Migration Department

Rate this place

Ekaterina D.

Level 4 Local Expert

В 2016 году получала паспорт загран и была в восторге , какие все были доброжелательные и как быстро все сделали . Сегодня 14.02 я обратилась в паспортный стол снова и была очень разочарована на металлургов . На звонки паспортный стол не отвечает , я дозвонилась в щекинское уточнила могу ли я в Туле обратиться и мне сказали что я могу обратиться в любой паспортный стол . Я приехала в 14:00 с просьбой вписать мой действующий паспорт заграничный ребенка, которому 5 лет . Мне в грубой форме отказали , на все мои вопросы идите в мфц и платных услуг по заполнению нет . И вообще сегодня не приемный день . Нет клиентоориентированности и качества обслуживания , которое было раньше. Очень не приятно было сегодня . А самое странное что все говорят что можно обратиться в любое , но когда приехала сообщили что у них нельзя и только по месту прописки . На горячей линии другая информация

Кочетов Роман

Level 3 Local Expert

Приехал для получения загранпаспорта, (сначала отклонили, было плохое фото на гос услугах, подумал что надо лично доехать) Вежливые сотрудницы все объяснили, приехал домой подал заново заявление. В помещение чисто, везде сделан ремонт (кто пишет что разруха вранье) сотрудницы вежливые, и адекватные.

Антон Пазин

Level 16 Local Expert

Сразу о хорошем. Замечательный сотрудник в окне #1. Работает быстро, вежливо. Только положительные впечатления. Нейтрально. Ремонт застрял в конце 90-х. Не хватает стульев, старая мебель. Плохо. Отсутствует туалет для посетителей. К сожалению во время посещения данного заведения у меня свело живот. Очередь стояла и я обратился к сотруднице в каб.# 3 с просьбой посетить туалет, на что она в достаточно резкой манере мне отказала. Осталось пожелать ей того же)))

Дима Я.

Level 3 Local Expert

«Замечательное» заведение. Был 3 раза - 0 раз помогли. Штамп в свидетельстве о рождении ребенка не поставили, прописать ребенка с трудом и со скрипом. Если закрыть данный отдел, то никто и не заметит утраты

Юлия З.

Level 4 Local Expert

22 марта я обратилась в отделение УМВД на Металлургов 77Б. Мне было необходимо сменить прописку. Я подошла к окну, в которое меня направили, и увидев, что я подошла, сотрудник Богатырева Марина Михайловна одела пальто и вышла из отделения УМВД. Время было около 12 часов. Минут через 10 она вернулась. Всячески пыталась отправить меня в МФЦ, оформить документы там. Я объяснила, что через МФЦ смена адреса прописки займет больше времени, а мне нужно максимально срочно, насколько это возможно. Когда я задавала вопросы, уточняла необходимые документы, Марина Михайловна демонстративно брала телефон и занималась своим делами, я повторяла вопрос - она смотрела на меня и молчала пару минут, затем, наконец-то, снизошла и ответила. И это при том, что кроме меня, в 3 окно больше заявителей не было. В итоге, она сказала, приходить после обеда, так как через 40 минут у них обед и она не успеет принять документы. Вернулась после обеда и уже была очередь, документы так и не подала, ее рабочий день закончился. Пришла на следующий день и мне повезло - Марины Михайловны не было, она ушла в отпуск. Вместо нее была потрясающая сотрудница Русанова Татьяна Юрьевна. Подробно объяснила как написать заявления, ответила на вопросы. Я бы сказала, что она общалась с явным желанием помочь. Вообще она отнеслась с уважением и пониманием. Было приятной с ней работать. Вся процедура (написание заявлений и принятие документов) зянала около 15 минут. Я очень ей признательна и благодарна за помощь и такое хорошее отношение .

Никита

Level 12 Local Expert

Читаю отзывы и в шоке, что за чушь? Был сегодня , делал регистрацию, 10 минут времени и пошел домой, всё прошло хорошо, никакого негативного отношения, ни намёка на агрессию, всё отлично.

