МФЦ Мои документы

4.8

2536 ratings

Rate this place

Анастасия Уткина

Level 6 Local Expert

Сам офис большой, есть где посидеть и аппарат с кофе, есть парковка. На ресепшене очень приятная девушка все объяснила выдала талон. НО 50мин в ожидании вызова к окну- но это пол беды. 1час20мин у окна чтобы подать заявление....девушка в конце объяснила что она стажёр. Ладно все мы были стажерами, но она могла бы озвучивать что она делает и зачем. Молча вставала и уходила на 10мин куда-то (видимо спросить как и что делать). Считаю такое обслуживание не компетентным. На любой вопрос Зачем то или иное, ответ Так надо. Без объяснений... странное впечатление в общем то.

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Обращались с мамой по поводу ее пенсии , приняли быстро , специалист все подробно обьясняла , предложила сделать льготный проезд , все четко и грамотно оформили . О готовности документов сообщили по телефону , а также на почту пришло уведомление. В мфц чисто , просторно , а главное рядом с домом и никуда не надо ездить . До этого делали дочке паспорт, также все быстро и четко .

Show business's response

Дина Д.

Level 16 Local Expert

Сотрудники большие молодцы, всегда стараются помощь и вникнуть в ситуацию и человеческий фактор. Обращалась да уже не однократно. Всегда вежливые , хоть работа мягко говоря нервная. Сегодня приезжала по поводу подачи заявления на загран паспорт. В первом окошке не знаю как зовут женщину, блондинка с каре. Она уверенная женщина в любых вопросах, респект. Дальше мне надо было переписать заявление, потом еще раз раз и потом еще раз при том что это был повторное обращение,по первому пришёл отказ. В итоге была на одном из бланков не там поставлена галочка, сотрудник (Лейла Гейдаровна) сжалился надо мной и двумя маленькими моими детьми и позволила не брать повторно талон. Не они придумывают правила, а достается им. Спасибо большое. Сил и терпения Вам! P. S. Обращалась сюда в 2022 году первый раз. Да бывает много народу. Бывают разные факторы. Если у меня нет времени, я записываюсь по телефону или просто подъеду лично запишусь. Максимально стараюсь упростить всем задачу и минимализировать там прибывания. А моменты не те документы не те листы не те точки, запятые и т. п, но увы от этого ни как не уйти.

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Хорошо что теперь есть возможность прийти в 1 место и все сразу сделать! Очень хорошее отделение мфц. Все приветливы и помогут по любому вопросу) Работник екатерина шефнер все очень быстро мне оформила, со всем помогла и ответила подробно на все мои вопросы )

Show business's response

Яночка Шепелева

Level 5 Local Expert

Офис , чистый , комфортный . Народу всегда очень много . Девушки на ресепшен всегда готовы помочь и подвинуть очередь побыстрее к специалистам . Большая просьба не отправлять к новичкам без сопровождения наставника , они делают ошибки и получаются возвраты , НО большое вам спасибо за понимаете и помощь !

Show business's response

татьяна зюканова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотрудникам МФЦ , в частности администратору и главному специалисту Шефтнер Екатерине!! Профессионалы своего дела!!! Учитывая сложности приема, сбой в информационной системы и отсутствие возможности предварительной записи и выдачи талонов работа в МФЦ шла в спокойном и не конфликтном режиме! Меня приняла главный сотрудник Екатерина ... огромное вам спасибо за подробное профессиональное объяснение моей ситуации и внимательное, добросовестное принятие моих документов!

Show business's response

Эмиль Хаб

Level 3 Local Expert

Хочу выразить отдельную благодарность! А именно Надежде с 2 окна, очень хороший сотрудник все объяснит понятно, делает все быстро и четко, потерял а она мне все объяснила что да как, вообщем помогла во всем! Спасибо вам большое! Надежда вы лучшая!!

Show business's response

mihan8151

Level 3 Local Expert

Отличный МФЦ чисто,быстро.Персоонал девочки мололцы. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу 7 окошка Шульгину .Е.Ю за квалификацированную помощь,отзывчивость и терпение!!!

