МФЦ Мои документы, Гагаринский отдел
810 reviews
May 17
Очень хорошее место. Удобное расположение. Сотрудники вежливые и профессиональные. Консультант очень отзывчивая. Девчонки, которые здесь работают молодцы, специалисты от БОГА! Очередей мало, все делают быстро и качественно!
January 17
Была 17.01.2025 г. При входе-первый зал был почти пуст, очереди к терминалу за талоном не было, первой откликнулась и сориентировала меня по место расположению терминала женщина охранник. Я, подойдя к терминалу самостоятельно выбрала услугу и распечатала талон, у консультанта не было позыва предложить помощь, оказалось я не верно выбрала талон. Специалист с 11 окна вышел чтобы помочь мне распечатать верный талон, проведя меня снова к тому же терминалу где сидит консультант, специалист объяснил консультанту, что я не верно взяла талон и попросила ту мне помочь, на что консультант ответила:’’что она мне не распечатывала». Я же ответила, что она и не предложила разобраться, в итоге консультант отвечает: девушка! Ко мне надо подходить и просить!!! Тон у данной возрастной женщины очень заносчивый. Может быть руководству стоит разъяснить ее должностные обязанности, привести в чувства и объяснить, что нужно проявлять профессионализм, а не принимать решения помогу/не помогу на основе своих эмоций. Я понимаю, что основная масса женщин завистливы😅 Такте сотрудники портят репутацию организации.
2
1
December 30, 2024
Отличный офис МФЦ !!! Профессиональный коллектив 👍 всё сделали быстро и чётко! Мне очень понравилось! Парковки нет но можно возле музыкальной школы припарковаться рядышком.
November 16, 2024
16.11.2024г. были в данном МФЦ с целью оформления документов на перерегистрацию. Отмечаю наличие просторных залов ожидания с необходимым количеством посадочных мест. Особую благодарность выражаем консультанту МФЦ - Шапкиной Е.Е., которая оказала содействие в приоритетном прохождении процедуры оформления документов, в связи с тем, что у нашей мамы 1 группа инвалидности. Большое спасибо также и сотруднику Гарифуллиной А.Н., она быстро, качественно оформила все необходимые документы и полностью дала разъяснения по дальнейшим действиям.
Но, в то же время обращаем внимание руководство данного МФЦ, что не все сотрудники доброжелательно относятся к посетителям. Так, в окне 11 находилась сотрудник Сафина Г., которая, скажу культурно, в невежливой форме общается с посетителями, грубит. На заданные вопросы отвечает вопросом и т.д. После так и вовсе закрыла окно (см. фото).
Повторно прошу руководство МФЦ обратить на это особое внимание и провести воспитательную беседу с данным сотрудником.
Остальным сотрудникам желаю плодотворной работы и всего самого наилучшего.
May 15
Очень хороший цент, как изба начинается с порога, так и тут организация начинается с охраны. Я удивлена, охранники даже проявляют заинтересованность и пытаются помочь и подсказать чем могут. 🤷 чудо просто. Всё специалисты высококлассные🥰, работают чётко, организованно, умные люди. Все делают как положено. Хороший центр и есть место где машину можно поставить БЕСПЛАТНО
December 24, 2024
Отличное место, попался приятный сотрудник, вежливая женщина, всё объяснила, показала и работу свою сделала быстро, даже фото зона есть на новый год, сфотографировать не успела!
February 15
отдавал документы в этом МФЦ на регистрацию в Казани, приняли без проблем, выдали листок А4 где написано дата готовности. приехал в эту дату- ответ ещё не готово,уехал. приезжаю на следующий день - говорят езжайте на Гагарина 91 , якобы какие-то проблемы, началось гонение как в ссср, приехал на Гагарина 91 и забрал документ. Я спросил их - почему тяните с готовностью документов? ответ был никакой. вывод- МФЦ Посредник,ненужная цепочка в деле, лучше сразу обращение делать на прямую. и да 15.02.2025 в МФЦ по адресу Гагарина 103 в окне номер 4 была довольно не приветливая особа,имя её не смотрел,номер моего талончика В75. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
April 28
Ждали очередь на получения просто ТАЛОНА без преувеличения 2часа,на регистрацию иностранного гражданина.Раньше стоял терминал можно было быстро взять нужный талон и ждать свою очередь.Сейчас талоны выдает,консультант,мягко говоря очень долго.Консультант приходила и уходила,говоря что талоны закончились,в итоге ждали когда появится нужный талон два часа + еще ждали очереди и после получение талона.3 часа-не меньше,и это все время вместе с бабушкой!просто издевательство.Верните терминал
April 6
Всегда много народа без записи не пробиться, практически. Но 5 звёзд за персонал и обслуживание специалистов. Всегда помогут, посоветует куда обратиться в случаях, не относящихся к их деятельности. Спасибо им за это.