Екатерина Субботина

Level 6 Local Expert

Ужасная кантора . Пришла ребенку сменить фамилию в прописки , спросила вежливо , что да как . Мне девушка из первого окна , нужны копии в таком тоне , как буд то я ей что то должна . Ладно пошла сделала копии документов, в итоге половину копей ей не нужны . Дала заполнять заявление , что и где не объяснив , так и ручку их сказала положить , молодой человек побежал за ручкой, плюс ещё время . Ладно заполнила отдала ей , стою жду в ответ чуть ли не с криком , через неделю приходите . Прошла неделя , а попасть к ним не могу то до 15:00, то до часу , график работы огонь . Всё прям для людей я смотрю

Светлана Павловна

Level 2 Local Expert

13.12.23 подала заявление на портале госуслуг. Через несколько дней пришло приглашение в УФМС. Записалась предварительно через госуслуги на 20.12.2023. Пришла, обслужили даже чуть раньше положенного времени. Взяли оригиналы документов, сказали приехать на следующий день за получением готового паспорта.21.12.2023 отдали новый паспорт без очереди, всë правильно, со всеми положенными отметками. Первый раз так быстро делаю документ. В УФМС есть уборная, куллер с водой, лавочки для ожидания, стол для заполнения документов, хороший свежий ремонт. Очень довольны

Дмитрий Горюнов

Level 6 Local Expert

Ужас да и только. Не ручек не образцов ничего. Хорошо что огрызок бумаги дали. Спасибо). Сразу видно все для гражданина. Запись не запись плевать.

Хилола С.

Level 3 Local Expert

Лучше бы загранпаспорт оформили бы через МФЦ. Сотрудники этой организации запутали совсем. Надеялись у них быстрее получить, получилось наоборот. На звонки совсем не отвечают. Отношение у них конечно ужасно!

Марат Житко

Level 17 Local Expert

Через госуслуги подал заявление на загранпаспорт. Затем записался на время. Пришел по записи и через 4 минуты уже вышел из здания. Все быстро и четко. Получал без записи. За тоже время.

Виолетта С

Level 2 Local Expert

Указанный контактный телефон игнорируется. Все попытки дозвониться до Учреждения-безуспешны.

Батька Бурнаш

Level 4 Local Expert

Прочитав предыдущие отзывы шел на оформления заявки на загранпаспорт нового образца с плохим предвкушением. Однако, придя раньше выбранного времени увидел, что в кабинет №3 нет ни одного человека, все оборудование работало, процедура фотографирования и снятия отпечатков пальцев заняла не более 5 минут. Даже никто не нахамил! Может я что-то не так сделал?

Анна Б

Level 13 Local Expert

Сегодня волосы встали дыбом от этого заведения, особенно от сотрудников ! Я пришла в 09.10 заняла очередь , мимо виляя бедрами, демонстративно , с кружкой, прошла дама в голубом пиджаке( сидит в 1 окне), хлопая ресницами приглашала коллегу ( дверь где выдают загран паспорта ) составить ей компанию и выпить чай. То, что рабочий день начался ее не волновало, как и сотрудницу из 3 окна , ( если не ошибаюсь фамилия Богатырева) которая приблизительно в это же время только пришла на работу ! Далее долгое ожидание ( около 2х часов) хотя передо мной было 4 чел! Сотрудницы все в один голос поют, что по 15 мин на человека, но видимо считать не умеют. Кроме того , успевают принимать посредников с «подарочными пакетиками» без очереди. Посредники просто заходят в кабинет , без шума , забирают необходимые документы . просьбы открыть еще одно окно и посадить человека , дабы избежать очереди , сотрудники игнорируют . Естественно , услугу мне не оказали , хотя я подавала запрос через госуслуги, принесите то не знаю что. В письме которое пришло мне на электронную почту указано, что я не обязана предоставлять некие документы, в силу того, что отделения по межведомственному взаимодействию делают запрос сами. Сотрудники естественно не в курсе! Попросила сделать этот запрос . Сказали, что перезвонят . И это все таким надменным тоном , очень не приятно ! Но! Сегодня вечером пришло оповещение на электронку, что я не явилась и мой запрос аннулировали ! Руководство данного отделения , Вам совершенно не интересно повышать качество работы и качество обслуживания ! Я уже написала обращение в вышестоящую инстанции !

