МФЦ Мои документы
866 reviews
November 8, 2024
Сам не обращался, заходил потому что супруга там работала. Если про сам офис-большой, зоны для посетителей, ресепшен. Вроде все норм, как и в большинстве подобных заведений. Электронная очередь, точно не помню но вендинговые аппараты вроде были. Но вот на счет сотрудников, понятно что не все все знают. У нас так часто меняются требования к различным услугам, что сотрудники не всегда поспевают за изменениями, поэтому им сложно, ну и все это отражается на предоставление услуг(скорость, нужные документы, правильность их оформления). Тут наверно надо проявлять терпимость, взаимное уважение, так как часто клиенты «хомят» . Ну и сотрудники, с текучкой, не все успевают освоить.
В целом, ничего плохого не скажу, но если есть у вас Гос Услуги и там можно сделать, то вам карты в руки.
Парковки там считайте что нет, ищите рядом заранее, лучше пройти 5 минут, чем там пытаться припарковаться.
3
December 21, 2024
Удобное расположение, искать не нужно. Просторный зал, электронная очередь. Нет очередей, работают операторы очень быстро, грамотно. В зале кофемашины, что очень приятно. С удовольствием посетила этот мфц. Рекомендую.
1
November 13, 2024
Отличная локация, большое помещение с современным ремонтом, правда в подвале, с парковкой не очень хорошо, много специалистов , очередь идёт быстро. Много места в зале ожидания
January 22
Быстро, четко,удобно. Операторы вежливые, помогают в трудную минуты,советуют, предупреждают.здание стоит в удобном месте. Советую посещать,рядом продуктовые магазины.
February 25
25.02.2025 пришла в МФЦ после нескольких безуспешных попыток заказать выписку из ЕГРН через Госуслуги.
Как выяснилось, электронных талончиков на этот день уже не было ( дело было уже вечером). За стойкой администратора находилась Анастасия. Вкратце я ей объяснила, что никак не могу оформить эту услугу через Госуслуги, замучилась просто. Анастасия вошла в моё положение, помогла разобраться с сайтом, а также направила к специалисту, где мне распечатали справку.
Огромная благодарность администратору Анастасии, а также специалистам с окошек 16 и 28 (к сожалению, не запомнила имена), которые также не остались равнодушными и помогли разобраться и составить заявление на Госуслугах. Как здорово, что есть такие отзывчивые молодые специалисты, большое вам спасибо!!!
1
January 19
Были в мфц на рощинской 15.01.25г. Необходимо было ДОНЕСТИ соглашение для росеестра, специалист Фаина (отчество и фамилию к сожалению не запомнила) не компетентна в этом вопросе. Соглашение не приняла, т.к. у одного из супругов не было паспорта, но как выяснилось позднее, чтобы ДОНЕСТИ соглашение к основному пакету документов этого было и не нужно, в принципе мог прийти один человек и донести эту бумажку. Так же общение ведет в грубой и хамской форме.
Кроме того в очереди по предварительной записи просидели более 15 минут.
4
December 5, 2024
Записалась через приложение "Вне очереди", приняли вовремя. Специалист Сулейманова Светлана очень приятная женщина, редко встретишь в подобных организациях человека в хорошем настроении) Очень комфортно прошло оформление документов.
1
December 2, 2024
Помещение мфц находится в цокольном этаже высотного жилого дома. Решение моего вопроса заняло от силы 5 минут. Полностью современный центр с отличным персоналом. Также специалисты выезжают на дом. Успехов всем.
October 15, 2024
Посещал данную организацию, чтобы поменять паспорт по достижению 20и лет.
По электронной очереди, своей я ждал около 15 минут, документы довольно быстро оформили, только, чтобы получить временную справку о удостоверении личности нужно было бы ехать в другое место. Сам паспорт не могу уже получить почти месяц, но я так понял, что это задержки со стороны МВД.
Понравились удобные кресла для ожидания и, что много окон с персоналом.
1
September 20, 2024
Записались заранее, ближайший к дому МФЦ. Отличный офис, комфортный. Персонал вежливый, прошло все на 5, так держать. Очередь есть, но идёт быстро.
August 25, 2024
Расположение отличное, есть парковка, специалисты отзывчивые и компетентные, сделали все быстро, но есть одно но! Это касается всей системы МФЦ .Талонов свободных нет, онлайн записаться проблематично, всегда занято. Пришли к обратному, очередь 2 недели!!! Зачем тогда создавали МФЦ?
3
September 20, 2024
Подача документов проходит в один приём, приветливый персонал, сканы документов производят прямо на приёме, сотрудники все разъясняют. Остались довольны. Единственный минус- это подвальное помещение с отсутствием окон, однако оформление помещения на высоком уровне.
January 26
Очередей нет, оформляют быстро. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Очень удобно что можно оформить всё в одном месте.
September 13, 2024
Обслужили качественно.
Хотелось бы в мотивации МФЦ была статья "Количество предоставленных услуг".
А именно:
На обслуживание меня ушло 10 минут, а закладывается в норматив 20 минут.
