Мои Документы

Rating 4.5
7735 ratings
Rate this place

2527 reviews

Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Выражаю огромную благодарность главному специалисту МФЦ Наковой Юлии Витальевне за высокий профессионализм,прекрасные человеческие качества,за безупречное знание и выполнение своих обязанностей!Работа по оформлению документов была проведена очень грамотно и быстро!На все вопросы я получила четкие ответы.Побольше бы таких умных и красивых людей!Здоровья Вам,успехов и процветания,Юлия Витальевна!Благодарю МФЦ за такого замечательного специалиста!
3
2
Level 17 Local Expert
June 1, 2024
Недавно посетил МФЦ "Мои документы" и остался очень доволен уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые и компетентные, сразу помогли разобраться с моими вопросами. Очереди практически нет благодаря хорошей организации работы. Все услуги предоставляются быстро и качественно. Особенно порадовало наличие электронной очереди и возможность записаться на прием заранее через интернет. Это действительно экономит время и делает процесс получения документов комфортным. Большое спасибо за отличную работу! Обязательно буду рекомендовать МФЦ "Мои документы" своим друзьям и знакомым.
3
1
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
Обслуживание получила вполне нормальное. Есть один важный недостаток - это сопровождение рабочих мест за компьютерами, которые установлены в офисе для самостоятельной работы посетителей. Сопровождающих явно не достаточно. Даже если с компьютером «на ты», то приходится долго ждать своей очереди, чтобы приступить к работе, так как без сопровождающего это не сделать. К тому же, этот специалист может уйти на перерыв, а замены у него нету. Чтобы внести маленькую поправку в текст готового документа пришлось попотеть и понервничать минут сорок!
Level 8 Local Expert
November 23, 2024
Несколько раз обращал,я в МФЦ,есть как и везде недочеты,но в целом персонал свою работы выполняет хорошо,парковка не большая,поэтому бывает что места нет,смотрите рядом с сервисом или проехай е дальше,за д.3 со стороны ул.Советская есть болшая парковка бесплатная тоже.рекомендую.
3
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Поспешила похвалить МФЦ. А произошел такой казус. Срок моей соцкарты истекает 30 сентября 2024 года. В субботу 21 сентября я посетила МФЦ, где девушка оперативно оформила все необходимое для перевыпуска карты. Мне сказали, что через неделю выдадут временную карту, а 14 октября - уже постоянную. Вроде все хорошо, но 24 сентября при пользовании картой в метро неожиданно выяснилось, что срок карты истек. Вот как интересно получилось - до посещения МФЦ срок действия был до 30 сентября, а после посещения - срок истек 24 сентября. Хотелось бы получить ответ, каким образом срок действия карты после посещения МФЦ сократился на 6 дней.
Level 5 Local Expert
January 4
МФЦ в хорошей дрступности. Замечательное руковолство, коммуникабельные сотрудники. Всегда можно обратиться за помощью и никогда не откажут, отнесутся с отзывчивостью и пониманием. Большое спасибо
3
Level 6 Local Expert
January 6
Чтобы написать любое заявление надо воспользоваться компьютером. С молодым и всё хорошо. А вот пожилые не всегда могут это сделать, поскольку чаще всего не владеют навыками работы с компьютером. Помогают операторы, которым приходится крутится вокруг столов. В результате они заявление пишут сами, а времени уходит гораздо больше, чем если бы к ним подходили пожилые люди и они бы печатали и отправляли как это было раньше.
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Понадобилось продлить соцкарту. Надеялась, что просто перекодируют, но оказалось надо делать перевыпуск. Немного нужно было подождать, и подошла девушка в очках с короткой стрижкой. К сожаленью, не обратила внимания на бэйджик, поэтому имени не знаю. Сделала все очень быстро. Вежливая, доброжелательная. Объяснила, что сначала дадут временную карту, а потом уже и постоянную. Сказала точную дату. Спасибо за хорошую работу!
Level 11 Local Expert
September 13, 2024
ЩВ этот раз, очень быстро намагнитили социальную карту, которая почему то была в стоплисте в метро. Карта не работает до сих пор т.е. 13.09.2024 г. Ничего не изменилось, как не работала так и не работает, в метро объяснили что это все делается в МФЦ Подмосковья, у многих такая проблема. Вопрос это что специально делается, чтоб пенсионерам скучно не было?
