Mokkano
86 reviews
October 26, 2024
Устали после работы, лень готовить? Отличный вариант для ужина! Всё очень вкусно, красиво, качественно и приемлемо. Минусов не наблюдаю, каждый заказ радует, оперативно. Команде моккано удачи, хороших клиентов. А нам от Вас вкусных блюд)
July 10, 2024
Заказали на пробу т.к суши в Александрове развелось много. Сказать с восторгом супер не скажу, но всё понравилось и вкусно, доставили аккуратно, в кашу ничего не превратилось и все с пылу с жару, однозначно лучше чем в тех местах в которых уже заказывали. Единственное картошка фри совсем безвкусная какая то оказалось и не соленая (брали ее детям) и при заполнении адреса получилась ошибка указала Александров, но т.к заказывала с телефона видимо строка полного адреса не выпала и звонила чтобы не увезли по такому же адресу но в Слободу. Оценка в большей степени мужа (бывший сушеф)
2
1
November 18, 2024
Очень нравятся роллы тут,самые вкусные в Александрове,заказываем уже давно,всегда все вкусное и свежее и идеально выложено и нарезано,гастрономический и эстетический восторг 😍
November 30, 2024
Хочу оставить отзыв. Заказали мы через оператора роллы(сет). Обещали позвонить, когда заказ будет готов, чтобы можно было забрать. По итогу звонка не было. Приехали мы сами к ориентировочному времени, которое нам озвучивали. И тут нам стало все понятно, что администратору просто было не до звонков, ведь она была занята перекуром. Забрали заказ, приехали домой и дальше начинается полное разочарование.
Заказ был оформлен на 4 персоны, но соевого соуса нам положили 3 баночки, что в принципе не хватит даже на половину. Роллы как будто готовили первый раз, неаккуратные от слова совсем. Жаренные роллы, как резина. Роллы с шапочкой, решили сделать двойные)) Смотрю остальные отзывы, у всех большие аккуратные роллы, которые даже выглядят презентабельно, но видимо у нас что то пошло не так.
Ну и неоднократно было замечено, что при заказе роллов поштучно, они соответствуют фото, а при акциях, привозят не пойми что.
Полное разочарование… начиная от сервиса, заканчивая вкусом…
1
December 27, 2024
Заказывала несколько раз роллы и суши на самовывоз. Все очень понравилось, вкусно. Удобный сайт для заказа, вежливый персонал, от определённой суммы дарят подарок, есть бонусная система
1
March 8
Чтобы заказать роллы надо еще натерпеться ,8 марта чудный день ,с коллегами решили побаловать на обед роллами ,заказали в 11:58 ,оператор обьяснила ,что доставка 1:20-1:40 ,как раз совпадает со временем обеда,проходит время еды вме нет,звоним с уточнением когда будет заказ ,трубку берет уже другая девушка и начинает задавать вопросы по заказу ,итог какой ,информирует ,что срок доставки еще такой же ,чтг нас неправильно проинформировали изначально.Серьезно ?чтобы заказать роллы надо подождать 4 часа ?Естественно ,все мы понимаем ,что заказ просто профукали и не отправили ,за что спасибо сотрудникам.Сами роллы вкусные ,но персонал делает лучшего ,который 8 марта женскому коллективу слелал день.
October 14, 2024
Роллы хорошие , готовят здорово, мидии тоже супер, вообще кухня в заведении неплохая , соответствует ценам, единственное что не соответствует уровню и ценам это срок доставки и выдачи заказов, ожидание по 2,5-3 часа это прям перебор, сделайте что нибудь с этим, и будет замечательно все 👍🏻
1
March 8
Решили с коллегами в праздник заказать доставку, отпраздновать, ожидание заказа составило 1,20-1,40 как раз к обеду. Назначенное время доставки прошло, когда решили уточнить когда будет заказ был уже другой оператор, который сообщил что ожидание доставки увеличилось в два раза и что нас изначально неправильно проконсультировали. Я все понимаю, праздник, много заказов, но ждать 3 или 3,5 часа небольшой заказ. Вы серьезно? Такое ощущение что наш заказ просто не записали или не передали кухне. Спасибо за испорченное настроение. Если бы можно было поставить -5 звёзд, я бы поставила. Не заказывайте в этом месте, не портить себе настроение
September 25, 2024
Заказываю относительно недавно. Пока все нравится. Запеченые мидии - просто восторг. Больше нигде в городе их не находила. Однажды накосячили с доставкой, привезли плюсом чей-то заказ по ошибке. Мы сами не сразу пон яли, тк у нас заказ был большой да и распаковывали не сразу. Когда все выяснилось, мы конечно, аккуратно все закрыли и честно все вернули, но хотелось бы пожелать быть более внимательными) мне не хотелось бы, чтобы мой заказ в промежутке между приготовлением и доставкой ещё кто-то открывал, трогал и тд.