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Специалист Матвеева Ксения Владимировна ОТКАЗАЛА мне в подаче документов на полис ОМС для моего ребёнка, ссылаясь на то, что в их МФЦ этого не делают. Позвала «начальницу», которая зачем-то показывала мне внутренний регламент и утверждала, что нельзя подать документы на полис. Пришлось тратить время и продолжать ругаться. Удалось доругаться до следующего начальника (видимо), которая спокойно приняла документы и сказала, что все подать можно. Я просто в шоке. Специалисты ОТКАЗЫВАЮТ В УСЛУГЕ клиентам, хотя у меня была запись на эту услугу, говоря, что её невозможно сделать. Выход: ругайтесь до последнего, зовите всех руководителей и доказывайте, что услугу можно сделать. Вот такое «удобство». В моей картине мира сотрудники помогают клиенту, а не всячески препятствуют в получении услуги. Ну не знаешь ты, спроси несколько раз у другого, позвони руководству, нет, Матвеева Ксения Владимировна с пеной у рта доказывает мне, что в МФЦ нельзя получить полис ОМС.

Show business's response

Софья С.

Level 7 Local Expert

Столкнулись с оформлением документов: договор уступки прав и регистрация квартиры. 1. По вине сотрудника оформили не ту услугу: вместо договора уступки сотрудник оформила регистрацию участка. Итог — оплатили пошлину 4000₽ вместо 350₽, а вернули нам только 50% по правилам возврата госпошлины, хотя вина была сотрудника и МФЦ. 2. Для регистрации квартиры через МФЦ бугры донесли недостающий документ с просьбой привязки нового заявления к уже существующему на Госуслугах. Итог — сотрудник (уже другой, конечно) пропустил цифру в номере заявления, что остановило процесс обработки документов, так как по этому номеру просто не нашли нужное заявление и не смогли привязать в Росреестре. Обе жалобы будут официально направлены в МФЦ Бугры. Имена сотрудников будут озвучены, так как они есть в описях, выданных в МФЦ. Ситуация неприятная. Мы ездили по ошибке сотрудников в этот МФЦ 4 раза вместо 2. И это с маленьким ребенком, при этом мы еще должны делать работу сотрудников — проверять каждую цифру и оказанную услугу. Вывод — крайне непрофессиональный персонал в МФЦ Бугры. Потраченное время и деньги, которые никто не вернет. Внутри чисто, есть детский столик. Прямо в здании есть фикс прайс. Есть электронная регистрация, удобно, можно прийти ко времени. Но оценку выше не поставлю, так как опыт плохой! Обучите ваших сотрудников работать. Они не знают, какую услугу оказывать, разбираются вместе на несколько окон, сомневаются, еще и ошибки делают.

Show business's response

Иван Николаевич

Level 5 Local Expert

Приехал для того чтобы забрать охотбилет( в будний день вечером). Пустой зал, никого нет. Девушка при входе сказала что у них какая то бесконечная запись и мне придется ждать своей очереди 2 часа (зал был пустой и окна большая часть просто не работали). Ждать не стал, приехал и по этому вопросу и еще поставить штамп о гражданстве в выходной день( все помещение набито людьми). Девушка при входе так же сказала что придется ждать часа 2-3, предложила записаться ко времени( через неделю на следующий выходной). Записался и приехал ко времени через неделю( зал полный , НО!!! ТЕ КТО ПО ЗАПИСИ ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ!!! Кто перед тобой не понятно!!! Талоны вызывают не по порядку!!! Вызывают сначала тех кто приходит и жалуется что уже сидит тут 3 часа и те кто пришли позднее уже ушли). Из 10 окон работают почему то 5( если у вас бешеные очереди почему не все окна в работе???!!!). Операторов в зале тоже предостаточно!!! для кого эти ИСКУСТВЕННЫЕ ОЧЕРЕДИ И ЗАПИСИ!!!???никогда такого здесь не видел!!! Что за РАСПОРЯЖЕНИЕ и от кого ПРИШЛО ЭТО РАСПОРЯЖЕНИЕ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ГРАЖДАНАМИ РФ???!!!

