Я, Цепаева Ирина Андреевна, являюсь собственником жилого помещения по адресу: Московская область, Дмитровский район, поселок совхоза "Останкино", ул. Садовая, д. 70. С момента покупки дома и по сей день на постоянной основе происходят скачи напряжения (было зафиксировано от 147 до 192 вольт). В связи с тем что поставки электроэнергии осуществляются с нарушением действующих стандартов и требований со стороны электроснабжающей компании в отопительный сезон возникает угроза жизни и здоровью мне и моим не совершеннолетним детям. Не запускаются электрокотел, электроприборы, стабилизаторы не выдерживают. Согласно пункту 4.2.2 ГОСТа 32144-2013, напряжение в электросети для бытовых и аналогичных потребителей должно быть 220 вольт при частоте 50 герц. Данные значения устанавливаются пунктом 4.2.2 ГОСТа 32144-2013. При этом согласно требованиям законодательства скачки напряжения допустимы на 10% как в большую, так и в меньшую сторону. Вместе с тем, низкое напряжение в пределах указанного уровня допустимо, но только лишь в качестве краткосрочных просадок. Исходя из Правил эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация. На основании вышеизложенного, а так же ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести проверку и в кратчайшие сроки, принять меры. Напоминаю что мы остаемся без отопления и подачи воды (насосы не работают)

Show business's response

POSzel

Level 9 Local Expert

Еду домой, после посещения и думаю, Россети эти для чего нужны? Для того чтоб писать красивые посты в Telegram или для того, чтоб помогать людям? Записалась на сегодня на прием к руководителю, в 13.30 по адресу: улица Руставели, дом 2. Специально приехала с дачи. Два часа до них ехала. Два месяца ждала этого приема. Я представитель СНТ и вот уже скоро год, как мы пытаемся им передать свое электрохозяйство. Не можем дождаться, когда они соизволят провести в СНТ так называемую техническую экспертизу. Приезжаю и оказывается они переехали в Химки. А на своем сайте записали меня на приём в Москву, по адресу: ул. Руставели, 2. Да и действительно, кто мы вообще такие против монополиста по имени Россети? И наплевать, что за спиной у меня 306 садоводов, всю жизнь отработавших на государство по имени Россия. И даже наплевать на то, что и сети эти Российские (Россети). Никакие доводы мои не растопили их сердца и послали они меня по адресу их центрального офиса на Ленинский проспект, чтоб не расслаблялась. То есть я, должна приехать в офис, в который я не записывалась, "поцеловать" в очередной раз порог и уехать домой? Если меня по записи не приняли, то кто меня примет без записи? Но кого это в Россетях волнует? Звонила на их светлую( смешно, звучит издевательски) линию. Ну и ожидаемо, я не я, хата не моя, пишите письма и ждите. Как в сказке, иди туда, не зная куда, ищи то не зная что? Вот и возникает куча вопросов к руководителям государства. Вы зачем эту организацию повесили на шею народа? Чтоб она издевалась над ним? Явно же они не справляются с обязанностями, которые на себя взяли?

Санечка С.

Level 8 Local Expert

Выполняли технологическое подключение частного дома. Выставили счет, оплатила в полном объеме. Позже прислали на подписание корректировку ТУ с исключением некоторых видов работ. Возврат денежных средств так и не осуществлен. Корректировка ТУ была в ноябре 2024 года. В тот момент сотрудники скинули с себя ответственность, комментируя это тем, что финансовые вопросы они не решают. Ок, но получается, что никто не решает. Были направлены обращения на возврат средств. Срок рассмотрения прошел. Ответа и какого-либо движения по обращению нет. На горячей линии говорят «ждите». Сколько и почему я должна ждать, не уточняют..

Show business's response