Отвратительный сервис и обслуживание клиента! 15.09.2024 отдала в приемный пункт пальто услуга химчистка изделия.СМС о готовности не приходило.Пришла в пункт 04.10.узнать по заказу,на что менеджер сказала оно готово!На вопрос мой почему же вы не оповещаете о готовности она ответила,сами звоните,а смс иногда не доходят,технический сбой.Осмотрев свое пальто после чистки,ничего не изменилось,как было в исходном виде до приема сдачи на химчистку так и осталось.Внутри данного пальто у меня белый подклад,даже его не почистили.Сказав,что услуга не
предоставлена,пальто химчистку не прошло ,женщина снова забрала пальто,на повторную услугу.Спросив,какие сроки,ответила -звоните.Сегодня 15.10 прошел месяц,до сих пор меня менеджеры по моему заказу отмораживают и говорят ,что ничего не могут сделать,в работе.Нет слов,что я могу еще сказать ,за такие деньги!Сегодня 22.10.24 не берут трубки телефона,по обращению на сайте компании пишут,что в работе!!!Просто ужас так и не далеко до весны!Подумайте прежде отдать свою вещь в данную организацию..Получила вещь 08.11.24 в испорченном виде,подклад весь испорчен ,просто завален .Технолог предприятия дал отписку в замене подкладка,пальто стоимость 38 тыс.На выброс.Это как понимать?!Ваше неправильная технология обработка моей вещи мне обойдется еще дал нейшими растратами а замене подклада и оплаты услуги ателье.Я буду писать иск в суд .Не рекомендую данную химчистку.
Show business's response
Ксения Захарова
Level 3 Local Expert
March 30
Ужасный сервис ! СМС оповещение не приходит , сдавала пуховик молочный , оставили разводы на рукавах и по всему пуховику . На вопрос как так ? Старая неадекватная женщина начала хамить , типо вы заказали поверхностную чистку за 2200 , что вы типо хотите ? 2200 р , камон !!!! По городу куча химчисток где можно за 1500 р почистить . Вы там что курите , друзья ? предложила мне снова сдать ее за мой же счет и почистить ее за 4400 р ( типо это будет глубокая хим.чистка ) . Вы там axYeli ?? Я обычной влажной салфеткой эти разводы убрала ! Не адекватных старух можно смело штрафовать за хамское общение . Описывать общение уже не стала , камеры вам в помощь . Больше не ногой в Мистер Ландри .
Александра К.
Level 3 Local Expert
October 10, 2024
Если бы можно было поставить этой химчистке меньше одной звезды, я бы это сделала. Отдала пуховик в приемный пункт на Краснолесья в ФЕВРАЛЕ. Дата выдачи была в течение 2 недель. До МАЯ я пыталась узнать где пуховик и что с ним случилось. Звонки на горячую линию давали один результат - информацию передадут и перезвонят. За эти несколько месяцев его пытались найти в разных пунктах приема. Сроки объясняли тем, что средство для чистки закончилось, а оно заказывается из-за границы (!) и вот-вот уже должно прийти. В МАЕ про средство уже забыли, и просто обещали, что пуховик технолог лично почистит вручную. При получении 31 МАЯ в пункте приема на Краснолесья было обнаружено, что в пуховике заменили замок (ЗАЧЕМ?), поменялся цвет (был светло-серый, стал темно-серый), изменилась текстура с гладкой на шершавую. От неожиданности не стала забирать и оставила пуховик в пункте приема, чтобы решить ситуацию мирным путем. Но химчистка до сих пор (ОКТЯБРЬ) не может объяснить свои мотивы по замене замка, причины изменения цвета и тд. Не отвечает на претензии, не перезванивает. Девушка в пункте приема отказалась фиксировать претензии к качеству работ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пуховик 12сторис нынешней стоимостью 40 тысяч испортили за 1400!