Moon
34 reviews
May 17, 2023
Не первая покупка в этом магазине! И как всегда порадовала!) Купила диван как и хотели желтого цвета, удобный шикарный! Спасибо продавцам в ТК Кубатура! Доставка бесплатная, занос бесплатный! Доброжелательные продавцы, достойная компания и качественная мебель!😊 А ещё шикарные матрасы по сладким ценам! Хотела купить в другом месте, но пьедестал заняли матрасы Moon!) Спасибо!)
July 17, 2023
Заказала диван 28 июня, доставили и собрали уже 30 числа.
Девушки при выборе дивана отвечали на все вопросы, очень дружелюбные и милые)
За 2 недели использования дивана качеством осталась довольна, матрас в нем классный, спина перестала болеть ахахах
Брака нигде нет, пошив хороший.
Сборщики собрали его мигом, очень аккуратные
May 8, 2023
Заказала здесь диван модель 005 без подлокотников у менеджера Аллы. Изготовление+ доставка заняли месяц. Привезли и собрали очень быстро. Диваном довольна, легко собирается - разбирается, можно легко передвинуть. Цвет обивки меняется в зависимости от освещения: от серо-синего до сине-зеленого. Спать удобно, стык не ощущается между двумя половинами. Но мы еще купили наматрасник на всякий случай. Запаха нет никакого. В итоге мне все понравилось.
1
July 4, 2022
За такую цену дивана хочется получить безупречный товар, но не тут-то было. Модульный диван модели moon 8 (3 модуля) обошёлся в 180к+ рублей. Пошито нормально, отмечу достойное качество обивки. При этом в полученном диване средний модуль отличается от остальных по набивке! И сиденье, и спинка шире, выше и при этом мягче других модулей. Это заметно визуально и ярко чувствуется пятой точкой при приземлении на сиденье. Что магазин? 2 раза прислал ремонтников, отбивается формулировками «это не гарантийный случай», в итоге согласился забрать на 2 недели (!) 3 спинки, чтобы выровнять их! Ощущение, что на фабрике напрочь отсутствует технология производства, а делается из чего придётся. Я уверен, что если снять чехлы с проблемного модуля и со «здорового», набивки будут отличаться по форме, плотности и размерам. Магазину плевать. На мой взгляд, отдавая почти 200к за диван (ещё и российского производства), на выходе должен получаться отменный продукт, а не кривой ширпотреб.
2
1
April 28, 2023
Лучший продавец мягкой мебели. Во первых отличное качество. Все на пружинах и ламелях. Во вторых ни какой предоплаты, расчет по факту. В третьих удобство. Механизм дивана полноценная кровать.
September 15, 2021
Очень долго искала кровать и решила выбрать эту компанию. Не пожалела! Консультант в магазине 12 стульев в Купчино грамотно и, что очень радует не навязчиво проинформировала. Далее, что бывает крайне редко, всё как по маслу...вовремя позвонили о доставке, произвели сразу и доставку и сборку быстро и качественно! Спасибо за сервис! Качество оценим со временем, но внешне всё очень прилично. Буду рекомендовать...