В следующие 10 минут можно было сделать ещё одну услугу, а так мне пришлось ехать в другое МФЦ, на другой конец города.
August 13, 2024
Хороший, просторный офис, быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал. Одно плохо, как говорится ложка дёгтя в бочке мёда. Помещение подвальное и сотовой связи нет, чтобы позвонить или отправить смс приходится бегать наверх. Хотя раньше я так понимаю был репитер 4g и проблем с этим не было. Чудо все-таки произошло, репетитор отремонтировали, добавляю звезду)
November 23, 2024
очень пафосный мфц и сотрудница администратор соответствует этому заведению.мфц это все таки социальное заведение и пенсионерам надо подробней все обьяснять.это работа с людьми!с разными людьми!надо иметь понимание где вы работаете и кем.
1
September 30, 2024
Здесь девочки которые сидят на справочный вообще не справиться особенно по названию Милена холодно кровной обращаться с людьми которые забронировали талон работать вообще не хочет тот кого привезёт для него подарок с улыбкой примит а если нет даже слишать не хочет тебя, вот такой ситуации там.
2
1
August 31, 2024
Очень нравится этот отдел МФЦ, на Рощинской 21. Сотрудники внимательные, делают всё быстро и хорошо. Меняла весь пакет документов, всё быстро и чётко по времени) Спасибо)
1
October 1, 2024
Недавно обращался, записался , приехал ко времени народу не так много пришлось ждать. Но всё оперативно оформили. Получил готовые документы раньше чем установили срок
1
July 8, 2024
Очень легко встать в электронную очередь через интернет. Персонал очень квалифицированный. Быстро решают все возникшие у вас вопросы и проблемы. Но есть один минус: ремонт дороги около МФЦ на Рощинской заставит вас потратить много времени на поиск парковочного места
July 11, 2024
Созданы все условия для комфортного нахождения граждан.
Просторный зал, есть лифт , кофейня, зона для детей.
Записаться на услуги можно через сайт мфц. Сотрудник позвонил о готовности документа на личный номер , очень удобно.
5 звезд 👍🏻
1
1
September 23, 2024
Большое помещение МФЦ, много диванов для ожидания своей очереди. Приходила по записи, вызвали во время. Была без записи, тоже не долго сидела в очереди.
Осталась довольна.
April 5, 2024
Обратился в МФЦ по поводу оформления некоторых документов по инвалидности. Меня обслужила специалист Мовсисян Лилит Дмитриевна. Весь процесс занял не так много времени. Хочется отметить профессионализм специалиста. Вежливость и внимательность. Рядом находились, по обе стороны от меня, другие специалисты которые так же проявляли профессионализм и самые хорошие человеческие качества. Как бывший руководитель знаю, как трудно найти таких людей которые работают качественно. Поэтому отдельное спасибо руководителю МФЦ Медведеву Владиславу Сергеевичу.
5
August 10, 2024
Просторно красиво оформленное помещение,нет очередей, всё тихо и спокойно, персонал приветливый,была удивлена таким МФЦ
1
1
April 27, 2024
То, что вы туда доехали и нашли дом, не радуйтесь! Попробуйте найти место для парковки (если на машине), но главное - найти вход))) С торца здания в углу незаметная дверь и скромная вывеска. Потом три лестницы вниз и вы пришли! На удивление помещение огромное, операторов много, админы на входе даже помогут с записью прямо на сейчас. Будьте внимательны - вызов по имени-отчеству и это высвечивается только на одном мониторе!
December 4, 2024
отзывчивые на просьбу о помощи люди терпеливо и понятно объяснившая сулейманова светлана не в первый раз подтвердила компетентность собравшейся команды
1
September 11, 2024
Барак,при наличии без малого 50 окон работает от силы 6!!! По предварительной записи через госуслуги ждали 40минут при наличии чётко забронированного времени по дате. Бардак на ресепшен,негативно
3
October 15, 2024
Дочь просидела 5 часов, вся в слезах. Помощь ни кто не оказал. В итоге обратилась в другое МФЦ по улице Белинского. Обсолютное равнодушие к девочке, обратившейся за помощью.
1
1
October 11, 2024
По работе сотрудников нет вопросов, все четко. Но вот по готовности документов очень большие вопросы, уже скоро месяц, а документы не готовы🤦
January 12, 2024
Отличный филиал. Расположен удобно - в шаговой доступности. Оформляли паспорт ребёнку, потом Пушкинскую карту. Оперативно, грамотно, вежливо. Спасибо!
4
2
December 21, 2024
Все сильно изменилось в лучшую сторону. Удобно, минимум ожидания. Персонал внимательный.
March 3, 2024
Место находится в подвальном помещении .Туалет находится на этаж выше, что неудобно для клиентов МФЦ, особенно для тех у кого есть ограниченные возможности передвижения, да лифт есть. Сотрудники МФЦ не очень приветливы, вежливость при общении отсутствует!При ошибке в документах, предыдущий документ с персональными данными, просто порвали на несколько частей и выбросили в корзину, что считаю недопустимым.Руководсво организации должны таких сотрудников наказывать.
