Moon-Trade
141 review
June 12, 2024
Покупали диван в Тц парк 11, остались очень довольны диваном и качеством обслуживания. Особенно спасибо консультанту Виктория. Она помогла выбрать диван, оформила очень быстро, перед приездом позвонили,собрали. Правда у нас через неделю немного покосился подлокотник, Виктория помогла составить заявку на устранение этой проблемы, все взяла на себя, на следующий день приехали и все устранили. Сервис просто на высоте. Спасибо огромное за такую работу!!!
January 26, 2024
Заказывали диван аккордеон family134, остались очень довольны качеством продукции и работой персонала. Выбирали в шоуруме тц парк11, отдельное спасибо менеджеру Ольге, подробно проконсультировала и помогла с выбором конструкции и обивки, провела заказ до самой сборки, очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Выбрали вариант обивки не из интернет-каталога, так что диван делали на заказ, срок изготовления обозначили две недели, но в итоге сделали даже чуть быстрее, согласовали удобный день и доставили вовремя. Доставщики собрали все очень быстро и прибрали за собой мусор от упаковки, показали как складывать и раскладывать. Диван сделан добротно, матрас с пружинным блоком удобный, комфортно и спать и сидеть. Все на высоте, могу смело рекомендовать данный магазин.
2
February 8, 2024
Пришли в ТЦ Парк 11 купить кресло-кровать , в МООН-Трейд менеджер - консультант Виктория показала , рассказала и помогла нам определиться с выбором кресла, отличный специалист , огромное ей спасибо. Доставка и сборка супер, за час позвонили, что едут и не подвели приехали как и говорили через час, собрали быстро , аккуратно и профессионально, спасибо им большое. Кресло отличное 👍.
April 1, 2024
Консультант ВИКТОРИЯ, действительно хороший специалист. По её рекомендациям был куплен диван который соответствовал ВСЕМ нашим требованиям. Очень грамотно рассказала о всех нюансах, различиях, о которых мы даже и не знали. Скурпулезно собрала всевозможные акции и скидки. А ведь могла и не уведомить нас об этом. Цена на диван стала ещё приятнее. Никакой предоплаты, полное доверие. И диван и доставка оплачиваются по приезду к заказчику. Собирали сами. Что приятно поразило - надёжный каркас из хорошего металла, аккуратные сварные соединения, 100% совпадение всех отверстий и размеров, грамотные продуманные детали креплений. Ещё можно отметить смелый яркий дизайн в рацветках обивочных тканей. Заказывали стулья и кухонный диванчик в другой компании, так там одни ;нафталиновые; цвета, ничего из свежего и креативного. Да, диван насыщенного темнофиолетового цвата.Можем рекомендовать покупать именно здесь, особенно если консультантом будет ВИКТОРИЯ!
1
March 16
Были в тц парк 11, купили диван онлайн, но нас прекрасно проконсультиро вал консультант Виктория, настоящий специалист🤝
February 25, 2024
Заказывали диван аккордеон family 109 остались очень довольны качеством продукции и работой персонала. Выбирали диван в шоуруме Тц Парк 11. Отдельное спасибо менеджеру Виктории, которая проконсультировала и помогла с выбором. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Спасибо огромное.
February 7
Купила диван, отличное качество, просто великолепное. И сервис замечательный. Рекомендую однозначно
November 21, 2023
Покупали диван, покупка прошла на отлично. Менеджер Виктория профессионально помогла с выбором обивки и качественно вела заказ до его исполнения, несколько раз звонила. Провела скидку, которой не было на дату оформления заказа. Доставка и сборка прошли аккуратно и быстро. Очень довольны покупкой и сервисом. Диван без запаха! Советую магазин и менеджера.
February 18, 2024
Выражаем особую благодарность Ольге за то, что консультировала онлайн и помогала перенести доставку.
Мы пришли с довольно большими запросами: много модулей, хорошая ткань, размеры. Нам все показали, объяснили, дали пощупать образцы.
Затем у нас случились проблемы с ремонтом, и пришлось оттягивать доставку на длительный срок. А диван-то даже не частично не оплачен. Но все удалось сделать так, как нам удобно.
В итоге покупкой и опытом взаимодействия с магазином довольны!
1
April 3
Заказала кровать с матрасом, сделали скидку пять процентов. Изготови ли, позвонили, уточнили день привоза, привезли, собрали кровать. Все замечательно.