Мижгона Кимсанова

Level 2 Local Expert

24.05.25 я была у приема специалиста Малярович Лейла Гейдаровне, и хочу выразить благодарность за отличную и быструю работу. Хотелось бы чтобы все сотрудники Мфц были именно такими специалистами

Show business's response

наталья

Level 4 Local Expert

ОЧЕНЬ удобный и современный центр. Уютно. Чисто. Комфортно. Персонал профессиональный доброжелательный и приветливый. Помогает разобраться в любой ситуации и отвечает на все заданные вопросы. Спасибо огромное за терпение и внимание.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Все бы хорошо, но когда записываешься на определенное время и ждёшь ещё час, ну это уже слишком. Организуйте работу окон по записи. А то сами говорите записывайтесь и ждите потом.... И ещё. Хотела продлить временную регистрацию ребёнку, в окне сказали нужно св-во о разводе и все доки норм (забыла дома, метнулась за 20мин),взяла талон заново, а девушка в другом окне сказала мы ничем помочь не можем, эту услугу не делаем. И как это понимать?

Show business's response

Анна Калачева

Level 9 Local Expert

Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом в мфц. На ресепшене работают хамки, которые спокойно разговаривать просто не умеют. Работает только половина окон. Мне отказали в половине услуг ссылаясь на обеденное время. Оператор Маляревич Лейла все время отвечала на личные звонки, бегала встречать курьера с заказом еды, общалась на личные темы с коллегами. Поэтому мне с месячным ребёнком пришлось приезжать с другого конца города ещё 2 раза и сидеть по 2 часа в очереди. Менеджеры не компетентные и сами не могут ответить на половину вопросов, поэтому все время бегают к начальству. Но и они не все знают.

Анна Гончарова

Level 2 Local Expert

Хороший филиал . Хотелось бы поблагодарить специалиста Федорову Анастасию за отличную и быструю работу. Хотелось бы чтобы все сотрудники Мфц были именно такими специалистами .

Show business's response

Ольга Ольга

Level 5 Local Expert

Очень долго ждать, третий раз наступила на одну и ту же « швабру»! Первый раз сдавала документы в это отделение МФЦ в 2023 году, часа три просидела в очереди. В 2024 в декабре опять сдавала в этом отделении документы ( не думала, что очередь будет опять на три часа). Сдала, но оператор приняла и не увидела ошибку, пришлось приезжать еще раз и опять ждать в очереди, потом разбираться с ошибками( в результате время проведенное с 12.00 до 19.00 . Это ужас. На получение документов очередь прошла быстрее.

)))

Level 4 Local Expert

Само отделение хорошее, сотрудники вежливые. Девушка на ресепшене не скажу, что доброжелательная, скорее наоборот… Один вопрос : ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ? Чтобы сидеть ЧАС и ждать своей очереди? Вызывали тех, кто без записи) Очень «хорошая» система. Пришли вынуждено с детьми и сидели в ожидании… И, О ЧУДО!!!! Программа не работает!!!

Валентина молнер

Level 20 Local Expert

Несколько раз довелось посетить, очень многолюдно, может так совпало, много представителей из южных республик и зарубежных гостей, при этом работа персонала отлажена. Хочу выразить благодарность специалисту Царевой Н.Н. за понимание, внимательность и ответственное отношение к вопросам посетителей.

Show business's response

Светлана Богданова

Level 2 Local Expert

Если у вас есть возможность поехать в другой мфц,то не едьте сюда! На ресепшене просто девочки хамки!если бы было можно посылать матом,то они бы посылали!хамки! Работают 20%окон!остальные все закрыты!наблюдала ситуацию- мужчина не услышал свой номер и выходила директор или управляющая решать ситуацию - господи,лучше бы не выходила!естественно рыба гниет с головы - чего мы ждем от обычного персонала,если руководитель просто стоял и орал на клиента.Даже стать не стала своей очереди после этого и поехала в мфц в СПб )сюда больше не ногой )

Show business's response

Данис Данисов

Level 11 Local Expert

Удалось побывать в этом филиале МФЦ, остался доволен. Помещение просторное с мягкими сидениями для ожидания. Приятный вежливый персонал как ресепшене так и на окнах.

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал и оперативная работа сотрудников. В данном МФЦ я занималась регистрацией квартиры и оформлением прописки. Рекомендую записываться заранее, так как по выходным работает не весь персонал, и ожидание в очереди может занять до двух часов.

Show business's response

Виктория З.

Level 5 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, все специалисты компетентные, особенно понравилась девушка, принимающая документы - Ксения. Довольна обслуживанием)

Юрий Талавиря

Level 11 Local Expert

Удобно расположен, места достаточно. Работают быстро. Хочу сказать спасибо администратору не знаю одна она там такая отзывчивая или все, но приятно когда тебе помогают разобраться куда и по каким вопросам обращаться.