January 12
Отличный МФЦ!
Помимо того, что тут все быстро и всегда есть талончики, тут ещё и очень доброжелательные и профессиональные специалисты. Ходим только сюда.
Однозначно рекомендую!
Спасибо вам!
May 2
Хорошие консультанты. Достаточно быстро обслуживают. Немного уюта бы не помешало. Мебель желательно поменять.
January 23
Ну и мфц..
впервые была в таком, людям очень грубо отвечают, спрашиваешь какой талон брать охранница и сотрудник будто как на клоунов смотрят))
Еле выпросила у них ответ на вопрос, какой талон мне брать
1
November 30, 2024
Невероятно отзывчивый и высокопрофессиональный персонал. Объяснили, подсказали, успокоили). Я даже не знала, что могу заказать справку о начислении или не начислении налогов на квартиру. И вот - уже не я не оплатила вовремя налоги, а налоговый инспектор не составил налоговое извещение))).
3
August 19, 2024
Сотрудники добрые и отзывчивые, всегда помогут с чем нужно, на совесть выполняют свою работу. График работы максимально удобный! Делают все быстро и как нужно
2
November 25, 2023
Хорошее отношение сотрудников к людям, стараются помочь по всем вопросам, припарковаться во дворе можно всегда. Помогает решить вопросы достаточно быстро, в зале уютно, чисто и тепло. Спасибо за добросовестный труд.
3
June 13, 2024
Обращались с заявлениями на загранпаспорта. Очень порадовала сотрудник Шакирова Э. И., оформила быстро, качественно. Я если, честно первый раз встречаю такое отзывчивое отношение сотрудников гос.структур. Очень довольны) Спасибо!
4
January 29
Вежливый персонал. Небольшие очереди. Правда есть один минус: при оформлении заявления, потеряли СНИЛС сына. Пришлось восстанавливать
December 23, 2023
Обращалась несколько раз. Персонал отзывчивый, на все вопросы отвечали, все объясняли спокойно. Всегда много народу, но есть места для ожидания. Есть возможность записи по телефону, это особенно порадовало. Не понравилось отсутствие парковки, но это минус всего города.
1
1
October 18, 2023
Здание удобно расположено, внутри все современно.. Обслуживают достаточно быстро, в рамках своей компетенции. Единственный минус-проблема с парковкой, бывает машины приезжающих забивают места в ближайшем дворе
2
1
March 11
Самые грамотные специалисты именно в этом МФЦ. Принимают документы правильно, подсказывают что нужно. Советую только туда обращаться
February 15
Специалисты грамотные, доброжелательные. Но консультант на ресепшене грубая, хамит и обращаться к ней нет никакого желания
1
November 1, 2024
Удобно и всегда во время можно подать документы. Сотрудники вежливые и всегда готовы придти на помощь для людей с ограниченными возможностями
December 15, 2024
Очень хорошее МФЦ, профессиональные сотрудники, спасибо вам большое
November 19, 2024
В связи с заменой фамилии пришла менять паспорт. Мне попалась сотрудница, которая по своей ошибке не взяла с меня оплату сразу. В день, когда пришла получать документ, оказалось, что не могут выдать и нужно заново подавать документы. А это потраченные 4 часа в очереди не по своей вине!!
2
September 21, 2023
Профессиональный хороший центр. Девочки, несмотря ни на что вежливые и очень быстро. Помогающий. Решить все проблемы оформить документы чётко, лаконично есть где дождаться очереди, да и очередь небольшая.
April 6, 2024
Очень удобно,,, можно заказать любой документ без нервотрёпки и походов по инстанциям. График работы тоже очень удобный для работающего человека.. Вежливые, внимательные сотрудники..
