МФЦ Мои документы
794 reviews
November 16, 2024
16.11.2024г. были в данном МФЦ с целью оформления документов на перерегистрацию. Отмечаю наличие просторных залов ожидания с необходимым количеством посадочных мест. Особую благодарность выражаем консультанту МФЦ - Шапкиной Е.Е., которая оказала содействие в приоритетном прохождении процедуры оформления документов, в связи с тем, что у нашей мамы 1 группа инвалидности. Большое спасибо также и сотруднику Гарифуллиной А.Н., она быстро, качественно оформила все необходимые документы и полностью дала разъяснения по дальнейшим действиям.
Но, в то же время обращаем внимание руководство данного МФЦ, что не все сотрудники доброжелательно относятся к посетителям. Так, в окне 11 находилась сотрудник Сафина Г., которая, скажу культурно, в невежливой форме общается с посетителями, грубит. На заданные вопросы отвечает вопросом и т.д. После так и вовсе закрыла окно (см. фото).
Повторно прошу руководство МФЦ обратить на это особое внимание и провести воспитательную беседу с данным сотрудником.
Остальным сотрудникам желаю плодотворной работы и всего самого наилучшего.
January 17
Была 17.01.2025 г. При входе-первый зал был почти пуст, очереди к терминалу за талоном не было, первой откликнулась и сориентировала меня по место расположению терминала женщина охранник. Я, подойдя к терминалу самостоятельно выбрала услугу и распечатала талон, у консультанта не было позыва предложить помощь, оказалось я не верно выбрала талон. Специалист с 11 окна вышел чтобы помочь мне распечатать верный талон, проведя меня снова к тому же терминалу где сидит консультант, специалист объяснил консультанту, что я не верно взяла талон и попросила ту мне помочь, на что консультант ответила:’’что она мне не распечатывала». Я же ответила, что она и не предложила разобраться, в итоге консультант отвечает: девушка! Ко мне надо подходить и просить!!! Тон у данной возрастной женщины очень заносчивый. Может быть руководству стоит разъяснить ее должностные обязанности, привести в чувства и объяснить, что нужно проявлять профессионализм, а не принимать решения помогу/не помогу на основе своих эмоций. Я понимаю, что основная масса женщин завистливы😅 Такте сотрудники портят репутацию организации.
1
December 30, 2024
Отличный офис МФЦ !!! Профессиональный коллектив 👍 всё сделали быстро и чётко! Мне очень понравилось! Парковки нет но можно возле музыкальной школы припарковаться рядышком.
December 24, 2024
Отличное место, попался приятный сотрудник, вежливая женщина, всё объяснила, показала и работу свою сделала быстро, даже фото зона есть на новый год, сфотографировать не успела!
February 15
отдавал документы в этом МФЦ на регистрацию в Казани, приняли без проблем, выдали листок А4 где написано дата готовности. приехал в эту дату- ответ ещё не готово,уехал. приезжаю на следующий день - говорят езжайте на Гагарина 91 , якобы какие-то проблемы, началось гонение как в ссср, приехал на Гагарина 91 и забрал документ. Я спросил их - почему тяните с готовностью документов? ответ был никакой. вывод- МФЦ Посредник,ненужная цепочка в деле, лучше сразу обращение делать на прямую. и да 15.02.2025 в МФЦ по адресу Гагарина 103 в окне номер 4 была довольно не приветливая особа,имя её не смотрел,номер моего талончика В75. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
November 30, 2024
Невероятно отзывчивый и высокопрофессиональный персонал. Объяснили, подсказали, успокоили). Я даже не знала, что могу заказать справку о начислении или не начислении налогов на квартиру. И вот - уже не я не оплатила вовремя налоги, а налоговый инспектор не составил налоговое извещение))).
3
November 1, 2024
Удобно и всегда во время можно подать документы. Сотрудники вежливые и всегда готовы придти на помощь для людей с ограниченными возможностями
January 12
Отличный МФЦ!
Помимо того, что тут все быстро и всегда есть талончики, тут ещё и очень доброжелательные и профессиональные специалисты. Ходим только сюда.
Однозначно рекомендую!
Спасибо вам!
