Mister Landry
42 reviews
October 21
Мне очень нравится обслуживание в Мистере Ландри. Всегда быстро и вежливо. Чистка всегда на отлично. Очень часто есть акции, можно нормально съекономить. Всем рекомендую именно эту химчистку.
August 30
Отвратительная организация. Ни в коем случае не отдавайте веши туда!!!!
Отдала им на чистку белый костюм - тройку. Никаких пятен на нем небыло, требовалось просто освежить вещь. После осмотра технологом, сообщили, что якобы там имеются пятна, за удаление которых необходимо дополнительно доплатить 500 руб. Что мне пришлось сделать. При получении вещей, мной обнаружились пятна брюках серого цвета и желтые пятна на пиджаке явно от химического средства.
Костюм отдан обратно в химчистку на перечистку с досудебной притензией в понедельник 26 августа. В итоге целую неделю я звонила им сама и просила, чтоьы со мной связался сотрудник отдела притензий для обсуждения вопроса.
В итоге мне позвонили толтко в пятницу!!!! Данный сотрудник мне сообщил, что Якобы имеются застопелые делтые пятна на костюме, которыз до сдачу в эту зимчистку не было и появились они после чистки в мистер ландри. Сррки, конда мои веши мне будут возвращены мне тоде не согли назвать. Да еще и отказываются отправить мее кгстюм курьером, однако изначалтно мной он был направлен на чистку именно курьерской доставкой.
Ели вы не ходите получить свои вещи испорченными, умолять связаться с вами по решению вопросов в течении недели и бегать потом за своими вещами в пункт выдачи, выбирвйте другую химчистку!!!
А сотруднмко мистер оандри и руководство даноой химчистки настоятелтно прошу вернуть мой костюм в надоедашем виде, в чистрм сострянии, улалить все пятеа от химсредств, котрые они оставили на моем костюме, и в самые кротчайшие сроки привезти костюм по указанному в досудебной притензии адресу!!!!!!!!
2
1
July 23
Присоединюсь, к сожалению, к негативным отзывам людей. Ситуация была такова: срочно нужно было отпарить 3 вещи (два платья и один костюм). Приезжаю в 13:00, мне говорят (пишу дословно): а девушка, которая занимается отпариваем, не на месте. Она работает как хочет, её сегодня нет на месте. Вы ей позвоните , узнайте, приедет она или нет. Я говорю: а можно её номер телефона? А мне отвечают: ну это как-то некорректно, перезвоните после 15:00. О’кей. Звоню в 15:25, еле дозвонилась. Спрашиваю: девушка на месте? Мне отвечают: нет, она так и не приехала.
Я все понимаю, но это как-то… непрофессионально, что ли! По телефону «мг, мг», ни здравствуйте, ни до свидания. Клиентоориентированность 0/10.
1
1
August 25
Сдавала в химчистку с доплатой за срочность юбку из натурального шёлка, на юбку было пролито кофе американо 3 часа назад.
22.07.2024 был создан заказ.
На 25.08.2024 до сих пор не вывели пятна. В течении этого времени дважды ходила в пункт выдачи и смотрела на юбку и делала возврат на химчистку, т к пятна как были так и остались. Сотрудники химчистки не обращают внимания на пятна, на описание что за пятна, только пишут отписки, что что-то делают, а с это время заказ так и лежит в пункте выдачи.
Служба качества работает отвратительно. Прошу руководителя принять меры. Юбка снова возвращена на химчистку. Жду результатов.