Анастасия Алёнина

Level 10 Local Expert

Хамское отношение, даже не здороваются. Сидят слушают музыку и не могут принять документы. Огромная очередь. Сказали, что через гос услуги записываться бессмысленно, так как там все не правильно.. Записи нет на 2 недели вперед.

magorsgeous

Level 16 Local Expert

не дозвониться от слова совсем! 😡 один единственный телефон и тот вечно занят, а если и не занят, то просто не берут трубку! получить паспорт нового образца - целое приключение. работает порядка 6 человек и без какого-либо энтузиазма. очереди - товарный знак организации, но с ним смириться даже проще, чем с графиком работ! кто и для кого такую красоту придумал? теперь там ремонт и вход находится с другой стороны здания. естественно об этом нигде не написано, догадайтесь сами. скриншот для наглядности того, как у них работает телефон. к слову, так и не дозвонился. жаль, что меньше одной звезды тут не поставить!

Светлана Вагина

Level 6 Local Expert

Куда пожаловаться на это заведение.Наверное надо начать с губернатора. Затем Язащиьу прав потребителей. Наверное ещё можно журналистам Федерального канала.

Наталья

Level 4 Local Expert

Не дозвониться от слова совсем. Аппарат для снятия отпечатков пальцев якобы не работает. Отношение ужасное. Загранпаспорт так и не получили. Заявление просрочилось. Интересно чем вообще занимаются сотрудники данной организации??????

Роман Новиков

Level 9 Local Expert

Был записан на 17.15 на подачу заявления на загран нового образца, процедура заняла ровно 5 минут. И ровно через 2 недели уже забрал готовый. Всё максимально вежливо, понятно, всё объяснили и подсказали. Рабтникам огромный респект за качественную работу. Предварительно начиталься тут негатива, но был приятно удивлён.))

Владислав М.

Level 6 Local Expert

Через госуслуги записался с ребенком на загранпаспорт нового образца, пришли даже раньше. Вежливо и быстро всё сделали и 10 минут не потратили.

Наталия

Level 9 Local Expert

В январе когда подавала документы на загранпаспорт вход был со двора, никакого адекватного обозначения на главном входе не было. Сегодня 23.03.2023 пришла получать загранпаспорт, какая же там работает противная борзая женщина, которая выдаёт эти паспорта, разговаривать не умеет от слова совсем. Статус на госуслугах поменяла, что готов к выдаче только после того, как я написала заявление в МВД. Сколько я бы ещё его ждала, если не написала заявление в МВД неизвестно.

Андрей Шелест

Level 4 Local Expert

Трубки не берут от слова СОВСЕМ!! Никому не советую обращаться,затягивают получения документов всеми способами

Ирина Старикова

Level 2 Local Expert

Пытаюсь вернуть деньги, госпошлину за загранпаспорт. Шокирует не то, сколько документов для этого необходимо, а манера объяснять. Начальник, к которой пришлось обратиться, говорит, как пощёчины раздаёт, и чем дольше говорит, тем больнее пытается ударить. Это государственное учреждение! Хамство! Если бы прочитала отзывы раньше, не пошла бы. Никому не порекомендую. Столько негатива, а реакция руководства есть? Хуже обращения не встречала! Мне 65 лет. Обидно.

Зохид Таиров

Level 3 Local Expert

2 окно Как не придешь все время огрызается кричит

Самеддин И.