1
August 2, 2021
Иногда бывает так, что качество продукции меркнет перед сервисом. Так случилось и у меня. Я нацелилась купить диван-кровать в мебельном центре на Богатырском, где как раз и представлен Мун трейд. Пришла за конкретной моделью с четким пониманием того, что мне нужно. Продавщица, дама средних лет, с первых же минут не стала меня слушать, а начала бесконечно тараторить о разных диванах, наполнениях и т.д. Она даже не попыталась услышать запрос покупателя:))) Когда мы с мужем хотели спокойно вдвоем обсудить что-то по товару, продавщица словно этого не видела и не слышала и очень навязчиво продолжала бесконечно тараторить. В итоге мы решили поговорить про доставку. На официальном сайте висела акция: "До 1 августа включительно доставка бесплатная". А мы пришли как раз 1 августа. Но продавщица стала уверять, что она не оформит нам бесплатную доставку, как как "управляющая сказала им, что 1 августа клиентов уже не берем". Мы позвонили в главный московский офис, уточнили - да, доставка до 1 августа включительно бесплатная (сначала мы хотели везти в область, но там акция не действовала и решили, что можем в город доставить). Не тут-то было:)) Продавщица перебивала, перешла на повышенный тон, говорила "Ну вот и покупайте через головной офис в интернете, раз вам так хочется!" На просьбу подтвердить хоть как-то свою информацию о том, что ей пришла разнарядка от управляющей - продавщица показала письмо с почты, где опять-таки было написано, что доставка по 1 августа включительно - бесплатная. И у продавщицы совсем не было никакого желания выяснить с руководством этот вопрос и попытаться разобраться в ситуации. Как робот повторяла: мне сказали- я делаю! Потрясающая клиентоориентированность. В итоге мы решили, что с таким неуравновешенным продавцом покупку проводить совсем не хочется и ушли, услышав в след от нее эпитеты "Ужасно!", "Кошмар!". Спокойно заказали и купили все через интернет в этот же день. Кресло красивое, качество ткани и сборка нареканий не вызывают. Но вот такие хабалистые продавцы портят все впечатление от бренда.
9
1
May 1, 2021
Никогда (!!!) если вы в здравом уме не заказывайте товары в этой компании. Мун трейд очень красиво все рассказывают и предлагают вам замечательный сервис. На деле это ад. Реальный ад. Транспортной компании в аду приготовлен отдельный котёл, потому что доставка возможна с 11 до 22 часов, за 2 часа вам позвонят ( мне позвонили в 9 утра, хотя интервал доставки другой ) и вы должны сидеть и их ждать. Я перезвонила в 11 - но как оказалось это уже поздно и диван отвезли обратно. При следующей доставке штраф - 500 рублей. Если вы хотите выделить интервал хотя бы 6 часов - доплата 1000. А если вы не хотите участвовать в этом цирке и решили забрать диван сами - то вам нужно заранее записаться на самовывоз, до 17 часов забрать диван ( если вы работаете и заканчиваете работу в 18 часов увы и ах ), если вы опоздали заново переписываться, если вы не знаете точный номер договора вас не смогут записать и дать информацию по вашему заказу. Пинг-понг между транспортной и менеджерами мунлайта бесконечен. Диванов очень очень много, посмотрите любые другие, но только не сюда, не омрачайте себе переезд или просто покупку.
7
8
May 19, 2022
Искала диван не шире 90 см, оказалось это большая проблема. В Мебельном Континенте на Варшавской улице д.3, обошла все этажи и только в отделе Moon Trade менеджер Елена мне помогла, показав на сайте отличный диван, который был к тому же в наличии.
Елена, спасибо! Покупкой очень довольна!
April 4, 2021
Почитав, отзывы немного волновалась за сроки и доставку. НО!Была очень приятно удивлена организацией и работой компании.Начиная от менеджера (Александра,если не ошибаюсь), которая принимала заказ (ТЦ Мебель -Сити 2) , консультировала и оформляла документы, будучи начинающим менеджером сделала все четко. Заканчивая информированием о доставке и готовности заказа. Все сделано в сроки, указанные в договоре. День в день! Заранее отзвонились, предложили удобное время доставки. Все привезли в назначенное время. Спасибо! Качество самой мебели ( в моем случае кровать) оценить не могу,так как еще не использовали, но организация самой работы очень порадовала. Поэтому я удивлена негативным отзывам ранее. Спасибо Александре и в целом компании за работу. Надеюсь и кровать послужит также на "отлично"
1
3
June 25, 2022
Несколько лет назад купили диван за 100 тыс. рублей в Moon, в Moon трейд он нам обошёлся 50 тыс. Да выбор цвета не большой, но нам подошёл, ткань антивандальная, цвет коричневый , как раз то что нужно на дачу. Очень довольны, спасибо.
