Отвечают грубо, ничего не объясняя, наорали просто на меня, что записаться на процедуры без посещения их врача нельзя… на вопрос: зачем мне записываться к вашему врачу, если я после операции и мне уже назначили данную физиотерапию, ответ был грубым с мега изумлением: нужно к НАШЕМУ ВРАЧУ . Отстой, никогда сюда не приду больше.
После грубых нетактичных ответов желание сработало бросить трубку и больше никогда сюда не обращаться.
Позвонила в другую клинику, где мне вежливо объяснили, что нужно будет сначала посетить физиотерапевта для назначения уже дальнейших процедур, чтобы разобраться в дозировках и так далее. Тут всё объяснили, рассказали к кому и зачем, никто на меня не орал, вот как раз сравнение с тактичным разговором без изумлений и наездов.
Show business's response
Dmitry Bernov
Level 5 Local Expert
October 6, 2024
06.10.2024 года посетил данную клинику. Услуга: УЗИ сердца. Предварительная запись была на 13:00. Запись была осуществлена - 02.10., при первичном посещении клиники. За день до посещения, я подтвердил предварительную запись на 13:00. Прибыл в клинику за 10 минут до назначенного времени. При оформлении на ресепшене мне не сообщили, что в кабинет диагностики очередь из 3-х человек. В итоге, к назначенному времени меня не приняли, задержка в очереди составила около 30 минут. Я подошел на ресепшен и попросил уточнить причины задержки, ответ был такой: «перед Вами очень сложный пациент». Я попросил отменить запись, поскольку период ожидания был неизвестен. Итог: 1) услуга не оказана; 2) извинений в свой адрес я не услышал; 3) предложений, перенести запись на иную дату, я не получил. Я считаю, что такое отношение к своим клиентам просто недопустимо.
2
Show business's response
Якунина Ольга
Level 7 Local Expert
February 27
Хорошо, что рядом с домом. Всё чисто, оперативно, без проблем. И сдача анализов и приём у врачей. Лор Рослякова очень порадовала, грамотный специалист, сразу решила проблему