Level 5 Local Expert

Мне 14 лет, обратилась паспортному столу получить загранпаспорт. 29 ноября мне позвонили сотрудники паспортного отдела и сказали приезжать фотографироваться на паспорт. Вот щас я пришла сделать фотку и мне заявили, что ошибочно позвонили и нужно написать заявление возврате денежных средств.Они очень агрессивные и объясняют непонятно,я поняла, что надо делать в другом месте, так как мне тут не помогут. Мне 14 лет и я не понимаю как они работают в этом месте. Внутри просто пордак. Чем они там занимаются. Куда смотрит руководство.

Masha Himm

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, 5 минут подала документы на загран, 5 минут через два месяца забрала. В помещении ремонт, но это не смутило вообще. ОЧЕНЬ отзывчивые работницы, вежливые. Комментариев про хамство не понимаю вообще. Может самим стоит быть немного добрее? Из минусов: ремонт, сложно найти нужную дверь. Так же проблема с телефоном, когда подавала документы дозвонилась без проблем, когда пришло время забирать - не смогла, хотя день рабочий. Но думаю это погрешность того же ремонта. Приехала по режиму работы из фото в картах, не надеялась ни на что, была приятно удивлена, когда мне вручили паспорт) Короче советую, спасибо.

Марьяна Малинкина

Level 9 Local Expert

Не дописаться, не дозвониться - ничего… Подала заявление на загран нового поколения 24 января, прогресса нет до сих пор))) Зато госпошлину взяли оперативно, молодцы!! Теперь ради интереса пытаюсь дозвониться каждые два дня уже полтора месяца. Эх, походу придется идти в эту несчастную каморку и требовать деньги обратно….

Иван Мазепа

Level 11 Local Expert

Все сделано для Вашего дискомфорта. Помещение выглядит как советский вытрезвитель. График работы составлен под удобства и нужды сотрудников,ибо другого объяснения такому режиму работы придумать сложно. Сотрудники,работу которых давно можно заменить программой в смартфоне (Вроде бы даже есть такая,некие госуслуги,да вот только и те работают весьма не гладко.) неспешно и весьма «учтиво» отнесутся к Вам,и Вашему вопросу. Не рекомендую никому.

Инкогнито 2586

Level 2 Local Expert

Записалась через госуслуги заранее на 9.01.23г.для того чтоб нас сфотографировали для загранпаспорта. Приехали с ребёнком в мороз, двери закрыты, никого нет. На телефоны никто не отвечает. Отношение ужасное. Можно было хотя бы на двери написать, что не работаете.

Наталья С.

Level 3 Local Expert

Сегодня в паспортном столе ,ужасное отношение к посетителям ,даме с ресницами 20 d и накаченными губами ,не там работать ,куда смотрит начальство ,её не возможно понять ,что она говорит губы не выполняют свою функцию.

Валентина Казакова

Level 2 Local Expert

Недобросовестное отношение сотрудников к своим прямым обязанностям, полная некомпетентность. Лично была свидетелем того, как по хамски они ведут себя с людьми , и не я одна , свидетелей - судя по отзывам найдется достаточное колличество , что бы обратить внимание высших инстанции на это заведение ! НИКОГДА не отвечают на телефонные звонки ! Уверена, что на них тоже есть управа ! Люди - пишите жалобы не сюда , а в Главное Управление МВД России по вопросам миграции , да и проверка прокуратуры тут просто необходима и как можно скорее !

Александр Герасимов

Level 2 Local Expert

Не дозвониться

ЕЛЕНА ДАНИЛОВА

Level 3 Local Expert

Обращались для получения паспорта ребёнку в 14 лет, в первом окне отвечают только в порядке очереди (дама с нарощенными ресницами), отстояли в очереди 40 мин., а паспорт отдали в Мфц, хотя договаривались получить у них. График работы не для посетителей сделан. Давно такого не встречала.

Мария П.

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал !!! Не хотят работать !! В окне 1 и 2 Так ещё и смяли мое свидетельство о заключении брака !!! Блондинка с туповатым выражением лица в 1 окне только на рынке работать

Наталия М.

