Saint Petersburg, Varshavskaya Street, 3к1Екорпус, ТЦ Мебельный Континeнт, этаж 1, I, секция 146
Moon Trade
Directions
Elektrosila
930 m
Станция метро Электросила
720 m
16 reviews
December 19, 2023
Купили диван в этом салоне, довольны качеством и обслуживанием, продавец подобрал Н для нас лучший вариант. Понравилась любезность, внимательность и профессионализм компании от консультации до момента получения!
October 27, 2023
Лохотрон по-московски. С проблемами на всех этапах взаимодействия с клиентом. Жаль, что не читала отзывы ранее про скрипучие пружины, про вонючие материалы и про отношения с клиентами после продажи.
Никогда не сталкивалась с таким свинским антиклиентским отношением. Заказала диван, естественно не получила его в обозначенный менеджером срок, пыталась дозвониться до менеджеров в салон, где осуществлялась покупка, но никто не снимал трубку. Потом в итоге был бесконечный «футбол»: то заказа в базе нет, то на распаковку нужно ещё 5 дней. Через дней 10 заказала доставку за свой счет, при этом приехав на адрес склада, обнаружила, что он указан не верно так же как и часы работы, простояв час так как бухгалтерия не могла принять деньги из-за того, что не работали все терминалы, заплатив за простой машины за этот час, отвезли диван. Но оказалось, что он с браком - не правильно сварена рама каркаса, несмотря на якобы автоматизированное производство со слов менеджеров. Склад - это большая помойка с одной горящей наверху лампой, чтобы, видимо, клиент не смог рассмотреть диван, который получает. После долгих переговоров со службой сервиса, которая также работает не все дни, предложили поменять раму. Привезли раму через несколько дней после обозначенного службой доставки, так как и доставка не в состоянии выполнить свою работу вовремя. Но привезли снова брак с просверленными дополнительными дырками. Даже курьеры этой отвратительно работающей фирмы сказали, что прием такого брака рассчитан на дурака. Было принято решение о возврате средств, так как в течение месяца ничего так и не получили. Звонили менеджеру, в сервис и нас направили на заполнение заявления на возврат снова в салон этой фирмы. После всех заполненных документов менеджер меня уверила, что больше в салон мне приезжать не нужно, и деньги поступят в течение недели. Прошла неделя и меня снова вызвали в салон, но не для того, чтобы вернуть средства, а для того, чтобы я подписала соглашение, в котором говорится, что мне привезли нормальный диван и что я претензий к фирме не имею. Такое соглашение естественно я подписать отказалась, так как в данном случае я не имею прав на возврат средств по договору. Прошло 10 дней после написания заявления о возврате средств и звонит молодая хамоватая управляющая Анастасия, которая посылает либо в суд, либо заставляет подписать соглашение, которое полностью лишает возможности либо получить нормальный диван либо средства за него. Я уже не говорю, что потрачены собственные средства на доставку дивана уже больше 10 тысяч рублей за 120 км и что ездили на доставку брака и на подписание бесконечного числа документов в салон.
Итогово спустя 2 месяца нет ни нового дивана, ни денег. Потрачены нервы, время, и доп средства на доставку и транспортные расходы.
Никому не рекомендую обращаться в Moon, в Moon-trade, если не хотите потратить деньги, нервы, время, катаясь бесконечно туда-сюда, не получив нормальный товар, ещё и выслушивая хамоватое руководство в лице Анастасии, которая такая смелая, что удосужилась набрать с телефона менеджера через два месяца.
2
October 5, 2023
02.09.23 приехали специально посмотреть диван, который выбрали на сайте. Муж зачем-то сразу оплатил всю сумму, вместо предоплаты...
Срок изготовления 30.09.23, выбрали сами, с запасом, чтобы успеть ремонт доделать. А сегодня (05.10)вспомнила, где же мой диван?! Беру договор- к нему визитка прикреплена, в телефоне одной цифры не хватает! ))) Прикол. А телефон заявленный в Яндексе для данного центра- в Мебельном Континенте на Варшавской (СПб 89650367029 ) вообще выключен!
АУ!!!
1