November 19, 2024
В связи с заменой фамилии пришла менять паспорт. Мне попалась сотрудница, которая по своей ошибке не взяла с меня оплату сразу. В день, когда пришла получать документ, оказалось, что не могут выдать и нужно заново подавать документы. А это потраченные 4 часа в очереди не по своей вине!!
2
October 29, 2024
Ну какой может быть отзыв про МФЦ. Работа с людьми очень тяжёлая и не каждый выдержит, поэтому хотелось бы пожелать здоровья и терпения всём сотрудникам данного МФЦ их и так сейчас осталось мало!
October 5, 2024
Помяли оригинал документа. И зачем то на него влепили штамп хотя это было совсем необязательно и возможно его в некоторых местах просто не примут. Не понятно зачем тут электронная запись если все равно по 49 минут стоишь и ждешь.
2
1
August 19, 2024
Сотрудники добрые и отзывчивые, всегда помогут с чем нужно, на совесть выполняют свою работу. График работы максимально удобный! Делают все быстро и как нужно
2
November 15, 2024
Хорошее и качественное обслуживание.
Отзывчивый персонал.
Желаю дальнейшего развития.
November 25, 2023
Хорошее отношение сотрудников к людям, стараются помочь по всем вопросам, припарковаться во дворе можно всегда. Помогает решить вопросы достаточно быстро, в зале уютно, чисто и тепло. Спасибо за добросовестный труд.
3
September 27, 2024
Отвратительное отношение к людям. Ожидание в очереди 2 часа, тем кто пришёл после меня, давно попали на приём. Сотрудники дефилируют по залу то с чаем, то в туалет, либо общаются с пришедшими знакомыми.
2
1
June 13, 2024
Обращались с заявлениями на загранпаспорта. Очень порадовала сотрудник Шакирова Э. И., оформила быстро, качественно. Я если, честно первый раз встречаю такое отзывчивое отношение сотрудников гос.структур. Очень довольны) Спасибо!
4
October 8, 2024
Нет парковки, все оставляют машины на парковке музыкальной школы.Ну и видимо это общая беда всех МФЦ - окошек много, а сотрудников нет.Мы ждали своей очереди 4 часа
September 14, 2024
Редко бываю в порядке все
Работает очень красивые девчонки ❤
Особенно Женя 23 окошка если не ошибаюсь 🤭
December 23, 2023
Обращалась несколько раз. Персонал отзывчивый, на все вопросы отвечали, все объясняли спокойно. Всегда много народу, но есть места для ожидания. Есть возможность записи по телефону, это особенно порадовало. Не понравилось отсутствие парковки, но это минус всего города.
1
1
January 23
Ну и мфц..
впервые была в таком, людям очень грубо отвечают, спрашиваешь какой талон брать охранница и сотрудник будто как на клоунов смотрят))
Еле выпросила у них ответ на вопрос, какой талон мне брать
October 1, 2024
Хорошее обслуживание, вежливое общение . Вот если бы ещё был кулер с водой , то было-бы всё Идеально.
October 18, 2023
Здание удобно расположено, внутри все современно.. Обслуживают достаточно быстро, в рамках своей компетенции. Единственный минус-проблема с парковкой, бывает машины приезжающих забивают места в ближайшем дворе
2
1
September 21, 2023
Профессиональный хороший центр. Девочки, несмотря ни на что вежливые и очень быстро. Помогающий. Решить все проблемы оформить документы чётко, лаконично есть где дождаться очереди, да и очередь небольшая.
April 6, 2024
Очень удобно,,, можно заказать любой документ без нервотрёпки и походов по инстанциям. График работы тоже очень удобный для работающего человека.. Вежливые, внимательные сотрудники..
1
January 29
Вежливый персонал. Небольшие очереди. Правда есть один минус: при оформлении заявления, потеряли СНИЛС сына. Пришлось восстанавливать
July 25, 2024
Оооочень много народа. Специалисты молодцы, грамотные, вежливые. Но 2-3 часа в очереди, это невыносимо. Много пустых окошек, желательно побольше специалистов.