Show business's response

Адвокат Валерий Наумов

Level 13 Local Expert

Мне очень понравилось, есть автомобильная стоянка, остановка общественного транспорта рядом, хороший режим работы, адекватные и понимающие сотрудники, что делает посещение позитивным и полезным. Советую.

Show business's response

Анна Волкова

Level 2 Local Expert

Хочется поблагодарить оператора Екатерину в быстром решении вопроса по прописке моего ребенка🙏🏻Благодарна ей за оперативность и настоящую человечность!

Show business's response

Юля Х.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение. На подачу документов без записи ожидание было 2,5-3 часа. На получение 40 минут. Администратор сказала что работает отдельное окно на выдачу, по факту окно было закрыто. Когда через 15 минут открылось, человек оформлялся с другим вопросом. Потом сотрудница просто сидела в телефоне, пока лично не подошла и не возмутилась, что на выдачу никто не работает и когда начнут вообще вызывать

Show business's response

SigNat

Level 12 Local Expert

Чистенько, грамотные специалисты. Принимают область. Спектр услуг полный, можно оформить необходимые документы, сдать на регистрацию сделку и прочие детали по ситуации. Остановка рядом. Санузел чистый, работает лифт для подъёма на второй этаж, где собственно располагается сам МФЦ, для маломобильных граждан это существенно.

Show business's response

Мадинаи

Level 2 Local Expert

Лейла Гейдарововна Очень общительная и добрая все объяснила чётко спасибо большое Благодаря ей решили проблему 🙏

Show business's response

Сергей Замаратских

Level 10 Local Expert

Всё отлично, меняли паспорт, приняли быстро, рядом есть моментально фото, только вот мигрантов очень много и наглые некоторые, приходится ставить на место.

Show business's response

Мария Х.

Level 3 Local Expert

Получала документы по записи, ведущий специалист Счастнева Оксана Игоревна профисионально, быстро с отличным настроением, все выдала и я получила удовольствие и хорошее настроение. Спасибо Оксане Игоревна за чуткое отношение без волнений. Я третий раз в этом МФЦ, и рекомендую посетить желательно по телефону запишитесь в удобный день и время.

Show business's response

Алиса Яковлева

Level 2 Local Expert

полное безобразие, обслуживание на нуле, обслуживают максимально долго и непредупреждают об обстоятельствах, которые можно ожидать (сидела 3 часа чтобы получить печать в свидетельстве, мужа не было и сказали с ним потом приходить, можно было с самого начала предупредить).ищите другое место если хотите что либо получить или подать документы!!

Михаил Богданов

Level 3 Local Expert

На счет удобного ничего не могу сказать. Персонал хамит. Девушка которая стоит на ресепшене всех отправляет,говорит что большая загруженность. Хотя в самом зале находится человек 15. Открытые окошки пустуют а специалисты сидят в телефонах. Чтобы подать на регистрацию документы,простояли в очереди 1ч50мин Очень медленные сотрудники

Александр

Level 15 Local Expert

Хороший мфц, девушки сознательные почти все, на рецепшн все по делу говорят. Есть детский уголок, кофе, рядом копицентр. Обращались несколько раз всегда норм. Ну иногда по часу ждешь в очереди на мягком кресле. Еще очень хороший признак этого мфц (не конфликтность) что очень радует.

Dinar R.

Level 2 Local Expert

Сотрудник Маляревич Лейла Гейдаровна помогла с решением вопроса. Благодаря ей, я быстро оформил все необходимые документы, на земельный участок и льготный проездной билет!

Show business's response

Людмила Склянкина

Level 2 Local Expert

Была у специалиста Натальи в 4 окошке , делала ГУ очень довольна работой сотрудника , все было сделано быстро и все подробно объяснили)

Show business's response

FLUSHKA

Level 12 Local Expert

Оформлял документы в этом мфц. Хорошее светлое помещение. Граммотный персонал который знают свое дело. Заняло всего время 20 мин. Но людей много , поток большой.

Show business's response

Ванятка

Level 8 Local Expert

Тактичные девушки. Спросил - сказали, показали, объяснили. Сделали как лучше, помогли. Разговаривают приятно, от диалога с ними поднялось настроение, помимо решенного вопроса. Рекомендую.

