Банк имеет ограниченное количество сервисов.Персонал разный-есть квалифицированные доброжелательные работники,а есть и просто хамы(как попали в эту структуру?) ,но на них не надо обращать внимание.В целом,можно воспользоваться этим банком,если это необходимо.