Эти пять звёзд я адресую специалисту, с высоким уровнем профессионализма, такта, деликатности, вежливости и просто человеческим отношением к своей работе и к тем, с кем ей приходится общаться. Это Валерия Андреевна, если я правильно запомнила фамилию, Маклакова.
Другим специалистам, на мой взгляд, нужно ровняться на этого человека.
Сегодня с самого открытия была в центре, девушка, которая работала в общем окне с 09.00. до 10.15.-10.20.,дважды отправляла меня в окно ном. 7.Мне необходимо было восстановить полную учётную запись на госуслугах. Первый раз я прождала 15 мин. и ушла, так как была записана в пенсионный центр. Второй раз пришла в 09.35. меня опять отправили в окно ном 7, моему возмущению не было предела.! (Пришлось ждать 48 мин.) За это время я несколько раз пыталась взять талон без записи,т.к.видела,что были свободные специалисты в окнах ном. 1,2,4, но девушка постоянно говорила, что этого делать не надо.
Какое было счастье, когда в 10.20.еë сменила другой специалист!!! Восторг и ликование! Я объяснила ей свою ситуацию, она направила меня в окно ном. 1(Валерия Андреевна, которая в течение 10-15 мин. решила мою проблему).
По-моему, не стоило тратить почти 60 мин., в очереди ожидания, когда есть свободные специалисты!!!
Уважаемый руководитель, обратите внимание на такое отношение к людям ваших специалистов, возмущалась не только я!
А Вам, Валерия Андреевна, низкий поклон и огромные слова благодарности!
4
1
Анастасия Сычева
Level 7 Local Expert
September 13
Пришли в МФЦ создать профиль на госуслугах, сказали длительное ожидание записи нет, по живой очереди подходить после 14:00, пришли второй раз такая же история, перед нами было 2 человека, одни не дождались ушли, другие пошли в 7 окошко, после того как окошко освободилось сотрудники сидели в телефонах и разговаривали между собой не вызывая людей дальше. Не дожидаясь мы подошли сами, так как выяснилось что очереди никакой нет, талоны сотрудники набивают себе самостоятельно чтобы количество клиентов было больше.
1
2
Дмитрий Самойлов
Level 6 Local Expert
November 18
Помогают быстро и во всём, что требуется от данной организации. В помещении чаще всего чисто. Очереди большие, что в принципе типично для таких организаций.
2
Олеся Фирсова
Level 3 Local Expert
August 26
Была на приёме, на который записалась за 2 недели через портал мфц!!! Попала то ли к стажеру, то ли к человеку, который в принципе не разбирается в сущности своей работы!!! Во-первых, оформление заявлений на "молочную кухню" и ЕДВ заняло ЧАС!!!! Во-вторых, спустя три дня поступил звонок из пенсионного, что мои заявления поданы не правильно!!! Что закреплены не всё документы, которые сканировал и крепил этот "СПЕЦИАЛИСТ"!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОЛГОЕ, НЕКАЧЕСТВЕННОЕ! ОБУЧАЙТЕ СОТРУДНИКОВ, как правильно предоставлять услуги и составлять документы!!! Разочарована.
1
1
Ольга Корякина
Level 4 Local Expert
February 7
Очень понравилось обслуживание девочки Валерии Андреевны (не помню фамилию), спокойно, вежливо. На входе тоже приятная и терпиливая девочка. Спасибо юристу за подробную информацию, впечатления остались положительные.
4
1
Ярослав К.
Level 7 Local Expert
July 12
Не слишком быстро и не слишком медленно вообщем , очень хорошо разъясняют и это огромный плюс и вопросы на любые отвечают с положительными эмоциями
4
1
Вера Логункова
Level 3 Local Expert
December 2
Благодарим специалиста МФЦ за внимательное, доброжелательное отношение, проявленную компетентность в решении нашего вопроса
3
Виктор Смирнов
Level 11 Local Expert
September 4, 2023
Рекомендую. Сотрудники вежливы, опрятно одеты, компетентны. Помещение большое, чистое, удобное, современная компьютерная техника с интернетом. Есть стоянка для автомобилей.
