Moon Trade
16 reviews
December 19, 2023
Купили диван в этом салоне, довольны качеством и обслуживанием, продавец подобрал Н для нас лучший вариант. Понравилась любезность, внимательность и профессионализм компании от консультации до момента получения!
October 27, 2023
Лохотрон по-московски. С проблемами на всех этапах взаимодействия с клиентом. Жаль, что не читала отзывы ранее про скрипучие пружины, про вонючие материалы и про отношения с клиентами после продажи.
Никогда не сталкивалась с таким свинским антиклиентским отношением. Заказала диван, естественно не получила его в обозначенный менеджером срок, пыталась дозвониться до менеджеров в салон, где осуществлялась покупка, но никто не снимал трубку. Потом в итоге был бесконечный «футбол»: то заказа в базе нет, то на распаковку нужно ещё 5 дней. Через дней 10 заказала доставку за свой счет, при этом приехав на адрес склада, обнаружила, что он указан не верно так же как и часы работы, простояв час так как бухгалтерия не могла принять деньги из-за того, что не работали все терминалы, заплатив за простой машины за этот час, отвезли диван. Но оказалось, что он с браком - не правильно сварена рама каркаса, несмотря на якобы автоматизированное производство со слов менеджеров. Склад - это большая помойка с одной горящей наверху лампой, чтобы, видимо, клиент не смог рассмотреть диван, который получает. После долгих переговоров со службой сервиса, которая также работает не все дни, предложили поменять раму. Привезли раму через несколько дней после обозначенного службой доставки, так как и доставка не в состоянии выполнить свою работу вовремя. Но привезли снова брак с просверленными дополнительными дырками. Даже курьеры этой отвратительно работающей фирмы сказали, что прием такого брака рассчитан на дурака. Было принято решение о возврате средств, так как в течение месяца ничего так и не получили. Звонили менеджеру, в сервис и нас направили на заполнение заявления на возврат снова в салон этой фирмы. После всех заполненных документов менеджер меня уверила, что больше в салон мне приезжать не нужно, и деньги поступят в течение недели. Прошла неделя и меня снова вызвали в салон, но не для того, чтобы вернуть средства, а для того, чтобы я подписала соглашение, в котором говорится, что мне привезли нормальный диван и что я претензий к фирме не имею. Такое соглашение естественно я подписать отказалась, так как в данном случае я не имею прав на возврат средств по договору. Прошло 10 дней после написания заявления о возврате средств и звонит молодая хамоватая управляющая Анастасия, которая посылает либо в суд, либо заставляет подписать соглашение, которое полностью лишает возможности либо получить нормальный диван либо средства за него. Я уже не говорю, что потрачены собственные средства на доставку дивана уже больше 10 тысяч рублей за 120 км и что ездили на доставку брака и на подписание бесконечного числа документов в салон.
Итогово спустя 2 месяца нет ни нового дивана, ни денег. Потрачены нервы, время, и доп средства на доставку и транспортные расходы.
Никому не рекомендую обращаться в Moon, в Moon-trade, если не хотите потратить деньги, нервы, время, катаясь бесконечно туда-сюда, не получив нормальный товар, ещё и выслушивая хамоватое руководство в лице Анастасии, которая такая смелая, что удосужилась набрать с телефона менеджера через два месяца.
2
October 5, 2023
02.09.23 приехали специально посмотреть диван, который выбрали на сайте. Муж зачем-то сразу оплатил всю сумму, вместо предоплаты...
Срок изготовления 30.09.23, выбрали сами, с запасом, чтобы успеть ремонт доделать. А сегодня (05.10)вспомнила, где же мой диван?! Беру договор- к нему визитка прикреплена, в телефоне одной цифры не хватает! ))) Прикол. А телефон заявленный в Яндексе для данного центра- в Мебельном Континенте на Варшавской (СПб 89650367029 ) вообще выключен!
АУ!!!
1
January 17, 2024
Отличная работа консультанта Артура, помог с выбором дивана, подробно рассказал о функциях. Предложил огромный выбор. Уйти без покупки было невозможным. Спасибо ему.
January 16, 2024
Все отлично! Приходили выбирать диван, все рассказали, помогли определиться. Достойное качество! Спасибо менеджерам и консультантам!
January 17, 2024
Купили с соседом кровать, спим на ней как убитые. Отдельное спасибо продавцу Артуру, профессионал своего дела. Знает как найти подход к семейной паре и подобрать для них лучшее!
January 16, 2024
Покупали диван в данном салоне. Очень хорошие консультанты помогли с выбором. Диван мягкий и удобный. Спасибо большое.
January 16, 2024
Покупал диван. Очень понравилось отношение продавцов консультантов. Всё грамотно разъяснили. Спасибо большое.
July 25, 2023
Проходила мимо. Девушка вежливо пригласила пройти ознакомиться с ассортиментом. Имеются интересные модели. Много цветов. Теперь определяюсь , что больше понравилось)
1
August 17, 2023
Быстро и четко подобрали нужную модель! Отличные и отзывчивые консультанты. Диван только приобрела, пока довольна всем! Рекомендую
October 8, 2023
Качество мебели выше всех похвал, адекватная цена, текстиль весь проверенный , рисовали с менеджером фломастером почистил все салфеткой это ли не чудо
July 25, 2023
Покупал диван аккордеон, доволен всем! Понравилось все: от консультации и улыбки менеджера до комфортного сна
January 17, 2024
Отличные консультанты, помогли подобрать отличную мебель, спасибо
October 3, 2023
Качественная мебель, девушка подсказала в выборе и рассказала о всех достойнствах модели!
June 1, 2022
Отзыв не про точку продажи, а про производителя. Заказали диван в декабре, в январе привезли в новую ПУСТУЮ квартиру. Так получилось, что до марта там не появлялись. Открыв дверь по приезду, ужаснулись. В квартире стояла невыносимая вонь кошачего таулета. Связались с продавцом дивана (ТК Круиз). Через неделю пришел сотрудник и подтвердил, что запах действительно идет от дивана, что пользоваться им невозможно, во всяком случае он бы точно не стал. НО ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ДЕФЕКТОМ. Занавес....
Может это нам так "повезло", но поведение производителя говорит о многом. В нашем случае, диван на выброс, минус 20 с лишним тыс из семейного бюджета и длительное проветривание всей квартиры (((
2
October 6, 2023
Приобретала диван 018 в магазине, очень довольна, настоящая кровать, когда разберешь! Спасибо MOON-Trade!