Milord
145 reviews
June 6, 2023
Непонятное ценообразование. За вычёсывание колтунов берут доплату в размере 700₽ за полчаса.
June 20, 2023
Отлично постригли собаку, вест-хайленд терьера.
May 28, 2024
Все отлично !!!
1
September 29, 2020
Мне и моей собачке все очень понравилось. Мастера очень внимательные Все пожелания мои услышали Стрижка как всегда на высшем уровне) Спасибо Салону Милорд !!!
3
2
May 27, 2021
Очень приятное место. Мастер нам улыбалась, пока щенок ее лизал в щеку )
Нашел место на диванчиках с розеткой - успел поработать с ноутбуком. Чаю правда не предлагали..
Поток питомцев видимо в выходные плотный, поэтому записываться стоит заранее.
Плюс в холле купил шлейку для первой прогулки щенка
3
1
September 8, 2023
Специалисты - профи своего дела!
3
March 15, 2024
Уже много лет ❤️
25
October 23, 2021
Салон нравится, стригу здесь и делаю полный уход Мальтипу. Единственный минус- дороговато.
3
2
February 13, 2022
Самый классный салон для животных ! Чистят зубы ! Очень хорошие мастера
1
May 16, 2021
Уже много лет являемся клиентами салона. Всегда хороший сервис. В последние годы стрижем Йорка у Кати, очень довольны.
3
2
February 7, 2023
Водим свою собаку сюда, очень нравится.
1
October 31, 2020
Иногда пользуемся услугами этого салона. Вежливый и отзывчивый персонал. Мастера умеют договариваться с хвостатыми "клиентами". Собачки после процедур (стрижка, чистка зубов) ведут себя как обычно, не зашуганы. Спасибо!
1
1
August 13, 2019
К самому мастеру нареканий нет! Но поведение помощницы и потом администратора свели на нет все положительные впечатления. Я сразу, когда звонила, сказала, что хочу присутствовать во время работы с моей собакой. Мне ответили по телефону, что так можно. Сказали, что мне перезвонят, когда определятся, на какой адрес и время можно нас записать. Перезвонили. Мы поехали. Тримминг, стрижка, всё было замечательно, мастер очень чутко и с профессионализмом подошла к процессу работы. Пока пса не повели мыться. Хочу сказать, что у моей собаки никогда не было проблем с ванной, ни дома, ни в гостях, ни в салонах для груминга. Так вот, мыла нас помощница мастера, которая не удосужилась не то, что познакомиться с собакой для начала (благо собака моя воспитана и адекватна к чужим людям), а даже просто соблюдать правила вежливости по отношению ко мне и моему животному. Человек подходит стремительным шагом и пихает ринговку моей собаке прямо в морду, не до конца раскрытую петлю, которая раскрывается уже на лице животного и грубейшим! образом водружается на шею. Я не против фиксации собаки ринговкой, но не таким же образом! Это отвратительное, негуманное нарушение границ личного пространства животного, и ни один человек, хоть сколько-нибудь знакомый с поведением животных, вот так внезапно и с размаху амуницию на незнакомую собаку не цепляет. Что было дальше - пёс, порядком уставший после 1,5 часового тримминга, с этого психанул и элементарная процедура душа для него стала стрессом, во время которого он скулил и потом даже пытался покинуть ванну. Повторюсь, собаке 3 года, она прекрасно воспитана, дома моется каждый день, до этого его мыли при мне в салонах, НИКОГДА он так себя не вёл. На моё замечание вместо извинений от этой "помощницы" я получила косой взгляд, глаза там чуть ли не закатились. Кстати, надо сказать, что пока наш мастер работал с нами, эта же девушка стригла за моей спиной чихуа и едва скрывала раздражение. В сторону собаки я уловила пару эпитетов, не удивлюсь, что если бы меня там не было, эпитеты были бы более "красноречивыми". Как можно допускать таких людей до работы с животными? К счастью, потом вернулась наш мастер и дальше всё было хорошо. Но только во время стрижки. Выходим из зала, идём на оплату, я в целом довольна, пёс хоть и устал, но тоже успокоился. Дальше полный карнавал неумения общаться с клиентами. Для администратора оказалось новостью то, что я буду присутствовать на всех процедурах. То есть это уже минус к коммуникации между сотрудниками организации, потому что по телефону я сразу об этом предупредила, что если я не знаю мастера, то я сопровождаю своего питомца. И, видимо, не зря, потому что мне администратор с интонацией едва ли не наезда, говорит "в следующий раз предупреждайте, что будете присутствовать, чтобы мы выделили на собаку больше времени". Дальнейший диалог просто великолепен, "50 баллов к коммуникативным умениям" администратора, чья работа в том числе УМЕТЬ общаться с клиентами.