4
1
Елена
Level 6 Local Expert
April 3
Очень вежливые и компетентные сотрудники. За последний месяц обращалась три раза по разным вопросам.Записывалась через сайт, всегда прием был четко по времени.
3
владимир дегтяренко
Level 3 Local Expert
April 6
Оформлял снятие автомобиля с учёта.Специалист Исакова Т.В.квалифицировано и профессионально всё исполнила.Благодарю за оказанную помощь.
3
Евгений Акимов
Level 18 Local Expert
May 30, 2023
Отличное отделение! Невероятно вежливые девчонки работают. Оформлял недавно имущественную сделку. Очень быстро и всё как по написанному. Без проблем и проволочек.
4
2
Ирина Долганова
Level 13 Local Expert
May 28, 2023
Очень всё прилично))).
Все сотрудники корректны...
Девушка консультант при входе очень доброжелательная,готова помочь,терпеливая и вежливая..очень приятно общаться))))
3
2
Лариса Васюкова
Level 5 Local Expert
October 4
Очень удобно ,быстро и квалифицированно...
3
Наталья
Level 8 Local Expert
February 21
Так как офис в городе один, посетителей бывает много.Существует запись- люди проходят по времени.Приходила несколько раз без записи, но сотрудники стараются принять,чтобы долго не ждать.
3
1
Мария Дианова
Level 7 Local Expert
December 18, 2022
Отличный персонал!!!! Нареканий нет, специалисты своего дела. Но есть не понятные манипуляции выполнения которых не понятно. Терминал по выбиванию талонов работает либо по команде сотрудника, либо висит табличка о том сто он не работает. Хотя он исправен, делают это для того что-бы выше стоящие руководство по головке директора МФЦ гладили. Якобы нет у нас очередей, у нас всё хорошо. На самом же деле всё по другому. Последний вопиющий факт наблюдала сидя в двух часов "живой" очереди, как всегда терминал не "работал" А директор МФЦ г Богородицка подошла к терминалу и начала за ранее пройденых клиентов ставить отзывы о полученной услуге. Хочется подвести итог!!! Сотрудники на 5+ но рыба гниёт с головы, погоня за рейтингом онлайн, по головам простых людей к успеху не приведёт.
3
3
Ольга Лосева
Level 8 Local Expert
October 25
Быстрое обслуживание, отличный персонал.
3
Алексей
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Сколько раз я туда заходил, я не разу не видел чтобы там не было очереди, сидишь там по несколько часов, по итогу не принимают. Хотел заказать справку с места жительства, те кто живет в квартирах у них оформление справки занимает 5 минут, а тем кто живет в частном доме, им надо там оформлять.
2
5
вера королева
Level 10 Local Expert
April 12
Очень грамотно и качественно выполняют свою работу молодые специалисты
3
Татьяна Серга
Level 4 Local Expert
February 10, 2023
Такое впечатление, что у каждого специалиста свои законы, правила. Гоняют тебя туда сюда. Это долго объяснять, они предоставляют по одному делу разную информацию, разные сроки. Кому то обязательно нужна справка, которой нет естественно, к другому попадаешь, она не так уж и нужна была и все в этом роде. Отдельно хочу сказать за очередь. Когда приходишь, тебя всячески пытаются выставить. Якобы жывая очередь у них бесконечная, никто до конца дня её не проходит, идите мол домой и только по записи приходите. И бдят этот терминал, что бы талончик не взяли. Приходится спорить, что все таки пойдёшь по живой очереди, уже не однократно, это ужас просто. Смешно, когда через 10 минут приглашают к окошку. Никогда долго не ждала, просто к чему этот цирк
5
4
Сергей Юрьевич
Level 8 Local Expert
November 23
Обращались по одному вопросу. Не помогли. Ужасно. Не понравилось.
1
1
Лана К.
Level 14 Local Expert
November 1, 2022
Очень отличный МФЦ, персонал очень отзывчивый, помогут решить любую проблему касающуюся разных документов, , всегда чисто, есть кулер с водой, туалет.
3
2
Владимир Дербинев
Level 4 Local Expert
August 25
Хорошо работают, всегда всё обьясняют
2
Роман Малышев
Level 8 Local Expert
June 27
Встретили, выслушали, помогли, оформили!!!
4
Вадим Ш.
