Московский кредитный банк

Rating 4.1
210 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 2 Local Expert
July 15, 2022
15 июля обратился в Отделение, фестивальная дом 5. Обратился к менеджеру Хаковой Диане, для разблокировки карты мудрость, куда приходит моя пенсия . Я работающий пенсионер , Диана помогла разблокировать карту , и рассказала и дала мне еще карту мир продвинутая. Рассказала все ее преимущества, бонусы , защиту от мошенников, кэшбэк. Также я эту карту сделал зарплатной, она будет без годового обслуживания и с повышенным процентом на остаток 8% . Выражаю огромную благодарность этому сотруднику, приятно работать с Дианой , буду обращаться только к ней. Компетентная, вежливая , приятная и улыбчивая!
3
4
Level 21 Local Expert
November 18, 2022
На днях по необходимости заходила в этот банк. Обслуживание более-менее хорошее. Что мне очень не понравилось, так это маленькое помещение банка, очень маленькая зона ожидания для клиентов. Также в банке было не очень комфортно находиться - было достаточно душно. Сотрудники медленно работают, приходится долго ждать.
1
Level 19 Local Expert
December 13, 2022
Обратился в офис с необходимость принять письмо в МКБ от ФССП о снятии ареста со счета нужно было только взять и поставить входящий….. заставили взять талон, отстоять в очереди, затем консультации с кем то по телефону и электронной почте…. Смотрели на официальное письмо от ФССП как кто то на новые ворота((( стали отказываться ставить штампик входящего письма((( провел в банке час С ОБЫЧНЫМ ВОПРОСОМ ПЕРЕДАТЬ ПИСЬМО В БАНК
1
1
Level 7 Local Expert
February 13, 2023
Тихий ужас, а не банк. Помещение маленькое, душное, операционисты как куры копчёные, еле-еле шевелятся. В очереди простояли 50 минут, в конечном итоге ушли ни с чем. Сотрудники нагло навязывают продукты банка (оформление дебетовых карт, открытие ненужных клиенту счетов, использование личного кабинета). Полное отсутствие какой-либо информации для клиентов в офисе. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Level 7 Local Expert
July 30, 2022
Лет около 10 пытаюсь пользоваться этим отделентем МКБ. Почти каждый раз получаю очередной печальный опыт 😒 30 июля 2022 зашёл в это отделение, чтобы разблокировать аж 2е дебитовве карты МКБ. Почему эти карты МКБ заблокировал - так и осталось непонятным после общения с сотрудниками отделения. Но и разблокировать эти 2е карты сотрудники отделения не смогли 😒 Смех и грех. Юная надутая девица торжественно сообщила мне, что " надо писать письмо в техподдержку, когда техподдержка скажет, что делать, мы вам позвоним". 😱 А до этого времени мне как быть? Наверное, пользоваться услугами других банков? 🤔 Не советую обслуживаться в МКБ. Этот банк - страна дураков.
3
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Персонал данного отделения банка вызывает клиентов не в порядке электронной очереди, а по видам операций. В первую очередь обслуживают вклады, кредиты и пополнения счетов. По всем остальным операциям и вопросам можно сидеть в очереди бесконечно, независимо от номера талона. С вопросом разблокировки карты просидели в очереди час. Обслужили всех, кто был в очереди перед нами, и пять человек, вошедших в офис после нас.
3
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Весь персонал сработал на отлично при оформлении кредита. Быстро ,вежливо и очень человечно. Особая благодарность Юркевич Наталье.
2
2
Level 22 Local Expert
March 31, 2023
Нормально. В центре отделения и банкоматы не работают, единственное отделение нашла по пути в Химки. Нормальные сотрудники, быстро закрыли счет
1
Level 11 Local Expert
August 11, 2022
Отличное обслуживание.Очень внимательны к клиентам.Персонал супер! Время ожидания очень маленькое...да и ассистенты пытаются помочь...Банкоматы у входа...
