоять очередь на ступеньках жилого дома, во вторых не компетентный персонал. Законы знают плохо. Работу единой системы электронного документооборота понимают плохо. Бабушкам в очереди говорят нужно брать талон через интернет. Антарнет я не знаю говорит бабушка. А ей одно - по другому ни как. ЧКХ
7
July 24, 2022
Самый лучший в городе МФЦ, до недавнего времени единственный! По сравнению с до сих пор невосстановленным после наводнения в прошлом году МФЦ на Советской, крохотный, всего 6 окон. На всю Большую Ялту! Девочкам-регистраторам большая благодарность за их нелегкий труд: спокойно все объяснят, правильно примут документы и всегда приветливы!
3
3
August 10, 2023
Хороший персонал, все четко и понятно объясняют на интересующие вопросы. Многие сотрудники помогут даже если это не в их компетенции.
1
October 27, 2023
Не работает сайт, телефоны не доступны! Талончик нужно взять, я из другого города и не могу взять. Что случилось с сайтом?
January 4, 2024
Обращалась с оформлением документов. По предварительной записи,быстро,удобно.
September 16, 2023
Всё быстро и качественно.Вежливые сотрудники,всё объяснили,рассказали.Быстро решила свои вопросы.
1
1
October 27, 2024
Все быстро и чётко
November 28, 2022
Считаю, что работа не поставлена на должный уровень. Мало информации по разным вопросам, но в общем и целом считаю работу МФЦ удовлетворительной. Организации желаю творческих успехов, процветания, радости и счастья!!!
3
November 16, 2022
Обратились всей семьей к директору Ольге Вячеславне, помогла, все обьяснила. Отличный специалист. Очень благодарны.
4
August 3, 2022
Не понравилось технические кая отсталость(один терминал) и тот отключён, отсутствие электронной очереди.Очередь вынуждены занимать рано утром, уже к 11.00. очередь огромная, старики мучаются, сидит одна "дама" в окне..вжная как в период СССР, как говорила моя бабуля "на хромой кобвле не подъедешь", столкнулась с этим безобразием будучи в Ялте, пытясь помочь своей бабуле-84 года...у нас в Челябинске все четко, быстро, оперативно...короче: средневековье..честно!!!
5
September 15, 2021
Мне кажется, то как здесь осуществляется приём граждан это просто дескридетация самой идеи МФЦ! Ведь если МФЦ это место где можно получить ВСЕ Госуслуги быстро и качественно, то в Ялте это просто место где от тебя требуют талон и находят причину отказать в предоставлении услуг. Если Вы работаете для людей, то это должно быть в большом помещении, должно быть больше окон для приёма (ну хотя-бы 20..30). Начните объяснять людям КАК правильно пользоваться приемуществом дистанционной подачи документов! Поставьте ещё компьютеры (у Вас стоит один). Это не МФЦ... Позжайте в Москву и посмотрите Как работает и устроено там. Прекратите дескредитировать саму идею и страну!!!
19
1
December 6, 2022
Персонал более менее вежливый, но с сайтом беда какая-то, уже месяц не могу на замену паспорта записаться ибо пишет, что нет свободных мест для записи. Дозвониться тоже не получается несколько дней.
3
June 17, 2022
Об нашем МФЦ ничего хорошего сказать не могу.Одно время мне приходилось просто ходить туда чуть ли как работу ,столько раз мне довелось это делать.Конкретно :документы часто задерживают на огромные сроки,возвращают без ясного указания причин ,в общем дела там затягивают на долгие месяцы.Спрашивается для какой цели было проводить оптимизацию работы ,если он по-итогу стала ещё менее оперативной ,нежели ранее решались вопросы в горисполкоме ?
6
December 5, 2022
Ужасно, толпы народу, нехватка операторов, большие проблемы с записью ( интернет, телефон), администратор хамит. Легче получить талон в Алушту, там отличное МФЦ и вежливые сотрудники. Проблемы уже очень давно, но ничего не меняется. Безобразие!!!
2
January 4, 2022
Хорошо. Не все могут записаться через госуслуги, но существует живая очередь! Можно получить услугу и консультацию специалиста. Надеюсь в скором будущем не будет дефицита талонов и никаких очередей! Прогресс есть. Есть с чем сравнить. Пару лет назад было Гораздо хуже. Занимали очередь в 6 утра и выдавали 2-3 талона... Теперь об этом вспоминаем как о страшном сне. 😉
1
2
December 1, 2022
Очереди с раннего утра, для тех кто не смог записаться на сайте.
Удобно записаться , через сайт, принимают четко по времени. Прекрасный администратор, в е расскажет, поможет
1
2
January 24, 2022
Единственный оставшийся рабочим центр с высокой загрузкой посетителей, однако организовались работать так что очередь продвигается очень быстро, наши люди выходят победителями из любых сложных сттуаций
5
5
February 26, 2024
Как и все мфц , все быстро удобно .
January 12, 2023
Самые лучшие специалисты работают в Ялте. Всегда помогают, встречают с улыбкой, жаль только, что сложно взять талоны
1
August 8, 2023
На сайте записываешься ,а по факту услугу не оказали. Сказали - это не к нам, идите в МФЦ на Киевской. Зачем тогда запись?
1
September 28, 2021
Бред это , а не мфц. Что бы попасть к оператору нужно взять талон , что бы взять талон нужно записаться через гос услуги , что бы записаться через гос услуги нужно выбрать адрес , а адрес ещё найти нужно . Так как адрес ставит давно закрытого мфц. Что бы сделать какое-то действие ещё нужно понимать , что Севастополь это не Крым и они ( Ялта ) с ним не связанны , а материк это Россия , но Крым не связан с ней. Какое-то подобие МНОГО ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА. Зачем нужно собрать справки для них что бы они передали в какую-то структуру. С таким же успехом я сам могу туда передать , но во все теперь отправляют в назад в мфц. Замкнутый круг. Плюс ещё не известно обучают ли сотрудников или они все так же по старым законам 17 года там работают.
13
November 15, 2021
Бесполезная организация. Если есть желание постоять в очереди несколько часов и получить отговорку в пару предложений - добро пожаловать. Допуск граждан в помещение и информирование о порядке предоставлении услуги (получении того же талона) не организован. В период ограничений из-за пандемии толпа людей ждет в коридоре, дыща друг другу в затылки. Информационные стенды о порядке получения услуг отсутствуют, сведения о режиме работы не соответствуют факту, т.к. сотрудники уходят на обед в удобное для них время по известному только им расписанию. "Окно номер такое-то закрывается на обед, ждите час". Замены нет. Через час закрываются другие окна. Тоже на час. Я разочарована, была бы оценка ниже единицы - поставила бы.
12