- вы когда звонили, надо было сообщить, что будете присутствовать
- я сообщала по телефону при первом же звонке
- значит вы это говорили в колл-центр или другой салон, а когда вы МНЕ звонили...
- вообще-то, это вы мне сами перезванивали, чтобы записать. И ничего не спросили.
- (администратор настаивает)
То есть, я заплатила 4000 рублей за то, что меня, клиента, в первое же посещение, администратор отчитывает из-за собственной же ошибки? Бинго.
Это уже минус к коммуникации между сотрудниками, но это ладно. Бывает. Дальше я спросила, а почему выделяется другое время на собаку, если хозяина нет? Аргументам просто аплодисменты. Собака ведёт себя иначе. Уважаемая женщина администратор, поверьте, я гораздо лучше знаю, как и с кем себя ведёт собака, с которой я прожила уже три года и прошла с ней многое. Во-вторых, если на собаку уделяется в отсутствие хозяина меньше времени, то стоит полагать, что у вас с животными обращение какое-то другое, не находите? Сразу вспоминаю пресловутую помощницу мастера.
Если этот отзыв читает руководитель салона Милорд, то хочется добавить, что если бы администратор хотя бы умела вежливо разговаривать, да что там, просто улыбнуться (это что, сложно?) клиенту, а не спорить и приводить сомнительные аргументы в споре, в котором она явно проигрывает (ничего вразумительного я от неё не услышала, а её лицо и голос выражало отношение "гоните деньги и валите"), то разговор принял бы совсем другое русло. И отзыв был бы совсем иным, потому что мастер мне понравился, телефонный разговор с администратором другой точки (кажется, салон где-то на братиславской) тоже понравился. Я не такой уж конфликтный или капризный клиент, поверьте мне. Но безграничное хамство ваших сотрудников свели на нет всё желание к вам возвращаться. Научите сотрудников хотя бы улыбаться людям, тем более что я никого не оскорбляла. А то формально всё якобы вежливо, а в глазах персонала я читаю посыл. Кстати, чек мне за работу бросили на стойку администратора с таким резким ударом о стойку, что видимо хотели бросить в лицо.
Спасибо, что дочитали. Надеюсь, эта информация дойдёт до руководства.
Валерия и Сокол
21
7
February 16, 2022
Цены высокие, а интерьер и обслуживание как на рынке в девяностые, да и мастера под сомнением
3
1
July 24, 2023
Водим сюда на стрижку собачку
July 28, 2022
Обычно всё отлично, был замечен раз, когда один мастер был несколько грубоват - после того случая даже оценку не попросили поставить, испугались что ли)
1
October 21, 2020
Привожу кошечку Эльзу на стрижку и мытье. В Милорде выгодная цена на комплексы услуг и очень хорошая администратор и парикмахеры. Всегда положительные эмоции и качественная работа.
3
2
October 26, 2021
Элитный салон красоты для животных! Работают самые лучшие мастера груминга
3
1
April 24, 2022
Хорошо оборудованное помещение для стрижки собак
3
January 6, 2020
Я не поняла за что заплатила 2500 т.р.
Первый раз посетили данный салон. Первый и последний.
К сожалению не запомнила имя администратора (светловолосая женщина в возрасте), но она поразила меня своим радушием.
