10 октября 2024г позвонила по телефону в Мосэнергосбыт (который находится на улице Кантемировская) по поводу эксплуатации счетчика. Я так и не смогла точно узнать то, что хотела. Трубку взяла "мадам", грубо сомной поговорила, нахомила и бросила трубку. Сколько я не пыталась повторно дозвониться, трубку так никто и не взял. Это что за поведение работника службы??? У вас вообще ведется телефонная запись операторов и клиентов??? Прослушывайте иногда как некоторые ваши работники общаются по телефону. В итоге мне пришлось позвонить на горячую линию Мосэнергосбыт и там за 3 минуты получила точный и разумный ответ на мой вопрос.

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа. Была плановая замена счетчика, после этого счетчик проработал пару месяцев и умер. Еще через месяц его заменили, через два месяца счетчик снова умер, это был май месяц, сейчас уже август, счетчик так и не заменили. Заявка у них лежит с мая, звонили несколько раз, толку нет, твердят одно и тоже: "у нас есть шесть месяцев на замену, ждите". А в это время счет за электроэнергию присылать не забывают, хоть летом электричество практически не расходуется, время отпусков и каникул. Насчитывают по среднегодовому показателю, ***.

Исмаил Кемали

Level 7 Local Expert

Как уже писали, компетентность персонала крайне низка. Вместо того что бы решить вопрос - поиски крайних, футболят по кругу. Проблема - заменить не работающий счетчик, вместо того что бы выполнить работу - только выставляют счета, начинаешь выяснять откуда суммы ... ответ один: это не мы, это они. По телефону горячей линии - сплошные боты или такие же сотрудники. Если не решена ваша проблема - пишите в главный офис, причем ЗАКАЗНЫМ письмом.