Mi-house.ru

Rate this place

вииалий ш.

Level 2 Local Expert

Брал пистолет для мойки высокого давления. Пришёл без сумки для хранения и транспортировки. Позвонил, сказали что это такая комплектация. Хотя на их сайте да и везде комплектация с суммой. Второе: коробка с виду целая, но внутри картонные разделители рваные. Кто то явно вскрывал упаковку. Есть подозрение, что мне подсунули чей то возврат. И сумка могла уйти так же по этой причине. Всем наплевать, никакой реакции. Кстати брал за 11500, хотя на Али всё тоже самое 9200. Думал, контора серьёзная. Остался не доволен, да ещё и переплатил. Никаму не рекомендую. Ощущение Черкизона в 90е. Я ещё посмотрю, как это всё работать будет.

Nika M

Level 5 Local Expert

Заказала и оплатила аквариум с Wi-fi модулем и умной кормушкой, специально уточнила по телефону комплектацию, в итоге, привезли не ту модель - без кормушки и модуля, которая стоит значительно дешевле. Обратилась в mi-house с просьбой обменять или вернуть. Вот уже 4 месяца они разбираются... Не рекомендую связываться с mi-house.ru, они не ориентированы на своего покупателя. PS. Через несколько дней после публикации этого отзыва со мной связался представитель магазина и предложил частично компенсировать разницу в цене моделей. Спасибо, что все-таки реагируете на проблемы покупателей и пытаетесь их решить. Жаль только, что для этого пришлось писать негативный отзыв, т.к. на мои звонки и эл.письма реакции не было.

Ульяна_ShadowCat_Власова

Level 5 Local Expert

Заказ 85973-00 Из плюсов только быстрая обработка и доставка до сдек. Заказала пылесос xiaomi mijia wireless mite removal. Коробка вся драная, ручка оторвана, ну ладно, бывает. Открываю на пылесосе шерсть от кого то! Смотрю дальше- фильтр весь забит, пылесос грязный, подставка грязная. По виду его год эксплуатировали… По итогу все таки согласовали возврат пылесоса. 1й оператор, с которой общалась 13.12 вообще не передала информацию в сервис… прождола день и сегодня уже дозванивалась сама, первый раз переключили на сервис, там сразу взяли трубку попросили фото и сказали что в течении 2х часов ответят. Не ответили. Спустя часов так 5 звоню, оператор переключает на сервис трубку не берут и так по кругу… Далее оператор зарегистрировал письменное обращение, но зная как они перезванивают, предупредила что обращусь в роспотреб. Из сервиса перезвонили мин через 15. Спросили что меня только пыль на фильтре смущает?и точно ли я им не пылесосила. Благо в металанных фото есть время съемки и смс от сдек с временем получения, за 6 мин я бы физически не успела дойти до офиса и весь его пропвлесосить. Вернуть предложили в пункт выдачи либо почтой РФ, хорошо что пункт выдачи относительно не далек от моей работы. По всей ситуации ссылаются на предновогоднюю загруженность

Show business's response

Андрей Белоусов

Level 9 Local Expert

Магазин полный отстой, и товар соответствующий. Брал сейф за 20 000 ₽. Оказался не рабочим. Брал через Яндекс маркет. Вернул сейф в магазин , через месяц отправили обратно , со словами всё работает. Проблема не ушла.

Klaus Mi

Level 13 Local Expert

Отличный магазин, с большим выбором гаджетов сяоми. Покупал наушники эирдотс и часы амазфит все работает без проблем. Понравилась быстрая доставка. А ещё лампу с колонкой крутую купил светит приятно и сенсорная регулировка.

Ольга М.

