Moscow Industrial bank
53 reviews
December 5, 2022
Отвратительный банк! Очередь уже даже не играет никакой роли. Девушки грубые сидят! Помимо этого вопросы какие либо решаются по несколько дней. Банкоматы отвратительные, несколько раз при вносе денежных средств банкомат забирал деньги и выдавал чек с надписью "невозможно выполнить операцию обратитесь в банк", так и денежные средства возвращаются не сразу, а тогда когда инкассация приезжает. Ужасная система. В таком случае нужно бы навести порядок с терминалами и персоналом. Вообще банк стал очень разочаровывать. Уже много лет пользуюсь этим банком, но за последние года два полный беспорядок!!!! Отказываюсь!
4
October 25, 2022
Хуже банка нет. Даже если нет очереди, то и специалисты куда-то пропадают. Два клиента 25 мин сидели, так и не вызвали никого. Попытка найти зав.отделом не увенчалась успехом. По служебному телефону сослались на плавающий обед. Это в 14-25! 25.10.22г.А если 6 клиентов, то можно и 2 часа просидеть. Фото прилагаю.
4
1
January 10, 2022
Когда за отвратительное обслуживание начнут хотя бы приостанавливать лицензию?! Кассир не стесняясь хамит и в открытую говорит, что "я не знаю, что это за оплата, как оформить тоже". Руководство можно допроситься с трудом и у них все очень просто "ну вот же, вы бы сказали, что вам нужно сделать так". Да я, собственно, и сделать могу, вы там все нафига сидите. Так в итоге так и не обслужили, а на горячей линии после обращения отписались "Да, мы идиоты, но ничего с этим сделать не можем. Приносим свои извинения" - это, конечно, моя интерпретация, но смысла это не меняет. В этом банке удобнее было бы торговать семечками и голубей обслуживать.
3
October 28, 2022
Позвонила в этот банк, хотела заказать мелочь( мне нужна для размена в магазин), сотрудник ответил , со злобой: "Нет! " И бросил трубку. Что за хамство?
Вы должны менять деньги! Если нету, то заказывайте , а не посылайте клиента!!!
August 23, 2022
Сегодня 23.08.22 пришёл в банкомат, который находится в главном офисе на проспекте Ленина. В итоге банкомат ответил, что это сейчас невозможно. Ужас. Напишите адреса банкоматов где ещё принимают наличные.
3
March 15, 2022
Сидеть часами в очереди, что бы досросно загасить ипотеку это "сильно" в 21 веке🤦♂️ Вам блин деньги принесли - а вам не надо. Я брал ипотеку под 8%, сейчас вклады принимают под 21% и я принес Вам деньги досрочно - почему я не могу закинуть их на карточку и Вы спишите их оттуда???? Зачем я сижу в очереди по несколько часов????
4
January 17, 2023
Сотрудники вареные, очереди большие. На машине подъехать в рабочее время сложно, все забито. И банкоматов стало меньше, убрали из Глобуса(((
February 3, 2023
Обслуживался в основном, как юридическое лицо. Прекратил взаимоотношения с Банком из-за некомпетентности сотрудников. Этим всё сказано.
May 11, 2022
просидела в очереди 2 часа в отделении на Горького. Мой талон не вызывали, когда я обратилась к оператору , сколько еще не буде, мне ответили, что он был, а я не слышала. Работают медленно. Так и ушла Но даже обной звезды много
2
December 10, 2021
Безобразный безответственный банк! Карту не могу получить со 02 ноября текущего года! Хотя заявляли, что готова будет в течение 5-ти рабочих дней! Никто не владеет ситуацией! Где карта? Пустые отговорки типа:"Вам позвонят, вопрос зафиксорован, ожидайте". С одного телефона отправляют на другой, ждите СМС оповещения. Сколько же можно ждать?