Level 3 Local Expert

Единственный грамотный и адекватный человек, который поможет во всём разобраться в пару минут, это начальник этого отдела Игнашина М. С. Спасибо ей большое!

Светлана К

Level 8 Local Expert

Почему отделение работает не по графику ? На сайте четверг до 20 часов , на двери нет объявлений что отделение работает по другому графику , так же написано четверг до 20 - и итог дверь закрыта ! Звонить в дверь бесполезно и трубки то же не берут . И ещё ужасно фотографируют . Объектив на уровне шеи. Получается очень плохо . Неужели нельзя поднять объектив выше ? Все люди разного роста !

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

Обращался в связи с заменой паспорта. Девушка в первом окне очень глубоко и подробно проконсультировала. Захотелось порвать свой паспорт, чтобы вновь попасть к ней на прием.

Татьяна Хвостишкова

Level 4 Local Expert

Нужно было поменять регистрацию и выписаться из домовой книги (т.к частный дом) отправили в мфц, прописку в паспорте поставили спустя 3 дня, а для выписки из домовой книги сказали опять же ехать сюда. Приезжаем, написано, организация работает. Грубо ответили что не занимаются этим, и это все делается во втором окошке, а оно закрыто! Там часы работы не соотвествующие часам работы отрганизации. Я не могу ходить туда каждый день, я на данный момент работаю в другом городе. Что за бред волбще организация работает, а вот второе окошко нет? Не заслуживает ни одной звезды! Организация пережитков СССР

Василий Чапаев

Level 6 Local Expert

Месяц прошёл, паспорта нет! Ответ - ждите смс. Опаздываю на подачу документов на визу... Отвратительная работа!

Елена Романова

Level 3 Local Expert

Вчера вечером я была отдее уфмс на улице металлургов, по поводу утеи паспорта, в 4 кабинете работают две замечательные женщины. Добрые, внимательные, не равнодушные к людям, понимающие. Очень довольна их отношением. Больше спасибо вам за Ваш труд. Романова Елена.

роман киселев

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно по номеру телефона ужас.

eokonovalov

Level 5 Local Expert

Хамское поведение сотрудников. С таким отношением к людям надо на рынок идти торговать, это максимум, а не предоставлять госуслуги. Причем речь именно об оделении на Металлургов 77б

Дмитрий Б.

Level 2 Local Expert

Не берут трубки

Ирина Толмачёва

Level 5 Local Expert

После посещения данного заведения осталось ощущение,что я приходила за милостыней.Так как гонора у сотрудниц хватит на всё население Тулы,и ещё останется.

Серый Б.

Level 4 Local Expert

нужна была справка сыну в школу о месте регистрации .позвонили в паспортный стол спросили как получить грубо ответили какие документы принести и что надо записыватьса к ним через госуслуги записались пришли а нам говорят справку еще надо из жэу и опять к ним записыватьса.получаетьса они сидят получают зарплату за то что я несколько раз к ним прихожу за одной бумажкой

Любовь Тесля

Level 2 Local Expert

Вчера были по поводу регистрации у специалиста Русаковой Татьяны Юрьевны. Отличный специалист, отзывчивый человек.

Катя В.

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное Татьяне Юрьевне (сотруднику, работающему во 2 окошке по заявлению снятия и регистрации по месту жительства) За грамотность в своем деле, оперативную помощь и хорошее отношение к людям

Мария Волкова

Level 4 Local Expert

Специалистов в этом отделении нет! Ничего не знают и ничего не умеют! То что не могут сделать здесь, легко и с адекватной консультацией, сделали в другом отделении!!!

No N.

Level 4 Local Expert

Отвратительные нахалы, особенно молодая особа, блондинка,с нарощенными ресницами, ведёт себя как хамка

Дима С.

Level 8 Local Expert

Хамское отношение персонала к получателям услуги. Огромные очереди.

Migration Department

104 reviews