Level 2 Local Expert

Заказывала набор разделочных досок и ножей с доставкой по России. Работой магазина полностью довольна. Товар был сразу же отправлен почтой. Всё чётко, главное в самые короткие сроки получила заказ. Посылка бы тщательно упакована, всё пришло в идеальном состоянии. Огромное вам спасибо)))

Show business's response

Яна Степанова

Level 5 Local Expert

Недостатки: 15.12 я сделала заказ в магазине, номер заказа 86700-00. Мне перезвонили, я не взяла трубку. Через 10 минут я перезвонила самостоятельно и мне подтвердили заказ и сказали, что он на комплектации, что доставка будет 16.12, с 10:00-18:00. В промежутке, в эти 10 минут, мне пришло сообщение на почту, что мой заказ подтверждён. В итоге, 16.12 в 9:30 мне поступил звонок из магазине и меня оповестили, что мой заказ доставлен не будет, тк его нет в наличии. Предложили купить подобный товар, но в три раза дороже. Вместо 790 руб, за 2500 руб. Менеджеры перебривают, отказываются признавать свою ошибку. Я не виновата, что логистика внутри магазина хромает. И что они принимают и подтверждают заказ, не удостоверившись, что товар есть в наличии. Подарка нет, как и адекватного разговора с представителями магазина. Разговаривает только менеджер и ни с кем другим поговорить не позволяют

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Заказывала 2 одинаковые одноконфорочные плиты и 2 переходника к ним. 1 переходник не приехал вообще (доставляли платно услугой ТК) Одна из плит отличается от другой, провод совсем не тот что у первой. Допоставить оплаченный переходник отказались. Плиту на замену везти самостоятельно и только после прохождения экспертизы проведут замену (мол мы могли в процессе эксплуатации за 5 минут, что подключали и проверяли, ее сами сломать!) На письма реакции нет. Товар - китайская подделка а не оригинал Xiaomi После долгих прерий деньги за товар вернули.

Show business's response

Leo A

Level 15 Local Expert

Продавцу плевать на покупателя, продают товар с инструкцией на китайском, не удосужившись перевести хотя бы на английский, не говоря уже о русском языке и не предупреждают об этом, а на моё возмущение по этому поводу прислали инструкцию на почту... на третий день после доставки. Также отрицательные отзывы на сайте удаляются. Никому не рекомендую с ними связываться.

Show business's response

Никита Б.

Level 6 Local Expert

Ужасный магазин, который даже не может выполнять главное предназначение магазина – продавать товары. Делал у них заказ, тут же перезвонили, подтвердили и назначили самовывоз на следующий день. На следующий день приехал в пункт выдачи, оказалось, что к ним товар не поступал. Никакого уведомления от магазина не было. Позвонил в магазин, оператор обещал все быстро уточнить и перезвонить. Не перезвонили. Позвонил им час через 40 минут, оператор сообщил, что не может связаться со своим же складом, что никто не имел права сообщать мне дату доставки, потому что они ее сами не знают и начал меня убеждать в том, что я что-то не так понял из-за плохой связи, якобы он прослушал разговор и там не говорили ни дату, ни время (уровень лжи и наглости поражает). Через пару часов со мной связались по почте, сообщили, что у них возникла ошибка и товар точно доставят через два дня. Взамен предложили скидку. Согласился. В день X после нескольких звонков в магазин узнал, что товара у них в принципе нет. Они изначально об этом знали, просто надеялись, что его успеют доставить, поэтому врали и сдвигали сроки. Не советую никому тут заказывать.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Магазин ужасный. Заказала у них электронные замки в августе. Замки мне прислали сдэк. Они оказались бракованными. Отправила им их обратно. Они подтвердили что бракованные. Потом они ждали их по сервису на замен. Потом спустя пару месяцев мне перезвонили что замки пришли и спросили что с ними делать. Проверять? Распечатывать? Я подтвердила, чтобы проверили. Короче уже конец ноября. Мне никто не звонит. Замки так и не выслали. Деньги не вернули. Никому не совет с ними связываться

Show business's response

andrey m.

Level 2 Local Expert

Приобретал несколько товаров, процесс покупки был вполне удобный, НО!!! Столкнулся с гарантийными обязательствами поставщика... При первом же обращении в гарантийном сервисе мне заявили что это не их товар и гарантийный номер изделия не соответствует указанному у них в базе... При этом прекрасно видят что я покупал и сколько покупал у них. Несколько дней разбирательств внутри компании между отделами ничего не дали. Вывод простой-при покупке здесь товаров на исполнение гарантийных обязательств рассчитывать не нужно. Не рекомендую.