3
1
March 25, 2022
Ужасный банк. Огромные очереди. Ничего не делают для клиентов. Чтобы получить справку для налоговой нужно два дня провести в очереди. Один день, чтобы написать заявление, второй - чтобы получить справку. Супер в 21 веке)
4
October 29, 2022
Хорошее обслуживание и отзывчивый персонал, минус нехватка сотрудников.
1
April 10, 2023
Самое ужасное обслуживание, хотите отдать часть своего времени то есть жизни в пустую, милости прошу Вам сюда
July 2, 2021
Клиентоориентированность на нуле.... Время ожидания более часа. Непонятная система вызова клиентов, очень часто кто только заходит обслуживается быстрее тех кто сидит около часа. В связи со сменой работы снова приходится быть держателем карты данного банка, о чем очень сожалею.... В следующий раз при трудоустройстве обязательно буду уточнять с каким банком работают. Не хочется в будущем иметь дело с данным банком.
5
September 10, 2022
За час ожидания из банка вышли только те, кто устал ждать своей очереди… прискорбно
4 оператора не могут решить вопросы людей в короткие сроки
2
March 9, 2022
Два с половиной часа в очереди, чтобы открыть счёт!!!
Пообещали, что карта будет готова через неделю; "Вам позвонят".
Прошло больше двух недель - карты нет. Почему-то я не удивлён.
2
April 5, 2023
Ужасный банк
Особенно кассы
Работают очень медленно
Часто уходят с рабочих мест
February 12, 2023
Тесно, а народу всегда много, очень долгое ожидание и медленное обслуживание.
1
September 17, 2020
Работают отвратительно. Могу попасть туда только в выходные дни, и вместо того, чтобы сделать сотрудникам плавающий график, чтобы их было больше на работе в выходные, на выходных работают 1,5 землекопа. Приходится сидеть по часу-два. При мне уже и в жалобную книгу писали, и на горячую линию звонили, ничего не меняется. Очереди, очереди...готовьтесь сидеть не меньше часа, чтобы попасть к работнику. Просто ужас!
Прошло полгода. Изменений никаких. Были на той недели, опять сидели больше часа. Оставила жалобу на горячей линии, но походу, всем наплевать там
3
August 8, 2020
Была 3 раза В мае на улице в очереди стояла 1 час 05 мин и внутри 35 мин, хотя мне нужно было снять очередную пенсию на жизнь. В июне там сидела 1 час 15 мин тоже получила за 2 мин всего. Хотя тех, кому нужно долго оформлять вклад вызывали сразу, как они пришли. В июле тоже долго сидела 1 час 10 мин. Хотя моя процедура снятия денег занимает 2-3 мин. Раньше я получала пенсию в офисе на Батурина, там все хорошо и быстро обслуживали, но его закрыли. А здесь-безобразие!!! Хочу уходить!!!
1
May 22, 2020
Народу толпа, никакой речи о дистанции в 1,5 метра между посетителями нет, конфиденциальности нет, из кассы слышно у двери,что говорит человек. По вкладам после окончания срока не звонят,смс не приходит, тупо продляют... Не все кассы работают, сотрудники без масок работают, часть посетителей тоже не в масках. Просто позвонить в филиал и узнать про свой вклад,дпже про срок, невозможно, надо обязательно идти в филиал и отстоять там очередь! Больше никогда не буду сюда обращаться!
1
March 13, 2023
Его с 1 мая не будет. Работают теперь только бывшие школьники
March 6, 2022
Сервис в отделении банка просто отвратительный. Постоянно очередь, грязь, пыль кругом. Закрываю счета в этом банке именно из за этого.
3
June 19, 2021
Просидели целый час, чтобы обнаружить, что решить свои вопросы сможем только в следующий раз.. работают 2-3 операциониста, с перерывами. Очередь большая, народ уставший, ругается.