1
1
October 30
Обещали провести химчистку пуховика за 10 дней, но ни через 10, ни через 25 дней мне его так и не вернули . 2 октября у меня забрали из дома пуховик и начались приключения вместо 1400 р насчитали 3000 р , якобы двойная оплата из-за сильного загрязнения, я удивилась, поскольку не помнила там сильного загрязнения , но даже двойная оплата получается 2800 , а не 3000 р, в итоге чек переделали и я заплатила. 21 октября я начала проявлять беспокойство по поводу судьбы моего пуховика, поскольку девушка покупатель на него должна была уехать 28 октября, в ответ получила сухие отписки , полное игнорирование и ложь со стороны службы поддержки, например извинения и подобие сожаления о случившемся я получила примерно через неделю после переписки. Аргументы приводят разные лишь бы не отдавать-: сезонная загруженность , то они его утюжат , хотя ткань утюженнью не подлежит, то после утюженья занимаются какими то ньансами, то вообще на тебя забивают и сообщения игнорируют) Итог: покупатель на куртку уехал, мой глаз дергается до сих пор. При этом, раз такая загруженность, я сегодня выяснила что останавливать прием новых изделий Мистер Ландри не планирует и уже готов приехать за новой жертвой )
2
October 1
Вещи в "заложниках" в химчистке.
Заказ от 28.08.24
1. Накрутили в полтора раза итоговую цену на часть вещей "по факту осмотра в цехе", с обоснованием "пятна на вещи". Что не правда, обычные потертости на воротнике и рукавах пиджака, и должно покрываться обычной стоимостью химчистки.
2. Больше месяца вещи в работе.
3. Операторы и менеджеры не реагируют на проблему по телефону. Просто отвечают ждите звонка и тишина.
4. На просьбу привезти готовую часть заказа полное игнорирование, с комментариями " передадим информацию в службу доставки" и дальше тишина и бездействие.
Несколько лет пользовалась услугами данной химчистки, но что происходит сейчас с услугами - просто отвратительное качество услуг и клиентоориентированность.
2
April 26
Хорошая сеть химчисток. Принимают практически любые заказы. Компания предоставляет услуги прачечной, клининга. Есть возможность курьерской доставки. Сотрудники ответственно выполняют свою работу. Они взаимодействуют с клиентами, например, я знаком с технологом, Черепановой Евгенией. Средний срок выполнения заказа - 6 дней. Часто обращаюсь сюда за чисткой повседневной одежды, рекомендую и вам. Есть также разнообразные скидки: пенсионерам, на детскую одежду и так далее.
2
2
December 2
Испортили мне дублёнку за 16 тысяч!!! Черная дубленка с молочного цвета искусственным мехом. Была. А стала с мехом грязно-серого пятнистого цвета!!! Её явно постирали!!! Вы в своём уме вообще? Постирать черно-белую искусственную дубленку, чтоб она вот так полиняла?! Насколько же не профессиональны ваши сотрудники,что элементарных правил не знают?
Безумно расстроена,до слез. Мне просто даже не в чем теперь ходить зимой.
Верните мне деньги за испорченную вещь и её "чистку"!!! В противном случае я буду проводить независимую экспертизу и подавать на вас в суд!
2
June 25
Испортили очень дорогое изделие. Измазали жирной жижей, отделка по краям грязная, всё в пятнах от непрокраски. Служба качества открыто лечит что клиенты не имеют опыта в 25 лет работы с изделиями из кожи и ничего не понимают. И вообще это всё из-за плотности кожи краска ложится неравномерно. Пока осматривали результаты работы приемщик в закромах своей полки потеряла и чек и квитанцию - уходишь без документов об оказанных услугах.
Искренне жаль свои вещи, до манипуляций с чисткой, краской и Бог знает что там ещё делали, изделие выглядело гораздо лучше, даже при наличии следов носки.
Не берите изделия в работу если для вас результаты этот лотерея и вы не можете понять какой будет эффект. Поверьте отказать клиенту порой гораздо лучше чем испортить вещь.
1
May 4
Долго искала профессиональную химчистку где не испоганят всю одежду и не только мне посоветовали именно эту я сомневалась, но сходила и не ошиблась. Всё сделали в лучшем виде одежда стала выглядеть как новая. Принимают практически любую одежду. Посоветовала подругам они тоже очень довольны таким обслуживанием. Не каких пятен после химчистки не видно и это большой плюс. Советую тем кто хочет получить одежду в лучшем виде.
2
October 3
Пользуемся постоянно уже давно, чистят хорошо, если что то не получается можно договориться, есть система скидок. Приемщики разные, но в в основном понимающие.