Я приехала раньше времени (на 10 мин), зашла спросить можно ли зайти по раньше или здесь подождать, на что мне сказали, что нет, запись плотная приходите вовремя. Думаю ладно, прихожу вовремя и жду с собакой ещё 15 минут. Первые пять минут администратор не обращает на меня внимания и вообще куда-то уходит. Я стою и не знаю куда деться, так как впервые в этом помещении и банально не вижу, что за прилавком есть место для "посидеть". Нашла его сама. Спросила почему я жду, сказали мол ждите, запись плотная, не успевают мастера. Ладно. Больше внимания на меня ни кто не обращал. Наконец-то выходит мастер, забирает собаку, зачем-то спрашивает ещё раз что надо сделать (я говорила, когда записывалась), пытается развести на дополнительные масочки, уходики и тд, но не выходит. Я осталась ждать в салоне. За час мне даже кофе не предложили. И это премиальный салон? Где надо искать администратора, бегать за ним?
Результат мне не понравился. Если бы я знала, что все будет сделано спустя рукава, сделала бы все сама. Мордочку отмыли плохо (на белом уж видно), когти подстригли не достаточно коротко, хотя просила максимально коротко, оставили ошметки, отслоения, вобщем коряво. Высушили хорошо, благо пёс гладкошерстый.
Администратору было настолько параллельно кто в помещении, что я думаю она бы даже не заметила, если бы мы ушли и не заплатили. К слову, мне ей пришлось напоминать, что у нас деньги надо взять. Тут она опомнилась и начала предлагать купить что-то из одежды для собаки. Расстроилась, когда узнала, что мы не мерзнем.
Кстати, после салонного мытья шерсть так быстро испачкалась, буквально за пару дней, что мне вообще не понятно чем его мыли...
Вобщем не понравилось ни отношение ни результат.
Сотрудников коллцентра хочется похвалить. Очень вежливые.
4
2
January 26, 2022
Отлично и качественно подстригли собаку, он теперь просто красавец! Спасибо!
1
February 8, 2024
Супер!
June 24, 2022
Лучший салон для стрижки собак
3
March 30, 2021
Очень понравилось, быстро, пёсик мой не успел испугаться, чистили зубы и стригли ногти.
June 2, 2019
Делали «окантовку» йорку (щенок 8мес). Грумера посещаем второй раз, пока плохо ориентируемся в терминах, о чем предупредили грумера. Оговорили кажется все. Но нам отдали собачку с подстриженными ушами. Не очень поняла почему фраза «ничего не стрижем» для грумера означала «делаем классический вариант». В итоге я конечно же оказалась неправа. На собакины уши смотреть больно. Пострижены безобразно. Очень расстроена.
3
2
August 23, 2022
Всё как всегда супер
1
April 18, 2020
Хорошие груммеры, стригут аккуратно и безопасно, ценник практически не менялся за несколько лет
June 23, 2023
Отлично
November 25, 2019
Место куда приятно возвращаться!хорошее качество услуг и приветливый персонал!)
3
1
June 2, 2022
Дорого, но качественно.
3
September 27, 2020
Любимый салон, с большим выбором услуг и Аксессуаров
April 8, 2022
Неприветливый грубый персонал.
2
1
December 17, 2018
Мы с котами ( у нас в семье их двое) регулярно посещаем этот салон. Уходим вымытые, вычесанные, благоухающие! Спасибо, девочки, за хорошее обслуживание!
2
December 29, 2021
С заботой о ваших питомцах
3
January 8, 2018
Супер, все круто! И собачку красиво подстрич и все что нужно для питомца купить! От носочков до домика
4
May 15, 2021
Супер профи работают там
1
May 18, 2020
Место, где цены кусаются, а собаки - нет:-)
3
April 30, 2021
Стригут собачек там
1
2
March 6, 2018
Мастера прекрасны. Есть парковка. На ресепшене Марина очень приветливая, а Лариса хамит постоянно.
4
August 28, 2020
Отличный салон стрижки собак.
3
August 31, 2018
👌 Салон для наших любимцев, отличные мастера
3
2
January 23, 2018
Салон неплохой, мастера хорошие. А вот ресепшн. Марина - хорошая, а Лариса хамит.
4
January 26, 2019
Не удачно подстригли собачку ((((.
2
2
August 14, 2019
Отличный салон
3
1
August 14, 2019
Очень здорово
3
1