Центр государственных услуг Мои документы
1294 reviews
November 26, 2024
Как отела оставить огромную благодарность девушкам на стойке помощи клиентов, а именно Золотухиной Ольге и Косоевой Ольге. Безумно спокойно и вежливо общались. Обращалась за справкой для компенсации жилья, на работе толком не объяснили что нужно, при обращении в другой МФЦ описали слишком сложный путь получения справки через несколько записей. Обратилась в данный МФЦ, и просто подошла узнать за свой талон, объяснив ситуацию. Все быстренько помогли заказать через госуслуги, все рассказали просто, доходчиво и очень вежливо! Так приятно видеть, что у ним обращается за день сотня людей они находят в себе доброту. Желаю Вашим сотрудникам приятных граждан и конечно зарплаты по выше ❤️
4
December 7, 2024
Очень хорошее МФЦ . Все быстро современно и качественно. Довольно большой зал и много сотрудников. Две стойки для справок. Советую всем к посещению
3
December 17, 2024
Хороший центр. Все отлично организовано. Увидела только проблему с персоналом, особенно молодёжь. Ленится работать. Наверное как и везде сейчас в Крыму.
March 13
отвратительное некомпетентное отношение сотрудников к работе. обратилась за справкой, отправили самой за компьютер распечатывать, с компьютером была какая-то проблема, в итоге соизволил подойти сотрудник, попросил qr-код от госуслуг, чтобы зайти со своего компьютера на мой аккаунт. в ответ на мою просьбу выдать справку по паспорту и номеру заявки с недовольным лицом ответили, что тогда нужно получать талон. я попросила талон, его не дали, сами позвонили, как я понимаю, другой сотруднице и отправили в окно №6. там другая совершенно безразличная незаинтересованная в работе девушка во время выполнения услуги разговаривала по телефону. на мой вопрос можно ли проверить еще одну справку ответила, что для каждой услуги по одному талону (талона никакого не было и не давали, отправили по звонку), хотела уточнить по справке, итоговый ли это результат, перебила и с недовольным лицом сказала, что она только печатает и не разбирается в видах справок, «как вам в мвд на госуслуги отправили, так я и распечатала». вопрос - для чего там сидят эти специалисты??? распечатать бумажку я могу и дома на принтере.
огромная благодарность охраннику за человечность, подсказывал, к кому подходить и даже что нажимать в госуслугах 🥹😭, хотя это совершенно не его обязанности
3
April 11
Никогда никаких нареканий, очень довольна что у нас в регионе есть МФХ, а на Кирова как для меня самый удобный по локации и обслуживание на высоте! Спасибо всем сотрудникам.
January 16
Мой визит в МФЦ на улице Мате Залки оставил неприятные впечатления. Сегодня я обратилась по двум вопросам: жилищному и первичному получению паспорта для ребенка, достигшего 14 лет. Записаться онлайн через официальный сайт не удалось, пришлось лично посетить центр. Девушка за стойкой с табличкой "Помощь", представившаяся как Нас*ва Ал **а, осмотрела телефон ребенка и направила нас подтверждать учетную запись на госуслугах в другой центр на проспекте Кирова, 41. Там сотрудники удивились, посмеялись и объяснили, что первичное получение паспорта происходит через родительский аккаунт на госуслугах или по телефону. Вручили памятку и контакты. А подтвердить учетную запись человеку не имеющиму паспорт невозможно.
Поскольку на Кирова жилищными вопросами не занимаются, пришлось вернуться на Мате Залки, что было крайне неудобно из-за крутого подъема. Вернувшись, я указала той же девушке на ее ошибку, но она начала пререкаться, утверждать, что мы ничего не понимаем, и хамить. В довершение всего она заявила, что помогать мне не намерена. В итоге талончик мне помогла получить девушка из очереди, за что ей огромное спасибо.
Очень прошу принять меры.Такое отношение неприемлемо.
