Mokkano
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Горсовет
242 m
Information verified by owner
401 review
February 14
В Моккано заказываем роллы уже без малого 2 года, было всегда вкусно и пунктуально.
После изменения меню роллы стали чуть хуже по вкусу, но тем не менее весьма неплохо. Главное детям нравится.
Почитав отзывы удивилась, почему столько негатива, а сегодня столкнулась сама. Сегодня последний учебный день перед каникулами и так совпало, что День влюбленных, понимая что заказов будет очень много, оформила заказ в 8 утра с указанием времени доставки 19-30.
В 19-30 зашла в приложение и статус заказа был "у повара". Меня это очень напрягло. Звоню в кафе, администратор мне отвечает, что роллы готовятся. Не сложно догадаться, что меня это очень сильно возмутило, я напомнила, что заказ я сделала специально утром, чтобы получить роллы в четко обозначенное время. Девушка извинилась и пообещала компенсацию в виде 300 бонусов на счёт. Ок. Уточняю может мне лучше самой подъехать за своим заказом. Она попросила подождать и потом сказала, что роллы уже переданы курьеру, это было 19-44.
Курьер приехал в 20-20, очень приятный и вежливый молодой человек.
Когда я увидела чек, поняла, что меня обманули так же, как и многих в отзывах.
Время выдачи заказа курьеру 20-09. Мерзкое враньё и абсолютно наплевательское отношение к заказам, оформленным задолго до доставки.
Роллы были вкусные.
Обещанных бонусов естественно нет.
Вроде бы не критично, но почему то неприятно и больше заказывать там не хочется.
Жаль что руководство не решает проблему, хотя о ней в отзывах написано очень много.
1
October 8, 2024
Живу в Наро-Фоминске недавно, захотелось суши, почитала отзыввы посмотрела рейтинг и сделала заказ в Моккано. Не ожидала, что будет так вкусно!!! Ролы большие, свежие, не разваливаются, у каждогл свой вкус. Была приятно удивлена. Хорошая цена! Рекомендую!
2
November 25, 2024
Доставка осуществлялась вместо 70 минут - 110. Горячий сет приехал холодным. Администраторы, которые отвечают на звонки нагло врут. Курьер ещё не забрал заказ, они говорят что он через 5-7 минут приедет. И так несколько раз подряд. В итоге когда приехал курьер, пообщался с ним. Он сказал забрал заказ 5 минут назад и на мой адрес 1й заказ был. Если руководители данного заведения увидят отзыв, прошу наказать администраторов и всех причастных за вранье и трату времени клиентов. Ну и также привезенная продукция уже не соответствует тому качеству, которое должно быть.
1
1