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
По месту прописки вынуждены периодически обращаться в данное подразделение и всегда! очень долго приходится ждать, и беременной приезжала и с маленькими детьми. Однажды записали на приём в определенное время, приехала, но как выяснилось по приезду- они такой документ не делают и я зря проездила. Вообще приходилось обслуживаться в разных филиалах и Щёлковский самый отвратительный по обслуживанию и компетентности сотрудников. Часто самостоятельно не решают вопросы, а постоянно дёргают коллег. Очень нравится Королевский филиал на Космонавтов. Там, несмотря на большую загруженность, всегда оперативно и профессионально все делают. Как-будто разные организации. Причём, даже при наличии в зале всего нескольких человек, время ожидания как правило, сразу озвучивают, около часа. Удивляет как так можно работать. 🤬
2
1
Level 9 Local Expert
January 10
Приятные сотрудники вежливые доброжелательные 👍 Очень быстро обслуживают, компетентно и качественно рекомендую 👍
2
Level 9 Local Expert
September 16, 2024
Сегодня 16 сентября 2024г опять должна была ,по необходимости ,обратиться в МФЦ на Свирской. Стало ещё хуже. Народу собрали столько , что не протолкнуться. Просто безобразие! Главная на ресепшене хамит, не реагирует на обращение, что люди по 3 часа сидят в очереди, половина столов ,где должны быть сотрудники Пустые! Люди, в основном пожилые, инвалилы, толпятся, вопросы им решить не с кем! В зале нет никого! Может администрации надо подумать, как исправить создавшуюся ситуацию!
1
Level 7 Local Expert
September 24, 2024
Пришел в мфц чтоб продлить соц карту на себя и детей а меня отправили домой писать заявление на продление я говорю я с документами пришел можно ли на месте продлить зачем мне ходить домой писать заявление потом опять приходить ждать очередь отпрашиваться второй день с работы не понимаю толи работать не хотят вроде трехэтажное здание куча сотрудников как налог или штраф приходит так автоматом приходит а продлить автоматом не могуть надо как совецкое время бегать туда сюда я очень не доволен
1
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Пятёрочка с плюсом!Не смотря на большое количество людей обслужили быстро.Приветливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо специалисту Снежане! Очень грамотно и компетентно подходит к любому вопросу. 👍
Level 14 Local Expert
September 6, 2024
Отличное МФЦ. Вежливый и квалифицированный персонал . Все помогут , все подскажут , ответят на все вопросы, если надо перенаправят . И довольно таки Быстрое оформление документов .
1
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
10 июля 2024 года. Девушка на ресепшен просто огонь. Терминал с талонами не работает, народу много. Она быстро, доброжелательно разруливает все потоки. Всем подсказывает, узнает, успевает составлять списки и вызывать к окошкам. Сколько я тут натерпелась недовольных рож пару лет назад - даже жалобу им писала официальную, но эта девушка просто умница! Зовут Алина.
7
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Сотрудники ЗАГС принимают крайне медленно и не квалифицированно; допускают ошибки при оформлении документов. Очереди на ежедневной основе составляют 6-8 человек. Сотрудники ЗАГС отлучаются с рабочих мест без приема посетителей на 20-30 минут (не на обед). Кроме этого, во время приема специалисты допускают грубость в общении, отпускают свои некорректные и не уместные комментарии, оскорбляющие обратившихся. Оставляла несколько раз жалобы в книге отзывов и предложений, однако ими руководители не интересуются, с обратной связью не возвращаются. Последний раз руководитель поинтересовался мнением посетителей о работе подчиненных специалистов 13.06.2024 г.
1
Level 4 Local Expert
May 9, 2024
Продуманная, хорошо организованная служба. Доброжелательные, весьма терпеливые сотрудники. Необходимая информация наглядно и доступно представлена. Несмотря на большую обращаемость долго ждать не приходится. Огромное спасибо Вам!
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
Сегодн 05.08 в 11.30 посетила МФЦ на Свирской. Очередь подошла быстро .Надо было отправить документ в Россети . Делала заявку через Госуслуги на повышение мощьности . Провела за компьютером 2 часа 30 мин. молодой человек неразобравшись предлодил мне поехать в Россети . Незнание компьютера сотрудником Алексеем , ксли не ошибаюсь ,помогающим посетителям, оставляет желать лучшего . Хорошо , что ушел на обед ,иначе я просидела бы до вечера . На подмену пришла женщина блондинка с которой мы отправили необходимый документ за 10 мин ,через портал Госуслуг в Россети . Руководство прошу провести дополнительну учёбу для повышения каалификации отдельных сотрудников.
4
1
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Мне не ясна работа сотрудников колл центра, как и работа сотрудников данного МФЦ. Мне необходимо было оформить ЭЦП. Позвонив в МФЦ (на Свирскую 2А) мне было сказано (оператором Еленой), что я могу подъехать до 20 часов и всё оформить. Буквально подскочив с места (звонила я в 18) я поехала из другого города на данный адрес. Приезжаю в офис в 19 ровно. Хочу оформить талон, а мне говорят «сотрудник ушел, он до 19». На мой вопрос почему меня дезинформировали сотрудник просто пожал плечами и сказал «не знаю». На мои просьбы оформить мне подпись слышу «нет, это делает только ОДИН сотрудник». Я также получила «совет» приехать в будни. В будни, работающему человеку..) Убедительная просьба провести с сотрудниками данного адреса ПРОФИЛАКТИЧЕСКУЮ беседу на тему дезинформирования клиентов!