4
1
January 11, 2023
Все очень долго, чтобы забрать карту пришлось ждать 1.5 часа
October 28, 2022
Хуже места я не видел. На почте и то быстрее работают чем тут……
April 9, 2020
Ничего хорошего не напишу! Был в банке расч.счет. Очень дорогой в обслуживании. Сервис - никакой - до банка не дозвониться! Хамят, вопросы решать не помогают. Закрыла там счет, попросила у них выписку для 1С - сделали в другом формате, денег еще за это взяли!!! На бумажном носителе за выписку попросили 100 рублей за лист! Не рекомендую связываться!
2
June 16, 2020
Жду когда вас закроет Набиуллина!Некомпетентность на каждом шагу. Кредитные каникулы - рассмотрение растянули аж на 2 месяца и не видно финиша...Заявление на досрочное погашение кредита ( рефинансирование в др.банке) операционист Черняева оформила с грубыми нарушениями,и мы переплатили несколько тысяч,безвозвратно!
2
August 24, 2020
Сервис отвратительный!!! Переоформлял утерянную карту, при оформлении просидел 50 минут в очереди. Попросил направить карту в другое отделение, мне позвонили, что карта готова, приехал в другое отделение, а карту туда не направили, опять сижу в очереди, примерно на час!!!
2
December 12, 2022
Добрые люди , хорошие условия.
November 6, 2022
Очереди, Не самые лучшие предложения
November 9, 2020
Отвратительно. Клиентов довольных вообще нет. Ждешь по 1,5 часа, потом тебя перенаправляют в другую очередь. Работает одна - две кассы, и это в центральном офисе области
1
February 21, 2022
Сидеть час в очереди, что бы досросно загасить ипотеку это "сильно" в 21 веке🤦♂️
2
June 28, 2021
Очень медленно, очередь к терапевту быстрее движется. Тут можно часами сидеть в ожидании...
June 13, 2022
Нет слов. Ужас. Ужасные, длинные очереди.
2
January 5, 2019
Ничего хорошего написать о Вас не могу. Работать стали отвратительно. Каждый сам за себя наплевать им на место где они работают и получают зарплату. А уж нас пенсионеров вообще . Надо все выпытывать .Никто ничего подробно не объяснит и не посоветует, или это такая политика в работе банка? Так пожалуй у Вас скоро и клиентов не останется. Лично я постараюсь в течении января свой хоть и не очень большой вклад закрыть. Т.к. за 1918 год по разным причинам в Вашем банке меня обокрали больше чем на тысячу рублей.
3
3
February 1, 2019
В большинстве банков уже установлены терминалы для получения талона электронной очереди, в этом филиале до сих пор нет, консультант тоже не всегда присутствует,приходится выяснять к кому обратиться, народу всегда много и приходится следить за живой очередью. Очень неудобно !!!!!
5
December 22, 2021
Хуже банка этого банка я не представляю.
3
May 25, 2020
Работа смены в банке очень плохая , много возмущений от посетителей , а от работников ни каких ответов
1
December 4, 2021
Время ожидания больше часа
1
March 4, 2022
Огромные очереди
3
July 20, 2021
Очень, очень, очень долго. 6-7 сотрудников, на 2х клиентов, время ожидания 40мин.
1
October 8, 2020
Не по своей воле являюсь клиентом этого банка много лет и все эти годы всё в этом банке делается через Ж
April 10, 2021
Отвратительно поведение банка
1
June 27, 2019
Неразбериха с очередностью, непонятно:какая касса что принимает, не принимает оплату соц услуг
2
June 13, 2020
Все супер, кроме персонала. Персонал - нечто.
May 11, 2018
Отвратительно!!!сотрудники не умеют обращатся с клавиотурой печатает как будто первый раз видит!!!20 мин одного клиента обслуживает.
3
March 16, 2018
Очереди! Не могут избавиться от очередей! Постоянно приходится ждать когда бы не пришел
2
March 11, 2020
Стоишь в очереди по 3 часа
1
January 24, 2018
Работают отвратительно,люди сидят в очереди по часу ,работают две кассы из четырех,кассиры относятся по хамски
3