1
October 20
Отдала белый пиджак, а забрала с пятнами. Никому не рекомендую химчистку Мистер Ландри. Идите в другую химчистку. Заплатила дорого. Не чистят вещи, а только деньги берут.
2
December 22
Молния другая на пуховике , плохо застегивается. Не предупредили о замене , косо вшита. Цена 2200 руб за короткий пуховик
November 9
Олтчно отчистили штаны на которых были следы солидола. Все сделали в срок и цена адекватная.
1
1
January 13
Спасибо вам большое!
Пользовалась и приемным пунктом и сервисом доставки. Всегда позвонит мастер, спросит и обсудит нюансы вещи, предупредит, посоветует, согласует действия. О скидках присылают смс. Сроки соблюдают.
Качество нравится, профессионализм на уровне, ещё ни разу не подводили. Главное- вещи как новые!)
2
December 8, 2023
Химчистка 19 дней! Легко! Каждый раз данная химчистка нарушала сроки, но в этот раз чистка составила 19 дней! Самое отвратительное, что клиента не предупреждают об увеличении срока выполнения работ, а ставят перед фактом. Клиент должен иметь право выбора, ждать месяц свою вещь или обратиться в другое место.
November 23
Очень часто сроки срываются,причем не предупреждают о срыве и естественно не извиняются!
1
1
March 27
Испортили куртку! Цвет внутренней части капюшона белый после чистки стал серый! При этом технолог пытается оправдаться и не приминает вину! Возмутительно! 😡🤬И срок чистки ужасно долгий
1
1
July 10
Самая удачная химчистка. Если хотите испортить вещи, то вам сюда
1
2
December 4, 2022
Не знаю, для кого это - хорошая компания, несколько раз пыталась воспользоваться их услугами, не вышло - сложно дозвониться, какие-то необоснованно высокие цены по сравнению с другими чистками и сроки - в несколько недель (на стирку пледа, например, озвучили 3 недели, вы серьезно? Вы его на 20 дней в мыле замачиваете что ли, а потом 30 минут стираете?), да и телефон берут с неохотой, сложно дозвониться.
Возможно, конечно, у них есть постоянные клиенты, для которых другие условия, не знаю.
3
2
October 29, 2022
Хорошая химчистка.Берут практически все.Если есть какие-то проблемки,то предупреждают сразу.Цены адекватные,вежливые администраторы.Хорошая парковка у ТЦ,и всегда найдётся где припарковаться.
2
2
July 5
Люди, которые обманывают людей типа делают химчистку
2
March 10, 2023
Необоснованно высокие цены на стрику постельного, несколько лет пользовалась услугами, полняли цены в 4 раза, хотя стирают порошком отечественного производства, я понимаб, что в связи с повышением цен во всех сферах, нужно поднимать цены, но не в 4 раза
1
2
December 3
Отличное качество чистки брюк
July 31
Говорят одно а по факту совсем не айс
1
December 28, 2023
Отличная химчистка, в ней работают приятные люди, рекомендую.
1
2
March 26, 2023
Ура! Почистили мое любимое пальто, а я думала, что это безнадежно!!!!Спасибо большое! Химчистка качественная!
2
2
November 10, 2022
Мне нравится пользоваться услугами этой химчистки. Быстро, чисто. Много приемных пунктов. Рекомендую
2
2
February 9
Испортили все! Просто убили вещи. Вместо химчистки - постирали.
1
1
March 28, 2021
Ужасно неприветливая нервная сотрудница, принимающая вещи (блондинка в очках). Пользуюсь услугами вашей химчистки давно, всегда очень хорошие сотрудники. Но тут просто возмутительно. Приехала сдать пуховик в 20:45. За 15 минут до закрытия. Так это надо было видеть как психанула ваша сотрудница и глаза закатила, пуховик мой так вообще была готова швырнуть, пока в компьютере заполняла по мышке била так, что ещё чуть-чуть и сломала бы. Впервые столкнулась с такой сотрудницей, всегда очень приветливые. А тут просто «не в себе». Я всё понимаю всем домой хочется, но вы работаете до 21:00. И до этого времени ваши сотрудники обязаны быть вежливыми и приветливыми. Оформление заняло ровно 5 минут, и в 20:50 она была свободна. Абсолютно непрофессиональное поведение. Из-за таких сотрудниц напрочь пропадает желание обращаться в вашу химчистку!