January 30, 2024
До брый день! Сначала долго мучались с выбором, а как определились, так оказалось, что наша модель в выставочном виде находится только в одном магазине ТЦ «Парк 11» , так еще и прямо на районе в шаговой доступности - что если ни судьба. В магазине нас встретила менеджер Виктория, всё подробно рассказала, показала и помогла с выбором цвета. Быстро и комфортно сопроводила заказ, рассказала про доставку и сборку, огромным плюсом - папе не пришлось собирать самому. Приехали очень вежливые сборщики. Подняли и собрали всё оперативно и профессионально. Спасибо, Виктории! Ожидание = качество=цена! Невероятно довольна, третий день с него не слезаю ❤️
November 28, 2023
Огромное спасибо за диван еврокнижка. Раскладывается легко, занимает немного места, ребенок очень хорошо выспался. Особая благодарность менеджеру Виктории, очень доброжелательная, помогла сделать правильный выбор и контролировала весь процесс до момента доставки.
1
September 15, 2024
более хамского отношения к клиенту нельзя и представить,сегодня 15.09.24 пытался заказать ножки к уже купленной кровати в магазине на кировоградской 11,на 3 этаже,консультант отсутствовала на рабочем месте более 40 минут,а пришедши начала"обороняться"нападением,она отходила на"5"минут,далее выяснить какие "ножки" мне нужны она не удосужилась и начала отправлять меня в интернет магазин,там где брал кровать-там и покупай ножки,разговора не получилось,нахамила а дело так и не сдвинулось,свою фамилию назвать отказалась-просто послала меня,вообщем резюме такое,работать не хотят и не умееют
November 21, 2023
Долго в разных магазинах выбирали кровать с матрасом для мамы. Наши требования оказались довольно нетипичными, оказывается, далеко не все мебельные фабрики изготавливают кровати с шириной спального места 120. Наличие подъемного механизма и ящика для белья для нас тоже было важно. Изготовление на заказ не рассматривали из-за высокой стоимости. По совету знакомых поехали в магазин Moon в ТЦ Парк 11. И там как раз нашли то, что искали! Спасибо менеджеру Виктории, которая помогла нам с выбором матраса и подбором ткани для обивки кровати. Отзывчивая и очень профессиональная девушка!
С доставкой и сборкой у нас тоже не возникло никаких сложностей. Все согласовали заранее, приехали и быстро собрали. Сборщику Анатолию тоже наша благодарность!
1
January 29, 2024
Виктория МООН-Трейд ТЦ Парк 11, прекрасный консультант, помогла подобрать необходимый диван, так же всегда была на связи и контролировала процесс доставки. Доставка и сборка быстрая. Остались довольны обслуживанием и ценой/ качеством товара!)
December 22, 2023
Это прекрасная фабрика на которой мы не однократно покупали мебель и матрасы!
Первая покупка был шикарный диван мальта! Длина 3.8. Шикарный диван, жаль что его больше не выпускаю. После нас друзья тоже себе покупали. Потом в первую пандемию мы можно сказать в слепую купили матрас модель 643!!! Самая лучшая модель для большого веса. Никто ни скатыается друг к другу. Даже не заметно что рядом кто то лежит. Нагрузка на спальное место 160 гк. Шикарный матрас. Лучше не встречала. А в этом выборе мне помогла менеджер Екатерина!!! я с ней на протяжении уже многих лет работаю и очень довольна как она правильно мне помогает с выбором! Спасибо ей за помощь!!! После этого купила матрас маме, потом сыну в комнату. И 3 матраса на дачу. ( арт матраса котоый я брала на дачу,не помню. Но с меньшей нагрузкой т к брала в детскую комнату) если покупать матрас + чехол то гарантия на товар очень большая. У меня все матрасы с чехлами и это супер т.к они всегда как новые ( гарантия если не ошибаюсь 18 лет) при правильной эксплуатации. На дачу так же купила кровать! Отличная кровать арт не помню . Но брала бюджетный вариант и этим очень доволеньна. После моих отзывов мои друзья тоже много что приобрели на данной фабрике!
Доставка не дорогая. Привозят вовремя. Товар шикарный всем рекомендую. И менеджера Екатерину тоже советую т.к она профессионал своего дела!
August 24, 2023
Купила диван Moon Family 118 в ноябре 2022 года. Диван очень красивый, хорошего качества, удобный. Долго искала такой диван, чтобы можно было разложить обе части отдельно, с большим спальным местом(160/200). Этот диван именно такой! Ткань велюр насыщенного серого цвета, антивандальная. Единственно, для меня диван немного жестковат, но я купила топпер. Теперь всë замечательно. Сервис магазина вообще на высшем уровне! Все работники, на каждом этапе, вежливые и отзывчивые. Прошëл почти год, а диван, как новый! Спасибо!