November 20, 2021
Здравствуйте. Заказывал диван номер 122 (Артикул: 003422), заказ дзи- 574076, от 1 ноября. Менеджер сказал, что со мной свяжутся 13 числа по поводу доставки, когда диван поступит на склад. Долго ждать придётся, тк этот диван находится в Москве. Хорошо. Но звонка не было пока мы сами не позвонили. Оказывается, что диван находится на складе с начала ноября и почему то наш заказ потеряли и вообще никто не собирался нам звонить. Меня переводили на службу доставки, чтобы у них что то узнать, но им никто не передал документов по моему заказу, так что они не при делах, и вообще решайте это со складом, который не отвечает на звонки. 13 числа день закончился тем, что менеджер сказала - все решим. 14 числа, снова только после нашей инициативы, продолжились разборки и поиски заказа, но не с того на чем закончили в прошлый день, а все с начала. Наконец все решилось, мне позвонили с доставки и привезти заказ договорились на следующие выходные. Конечно же в начале сказали доставка когда вам будет удобно, но в конце выяснилось, что когда мне удобно это в течении всего дня, но ладно. Вот сегодня 20 ноября привезли диван, НО не тот цвет…. Привезли этот - Артикул: 003423. Звоню менеджеру, как только от меня уходят с ненужным мне диваном, но мне говорят ждите понедельника, когда сервисный центр будет работать. ОК. Я понимаю, что разница всего в одну цифру, НО в общих накопленных минусов на одну единицу заказа с единственным товаром это слишком. Просто наплевательское отношение к клиенту. Пока сам не начнёшь дозваниваться и требовать забрать мои деньги никто не пошевелится.
Очень хочется теперь услышать развёрнутый ответ вместо просто: извините, что так получилось.
November 14, 2022
Отвратительный диван как и сам магазин, которому нет дела до своих покупателей. Цена и качество не соответствует, от слова совсем. Купили угловой диван, но ни спать и даже сидеть на нем не то что не удобно , а сущий ад! Звонили , консультировались с продавцами по данной проблеме, даже написали претензию, в ответ только отписка и копия свидетельства , что матрас и диван соответствует нормам и качеству. Такого отвратительного отношения я нигде не встречала. Поэтому дорогие читатели, подумайте стоит ли связываться и приобретать данную продукцию у данной фирмы.
P.S Ни одной бы звезды не поставила!!!
1
June 27, 2022
На сайте все товары доступны только для Москвы и Московской области. Что за бред, других городов нет больше на карте России?!
Поменяйте название магазина тогда, "мебель для Московского региона"
1
May 8, 2021
Бегите от сюда! Мне не верите, прочтите отзывы не только здесь. Если бы я прочитал отзывы людей раньше чем заказал, никогда бы не решился связываться. Жене понравился цвет... Привезли, как в договоре в течении 30 дней... Привезли горе-грузчики, которые при распаковке повредили угол короба дивана. Попросили указать, что это был заводской брак, пообещав, что быстро фирма все заменит... И тут началось. Уже 3 месяца прошло, уже перестали звонить, на замену привезли не ту часть короба, а сборщик, который должен был эту часть заменить так и не появился... После двух звонков перестал брать трубки и отвечать на сообщения. Вот так! Подумайте 1000 раз. Качество дивана оставляет желать лучшего, ткань посредственная, подушки дивана после месяца эксплуатации перестали восстанавливать форму.
6
3
July 5, 2021
Покупали кровать, матрац достался со скидкой. Название модели не помню, но кровать хорошая, не скрипит, не пахнет, не разваливается вот уже 3 года. Собираюсь заказывать сыну такую же, только поменьше. Менеджер все подсказал по скидкам, доставили в срок. Только ждала около месяца. Но об этом честно предупредили сразу. С грузчиками никаких проблем не было. Доставка как договорились: день в день. Мне все понравилось.Спасибо.