2
December 15, 2024
При записи в мфц по телефону, обязательное условие называть паспортные данные и номер СНИЛС. Не очень понятно для чего надо оглашать свои личные данные. Ведь в колл центре люди так же меняются как и везде. А потом возникают разные ситуации, по оформлению кредитов через микрозаймы. Причём, если не назовешь все свои данные, то на приём не запишут. Записывались по телефону по талону на субботу в 12 часов на Мате Залки. Понимаю, что не получится прийти, обратилась в колл центр и попросила снять талон с брони, но Александр не стал снимать талон, только потому что я не назвала паспортные данные. Я шла по дороге и не было возможности заглянуть в паспорт. Может кому- то другому нужна запись. Нет, талон отменять не стали. Лучше пусть будет липовая запись висеть, но отменять не стали. Только потому что не назвала паспортные данные. Полный бред. Всё для людей!!!
5
April 1
Обращаюсь достаточно часто , все приятные отзывчивые, и по звонку запишут тебя и принимают четко по времени, в общем молодцы 👏 если даже это их не касается еще и подскажут куда с этим обращаться
December 6, 2024
Отличная квалифицированная помощь по оформлению документов. Запись на фиксированное время без очереди. Спасибо Ларисе Евгеньевне Динмухаметовой и девушке на стойке Помощь!
November 21, 2024
Быстро работают-молодцы. Приехал раньше записи минут на 15-приняли. Очереди существенной я не заметил. Все сотрудники вежливы и доброжелательные. Огромное спасибо
May 2
Отличный руководитель мфц , начальник службы безопасности . Всегда разберутся в ситуации и ответят культурно и доступно на все вопросы . Рекомендую идти только сюда . Очередей нет никогда .
February 19
Замечательное начинание!!
Вежливый компетентный персонал, но.. Как жаль что есть это но!!
Почему-то перестали принимать симферопольский р-он!! Хотя по закону должны, люди работают в городе, должны ехать в Доброе или Гвардейское, с нашим транспортом то ещё приключение ((
January 20
Обращалась за получением загранпаспорта.Очень удобно ,что у них есть специальна фотобудка на месте,сканер отпечатка пальца.Там же и оплатила госпошлину.Довольно быстро подала документы ,персонал вежлив.Заранее записалась через портал Мои Документы.
3
December 6, 2024
Пришла в МФЦ , чтобы в документах изменить номер моб. телефона на новый номер. Очень приятная обстановка, все хорошо сделали мне работники МФЦ , но долго пришлось ждать вызова к окошку(около полутора часов).
1
1
February 13
Хотела написать жалобу, нигде не смогла, оказали некачественную услугу по снятию с регистрационного учета. 05.02.25. окошко №1. При выдаче документов, просто на расписке о принятии документов, менеджер куда-то вышел, пришел и на этой расписке написал снят - ни числа, ни подписи и уверял что так и надо и получите через Госуслуги выписку. Отмахивался от меня.Т.Е. я должна в результате ехать в МВД
1
November 12, 2024
Всё чётко по времени. Прекрасные вежливые специалисты, помогли по моим вопросам, дали подробную консультацию.
November 16, 2024
Замечательный персонал всегда всё помогут объяснят водила бабушку Она очень довольна Это особое отношение к особым людям в почтенном возрасте.
2
November 5, 2024
Отличная служба! Весь персонал корректный, вежливый. Все доступно и оперативно. Даже охранник ,сама любезность , еще и поможет с терминалом и направит к нужному окну . Браво
2
December 10, 2024
Наконец-то можно прийти в чистое помещение, где нет очередей и ругани, в своё время по записи сделать всё что нужно с документами. Рядом кофейный аппарат, есть туалет и средняя парковка.
December 19, 2024
Хотел бы сказать огромное спасибо, Наталье Гришко. Таких отзывчивых сотрудников я давно не встречал. Получил от нее полноценную консультацию по регистрации ИП, помогла избежать ошибок при регистрации.
April 15
Обслуживание быстрое, в помещении не душно, есть где присесть и выпить кофе, автомат с кофе тоже есть. Персонал вежливый.
January 18
Очень всё хорошо!!! Могу лишь подтвердить нижние отзывы!!!
Бедные сотрудники работают аж до 20:00, для нас и очень вежливые, и обходительные!!!
1
August 21, 2024
Записалась онлайн на удобное время. Принята была минута в минуту, оперативно. В помещении прохладно, много мест для ожидания, мягкие диваны. Небольшая очередь к отделу помощи, но идёт быстро. Есть туалетные комнаты.