7
1
November 20, 2022
Испортились. Пока ждал куртку осень закончилась и началась зима. В сроки, которые сами же указывают в документах не укладываются. Химчистка одной куртки целый месяц - это неадекватно долго. Дозвониться невозможно, обещают перезвонить и не перезванивают. В общем, так себе впечатления.
1
1
July 17, 2022
Очень довольна этой химчисткой.приёмщик Ольга квалифицированный и вежливый работник. Сроки не всегда устраивают, но что поделать))
1
2
August 9, 2022
Отличная химчистка,всегда можно за 2-3часа получить готовый заказ,,срочный,,
2
1
October 22, 2022
Быстро и качественно почистили куртку. Приедем ещё
1
October 22, 2022
Отношение свинское, приемщица не адекватна!!! За ваши деньги вам будут хамить. В итоге я сдавать не стал, так как видимо и результат такой же не предсказуемый🤷🏽♂️
2
July 25, 2022
Отзывчеаый и вежливый персонал. Качество цена
1
July 6, 2019
Чистили шубу, длинную, из норки, так как уже вид был не очень, думали новую покупать, но денег немного не хватало. Знакомая рассказала о них, рискнул, так как отзывы не очень читали. Ни секунды не пожалели, когда свою шубу не узнали после чистки, вышло по сравнению с покупкой дешевле на очень много, спасибо. Шуба теперь просто огонь, богато смотрится, блестит, мех гладкий, красивый
2
2
January 17, 2020
16 декабря 2019 года отдали пуховик в химчистку "Мистер Ландри". Пуховику ровно год, загрязнения были лишь в зоне манжет и воротника. Приняли решение отдать пуховик в известную всем химчистку, так как дома стирать побоялись, пуховик очень дорогой и брендовый (из "Лапландии"). Прошла неделя...две...Никакой обратной связи. Решили позвонить, сказали пуховки готов, забирайте, в срок не уложились. Придя в пункт выдачи, мы были просто обескуражены: белесость ткани, вытертость по планке и боковым швам, испорчена покраска кнопок (они просто стерлись, как хватило стыда с ободранными кнопками работу сдавать!), фирма на рукаве стала розовой вместо белого цвета, ни одно пятно не вывелось, пуховик выдали не отпаренным, пожеванным, нарушена структура строчки (болтаются нитки). Цвет пуховика просто потерялся: он стал как-будто мелом постиранный. К сожалению, не сообразили на месте, и поставили подпись на автомате о готовности пуховика. Пошли, сели в машину, внимательно осмотрев пуховик, вернулись и написали претензию. Сдали пуховик обратно. Спустя 2 недели нам пришел ответ от технолога, что Химчистка имеет большой опыт работы, услуги сертифицированы, все по ГОСТу. Очень сомневаемся, так как наш пуховик, по внешнему впечатлению, просто постирали в стиральной машинке с химией и белизной. Также в заключении технолога указано, что износ пуховика - 75%! Пуховику ровно год! Какой износ! Были просто запачканы только манжеты и воротник. Да, после вашей химчистки износ действительно стал 75%=) Усмотрительный технолог также отметила, что мы поставили подпись в квитанции при приеме изделия, поэтому, мол, какие претензии. В общем, ребятам, не совершайте наших ошибок, будьте бдительны, внимательно осматривайте изделие перед приемом, не поленитесь проверить все швы, пуговицы, детали изделия.
3
April 9, 2020
Пользуюсь услугами этой химчистки как минимум лет 15. Сдаю пуховики, пальто, кашемир, пиджаки, подушки, одеяла, наматрасники. Отличное качество. Никаких нареканий.
2
January 9, 2023
Чистят хорошо
1
1
August 10, 2020
очень удобно придумали! Из дома забрали - домой и вернули)
1
1
March 18, 2019
Качество отличное, ещё бы ценник чуть подешевле
1
1