Show business's response

Антон И.

Level 2 Local Expert

Добрый день, Покупал робот пылесос, как выяснилось получать надо в пункте выдаче который ни за что не отвечает и ни чего не знает, только выдаёт. до момента оплаты проверить содержимое коробки категорически отказывают, проверить работоспособность также не дают, на вопрос а если там кирпичи, логично последует ответ разбирайтесь с продавцом а если не работает обращайтесь в сервис!?! Это норма для вас? По документам, фискальный чек не выдают, гарантийный талон не заполняют, из документов только бумажка с печатью непонятного ИП. Итог, не назову сервис достойным и обслуживание соответствующим. Не думаю что продолжу покупки в вашем магазине не взирая на конкурентные цены…. По работе товара и дальнейшему сервису ( не дай бог конечно) будет понятно после проверки техники на работоспособность. С уважением,

Show business's response

Irina Timoshenko

Level 6 Local Expert

Привезли бракованный товар. Выяснилось это спустя несколько недель после покупки, тк болели ковидом. Обменять товар или вернуть деньги магазин отказался, аргументируя тем, что у них не было проблем с этим товаром и что он куплен у них я не могу доказать. В заказе не было ни чеков, ни сертификатов соответствия. Отвратительное отношение и пофигизм на покупателей

Show business's response

Kevin M

Level 4 Local Expert

Они отменили мой заказ и сказали, что вернут мне деньги. Два дня спустя они грубят и говорят, что "только сегодня вернули деньги". Это то, что они говорили в течение двух дней подряд.

Пабло Дельгадо

Level 6 Local Expert

Постоянно покупаю технику сяоми в этом магазине. Все качественное, проблем ни разу не встречал. Работают оперативно. Цены настолько демократичные что у меня уже пол дома из техники сяоми. Могу только сказать огромное спасибо этому интернет-магазину

Show business's response

Олеся

Level 8 Local Expert

Меняю отзыв, тк ситуация изменилась в корне. Фен мы получили, тот самый, всё хорошо. В заводской упаковке, полностью рабочий, в полной комплектации. Низкий поклон мастеру Кириллу за человечность и безграничное понимание. Нет, не менеджеру, не управляющему магазина, а мастеру(!) Кириллу. Святой человек, который каким-то образом узнал о нашей проблеме, вернул фен обратно в магазин и организовал доставку на следующий день. Прошу отблагодарить Кирилла самой высокой премией и рассмотрением его кандидатуры на более высокооплачиваемую должность, потому что ему не всё равно. Только из-за Кирилла я скорее всего вернусь в этот магазин за новыми покупками и порекомендую знакомым.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! Сделала заказ, при доставке через СДЕК потребовали онлайн предоплату. Оплатила. И 4 дня!!! ждала, что бы товар был передан в сдек. Каждый день находились какие-то отмазки. Наконец, оператор признала, что она не в курсе, почему мой заказ не отгружается и просто предложила вернуть деньги. Жду возврата, очень надеюсь, что хотя бы это они сделают без косяков.

юлия таран

Level 7 Local Expert

Первая покупка в этом магазине, все отлично по доставке, упаковке и по качеству! Все проверено и уже в работе👍

александр бузин

Level 4 Local Expert

После отзыва привезли! Значит контроль есть. Качество товара хорошее. Если захотят, то могут. Спасибо. С наступающим Новым годом. Логистика ужас. Обещают, целый день ждёш, готов оплатить по их ставкам.... и облом. У них Яндекс доставка которая с каждым днём всё хуже. У меня накрылся подарок к Новому году.

Алла Врублевская

Level 3 Local Expert

Заказала два набора лезвий по 4 шт. Привезли два набора по 1 лезвию со станком… написала, фото прикрепила, в накладной, кстати, написано правильно, 2 набора по 4 лезвия. Говорят-идите на почту, отправьте и мы посмотрим, вдруг вы ими попользовались… слов нет. Никогда больше не закажу у них и никому не советую. Клиентоориентированность -ноль.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Были проблемы с доставленным товаром, брак. Провели замену, которая тоже оказалась с проблемой (коробка была запечатана, не вина магазина). В итоге попросил вернуть деньги, т.к. товар был нужен срочно и не было времени на ремонты/замены. Деньги вернули, не пришлось ездить по городу с разборками и заявлениями.