3
October 2, 2024
Выражаю огромную благодарность Тымкив Эльмире Айбековне за ее профессиональность и компетентность! Очень грамотный специалист! Приятно общаться и обращаться за помощью к таким людям!
1
April 1
Обычный МФЦ как и по всей Республике Крым. Хорошие специалисты, приветливый персонал.
January 5
Удобное расположение. Большой просторный зал. Отзывчивые работники МФЦ. По записи, без задержек, приняли быстро! Своевременно подготовили документы. Нареканий никах нет! Так держать! 👍🏻❤️
2
February 9, 2024
07.02.24. среда посетила МФЦ города Симферополь пр - т Кирова 41. Сама я с Москвы , но сложились обстоятельства и надо было сделать документы. Меня встретил дружный и приятный коллектив, охранник работавший в этот день подсказал куда подойти. Нас направили к девушке , оказалось что был взлом . В 21 окошке ОКАЗАЛИ ПОМОЩЬ , дальше девушка ( к сожалению не знаю её имени , но она первый день работала ) и охраник работавший в этот день помогли всё оформить. БЛАГОДАРЮ весь коллектив И ВАС РЕБЯТА ОТДЕЛЬНО ( охрана, ресэпшен, 21 окошко, девушка которая одна на 4 компа ходила.) ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ впечатление от Вашего МФЦ. Мира Вам , здоровья и всех благ !!! С уважением к Вам Соборная Ирина.
8
1
December 4, 2022
Удобное месторасположение(центр города)
Чисто ,тепло ,много мест для ожидания ,всё согласно талонов.Из пяти посещений ,четыре -5 звезд.Специалисты вежливые и грамотные,всё очень быстро ,спокойно и главное ,без лишних движений и слов.
Пятое посещение ,попался специалист бывший работник паспортного стола 😐(не компетентный в нашем вопросе ,отношение как будто мы пришли что-то просить к ней домой или что -то взяли и не вернули🤪 )По итогу долго ,и непонятно решился ли наш вопрос .
3
6
May 6, 2024
Раньше было много услуг и легко и просто было получать талон через госсуслуги,теперь же вам предлагают там же через комп стоящий в зале заказать;например справку о несудимости и потом же там заходя на СВОИ госсуслуги-вы её распечатываете и они вам её заверяет! Для меня это очень неудобно-время тратишь тоже,что и посетив учреждение,которое выдаёт эту справку,а самое отрицательно,что надо "светить"свой пароль! Наши данные и так есть везде,а при нынешних микрокредитах......мошенникам нет преград! Достоверно знаю как ы этом МФЦ просто коробками выбрасывали копии паспортов не пропуская их через измельчитель. Народу стало в здании значительно меньше,но свои функции уже утратили! Организация с огромным людские ресурсом с малым количеством функций;зачем? Не понятно
18
1
November 7, 2024
здание неплохое, но специалисты так себе. сказали принести неправильный блок документов, приходила несколько раз, каждый просил принести разные документы.
1
August 13, 2024
Беременная девушка прошла довольно быстро , спасибо , ставлю 3 звезды потому что сказали что беременные как и все остальные должны стоять в очереди , но по указанным правилам в учреждении «Мои документы»
Есть прописанные правила:
беременные, многодетные семьи и родители, пришедшие с детьми до года, обслуживаются вне очереди.
1
10
November 28, 2024
Просто нет слов, кроме как спасибо. Очень вежливые люди. Девочки всë быстро сделали и помогли.