Level 7 Local Expert
January 22, 2022
Филиал ада на земле. Почему ещё этим банком не заинтересовался Центробанк, для меня остаётся загадкой . «Посчастливилось» мне взять кредит . Итог , кредит 130.000 , а отдала 320.000 ( прям микрозаймы у метро отдыхают ). Закрыли без моего ведома счёт и открыли другой виртуальный счёт , ссылаясь , что я сама это сделала , но когда я запросила документ о закрытие счёта и мою подпись , сразу же пошли отговорки из серии : ой , документы в архиве , надо запрашивать в главное офисе и так далее . Подали они за просрочку кредита на меня в суд , суд постановил заморозить все мои карты и списать деньги в пользу кредита ( так в последствии и произошло ). Так как суд прошёл без меня и без уведомления, я подала встречный иск об отмене решения суда.... и я выиграла ! Но тут загвоздка , через пару месяцев я пришла закрывать кредит и тут началось..... сумму, которую списали с меня с моих других карт в пользу МКБ - исчезли ! И мне снова назвали другую сумму. На вопрос, куда делись деньги, которые были списаны в пользу кредита ? Ответ был шикарный : раз списалась сумма по решению сюда с карты Сбербанка , идите туда разбирайтесь! Спустя долгое время , потраченных денег, нервов , юристов ,я добилась правда и закрыла кредит. Отдельно хочу сказать про сотрудников банка. Мне кажется , что они все вышли с зоны. Как только началась просрочка кредита , мне звонили со словами ( все жалобы у меня зафиксированы ): Вот вы взяли кредит, не отдаёте его ,простая должница, всю жизнь в долгах и умрете так . Или другой разговор: ну мы понимаем , что сейчас у вас нет работы , но вас же не машина сбила , да и вы молодая , можете найти мужчину богатого , так что ждём платёж вовремя. И конечно про мою «любимицу» Людмилу Муразайкину ( вроде так зовут ) старший менеджер в филиале Речной вокзал . Страшная хабалка , перебивает , не даёт все рассказать , я ей принесла постановление суда и списание денег , а она сказала , ей это не интересно и она не будет разбираться( как-будто чек из магазина принесла) . Я очень надеюсь , что ее уволят!
3
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Пришла сегодня в отделение банка по адресу. Фестивальная д. 5. Специалист Сеченова Людмила не в курсе как называются документы, которые она же сама и запрашивает. Документы, была доверенность, также читать не хочет, отвечает, что это в еë обязанности не входит.
3
Level 13 Local Expert
November 7, 2022
Все неплохо, только медленно работают операционисты, либо надо их больше. Даже если нет очереди, все равно просидишь долго, независимо от отделения. А так, это мой любимый банк! Приятные ставки, сотрудничаю много лет и не изменяю банку.
2
Level 11 Local Expert
February 7, 2023
Оставлял заявку по поводу уточнения остатка кредита. Приняли с непонятными трениями типа «в личном кабинете надо было...», а я не пользуюсь. Потом обещали ответить в течении 20 рабочих дней. Сказали что, когда придёт письменный ответ, придёт смс уведомление. Ждал месяц, потом сам пошёл в это отделение. Сидят в ус не дуют, «на ваше заявление давно пришёл ответ» где вы ходите?! У вас пошла просрочка!!», а я говорю почему не позвонили, почему смс уведомления не прислали?? А они опять включают невнятную тактику, бубнит, что вам надо, вы сами должны были узнавать!! Мне кажется, что они специально делают чтобы ещё неустойку требовать.
1
1
Level 14 Local Expert
October 19, 2021
Пришли переоформить вклад, больше часа заняло, с учётом очереди. Но это только начало!!! ЙПри оформлении заблокировали личный кабинет, звонили для разблокировки в службу поддержки, переводили с одного сотрудника на другого, объяснить не могла им даже менеджер банка что нужно, в конце выяснилось, что они вообще этого не делают! Минус 15 минут. Сказали что для разблокировки нужно писать заявления и ждать часа 4. Мы сказали, что приедем через 4часа. Но через час нам позвонил менеджер и сказали, что для заявления нужно личное присутствие (то есть тупо забыли это сделать) И написание заявления занело, ещё 30 минут, писали дважды, опять же из-за некомпетентности, и это без ожидание в очереди! Всё было ужастно, потраченный и разбитый день! Некомпетентность сотрудников в определенных вопросах! Служба поддержки куда звонили, тоже не отличилась знанием своего дела! Плохой контроль сотрудников в отделении, хоть директор подразделения и присутвует в зале! Из плюсов, за что добавил бал, это что менеджер всё таки созвонился с теми кто разблокирует кабинет и согласовал вопрос, правда это заняло ещё 30 минут с оформлением вклада! П.С. парковка возле отделения платная и не всегда бывают свободные места!