1
3
May 6, 2024
Все здесь быстро, четко, качественно.
Но найти это место и припарковаться получилось далеко не сразу. Это портит очень хорошее впечатление от центра.
1
November 16, 2023
Большое помещение, чисто, много сидений (стульев).
Вызывают по электронному таблу .
Все сострудники вежливые .
Но!!!!!!!!
Но всегда есть НО!!!!!!
НО, мини , маленькая парковка, мест не хватает , за это снизила на 1 звезду.
3
1
September 30, 2024
Единственный офис где выдают загранпаспорт на 10 лет. Принимают строго по времени. Никаких очередей. Сотрудники внимательные, вежливые.
April 14, 2023
Всем привет. Хотелось оставить свой отзыв. Очень остался доволен работой знающих свое дело сотрудников. Все очень оперативно и профессионально. В общении все очень добры и вежливы. Удобное оформление и расположение зоны ожидания. Как для взрослых и их детей есть малая игровая зона. И даже кинотеатр. Очень приятные впечатления
6
July 24, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Шахбанову Дарью,внимательный,отзывчивый,и очень приятный общение сотрудник ,не заметил как доку менты на замену паспорта были оформлены,желаю карьерного роста
1
1
October 12, 2024
Рекомендую, был взят талон на определённое время, все чётко минута в минуту, не пришлось ждать как раньше бывало))))
3
April 8, 2024
Были тут по вопросу мат капитала. Записывались заранее, что тоже не составило труда и затрат времени. На приём приехали кл времени,нас уже ждали. Девушка нам всё очень подробно объяснила, приняла и оформила заявление по всем правилам. Всё прошло с комфортом и выплату одобрили оперативно, даже подтвердили одобрение звонком 👍
July 20, 2024
Отвратительное отношения, пришли раньше на 20 минут, когда подошло наше время, нас не вызвали спустя 10 минут подошла к администратору на что она ответила что нашей записи нет((((. Но показав сообщения на почте, мне она скала ой да есть, ответ почему нас не вызвали мне сказала что на одно время 2 человека, как это может быть.
3
May 24, 2024
Оформляла документы на паспорт. Думала, будет сложно. Оказалось просто и быстро. Комфортные условия для клиентов. Есть зона ожидания, табло на котором приглашают клиента, можно попить кофе, а также задать любой вопрос, персонал всегда ответит.
1
February 15
Хорошая локация.Персонал вежливый .Прием провела специалист Лилит ,профессионал своего дела.Спасибо ,что в МФЦ работают грамотные и отзывчивые специалисты.
August 24, 2024
Вечно нет талонов, на регистрацию права собственности вообще месяц попасть никак. Онлайн записи нет, звонить не дозвониться, вообще не понимаю как люди попадают в такие заведения 🤷🏻♀️
Один раз мне повезло, стояла в очереди, вечером, минут 30, чтобы документы в лагерь подать. Я считаю что правда повезло))
January 28, 2024
Очень интересное было посещение человек к которому мы попали на приём не знал как нам помощь поэтому она начала консультироваться с другим сотрудником который тоже не знал что делать но откровенно начал нас отправлять в другие места в которые нас отправили сюда но сотрудник его не послушала и сходила к начальнику и всё нам сделала даже не много облегчила переоформление спасибо ей, то есть вывод такой сотрудник сотруднику рознь!
3
August 22, 2024
Ну вот как так?!продавали квартиру,очень сложный,настороженный покупатель!приехали на сделку к назначенному времени,а МФЦ закрыт по техническим причинам!и что дальше?!на сколько закрыт?что делать?По адресам,они указали три адреса,куда обращаться,свободного времени нет.Сделка не состоялась.
2
1
July 4, 2024
Произвел онлайн запись , приезжаю а мне говорят записи нет, я им показал скрин записи , а у них ее нет, мы все удивились. В итоге народу нет, сидят 3 операциониста и 2 администратора, прошу раз ни кого нет примите доки раз такая ситуация, в итоге нагрубил и сказали разбираться самим, за что им огромное "спасибо".
January 31, 2024
Обращалась один раз. Сотрудница со мной проработала очень эффективно. Все объяснила, помогла, подсказала, все расписала. Хочу обратить внимание, на рисепшине сотрудники ни очень приветливые. Такое ощущение как будто они отпахали сутки. Вежливости мало, объяснение, информацию надо вытаскивать самим и при этом увидеть их не довольство. А так чисто и приятно.
2
December 15, 2023
Интересные рисунки на стенах под Бэнкси, необычно смотрится для мфц, а надписи конечно в русском стиле)
Рекспект за оригинальность, при входе пейзах города так же зачётный, в остальном мфц стабильное)
March 22, 2024
Огромное помещение МФЦ. Очень приятные и компетентные сотрудники. В зале есть кофейня. Единственное, очень маленький и не продуманный паркинг.
1
March 3
Очень хороший МФЦ! Там я и получил свой паспорт ! Всё быстро сделали! Советую!!!!