1
August 11, 2023
Отличный магазин в тц Парк 11, огромный выбор я даже растерялась с выбором 🙈. Приветливая и очень вежливая консультант Виктория помогла с выбором, посоветовала что будет лучше😁, оформила рассрочку. Доставили все четко, все совпадало с цветом и артикулам. Рекомендую данный магазин и Викторию консультанта 😁
1
July 22, 2024
Заказала диван, привезли быстро, но тот кто привез и собирал, начали песню петь якобы им не поставили в разнарядку сборку типо платите отдельно. По наивности и загруженности по работе, чтобы уже быстрее не мешали работать дала 1 тыс. , гримасса их скривилась. Акты забрали оба и срулили, не отдавать оказывается еще и договор. А спустя год диван перестал складываться. Написала в сервисную службу, с неохотой ответили, написала в гарантийную такая же тишина. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ФИРМЫ БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ. Фирму не советую, постгарантийное обслуживание на нуле.
August 24, 2023
Хотелось бы сказать большое спасибо салону компании Moon ,за качественную мебель и хороший сервис . Огромное спасибо менеджеру Виктории за профессионализм и рекомендации в выборе дивана ! Все грамотно объяснила и рассказала, была на связи все время ! Очень довольны )))
1
December 4, 2023
Покупали диван в гостиную в салоне в Парк 11. Менеджер Виктория терпеливо и ненавязчиво помогала в выборе. Покупкой пока что довольны.
Диван красивый, но пока не пользовались особо.
Надеемся, качество не подкачает)
January 27
Красивые диваны , на первый взгляд качественные, но очень быстро вылезли пружины на центральной части(1.5 года в эксплуатации), это учитывая, что на диване спал 1 человек 4 месяца, остальное время на нем сидели -телек с мотрели по вечерам. К слову у нас был диван из много мебели за 12 тыс руб. А цена дивана из мун трейд 60 тыс, а пружины вылезли одинаково. В остальном нормально. Также покупали кровать в это же время, кровать отличная мы довольны.
June 19, 2023
Выражаю благодарность представителю компании Moon-trade Виктории. Покупали два дивана, сейчас заказали третий. Виктория - профессионал, четко выполняет свою работу: внимательна с клиентами, спокойно, уверенно разъясняет нюансы при оформлении зак аза, контролирует исполнение и доставку. Я очень довольна знакомством с ней и рекомендую своим знакомым покупать диваны Moon-trade, сейчас это Moon-famely в торговом центре около метро Дмитровская.
1
February 8, 2024
Была в нескольких салонах, но этот салон самый лучший. А все потому ,что работают профессионалы своего дела и при этом замечательные люди!!! Огромное спасибо Виктории и Людмиле за помощь в выборе мебели,своевременную доставку и качественную сборку. Отличное качество!!! Рекомендую этот салон и чудесных продавцов!!!
July 13, 2024
Заказывали диван форвард family143, очень хорошее качество. Благодарим менеджера Викторию за компетентную работу и хорошее отношение к клиентам, а фирму за качественный диван.
August 24, 2023
Уже второй раз приобретаю продукцию данной компании. Цена/качество на высоком уровне. В этот раз заказал диван в моон-трейд ТЦ Парк 11. Приятные сотрудники, менеджер Виктория помогла определиться с выбором, сразу видно компетентный сотрудник, ответила на все интересующие вопросы! Доставили в назначенный срок. Выбором определенно доволен.
July 18, 2024
Заказала диван бежевого цвета, а документе заказа цвет Бежевый. Привезли коричневый. 10 дней рассматривали обращение и потребовали 6 т рублей за увоз/довоз/сборку. Да и сам диван хлюпкий, жесткий, без ремешка для подъема спинки, без Рем-комплекта.. Когда раскладываешь - весь диван за тобой движется. год-два на эксплуатацию( Очень пожалела, что в Moon-Trade заказ сделала. Своих денег не стоит (38770 р). Заказ ДЗИ-867351
September 8, 2023
Купила здесь угловой диван. Качество очень хорошее. Диваном довольна.
Диван с подиума, поэтому с хорошей скидкой.
Благодарю продавца-консультанта Викторию! Всё подробно рассказала, показала, запросила у руководства максимально возможную скидку.