1
December 9, 2024
Удобно! Все в одном месте, очень приветливый персонал!
May 16
Душно
Электронная очередь не работает, талоны выдают на стойке информации. Создаются очереди. В зале сломанные кресла
November 15, 2024
Хорошее и качественное обслуживание.
Отзывчивый персонал.
Желаю дальнейшего развития.
October 29, 2024
Ну какой может быть отзыв про МФЦ. Работа с людьми очень тяжёлая и не каждый выдержит, поэтому хотелось бы пожелать здоровья и терпения всём сотрудникам данного МФЦ их и так сейчас осталось мало!
July 25, 2024
Оооочень много народа. Специалисты молодцы, грамотные, вежливые. Но 2-3 часа в очереди, это невыносимо. Много пустых окошек, желательно побольше специалистов.
4
January 6
Сотрудники отзывчивые, очень хорошо объясняют всё что нужно
3
January 11, 2024
Пришли с больной мамой. Написать дарственную. Началась такая волокита, не разобравшись ни в чём отказались. Документы все в порядке сказали, идите к нотариусу, когда подошла к директору или кто там сидит. Она сказала то же самое. Хотя не обязаны были принять документы, когда поехали уже на чистопольскую 5 без слова всё приняли, оформили и получили дарственные бумаги на руки. Это что означает, что сотрудники и начальник этого здания некомпетентные во-1 разговаривают толком, не могут разобраться ни в 1 документе принимайте меры. Пусть знает своё место, где работают и начнут уважительно относиться. Посетителем этого здания.
1
1
May 3
Единственный мфц где есть грамотные специалисты, если нужны услуги Росреестра.
October 5, 2024
Помяли оригинал документа. И зачем то на него влепили штамп хотя это было совсем необязательно и возможно его в некоторых местах просто не примут. Не понятно зачем тут электронная запись если все равно по 49 минут стоишь и ждешь.
2
1
March 6, 2024
Быстро, когда народу мало. Но в любом случае, удобно, что все есть: и договор составят, и ксерокопию сделают. Есть где присесть. Ну и самое главное, что телега к можно оплатить прямо в окошке. Это прям супер удобно!
May 15
сидят бездари,моя мама там сделала прописку а мне говорят идти в паспортный стол,просто не хотят работать
April 4
Оперативно работают, не скажу что прям быстро, но результат есть всегда
May 8
Хорошее решение создание таких центров )! Решают вопросы 👍 а не эти устарелые паспортные столы
December 17, 2024
Хорошее месторасположение, все вопросы решил быстро.
September 27, 2024
Отвратительное отношение к людям. Ожидание в очереди 2 часа, тем кто пришёл после меня, давно попали на приём. Сотрудники дефилируют по залу то с чаем, то в туалет, либо общаются с пришедшими знакомыми.
2
1
March 27
Оперативно решаются все вопросы. Сотрудники молодцы!
October 8, 2024
Нет парковки, все оставляют машины на парковке музыкальной школы.Ну и видимо это общая беда всех МФЦ - окошек много, а сотрудников нет.Мы ждали своей очереди 4 часа
March 26
Второй день попасть немогу. То терминал не работает. То талонов нет, и когда будут не известно
2
September 14, 2024
Редко бываю в порядке все
Работает очень красивые девчонки ❤
Особенно Женя 23 окошка если не ошибаюсь 🤭
April 10, 2024
Очень вежливый и компетентный персонал, все грамотно объяснили, помогли в заполнении документов. Не ожидала такого сервиса от гос.учреждения
October 1, 2024
Хорошее обслуживание, вежливое общение . Вот если бы ещё был кулер с водой , то было-бы всё Идеально.
June 24, 2024
Ужасное отношение, впервые с таким сталкиваюсь. Прождала 3 часа в очереди, в итоге сказали что я пропустила когда вызывали. Начали выяснять с другими людьми которые в такой же ситуации оказались, наорали и сказали приходить в другой день.
2
1
April 9, 2024
Узко, толпы людей, невозможно процти, все стоят на проходах, сделайте больше места, около рецепшена собираются все люди и нельзя пройти, а так впринцеппи все хорошо, помогают с вопросами быстро и качественно.
1
2
May 20
Талонов нет и не будет, терминалы не работают,народу 5 чел??? Всё как то не так...