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Покупала чайник DEERMA STAINLESS STEEL HEALTH POT - DEM - YS802. В этом магазине одна из самых низких цен на этот товар. Очень долго искала, обзванивала все магазины, никто не мог доставить ко мне (я живу 88 км от МКАД) дешевле чем за 2 тысячи. Я уже боялась делать заказ, отправила форму обратной связи с уточняющим вопросом, девушка тут же связалась со мной и объяснила, что у них есть доставка СДЭК всего за 350 рублей. Я была счастлива! Чайник достался за копейки, еще и на доставке сэкономила! Осталось пожелание, сделать инструкцию на русском для чайника, я нашла в Интернете, но было бы круто, если бы такая была вложена и не пришлось ее печатать! А так все супер! Чайник - китаец, мне еще даже предлагали китайский переходник. Теперь первый раз в жизни заварила связанный чай в нем, вкус - супер! Чайник супер! Все молодцы! Процветания магазину, очень нравится фирма Xiaomi, скорее всего буду заказывать еще!

Show business's response

Надежда

Level 9 Local Expert

Приобрела электроштопор, цена самая выгодная, заказ обработали моментально, отправили на следующий день! Через 2 дня уже забрала в сдек, товар в отличном состоянии пришёл! Спасибо.

Show business's response

Вячеслав

Level 4 Local Expert

Заказ 89378-00 должны были доставить 30.12но никто так и не звонил. После моих звонков выяснилось, что курьер будет 31.12 прислали его телефон. Курьер по имени Роман подтвердил, что должен доставить товар, но сказал что он не дурак и не поедет никуда 31.12, кому хотите тому и звоните.

Павел А.

Level 3 Local Expert

Курьер мурыжил в течении дня. Приехал в 18. Одна коробка была распакованна, вторая помятая. Отказался брать данную продукцию, так как это должен был быть новогодний подарок. Курьер потребовал оплатить доставку)))) Был послан

Игорь Г.

Level 5 Local Expert

Плохой гарантийный сервис. Покупал рюкзак, порвался спустя пару дней, ничего тяжелого и острого не носил, менять, делать возврат отказались, типа не гарантийный случай Их слова - рюкзаки хорошие качественные и рваться просто так не могут

Show business's response

Олег Никеров

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Всё быстро и чётко. Заказывал детский беговел. Привезли как и обещали на следующей день. Девушка курьер два раза позвонила в течении дня. К самому беговелу нет никаких претензий. Качество xiaomi. Супер. Спасибо огромное.

Show business's response

Toni

Level 10 Local Expert

Снимаю свой отзыв, т.к. каким-то чудом у них работает такой человек, как Кирилл, который является (внимание!) мастером, в буквальном смысле. То есть, единственный, кому было не все равно и кто разбирался в проблеме – человек, не имеющий отношения к доставке и складам. Спасибо огромное ему! Я надеюсь, что руководство компании Mi Home как-то отметит деятельность сотрудника и дополнительно премирует его

Show business's response

Каузов А.

Level 2 Local Expert

Заказывал щетку Mijia T300. Товар оригинальный, зубы чистит замечательно. Отправили товар очень оперативно. В общем впечатления от работы магазина только положительные. Всем добра!

Павел

Level 5 Local Expert

Купили бритву (Mijia s300) в феврале, пользовался максимум 1 раз в неделю. Сначала заряда хватала на 3 бритья, сейчас не хватает и на 30 секунд. Позвонили сервисный центр и обрисовали ситуацию. Получили ответ, что нужно не разряжать до конца и не заряжать до полного заряда… и это все на бритве с одним индикатором. Вот просто интересно, как ее не разряжать до конца (заряд буквально несколько раз мигает красным(во время бритья не особо за этим следишь) и бритва перестаёт работать)? Как заряжать не до конца (сидеть с секундомером около бритвы?)? В общем, после таких разговоров не очень хочется что-либо ещё приобретать в данном магазине. Отзыв такой же оставил на сайте, но его не опубликовали)

Show business's response

А.И.