Show business's response

Анвар Анвар

Level 2 Local Expert

04.09.2024 года у нас было запись на услугу оформление договор купли продажи земельного участка. Нас приняла специалист Хабарова А.В.. Мы передали все документы и договор купли продажи на которой ещё мы покупатели не подписали. Она нам сказала что зовите покупателя которому исполнилось 14 лет. Я ехал за ней, пришли обратно, говорю мы пришли и готовы подписать на договора, а она приняла все документы и два экземпляр договор купли продажи которой не были подписаны и отправила в росреестр. Я ей сказал что ещё не кто не подписал как вы оформили и отправили в росреестр, а она распечатала один экземпляр договор и отдала подписаться и я спрашиваю а где второй экземпляр, она не обязательно второй экземпляр. Странно!! Мы подписали и отдали. Она на обратной стороне договора поставила печать и отдала нам договор вместе с распиской. Всё мы ждём пока оформляет другой договор на имю брата. Смотрю у него приняла все документы и два экземпляр договор купли продажи, всё оформила и отдала ему только расписку и сказала что договор купли продажи он получает вместе с выписки из егрн. Тоже странно! У нас приняла один экземпляр договор, а у брата два экземпляр, нам вернула договор, брату нет! У нас один продавец два покупателя, а у брата один продавец один покупатель.

Show business's response

Анастасия Холкина

Level 4 Local Expert

Обращалась в связи со сменой фамилии. В целом все устроило, единственное при смене водительских прав фото сделали отвратительное, при этом предварительно мне его не показав. Так же в ЛО нельзя поменять полюс, хотя в СПБ в МФЦ меняют. А так народу было не много. Замена документов в принципе была тоже достаточно быстрой

Show business's response

Диана Баранова

Level 2 Local Expert

Добрые сотрудники, быстро делают документы. Быстро работает. Маляревич Лейла, хороший сотрудник. Быстро находит общий язык с елиентами.

Show business's response

Макс Найк

Level 8 Local Expert

Отличный центр! Но наличие Иностранных граждан, а именно их количество, а также лица славянской национальности, которые мутят с иностранцами схемы (другого варианта быть и не может) напрягает! Сколько можно завозить???

Надежда Вавилова

Level 9 Local Expert

Классный МФЦ Без очереди и быстро приняли документы! Внутри просторно, есть детский уголок. Находится на втором этаже Есть лифт На парковке можно без проблем найти место Приятные впечатления от посещения!

Show business's response

Ольга А

Level 3 Local Expert

По роду деятельности регулярно посещаю Мфц Бугры. Очень удобно, что есть парковка . Поток людей очень большой, но сотрудники отлично справляются со своей работой. Особенно хочу отметить Шефнер Екатерину Вячеславовну- когда попадаю в ее смену- это значит, что все будет без ошибок и четко. Быстрый темп работы , причем, она знает все нюансы по оформлению любого запроса , касаемо работы МФЦ. И всегда с улыбкой ) Так что, хочу сказать Екатерине Спасибо за работу 🌷

Show business's response

ГИЦ

Level 14 Local Expert

Спокойный персонал, вежливый, обходительный. Много конечно народа, но тем не менее быстро обслуживают в меру своей скорости.

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Много раз обращалась именно в это отделение МФЦ, всегда оказывали специалисты квалифицированную услугу. Очень благодарна за это.

Show business's response

Анна Розанова

Level 14 Local Expert

Хорошо, быстрое обслуживание, места присесть есть всегда. Огромный минус это отсутствие нормальной парковки: вокруг здания частные территории, а несколько мест предназначены для инвалидов.

Show business's response

Елена Виноградова

Level 6 Local Expert

Для посёлка "Бугры "-это очень хороший центр МФЦ .Специалисты знают свою работу и выполняют её качественно и как запланировано.

Show business's response

Светлана Петрова

Level 3 Local Expert

Екатерина самый компетентный специалист! Своевременно выполнила свою работу!Прислушивается к людям и идет на встречу !! Спасибо большое!

Show business's response

Владимир Кудряшов

Level 7 Local Expert

Единственное мфц в котором не надо стоять по 3часа в очереди, что не может не радовать, вежливый персонал который всегда готов ответить на любой вопрос

Show business's response

МФЦ Мои документы

818 reviews