3
1
April 30, 2021
Заказала недавно матрас. Само оформление на сайте прошло нормально, но вот дальше - они прблемы. Дама оператор ничего не знает про доставку. (при том что при заказе мы с ее коллегой оговорили примерные сроки). В итоге (после трех звонков), мне, наконец, выдали телефон доставки (отлеьная структура никому не подчиняющаяся). Звоню без остановки весь вечер. Включается музычка и никакого ответа. Завтра должен был быть срок доставки. Естественно, я не поеду на обьект в двух часах пути от меня караулить их там сутками. Что за безалаберность? Как так можно вообще? Отвретительный сервис и отношение к людям. Головной офис ничем не может помочь почему-то. Ну, что ж, если вы со своей службой доставки "не контакт" то, думаю, это уже показательно. Не советую терять время с этой компанией. Лучше работать с проверенными, зарекомендовавшими себя организациями. В итоге потеряна уйма времени!!!
6
July 17, 2021
Очень долго не могли подобрать свой диван который бы устраивал нас по всем параметрам, на нашу удачу посетили всей семьей салон Moon, и нашли то, что так давно искали! Очень порадовала быстрая доставка и обслуживание, муж и дети довольны.
2
September 13, 2021
Не очень большой по площади отдел. Нет никакой мебели, кроме диванов, хотя на сайте представлена. Хотелось бы иметь возможность протестировать матрасы. Без " примерки" не решились на покупку Диваны нам очень нравятся- красивые, надёжные. Есть из чего выбрать. Приятные консультанты.
January 13, 2022
Отличные цены на мебель. Приобрели себе в декабре кровать и матрас. Очень профессиональные продавцы с опытом. Довольны!
May 2, 2022
Хорошая качественная мебель. Приемлемая цена
July 28, 2022
Большой выбор, от и до, а мне по кармарну - Много Мебели.
March 23, 2021
В течении месяца изготовили и доставили кровать с матрасом. Все сроки были указаны в договоре. Кровать замечательная, матрас мягкий, удобный.
4
July 26, 2021
Диван привезли в срок. Быстро собрали. Претензий нет, у нас проблем с покупкой не было. Сервис полностью устроил. Спасибо.
1
3
April 15, 2023
Нет в наличии только выставка!
1
July 19, 2020
Не магазин,а шарашкина контора.Обещают доставку на одну дату,а в итоге месяц ни денег ни матраса!!!!!!кормят завтраками.Ни в коем случае ничего не заказывайте,развод,потеряете деньги.Менеджеры откровенно врут,якобы из Москвы в СПб матрас из-за какой-то пандемии(смешно просто)едет уже месяц.
5
August 11, 2021
Образцов мало.Так что советую не таскаться по интернет складам а ехать в мебельные гипермаркеты.
1
1
January 31, 2020
Покупали диван в день рождения магазина, в честь др наобещали подарок - журнальный столик, но так и не подарили... Очень не красиво, вроде бы приличный магазин, а поведение не спортивное. Внешне и по возрасту солидная сотрудница Ольга, хвалил себя и магазин за профессионализм и компетентность, а на поверку оказалась врушкой. Повели себя, как лохотронщики.
P. S. К дивану претензий нет.
6
1
November 1, 2022
Качественная мебель
June 11, 2020
Диван развалился через полгода, починили) потом через три месяца развалился с другой стороны)) опять починили. Больше пока не ломался))
4
December 15, 2020
1. Просрочили изготовление товара на 2 недели к плановым 4ем. по причине отсутствия ткани
Кровать сделали не могут доставить в плановое время !
Шарага а не завод!
1
1
March 9, 2022
Прекрасный сервис
May 8, 2021
хороший магазин
2
December 18, 2019
Хорошие консультанты,но выбора мало
1