Level 7 Local Expert
April 30
Очень удобно, вежливый, внимательный персонал.
5
Анна
Level 5 Local Expert
December 24, 2023
Работники молодцы! Всегда помогут! Все оперативно! Спасибо
3
1
Светлана Якимова
Level 10 Local Expert
February 12, 2023
Стандартный МФЦ, обслуживание отличное, есть юрист, есть достаточное количество мест для ожидания очереди.
3
4
Митюха
Level 10 Local Expert
September 15, 2023
Какбы всё хорошо,но эта "дичь" с записью подбешивает.
Запишись-перезапишись,хрен поймешь.
Персонал грамотный(не весь)мне 2 раза повезло))
3
Ольга Кулешова
Level 6 Local Expert
January 18
Не знают какие справки выдают, а особо отличилась начальница отделения прилюдно обвинив в фальсификате документов.
3
4
Марина Гринева
Level 6 Local Expert
May 1
Долго ожидание, не особое желание помогать с проблемой, все делается с одолжением
3
4
Юлия Судакова
Level 10 Local Expert
December 3, 2023
Отличный персонал - внимательные и вежливые сотрудники.
3
1
Татьяна Волынкина
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Отвратительное обслуживание, каждый раз при любом обращение все время что-то уточняют, делая вывод знаний нет. Принимать без записи отказываются хотя людей нет.
Сразу почти никогда не обслужат.Надо записываться.Очередь на 3-5 дней вперёд.Обслуживающих окон мало,не хватает персонала.
3
1
prilesi74
Level 6 Local Expert
August 11
Мне не понравилось!
1
1
Хуснара
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Отличный персонал на все вопросы отвечает чётко ясно ! Минусы там в кулере воды не было а так все хорошо
5
2
Маруся Т.
Level 2 Local Expert
July 26, 2022
Касаюсь не первый раз, ничего хорошего сказать не могу, в моём понимании пришёл в одно окно и всё сделал но в Богородицке надо побегать по всем инстанциям, короче ни о чём, моё мнение, мне 52 года, называется поди туда не знаю куда🙉
4
1
Евгений Гладышев
Level 3 Local Expert
April 5
Компетенция соответствует, персонал тактичен!
4
Наталья
Level 7 Local Expert
August 16
Все отлично!
2
Нинасья
Level 17 Local Expert
May 12, 2023
Принимают всего лишь 3 специалиста другие ходят по залу посещения просто так.Отношение ужасное.Оформление документов незнают как.Записи нет постоянно.Пожелание на будущее уберитесь на своих рабочих местах,неужеле у вас дома все грязью и пылью обрасло???
1
3
Евгений А
Level 10 Local Expert
May 31, 2022
Безальтернативный МФЦ... И как бы не было плохо или хорошо, все равно Вы сюда придёте, потому что больше некуда... Вопросы в большинстве своём решаются, работники адекватные, помещение нормальное, в целом негатива МФЦ не вызывает
3
2
Елена Савина
Level 2 Local Expert
June 7, 2022
Спасибо большое,все объяснили,все очень вежливо. Персонал отзывчивый. Все оформили быстро.
1
2
Юлия Пашинина
Level 10 Local Expert
August 3, 2023
Сотрудники приветливые, отзывчивые, вежливые
3
1
Анна Аверьянова
Level 7 Local Expert
August 15, 2022
Приятные, вежливые сотрудники. Помогут, подскажут в интересующих вопросах
Единственное, что приходится ждать, даже если приходишь к своему времени
2
3
Сергей Е.
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Хороший сотруднике всё объяснят и подскажут
3
1
Галина Белоглазова
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Всегда быстро,с уважением обслуживают.
3
1
Светлана
Level 5 Local Expert
April 20, 2020
Очень хороший коллектив, все специалисты квалифицированные и вежливые, знают свою работу и отлично её выполняют, помогут разобраться практически с любым интересующим вопросом. Молодцы девочки, так
держать!!!
7
3
Ольга Кондратьева
Level 5 Local Expert
February 22, 2021
Все работники приветливые, всегда помогут и подскажут. Входят в положение и ищут выход в сложных ситуациях. Квалифицированная юридическая помощь. Единственный минус - нельзя записаться к юристу заранее (живая очередь).