7
1
Level 4 Local Expert
February 26
Делаем ребёнку загранпаспорт. Годик ему. Фотограф выдал 2" варианта фотографий. Пришли в мфц. Сказала сотруднику выбрать из двух вариантов подходящий. На следующий день мне звонят, говорят принести другие. Квадратные. Я как теперь ребёнка должна оставить и принести фото? Не могла посовещаться когда были у стойки? Конечно же нет. Надо на следующий день звонить
1
Level 5 Local Expert
February 4
Оформляли дочери паспорт. Очень любезно обслужили, очень приятно. Во всех вопросах помогли. Спасибо! Рекомендую!
1
Level 19 Local Expert
November 11, 2024
Очень популярное место у людей пенсионного возраста. Считаю отличным завершением в помощи оформления документов. Еще бы больше специалистов, чтобы меньше времени проводить в очереди.
Level 18 Local Expert
January 15, 2024
Хорошее место. Да всегда много народу но сотрудники стараются. Часть кабинетов на 2 этаже где как правило получают готовые документы и тут уже есть большой минус для беременных и пожилых, про инвалидов и еолясочников вообще промолчу. На первом этаже есть туалет, но его состояние часто не сильно отличается от вокзального в 90е годы. К счастью есть туалет для инвалидов который обычно гораздо приличнее. В целом как место оказания кучи нужных услуг справляется на все 100.
1
4
Level 5 Local Expert
January 30
Здравствуйте! А раньше они сами делали а сейчас сама делаю свою делу и помогают работники спасибо большое сотрудникам! Нам очень приятно.
Level 28 Local Expert
January 8
Как оказалось не всё документы здесь делают. К примеру замену паспорта пришедшего в негодность. А вот получить свидетельство о расторжении брака от и до заняло всего минут 20 и то только из-за того, что я самостоятельно не смог оплатить услугу с телефона
Level 8 Local Expert
July 28, 2024
5 баллов!! В городе Щёлково была впервые, ездила с подругой по делам). Ей нужно было в МФЦ. Мне тут очень понравилась) Работали кондиционеры, был бесплатно кулер, людей много, но без очередей, все как то организованно, чётко и по-человечески ! Как все таки отличается народ МО от Москвы))
Level 4 Local Expert
January 11
Сегодня была по ,заранее взятому, талону. Вызвали ровно в то время, на которое был взят талон. Очень компетентный специалист Бочарова Инна, спасибо за вашу помощь. Был приятный опыт посещения МФЦ.
Level 13 Local Expert
December 28, 2024
Единственное МФЦ в котором не ждали очередь сотрудники доброжелательные всем помогут где нужно подскажут всем довольны
2
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Не знаю, как всем, но когда я пришла в МФЦ, подача документов в в ЗАГС, мало того что я просидела 3 часа, ещё и неправильно проконсультировали изначально (за 2 недели до приема приходила и получила консультацию на свой вопрос) в итоге оказывается я просто так просидела в очереди чтобы получить отказ.
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
максимально комфортное и приятное место. все объяснили так, что даже при желании вопросов не возникло бы. единственный минус, что пришлось ждать более часа.
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Это самое отстойное мфц, в которое мне приходилось обращаться! Столов нет, света нет, ручек нет, но ты как хочешь так и пиши по 10 раз всякие бланки! Сотрудники злые и хомят посетителям, нормально ответить не могу. А о том что бы помочь и речи нет! Даже одну звезду жалко ставить!
Level 7 Local Expert
September 6, 2024
Спасибо тем кто придумал и реализовал МФЦ. Пришёл, за 10 минут всё сделал и ушёл. Как вспомнишь раньше очереди в профильных организациях, так вздрогнешь. Стоишь по пять часов, потому что сидячих мест пять, а очередь 70 человек. А сейчас красота, через госуслуги документы подал, потом как отметка о выполнении придёт, нужные забрал. Спасибо, тем кто тут работает. Конечно, сами Вы устаете, зато здорово облегчаете жизнь другим.
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Все чинно и культурно. Обслуживание быстрое и вежливое. Вот насчёт автобусной остановки в обратную сторону стоит властям подумать. Старики кондыбают до ладьи, не ближний свет......
Level 13 Local Expert
July 20, 2024
Хороший МФЦ, сотрудники вежливые и доброжелательные всё подскажут и помогут! Но есть одно "но", кондиционеры в здании работаю плоховато, в жару +30°С в здании дискомфортно!