Level 2 Local Expert
November 24, 2021
Самый непорядочный банк, обходите его стороной. Пытался снять наличные средства в одном из их банкомата, деньги со счета списали, карту выдали, а деньги нет. Сразу позвонил, данный факт ими был подтвержден, составили обращение и мне было сказано что деньги вернут в течении 5 дней. Потом пришло сообщение, что в течении 10 дней и более. На пятый день хотел узнать у них о состоянии дел, получил ответ"ждите", сотрудник банка отказалась назвать своё ФИО, сказала, что у нее только есть её личный номер, видимо в банке к ним обращаются только номерам. Аналогичная ситуация произошла с моим знакомым, ему Тинькофф банк вернул деньги сразу.
3
Level 3 Local Expert
October 20, 2021
Отвратительный обмен валюты! Стояла 40 минут! Цена самая низкая в округе. Времени не было . Не ходите в этот банк вообще. Пройдите 100 и и лучше дойдите до АКС БАРС за углом , там адекватные люди работают и обслуживание нормальное. В этот банк больше не приду и всем не советую - отвратительное обслуживание . Просила книгу жалоб - ответили у нас нет !
2
Level 6 Local Expert
February 13, 2022
Обратилась в данное отделение банка для получения кредита,проконсультировали, всё проговорили, кредит выдали, на вопросы ответили. Сотрудники квалифицированные, отделение небольшое, но комфортное. Буду рекомендовать своим знакомым.
2
Level 3 Local Expert
June 8, 2021
Обратилась в отделение МКБ банка на Речном вокзале для оформления страховок и справок для получения виз, услуга была оказана очень быстро и качественно. Юркевич Н.В. помогла очень быстро все сделать. Я Осталась очень довольна обслуживанием именно в этом отделении банка.
3
2
Level 14 Local Expert
October 2, 2022
Сегодня воскресенье, 2 октября 2022. Жду уже полчаса. В отделении работает 2 человека, из которых 1 женщина ушла вообще. В зале душно. Один сотрудник - нормальный, спокойный. Вторая - нервная, не умеет общаться с клиентами, не извинилась за долгое ожидание.
Level 2 Local Expert
February 8, 2021
Отделение действительно очень маленькое, душное! Я являюсь более 10 лет клиентом МКБ. Менеджеры всегда подробно отвечают на вопросы, разъясняют все нюансы. Да, иногда бывает, что очень подробно и несколько раз объясняют пожилым клиентам. Это их работа!! Я тоже, чтобы что-то не забыть пытаюсь записать. Всегда надо быть на чеку! Желаю процветания банку и увеличить помещение для отделения на м.Речной вокзал.
1
3
August 18, 2021
Я клиент этого Банка и в этом отделении обслуживаюсь. Была 13.08.2021г. в зале прохладно, народу было мало, т.е. очередей не было. Помогут всегда взять талон, есть где присесть. Квалифицированно объяснили, приветливы и учтивы. Нареканий нет. Не от работников зависят возможности с размерами помещения, Офиса. Будем взаимно вежливы и все будет хорошо!
1
2
Level 2 Local Expert
March 25, 2022
Пришли в данный банк,внести денежные средствачерез кассу,передтем как зайти в кассу перещитали дважды,в кассе кассир мужщина деньги фасавал туда сюда в итоге 3000₽ говорит у вас не хватает я был в шоке пришлось доложить чтобы внести даную сумму.*** будте ВНИМАТЕЛЬНЫ 100%%%%
3
Level 10 Local Expert
November 12, 2021
Совсем маленькое помещение, персонал приветливый , очередей нет, самое главное -хороший курс валюты всегда в сравнении со сбером. И время работы длиннее.
1
1
Level 13 Local Expert
October 19, 2022
Банк вполне себе нормальный. Отделение маловато. Милые, отзывчивые девушки.