August 26, 2024
Привезли кровать, на матрасе пятно, которое не оттирается. П о тел сказали, что претензия рассматривается в течении трех дней, но уже прошла неделя и за сервисной службой нужно бегать, звонить. Сказали ждите Вам позвонят. Сервис на самом низком уровне
October 18, 2023
Покупал диван. Консультант Виктория замечательно про все рассказала. Очень нужно было чтобы диван собрали в короткие сроки, все время до приезда дивана Виктория была на связи и говорила на каком этапе изготовления находится диван. В итоге, диван был изготовлен даже на пару дней раньше, чем обещали.
Диваном пользуюсь уже несколько месяцев, всем доволен.
July 28, 2023
Я давно хотела диван с механизмом Аккордеон. И когда мы переехали, первым, что отправились выбирать - диван. У нас по соседству есть магазин Moon в Парке 11. Там работает чудесная менеджер Виктория. Она нам уже помогла подобрать предыдущий диван.
Нравится, что очень четко все объясняют, менеджер всегда на свЯзи. По доставке и она нам позвонила и сама служба доставки. Сервис на высоте и с индивидуальным подходом. Это только радует. А сам диван стал любимцем не только детей, но и кошки.
Рекомендуем от души всей нашей семьей!
May 4, 2024
Отличное обслуживание! Приятный менеджер Ольга. Все рассказала и показала, учла пожелания. Потратила на меня кучу времени) я довольна. Всем спасибо!
January 17
Менеджер, супер!!! Все рассказал, показал и доходчево обьяснил!!!
March 17, 2024
Через 6 месяцев после покупки начала болтаться планка со стороны спинки.Так же плохо стал работать механизм для складывания дивана,хотя в основном диван стоял в разложенном виде.К качеству матраса претензий нет,но покупали диван за 36 тыс,и это по мне не такие уж маленькие деньги.За эту цену могли бы собрать диван из качественного материала,а не из опилок,ей богу,слов нет.Так так фотографии отклоняют,дополняю отзыв.Проблему решили своими силами,разобрали планку(он сформирован из кусков фанеры и опилок.)Взяли нормальный деревянный брусок,перетянули сами,вернули на место.Но за 36 тыс хотелось бы диван не из опилок и ДВП
1
December 19, 2024
Приятные продавцы , все расскажут и если что помогут выбить доп скидку.
December 4, 2023
Ужасный магазин, при подборе на сайте вместе с менеджером подобр али кровать, менеджер рекомендовала с ней матрас ( дорогой) мы согласились, оформили заказ. Когда привезли и собрали оказалось, что матрас высотой 35 см и кровать еще у нас была на ножках. В итоге высота кровати получилось 68 см, что очень не удобно в использовании. В тот же день подали заявление на обмен матраса, 8 дней тишина, сейчас уже подали заявление на возврат матраса и кровати - опять тишина, когда звонишь служба сервиса кормит завтраками. Такое ощущение, что просто тянуть время лиж бы ничего не возвращать.
1
September 15, 2024
Продавец-консультант помогла с выбором и оформлением. Изготовили в срок. Доставили в срок. Дефектов в диване не выявил, соответствовал ожиданиям
October 31, 2023
Прекрасный магазин. Заказывали диван и кресло, очень удобные, котам очень нравится))) Все привезли во время, все собрали и что не маловажно все за собой убрали. Потом дозаказывали ящик под диван, привезли установили. Все работает четко, выглядит потрясающе, если бы кот не погрыз деревянный подлокотник)))
September 1, 2023
За продукцию поставила бы 3, за клиентский сервис 1. И такую оценку низкую я ставлю впервые. Потому что считаю, что если люди трудятся и стараются, то это хотя бы тройка. Не понимала, как люди ставят кол.
Заказала кровать на дачу в Подмосковье. На даче я не живу, то есть мне надо выбирать день, когда я смогу принять доставку. Доставка у них с 9 до 22 и выбрать временной интервал в течение дня невозможно - такой опции нет в принципе, в отличие, например, от hoff. Видимо это просто супер инновационное решение, которое до moon-trade не дошло. То есть ты либо берешь отгул, либо отпуск, чтобы принять мебель. И ждёшь там с 9 часов утра до доставки, которая неизвестно во сколько будет. Есть конечно вариант выбрать доставку в выходной.