1
March 16
Второй раз заказываем здесь ролы(сет). Все очень вкусно. К кухне никаких претенз ий нет. А вот заказ через приложение-это какая-то беда. Сайт зависает, постоянно спрашивает адрес доставки, хотя я все подробно описала. Несколько раз звонили оператору. В конце концов все закончилось благополучно. Ролы получили, вкусно, даже коту понравилось! 😊
October 4, 2024
Заказывала суши несколько раз. Вкусно. Заказ готов всегда к нужному времени. Нравится система кэш бэка в заведении + на самовывоз скидка 5% и то, что можно оплатить заказ картой если заказываешь онлайн.
1
October 4, 2024
Частенько заказываем роллы в Моккано.Привозят быстро,ролики очень вкусные 😊.Ч асто проводят розыгрыши призов,конечно людям приятно.😊
Спасибо за вашу работу.💜
March 11
Заказывали первый раз роллы 11 ноября было день рождение, заказ был сделан в 11:00 к 19:30, чтоб для понятия роллы привезли в 21:30 с задержкой огромной,на звонки не отвечали, скидку не какую не сделали, осадок в день рождение остался.
Решили попробовать неделю назад снова, заказали маленький сет заказ сделали в будний день и ко времени, задержали опять на два часа, ни извинений-ничего.
Я думаю данному заведению нужно наладить, чтобы не косячили администраторы и доставку наладить
October 25, 2024
Самые вкусные роллы в городе. Повара с золотыми руками, приветливый персонал, молниеносная доставка. Спасибо, Моккано! Вы устраиваете праздник нашим желудкам вегда
October 10, 2024
На данный момент самые вкусные роллы в Александрове. Всегда все свежее, горячее. И через приложени е выгодно заказывать, накопительная система и система скидок отличные 🫶🫶
January 7
Заказали роллы на день рождения подруге,но к назначенному времени их так и не доставили,после многочисленн ых попыток дозвониться и узнать про наш заказ, девушка ответившая на звонок мало того не извинилась за опоздание,так она ещё всё свалила на доставку.Настроение испортили ,гости были недовольны.Внешний вид на троечку,вскус тоже на троечку.
4
1
July 3, 2024
Ооочень вкусные роллы!
Быстрое и удобное оформление заказа,быстрая доставка.
Очень часто проходят различные игры,розыгрыши с вкусными призами.
Неоднократно выигрывала,это супер п риятно!
Спасибо,Моккано❤️
December 23, 2023
Мы очень привередливые к еде, достойных роллов в городе мало где можно найти-отмечается выраженная экономия на продуктах, в частности рыбы. Но роллы от мокано приятно удивили, доставка быстрая, заказ приехал через 30 минут, несмотря что субботний вечер. Роллы не разваливаются, рис вкусный, рыбы достаточно, хотелось бы конечно чуть больше тунца в Калифорнии с тунцом(брали сет Калифорния) на пробу. Имбирь, васаби, соевый соус всё отлично. Надеюсь ребята будут держать марку и не начнут баловать, тогда мы будем постоянными клиентами. Оценка 5. Спасибо.
5
2
November 20, 2024
Увы так не и попробовали , заказ был сделан в 20-25 спросили сколько ждать , нас было объявлено 2 часа , мы сказали даже сами можем забрать если проблемы с доставкой, в итоге связались в 22-25 , нас сказали ещё 25 минут , набрали в 23-10 , сказали ещё 30 минут и половины блюд нет ... Увы отказались , есть в 00-00 это перебор.
И это в среду ...
