Мир мебели
Directions
Полиграфический комбинат
540 m
18 reviews
January 11
Здравствуйте. Речь пойдет именно о магазине, находящемся в г Чехов, на ул Полиграфистов. 21.12.2024 выбрали шкаф. Ввиду того, что в различных магазинах отсутствовала мебель в наличии, а в данном магазине нам пообещали доставку на 04.01.2025, мы согласились и заключили договор #5209/5. Произвели предоплату ровно в том размере, который попросили- 5000 рублей. Предоплату попросили произвести не на реквизиты договора, а на дебетовую карту физического лица. Согласились, выполнили. С хорошим настроением уехали, изменив планы на новогодние праздники, включив в них принятие заказа по указанному адресу. Живем мы в г Москва, а адрес, куда запланирована доставка находится в Чеховском районе. Как добросовестные покупатели, вечером 03.01.2025, приехали на место, чтобы 04.01.2025 встретить заказ. В итоге никакой доставки не было.
Да, в договоре указано, что ответственность за доставку ИП Шувалов АС не несет, но в устной форме в магазине заверили, что проблем не будет, нужно будет всего лишь оплатить ее отдельно.
В итоге после созвона из-за отсутствия доставки 04.01.2025 нас заверили, что возможно нам позвонят 08.01.2025 и уж в этот раз точно все должно быть хорошо, те за 1 день звоним, на следующий день привозим. Дождался 08.01.2025 - никаких звонков. То же самое было и 09.01, так же пообещали и 10.01. Обещали, что ну вот вроде как должны позвонить с 17:00 до 19:00. Никто не позвонил. Также нам сказали, что возможен самовывоз в любой рабочий магазина день со склада с 08:30ч. Мало того по телефону продавец пообещала, так как это самовывоз, принять оставшуюся сумму, чтобы нам на складе отпустили товар. Приехав к 08:30 к магазину, он был закрыт, поехали по адресу склада, никаких отгрузок и доставок там не было. По месту нашел грузовую машину, договорился с водителем и попросил, чтобы подождал, снова вернулся в магазин, в 10:00 магазин открыли. Естественно наш первый вопрос был с недоумением, как же так, где вы были в обещанные 08:30? На что мне ответили уже совсем другой информацией, что оплатить нужно было за один день до получения и только с 10:00 до 19:00. Ладно, поспорили, сказали, что оплачиваем и готовы снова выехать в сторону склада, тем более что нас уже ждал там водитель на грузовом автомобиле, но и этот вариант не прошел. Склад так и не открыли, сказали приезжайте к 15:00. Учитывая всю эту неразбериху и невыполнимые обещания со стороны магазина, нами было принято решение отказаться, тк веры уже не было. Попросил вернуть первоначальный взнос. Меня попросили написать заявление на возврат, предоставить договор и чек. Во- первых, когда я оплачивал, я не писал дополнительных для этого заявлений, во- вторых для возврата нет необходимости в договоре, да у меня его не оказалось на руках, он лежал по адресу доставки, в-третьих оплата была на физ лицо, которое не имеет отношения ни к чеку, ни к договору. В возврате денежных средств мне изначально из за этого отказали. Поэтому я вынужден был им объяснить, что даже если у меня нет на руках договора, есть я, тот человек с документами, который его подписал, у них есть второй его экземпляр, пусть откроют и все увидят, размер оплаты и мои данные в нем. Также для возврата нет необходимости в предоставлении чека. Сейчас чеки вообще приходят на электронную почту. Для этого не нужно их таскать за собой, чтобы произвести возврат денежных средств. Вместе с этим у меня, как и у физ лица, которому перечислялась сумма в лк банка есть информация о транзакции, о сумме перевода.
Попросил их составить расторжение договора и вернуть мне денежные средства на его основании. Отказались. Вынужден был обратиться в полицию, тк уже не было возможности исполнять их пожелания и ехать за договором за 20 км в один конец.
После звонка в полицию деньги все же вернули.
Больше ни ногой в этот магазин.
1
1
February 8
Заказывали товары, 2 доставки, одну привезли сразу,кровать + матрас, матрас приехал с молью внутри, для них это нормально, реакции не было, кровать привезли без фурнитуры,на что тоже не торопясь искали несколько дней, после чего только смогли собрать кровать, плюс был ветринный вариант, поэтому мебель они всю убили просто напрочь. Вторую доставку(детский шкаф, индивидуальный заказ) ждали 3 месяца, потом саму доставку ещё 2 недели после даты в которую должны были привезти, привезти и опять же без фурнитуры, доставка дорогая и привозят исключительно когда удобно им. Если не удобно вам это никого не касается, ждите ещё год. В итоге футнитуру еле нашли (доставщики забыли отдать) и даже не привезр их нам, а привезли в магазин, без какого либо извинения. Не советую, время, нервы и качество даже не нормальное. Что касается продаж ников, северные люди, бесчеловечные, никогда не входят в твое положение, тупо продают, берут деньги и потом говорят что не при делах, при любом косяке, у нас с до ставками их было 3,удасный магазин, отвратительное обслуживание.
1
January 5
Заказывали кухню, приходил их! замерщик. В итоге не поместился холодильник куда планировали!!!! Дверца была переделана, в итоге не попали по цвету. Переделывать больше, конечно никто не стал. Не советую.
1
1