Когда со мной согласовывали дату доставки, я перепутала выходной с понедельником и отказалась. Сразу это поняла и в течение минуты перезвонила. Просила заказ не отменять. На что мне ответили, что восстановить заказ нельзя, только создать новый и ориентировочная готовность на 9 сентября (через 8 дней), при этом стоимость кровати уже будет выше. На мой вопрос, куда подевалась моя готовая кровать, мне ответили что типа: она уже реализована. И вообще монолог специалиста звучал как издевательство надо мной. Трубку я бросила. Через минут 5 этот же специалист мне перезвонил с вопросом: поступила информация, что вы отменили заказ, это верная информация? Я говорю: "Мы же только что разговаривали" И это было не подтверждение, и не согласие. На это специалист : "а, да, до свидания". И бросила трубку. То есть только что она отказалась мне восстановить заказ, а теперь звонит уточнить, отменять или нет. При этом я не ответила, что надо отменить. Но специалист почему-то воспринял мой ответ именно так. Очень жаль. Абсолютное непонимание, не выслушивают клиента, меня перебивали и не хотели слушать. Я в шоке, это было похоже на троллинг. Просто ощущение упущенных возможностей.
Ранее заказывали там два дивана. Первый очень быстро начал проваливаться возле спинки - там можно утонуть, тебе крошится внутренний материал, когда раздвигаешь и задвигаешь диван. У второго дивана острые края - если стукнешься, то можно и порезаться. И тоже быстро стал очень мягким, проваливаться, хотя весим мы вдвоем меньше 120 кг. Ящик бельевой неудобно расположен - если встать к концу дивана - стопами стукнешься об этот ящик, высота не достаточная, чтоб там поместились стопы для удобной позиции, чтоб собрать или разобрать диван. Заказ делала через интернет. В прошлый раз брали отгул, чтоб принять диван, а привезли его в 22-50.
2
March 29, 2024
Изготовили и доставили за 2 недели! Шикарная до ставка и качество материала! Спасибо Виктории за подбор дивана) Диван по уровню не хуже чем от фирмы Андерсон, есть с чем сравнивать.
October 28, 2023
Спасибо, менеджеру Виктории. Всё конкретно и чётко рассказала и порекомендовала. Осталась довольна. Диван модель 118, отличный. Подошёл по цвету и размерам.
November 15, 2023
Заказывал тут диван. Хочу отметить доброжелательное отношение и хорошую работу менеджера. Порекомендовала несколько вариантов по моим предпочтениям, подробно рассказав о них. В итоге выбрал 109 пантограф.
March 29, 2024
Огромная благодарность менеджеру Виктории в выборе дивана. Доставка и сборка прошли качественно и в срок.Рекомендую.
1
February 28, 2024
Диваны супер, особенно радует когда покупаешь их по акции. Меха низмы и сами наполнители в диванах соответствуют заявленному. Покупали диван вместо кровати, пользовались 5 лет, отличное качество, теперь стоит на даче)
1
March 7, 2024
Спасибо большое Ольге за помощь в выборе и оформлении заказа,грамотно рассказала и продемонстрировала кресло которое меня заинтересовало.
November 18, 2022
Купили в мебельном центре Империя два дивана 127 и 043. Всё устроило: и к ачество мебели и обслуживание..Доставили вовремя, своевременно позвонили. Диваны очень хорошо упакованы для транспортировки. Доставщики всю упаковку забрали, собрали быстро и вежливо. Отличная работа. Кстати, диваны покупали с интервалом в год, но цена за это время не изменилась. большой плюс то, что вообще нет предоплаты. Мы очень довольны.
2
1
August 6, 2023
Купила диван в moon-trade в тц Парк 11. Очень приятный консультант, помогла с выбором. Обычно моя кошка падкая поточить коготки о мебель, пыталась оставить царапки на этом диване, но ткань не повредилась. На диване комфортно и приятно спать. Качеством я довольна, рекомендую!
June 15, 2023
В данном магазине покупала диван, продавец Вик тория очень вежливо и профессионально проконсультировала, точно в назначенное время диван привезли, Виктория все это время была на связи, все отслеживала и контролировала. Диван очень удобный, всем рекомендую.
1
May 5, 2023
Будьте внимательны с цветом, он может не соответствовать выбранному вами образцу. В салоне понравилась кровать, в цвет влюбилась. Хотела заказать кровать из салона, не девушка убедила заказать новую. Ок. Настал долгожданный день и ее привезли. Только цвет не тот! Позвонила в салон, обещали разобраться. Через пару дней пришла к ним салон, говорят цвет может отличаться. Так почему сразу об этом не сказать? Или потом не позвонить не предупредить? В итоге мне сказали что сделать ничего не могут. С руководством связи нет, а менеджеры в салоне ничего не решают. Очень обидно. Такая крупная компания... этим наверное и пользуются. Фото конечно плохо передаёт цвет. Маленький квадрат, это то что привезли
October 26, 2023
Заказывал диван в ТЦ Парк 11. Диван мне подошёл по всем моим запросам, по размеру, по ткани и по цвету. Спасибо за помощь с выбором консультанту Виктории.