Moon
Directions
Кадетский корпус
440 m
12 reviews
March 21
28.06.2024 года купили кровать и матрас. Выбирали долго, в разных компаниях, MOON считается не из дешёвых и хороших компаний, поэтому выбрали здесь и кровать и матрас. Такого разочарования в покупке мебели в известной компании у меня в жизни не было. Матрас оказался бракованным. Брали двусторонний - жёсткая и средняя сторона. Девушка в салоне сказала переворачивать раз в 2 месяца стороны. Переворачивали... из жёсткой стороны стала мягкой, а из средней супер мягкой. Не то что бы сформировалось спальное место, а матрас просто провалился и стал гамаком. Началась жуткая боль в спине, по утрам просыпаешься разбитым и уже с головной болью. Написали заявление в салоне на замену. Приехал через 3 недели эксперт из другого города. Эксперт был в шоке. Сказал что наш матрас бракованный. Что не может жёсткий матрас складываться по полам.
Ещё через месяц получили ответ что нам отказано в замене или возврате денежных средств.
Кровать с матрасом стоит в отдельной комнате где мы только спим. Не сидим, не прыгаем, не стоим на нем. Но теперь мы на нем просто напосто не спим.
В ответе было сказано что мы его якобы неправильно эксплуатировали.
Что за отношение к людям?
Эксперт от компании говорит одно, а юристы выдают заключение как будто вообще не было экспертизы.
Деньги и матрас на помойку.
Не рекомендую компанию для приобретения матрасов.
March 21
Около полугода назад купили кровать и матрас в магазине "Moon". Спустя весьма не продолжительное количество времени спальные места значительно промялись, появилось ощущение что лежишь в какой-то нише, по утрам стала болеть спина и шея. Матрас переворачивали согласно инструкции по эксплуатации. Естественно по нему никто не прыгал и не ходил. Обратились в магазин с претензией. Спустя недели 3 приехал эксперт из магазина. Он сам был шокирован состоянием матраса, сказал что это однозначно брак, даже отсутствуют какие то конструктивные элементы, ребра жесткости. Сказал обратится в магазин через 10 дней для уточнения наших дальнейших действий. По истечении данного срока позвонили в магазин и звонили ещё в течение 2 последующих недель, так как нам каждый раз обещали позвонить, но не перезванивали. В итоге мы получили ответ по почте. В нем говорилось что наш матрас в норме и претензия не обоснована. В общем если вам дороги ваше здоровье, деньги и нервы то конечно же не советую обращаться в данный магазин.
November 4, 2024
Большое спасибо менеджеру Екатерине в магазине г.Кострома, за помощь и великолепный выбор дивана.. Очень грамотно и вежливо со мной общались, диван изготовили очень быстро.