Level 4 Local Expert
February 3
Добрый день. Оформляли внучке паспорт. Все оформили быстро и грамотно. Спасибо сотрудникам МфЦ.
3
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
В последние три раза порадовали,все быстро,очередей нет,внимание работников.Очень не люблю ходить по таким у чреждениям,но в последний раз все прошло безболезненно.Спасибо.
Level 11 Local Expert
January 8
Прекрасное место! Персонал адекватный, современный, и очень шустрый! Помогли в 2 мин!
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Расположено удобно. Имеется собственная вместительная парковка. Посетителей всегда много, но операторы стараются консультировать быстро. Помогают с сервисом Госуслуг. Сами делают копии необходимых им документов. В помещении чисто. Установлены кресла в зале ожидания. Есть автоматы быстрого питания.
6
4
Level 11 Local Expert
May 1, 2024
Из за мощенников я внезапно оказалась в этом отделении,так как живу в соседнем городе. Проблема была связано с Госуслугами Время ожидания не долгая а специалист ,которая занималась моим делом,очень приятная ,грамотная женщина была(и есть‼️). Мне было приятно и комфортно. Специалист не только делала свою работу,но и по человечески разговаривала со мной и успокаивала меня,потому что я вся на нервах была. Я очень доволная вышла не смотря на моё душевное состояние. Запрос был удовлетворён. Благодарю🙏
Level 6 Local Expert
November 12, 2024
Очень, очень добрый и внимательный персонал и на первом и на втором этаже!!! Всё оформляют быстро!
Level 9 Local Expert
January 17, 2024
Большая часть сотрудников работает очень хорошо, чётко и слаженно , но к сожалению, часть совершенно не готова к работе с людьми. Это драматичное закатывание глаз, это эпичное начало разговора в стиле «у вас всё плохо, будет отказ »! Вот зачем брать на работу тех, кто совершенно не обладает эмпатией, и не готов к общению с людьми в доброжелательном, или хотя бы ровном стиле?
4
4
Level 2 Local Expert
February 6
Пошла получать паспорт, так как пришло сообщение о том, что он готов. Пришла, 10 минут ждала пока кто нибудь подойдет, выдали мне абсолютно другой паспорт, а потом пол часа искали мой. В итоге сказали, что его еще нет.
2
Level 30 Local Expert
December 18, 2024
Взять выписку из ЗАГСА можно в кабинете 202 и очередь на пару часов и после того как вы зашли в кабинет еще нужно будет ждать когда ее сделают час полтора, бардак полный
Level 9 Local Expert
July 7, 2024
Отвратительно обслуживают посетителей. Я так понимаю не хватает персонала, поэтому посетителям предлагают сесть за компьютер и самостоятельно решить свою проблему! Сотрудник консультант один , клиентов за компьютером много , он бегает от одного к другому подсказывает. Всё конечно понять можно, но когда пришёл дедушка или бабушка которые в этих компьютерах ничего не понимает и сидят старики мучаются! Задерживают очередь ! В связи с этим вопрос : а зачем тогда этот МФЦ вообще нужен ,если человек со своего телефона может так же зайти и сделать ,то что необходимо ? Раньше пришёл в МФЦ и все вопросы решил специалист быстро и оперативно ! А сейчас что происходит не понятно ! Я была там 3 раза, гоняли от одного специалиста к другому с первого на второй этаж и обратно, но мой вопрос так до сих пор и не решён! Интересно это сейчас во всех МФЦ такой бардак или только в этом ???
6
3
Level 14 Local Expert
July 6, 2024
Сотрудник МФЦ все практически заполнил в приложении на гос услугах. Все быстро и качественно. Спасибо! И что хорошо в МФЦ есть кофе аппарат и туалет . 👍
Level 7 Local Expert
August 29, 2024
Иногда приходится ожидать, несмотря на предварительную запись. Большой зал ожидания с холодными железными сиденьями. Своя парковка, места всегда есть. Два компьютера с интернетом, терминал оплаты. На втором этаже кофейный автомат. Мгновенное фото. Персонал разный, попадается и приветливый :)
2
Level 10 Local Expert
December 8, 2024
Медленное обслуживание(консультанты на компьютерах очень быстрые, но их, зачастую, нет)- раз, недостоверная информация(пишут , что документы готовы, а в МФЦ отрицают это)- два, радуются как дети, когда к них, что то не работает- три.
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
Прекрасный мфц!! персонал вежливый и понимающий,всегда объяснят если что то не понимаешь,минус конечно,что как и во всех мфц бывают жуткие очереди,но в этом не виноват персонал.Работники здесь душевные и вежливые !
Level 8 Local Expert
November 9, 2024
Не всегда по записи принимают во время , из трех посещений только одно попали по времени , два посещения сидели в общей очереди и с задержкой по времени на 40 минут