Level 13 Local Expert

Супер магазин, все товары Xiomi в одном магазине. Быстрая доставка. Товар качественный.

Show business's response

Verom777

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Заказал детский конструктор. После заказа позвонили, уточнили удобный для доставки день. Привезли как и договаривались. Оплата после получения. Всё хорошо. Спасибо!

Show business's response

Сергей В.

Level 8 Local Expert

Заказывал складной чайник Xiaomi Deerma Liquid Heater DEM-DH207. Очень удобная вещь для разъездного характера работы.

Show business's response

Mr. Gold

Level 7 Local Expert

Хороший сервис, качественно выстроен процесс логистики. Привезли товар в оговорённое время, упаковка была повреждена, но товар не пострадал. Остался доволен.

Екатерина Рудаковская

Level 5 Local Expert

Плохой магазин!Обещали доставку до 14.00, в 15.40 никто ничего не привез и не позвонил!Позвонила сама и попросила уточнить где мой заказ, никакого внятного ответа, никто так и не перезвонил!!!

Show business's response

Basil Rayhan

Level 5 Local Expert

Позиционируются как "Официальный магазин Xiaomi в России", что не соответствует действительности. При покупке электросамоката Ninebot E10 отсутствует инструкция на русском и английском языках, равно как и переходник с китайской розетки на российскую. Из чего следует вывод - товар СЕРЫЙ!

Show business's response

Влад Добров

Level 13 Local Expert

Пока была первая покупка, но привезли на следующий день, хотя заказал после 18-00. Все получил, все сейчас работает, претензий нет, цены низкие, ниже Алика.

Show business's response

Татьяна Писаренко

Level 2 Local Expert

Заказали подушки Xiaomi в подарок. Коробки пришли мятые и порванные. Позвонили им - получили ответ, что транспортировочные коробки могут быть в каком угодно виде. Менять это отказались. а проверить сразу не получилось

Show business's response

Account Accoutovich

Level 13 Local Expert

Лучший магаз , цены по России. Буду заказывать еще , все круто короче

Show business's response

Gamlet Amyjan

Level 2 Local Expert

Номер заказа 99413-00. Магазин норм, можно брать😁

Александр

Level 13 Local Expert

Хороший интернет магазин, купил здесь наушники, цена ниже чем у конкурентов.

Show business's response

Алексей С

Level 8 Local Expert

Очень даволен, заказывал два mi рюкзака цена ниже Алика) с доставкой в М.о.

Show business's response

Андрей Феликсович

Level 11 Local Expert

Отличный магазин. Хорошая и быстрая доставка.

Show business's response

Ксения Кочеткова

Level 6 Local Expert

Рекомендую всем МотоВладельцам. +компактность +мощность +простота пользования

Вячеслав М

Level 4 Local Expert

Заказ не доставили и на вопрос когда будет доставка? Был получен следующий ответ, что они не знают, где и кто должен доставить, это не в их компетенции.

Show business's response

Константин Бородавкин

Level 5 Local Expert

Торгуют левым, не сертифицированным китайским барахлом,без инструкций на русском,отвратительного качества. К Xiaomi не имеют никакого отношения.

Show business's response

Игорь И.

Level 4 Local Expert

Покупал у них очиститель воздуха xiaomi, оказался серый (китайский), который ограничен в функционале на территории РФ. Пытаюсь вернуть теперь, тк нигде не было предупреждений, что этот товар для Китайского рынка.

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Заказал наушники Haylou gt-1 pro,упаковка какая-то левая,не такая как у оригинала,сомневаюсь что товар оригинальный

Show business's response

Руслан М.

Level 4 Local Expert

Все хорошо заказывал впервые. Привезли во время. Курьер вежливый, поднялся на этаж.

Show business's response

Mi-house.ru

70 reviews