2
August 30, 2024
Сделали заказ с девушкой в 20 вечера через 1:40 позвонил оператору, во время звонка длительностью в 8 минут автоответчик сказал мне 9 раз что оператор ответит мне через 2 минуты. В итоге дозвонились, девушка оператор сказала что у нее отображался другой номер и она звонила на него а тот что я указываю в заказе она не видит и соответственно заказ наш не делали. После девушка сказала что заказ начинают делать, через полтора часа перезванивает оператор и просит оплатить заказ не картой как было договорено а переводом, перевел, она говорит заказ отправим таксистом, таксист позвонил и говорит вы на таком то адресе я говорю нет по другому что указывал в приложении моккано, таксист говорит ля сейчас ждите 14 минут я приеду, прошло 27 минут таксисту звоним и спрашиваем где заказ, он говорит я в пробке стою еще 5-7 минут подожди, в нашем городе нет пробок, спустя еще 9 минут таксист звонит и говорит вы в каком подъезде какой этаж, а заказ был в кальянную и таксист чебурек говорит аааа сейчас еще 5 минут тогда, стоим ждем на улице заказ, холодный что бы поехать домой, заказ длинною в 4 часа по сути !!!
Если заказываете то только не здесь!
1
July 10, 2024
Очень вкусные роллы! Мне понравились. Брали овощной сет. Свежие ,сочные, просто пальчики оближешь! Всё аккуратно упаковали,быстро приготовили. Вежливые администраторы.Всем советую.
December 16, 2024
Разочаровали второй раз, роллы не вкусные и неаккуратно сделаны, гриль с лососем и креветкой был далеко не первой свежести. Раньше роллы делали очень вкусные и всегда было все свежее, больше не будем заказывать у вас.
1
1
December 26, 2024
Заказывали роллы на самовывоз. Оператор указала время ожидания 60-80 минут,по готовности сообщит. Проходит 1,5 часа приезжаем сами, а роллы ещё не готовы. Ожидание ещё 20 минут, заказ мы отменили. По итогу ужин испорчен, настроение тоже
2
1
August 14, 2024
Безумно вкусные роллы , спасибо большое за вашу рвботу , очень хорошая доставка быстрая , главное качественная. Заказывала много раз и каждый раз всё лучша и лучше
September 29, 2024
Отвратительная доставка , врут что звонили даже смс не пришла что кто то пытался позвонить, типо пытались позвонить и выключен телефон , но телефон включен и даже если сеть не ловила, должна была смс придти что вам пытались позвонить
2
December 19, 2024
Одно разочарование от уровня сервиса. Заказ №26825371 от 18 ноября на самовывоз. После подтверждения заказа оператором и обещания, что он будет готов через час сорок, я приехал к указанному времени. И только тогда со мной связались и сообщили, что кухня закрыта, и мой заказ просто не будет выполнен из-за «проблем на кухне».
Узнать об этом заранее было невозможно, ведь позвонили только в момент, когда заказ уже должен был быть готов. Это испортило праздник, так как заказ был предназначен для праздничного стола.
После этого я обратился в службу поддержки на почту feedback@mokkano.ru, чтобы разобраться в ситуации. Но мое обращение просто проигнорировали, никакой реакции до сих пор.
Считаю неприемлемым такое отношение к клиентам. Очень неприятный опыт, больше обращаться в этот ресторан не планирую.
Update: не смотря на создание иллюзии работы отдела по работе с клиентами и отзывами, со мной никто так и не связался (:
1
January 20, 2024
Заказывали первый раз, для знакомства. Остались очень довольны. Привезли вовремя, роллы упакованы аккуратно, в состав сета входит достаточное количество соевого соуса и имбиря, чего нет в прочих наших доставках. Сами роллы отлично сделаны и по виду, а по вкусу просто бомба, давно не получали такого удовольствия от роллов, очень вкусный, правильно сделаны рис. Свежие, вкусные креветки и рыбка. Хочется сказать большое спасибо.
4
2
July 3, 2024
Самые лучшее роллы в г. Александрове всегда из свежих продуктов и очень вкусные заказывает постоянно только в Моккано . Брали сет люкс сыну на день рождения очень вкусный да все роллы вкусные только в Моккано🥰
December 3, 2024
Живем в соседнем городе, но всегда выбираем Моккано как для себя, так и советуем другим. Спасибо, что у Вас вкусно ❤️
September 13, 2024
Самые лучшие в городе! Почти год уже пользуемся только вашей кухней! Молодцы ч то держите отличный уровень качества! Дальнейшего процветания!
May 28, 2024
Заказала через приложение за 1:45 до закрытия. Заказ большой, всё понимаю. Но можно было хотя бы позвонить, сказать что не успеваем, все дела. Просто позвонить, без скидок за ожидание или чего-то ещё. Мы бы тогда заказали в другом месте или в магазин сходили, пока время было. Проверяла статус заказа каждые 10 минут, сменился где-то после 22:35 :)
3 звезды только за то, что в прошлый раз было вкусно. Вроде как.
