В интернете только плохие отзывы нашла , только после того как сами связались с этой конторой !
В данном магазине ( Москва м.Нижегородская ) в тц.Город ( Мир Мебели ) был сделан заказ , как уверял менеджер Виктория , что товар придет через 3 недели.,как нам бы устроило . Но раз пришлось писать отзыв , понимаем что нет от них обратной связи и пока нет товара .
А именно диван и в подарок столик !
Как уже после увидели в договоре , что сроки ожидания почти 3 месяца , но было поздно , договор оформлен , так бы 100% не стали ждать !
По договору сроки вышли , никто не перезвонил , пришлось самим . На гор линии говорят то товар готов , то нет .
Менеджер присылает товар готов с задержкой, и не компания вам названивает чтобы приносить свои извинения , а я сама должна это делать. Зато в договоре свои позиции точно описали , и не дай бог заказчик перенесет свои даты .
Пишу в роспортебнадзор !!!
Не советую этот магазин к покупкам!
Show business's response
Алиса У.
Level 5 Local Expert
October 17
Сделали заказ 01.09.24, диван готов ещё 2 недели назад, доставку нам назначили на будний день и не конкретное время, а с 10 до 22 в любое время. То есть мы, работающие люди, должны, видимо, брать отгул на работе, чтобы встречать доставщиков, терять в зар плате. Попросила перенести доставку на выходной день в любое время или в будни после 17:00, пообещали, что перенесут на сб. Обещаниями все и закончилось. Ни в сб, ни в вс нам не перезвонили и ничего не доставили. Я сама звонила им на горячую линию и в сб, и в вс, просила чтобы доставили - мне отвечают ожидайте, с вами свяжутся. Связалась в вс с продавцом, он обещал посодействовать в доставке- сегодня уже СР, никто не связывается, диван до сих пор не доставили и даже неизвестна дата доставки. А мы через 1,5 недели уже уезжаем из города на 2 недели и не сможем ничего принимать. Клиентоориентированность тут на низшем уровне. Не советую магазин, потеряете нервы .
Сегодня уже 17.10 , послезавтра уже нас не будет в городе, нам до сих пор не могут привезти заказ. Сегодня пойду требовать возврат денег. Интересно, хотя бы деньги без проблем вернут или придется судиться...?
1
Show business's response
Виктория Л
Level 4 Local Expert
October 12
Долго и тщательно выбирала новую кухню. Были определенные предпочтения и только с помощью менеджера нашла для себя оптимальный вариант. С доставкой проблем не возникло. Кухня радует и это большая заслуга менеджера, которая мне очень помогла в выборе!