4
January 11, 2024
Пришли с больной мамой. Написать дарственную. Началась такая волокита, не разобравшись ни в чём отказались. Документы все в порядке сказали, идите к нотариусу, когда подошла к директору или кто там сидит. Она сказала то же самое. Хотя не обязаны были принять документы, когда поехали уже на чистопольскую 5 без слова всё приняли, оформили и получили дарственные бумаги на руки. Это что означает, что сотрудники и начальник этого здания некомпетентные во-1 разговаривают толком, не могут разобраться ни в 1 документе принимайте меры. Пусть знает своё место, где работают и начнут уважительно относиться. Посетителем этого здания.
1
1
February 15
Специалисты грамотные, доброжелательные. Но консультант на ресепшене грубая, хамит и обращаться к ней нет никакого желания
1
December 15, 2024
Очень хорошее МФЦ, профессиональные сотрудники, спасибо вам большое
March 6, 2024
Быстро, когда народу мало. Но в любом случае, удобно, что все есть: и договор составят, и ксерокопию сделают. Есть где присесть. Ну и самое главное, что телега к можно оплатить прямо в окошке. Это прям супер удобно!
October 12, 2024
ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ. Лучше ехать в другие МФЦ или записываться онлайн. По телефону записаться нужно большое терпение.
1
December 9, 2024
Удобно! Все в одном месте, очень приветливый персонал!
September 24, 2024
Все четко ,быстро, вовремя, хорошие сотрудники, спасибо
October 14, 2024
Ужасные длинные очереди постоянно. Два часа нужно сидеть и ожидать и ожидать и ожидать. Не советую сюда обращаться. Лучше в другие мфц.
1
January 6
Сотрудники отзывчивые, очень хорошо объясняют всё что нужно
3
April 10, 2024
Очень вежливый и компетентный персонал, все грамотно объяснили, помогли в заполнении документов. Не ожидала такого сервиса от гос.учреждения
November 28, 2024
Работают быстро, консультируют, помогают. Всё здорово!
1
December 17, 2024
Хорошее месторасположение, все вопросы решил быстро.
June 24, 2024
Ужасное отношение, впервые с таким сталкиваюсь. Прождала 3 часа в очереди, в итоге сказали что я пропустила когда вызывали. Начали выяснять с другими людьми которые в такой же ситуации оказались, наорали и сказали приходить в другой день.
2
1
September 23, 2024
Поднимите людям зарплаты! Работать некому, все бегут! На все отделение работает 4 человека в окошках
October 13, 2024
Работают быстро очень много окошек работой довольна
1
April 9, 2024
Узко, толпы людей, невозможно процти, все стоят на проходах, сделайте больше места, около рецепшена собираются все люди и нельзя пройти, а так впринцеппи все хорошо, помогают с вопросами быстро и качественно.
1
2
May 12, 2024
Всегда много народу. Но персонал отзывчивый и вежливый. Спасибо девушкам в 10, 15 и 16 окошках.
2
July 10, 2024
Талонов нету, дали номер телефона, ждал 15 минут целых, потом оставшийся 5 мин я был в очереди первым, ждал, ждал, берет какая то девушку трубку и сбрасывает.
Зачем ждал 20+ минут? Непонятно
3
November 20, 2024
Ни разу там ничего не удалось сделать.
Сколько раз не заходил, всегда нет талонов и тьма народа.
1
March 17, 2024
Мне нравится этот МФЦ, он конечно не большой но уютный. Все вопросы решают, есть парковка. Персонал вежливый
July 4, 2022
Мой любимый офис МФЦ. Коллектив очень хороший тут. Что на приеме девочки, что на выдаче. Молодцы!!! Все делают быстро, четко. Выдача самая быстрая среди всех МФЦ города. Очень уютный филиал. Можно обоим сторонам сделки
сидеть рядом. Прием выдача в разных залах.
3
October 6, 2023
Были в МФЦ 6.09.23Г.С Двумя внучка и я как опекун были у специалиста Иноземцевой Натальи Валентиновна, все сделала быстро и грамотно, спасибо.
October 29, 2023
Много окон, не все к сожалению работают. Очереди, были в четверг, только талончик взять, в принципе как и везде. Нас честно говоря выручил, так как в этот де день на чистопольской вообще с талонам и этим оаппвратом беда. Много номеров вызывают долго, а человек не подходит.
1
November 22, 2024
Понравилось быстро прописались. Все супер
3
1