1
1
April 3
Сотрудники МФЦ не хотят работать вообще. Нужна помощь - вам в банк. Приходишь в банк. Нужна помощь - вам в МФЦ. Отлично. Приходишь в МФЦ, тебе говорят опять, что не к нам. Это прикол какой-то. Есть вопрос к сотруднику МФЦ? Звоните на горячую линию. Нужно поменять талон на другую услугу? Извините, все сотрудники, работающие по данной услуге, заняты. Говоришь администратору, что сотрудники свободные, но никто не работает? А администратор по телефону спрашивает почему не работаем, и сотрудники быстро начинают брать другие талоны) Работать никто и не хочет
1
1
September 25, 2024
Прошу обратить внимание, что специалисты не квалифицированные. При смене паспорта спросили всю информацию, кроме необходимой. Пришла получать паспорт, и только при получении уведомили, что ПОДПИСЬ НУЖНО БЫЛО СМЕНИТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ, оказывается, что в деле которое отправляют в МВД, нужно было поставить уже новую подпись, возникли проблемы, не советую приходить к специалистам)
2
1
April 14
Обращались но уже к времени закрытия и специалист спешил домой неправильно оформил пришлось второй раз оформлять ¡!(Денис на регистрации)
October 29, 2024
Очереди, но как не обращалась туда всегда достаточно быстро решала свои вопросы. Сотрудники вежливые, компетентные в своей сфере и оперативные
1
April 14
Ужасное отношение сотрудников к их же работе,приходила 3 раза и каждый раз другая информация,будто они сами не знают.в итоге вопрос не решили 🙄
July 26, 2024
Объясните мне пожалуйста,как можно попасть в данное учреждение?Если постоянно нет окошек для записи,как не зайдёшь на сайт,причём в трёх отделениях!
Каким таким чудом,можно записаться?
Приехала специально в отделение,думала ну там без проблем возьму талон,так там тоже самое,стоят три компьютера и нужно онлайн все тоже самое делать,и вот оно чудо,талонов нет!
Неужели нельзя поставить аппарат, который будет выдавать талоны сразу,зачем все так усложнять,что бы люди никогда не попали к вам?
Я просто не могу поверить,три отделения и нигде нет свободных окошек!
9
2
September 25, 2023
Всё очень быстро, удобно. Оформляла обучение детей за МК. Запись через госуслуги сильно облегчает жизнь! Попала к прекрасному специалисту Динмухаметовой Ларисе Евгеньевне. Отдельная благодарность ей за помощь и отзывчивость!
February 22
Все быстро и качественно 👍 рекомендую по предварительной записи!!
April 23
Удивило, первый раз был, мне было удобно, быстро понятно, спасибо за работу.
February 1, 2023
Большое отделение. Можно записаться на время и примут чётко по записи. Принимают быстро, главное взять все нужные документы.
Есть уголок для детей, но нужен ответственный по нему. Так как мольберт без села и влажной тряпочки, есть стол и стульчики, карандаши и разукрашки. Но рисовать нечем, так как фломастеры засохли, а карандаши не наточены. И как бы хорошо и удобно, что такой уголок есть, можно ребёнка занять. А по сути он не функциональный.
4
December 9, 2023
ОЧЕНЬ удобная и нужная организация(можно сказать крайне необходимая),приятные сотрудники,спокойная обстановка(при мне всегда было спокойно),с порковкой правда проблематично иногда конечно,а в целом -идеально!!!
3
May 17, 2024
На все вопросы, с которыми обращалась в этот филиал, я получила исчерпывающие ответы и решения.
Помещение светлое, чистое, тёплое.
Отдельные сотрудники преспокойно могут заменить юриста.
Одна оговорка - все вопросы нужно решать при личном присутствии. По телефону, зачастую, это физически невозможно.
4
2
February 23, 2024
Работает слаженный коллектив профессионалов. Очень упрощают решения с оформлением документов, и других вопросов связанных с документацией. Отличное решение властей о создании данных центров.
4
December 26, 2024
Быстро, очереди никогда нет, позвонила-записалась-пришла в назначенное время-забрала документ. Была в МФЦ два раза и оба раза только положительное мнение)
Отдельный +это охранник у первой двери слева! Отличный и очень приятный человек, всегда подскажет куда проходить, к кому обратится!
3
1
October 18, 2024
Очень неудобно получать талон. Женщина по имени Лариса отказала в помощи на получении талона и сказала разбираться самой. В то время как стояла и просто общалась с кем-то о своих делах. Также все консультанты очень грубо разговаривают, никакого уважения. Из всех мфц - это самый неприятный.
4
March 14, 2024
Нормальное отделение .Всегда много людей ,что не удивительно .Обслуживание по очереди ,как и положено .В зале много мест для посадки ,есть кофейный аппарат и аппарат с напитками ,снежками и шоколадом .
3
July 11, 2024
Лучшее МФЦ в Симферополе, очень комфортное, вежливые специалисты. Только парковка платная и для не местных сложно разобраться с заездом.
3
2
March 15
Ну вроде все налажено. Записался по телефону на день и время.... Минута в минуту приняли. Это мы одобряем)
1