1
1
June 17, 2024
Моккано - это лучший суши и роллы. Однажды заказала у них и стала постоянным клиентом. Все свежее, много начинки, разнообразный выбор. Если выбор роллов, то это только тут.
June 17, 2024
Моккано лучшие роллы в нашем городе, берем только здесь . Доставка всегда быстрая, роллы свежие. Советую попробовать мидии и горячие роллы с соусом спайси - это вообще отвал бошки
October 30, 2024
Одни из самых лучших роллов в городе. Всем рекомендую, буду заказывать еще однозначно!
December 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность коллективу «МОККАНО»г Александров за наивкуснейшие роллы сочные,свежие и большие .Все ооочень понравилось🔥Большой ассортимент меню на любой вкус и кошелек ,от суши/роллов до сетов на большую компанию.Перепробовала много роллов в различных кафе ,на сегодняшний день у вас самые достойные и вкусные роллы.Теперь я ваш клиент буду заказывать только в МОККАНО и рекомендовать вас друзьям и знакомым.Спасибо за оперативную и быструю доставку.Оченьудобно что есть мобильное приложение.Спасибо вам!процветания и побольше благодарных клиентов…Не думала что буду писать отзыв и к большому сожалению не сфоткала роллы🙃
3
2
June 1, 2024
Первый раз покупали здесь роллы, заказали сет Филадельфию, очень вкусно, всё понравилось. В комплекте шли 2 баночки с васаби, 2 с имбирем, соевых соуса 3, палочек тоже 3 пары (заказ был на 3-ёх человек). На кассе была очень приятная, и добрая девушка)) Будем ещё заказывать!
August 16, 2024
Заказываем уже ни первый раз. Как всегда всё очень вкусно, быстро, аккуратно. Рекомендую. Сет Гурман - огнище 🔥
1
December 8, 2023
Вчера заказывали ролы в Моккано впервые. Все остались довольны. Все очень свежее, как и сказал и, вкусное, разнообразные, мягкие, но не разваливаются!!! Рекомендую. А персоналу тоже напутствие, держите качество и обслуживание на том же уровне!!! Все супер.
3
3
January 6
Заказ не привезли, сначала обещали, но потом игнор, заказ сделан в 15:30 и до 23:00 так и не смогли, праздник испорчен ТК ждали до последнего
2
1
December 4, 2023
Заказала роллы первый раз в моккано и осталась в восторге
Вежливый персонал, быстро и аккуратно доставили, роллы не разваливаются, все очень вкусно!!!!
Буду заказывать только у вас🫶
3
2
December 9, 2024
Выглядят роллы очень плохо. На вкус так же. Никому не советую. Обходите стороной. Ролл филадельфия лайт был завёрнут в кожу огурца.
2
September 26, 2024
Самые вкусные роллы нашего города. Очень быстрая доставка, нежные и вкусные роллы просто тают во рту.
Заказываем постоянно, на праздники или просто на ужин.
July 3, 2024
Заказывали много раз, сеты бомба, пицца очень вкусная, рекомендую их, всегда все вкусно 😋 спасибо большое ❤️♥️❤️
October 26, 2024
Все понравилось. Быстрая доставка. Вкусные роллы. Заказал бы ещё.
February 23
Всё вкусно, заказывали на опр еделенное время привезли во время. Спасибо
March 20, 2024
Прекрасные ролы, с прекрасным вкусом, не забываемые ощущения, мои вкусовые сосочки до сих пор кай фуют, рол с укропом, это что то с чем то, буду заказывать постоянно, заказывал самовывоз в течении 15 минут было готово, вежливый, опрятный персонал, приятное и чистое помещение, спасибо за вкус!!!
1
1
May 1, 2024
Самые вкусные суши и роллы , самая быстрая доставка, самые лучшие работники!!! Всем респект!!! Так держать!!!
Мы с вами!!!
1
2
June 6, 2024
Странная доставка, на дворе уже не 2010, как до сих пор можно доставлять в бич ланч боксах в которых роллы запотевают и намокают, загадка. Плюс в обычном пакете майке накапливается конденсат от чего горячие роллы превращаются в мокрый хлеб
4
July 3, 2024
Тут все вкусно, заказ делают быстро, и что хорошо есть доставка, я думаю это лучший в городе суши и роллы
August 15, 2024
Роллы вкусные, но вместо маки с лососем положили роллы с огурцом, а это несколько другая сумма. Так чт о сразу рекомендую вскрывать и смотреть на месте