Level 9 Local Expert
November 15, 2021
Чудесный банк, я частый посетитель. Всегда вежливое и внимательное отношение к клиентам. Директор Наталья,мастер своего дела, грамотный руководитель
3
2
Level 10 Local Expert
November 28, 2022
Небольшое отделение, сотрудники квалифицированные, но могут не справиться с наплывом посетителей.
1
Level 10 Local Expert
May 11, 2022
Народу всегда толпа, а места нет.. много пенсионеров, нужно получше наладить систему проветривания, сидеть негде, а ждать очень долго порой..
1
1
Level 11 Local Expert
January 3, 2023
Медленное обслуживание. Рядом с метро-удобно.Круглосуточный доступ к банкоматам.
1
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2020
Когда нужно ,чтобы клиент внёс деньги, очень вежливые и ещё очень хорошо могут обмануть, пообещать хорошие проценты от вложения в Проценты, вложив деньги по их назойливым рекомендациям.Окружают пенсионеров несколько операторов и тихо начинают уговаривать.А потом , когда наступает срок получения вклада, они уже не разговаривают, а вкладчик становится обманутым .За 3 года первый раз получила только свои военные деньги.Жду следующий , думаю, что будет точно также
3
2
Level 14 Local Expert
October 31, 2022
Хороший, лояльный банк. В часы пик конечно бывают очень большие ожидания окошка. И жарко в помещении. Но в целом мне оч нравится!
Level 11 Local Expert
January 19, 2023
Время ожидания зашкаливает для такой каморки. Попался не самый добрый специалист.
2
1
Level 12 Local Expert
February 16, 2023
Отличное отделение, сотрудницы внимательные:)
Level 19 Local Expert
October 17, 2019
Хороший банк с круглосуточными банкоматами и удобным расположением недалёко от метро. Из минуса-маленькое количество операторов, частые очереди даже днём, отсутствие столика для сумки рядом с банкоматом-это очень неудобно.
5
2
Level 10 Local Expert
November 16, 2021
ужасное отделение: 1. мало места. 2. кассир змея. 3. банкоматы после закрытия офиса не доступны. 4. очереди. 5. лучше не связываться с мкб
3
1
Level 30 Local Expert
January 10, 2023
Все вопросы будут удостоены ответа. Уверенная пятерка за сервис
2
Level 9 Local Expert
June 19, 2022
Персонал вежливый, но хотелось бы более профессиональный
2
Level 30 Local Expert
April 9, 2023
Маленькое отделение, персонал дружелюбный, парковки нет от слова совсем
1
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Очень долгое обслуживание
Level 5 Local Expert
December 10, 2022
Очень маленький зал,медленное обслуживание
3
Level 11 Local Expert
September 21, 2019
Очень маленькое помещение. Очереди из посетителей. На момент посещения работал только один кассир. После того, как народ стал прибавляться, не спеша появилась вторая. Не комфортно. Очень долгое обслуживание. Хотели уйти в "Альфа-банк", но из-за повышенного процента по депозитам, решили остаться. Буду думать продолжать ли сотрудничать с этим банком. Пока мнение очень двоякое.
9
1
Level 6 Local Expert
December 14, 2021
Живая очередь с выдачей талоном! Маленькое отделение , но персонал видимо не успевает за клиентами
3
Level 11 Local Expert
January 24, 2020
Некоторое время назад был клиентом этого банка и именно этого отделения. Не очень комфортные условия компенсировались профессионализмом и учтивостью персонала. Перестал пользоваться услугами банка после того, как значительно снизились проценты по депозитам, а также заменили денежный кэш-бэк на бонусы.
5
1
Level 7 Local Expert
March 11, 2022
Деньги , оплаченные за кредит каким-то образом исчезают и ничего доказать нельзя! Грабительский процент за кредит! Взял 1 рубль,а отдашь 100руб(!) это про эту шаражку( под вывеской банк)
3
Level 10 Local Expert
January 30, 2022
Смешанные ощущения, ипотечный менеджер с клиентами общается некорректно(как-то грубовато)
3
Level 6 Local Expert
July 21, 2020
Больше обслуживаться тут не буду.Сотрудники не заинтерисованы и не замотивированы. Нужно было провести платеж по реквизитам.Посоветовали снять деньги с карты и оплатить в сбербанке.
5
1
Level 20 Local Expert
May 9, 2022
Очень порадовал менеджмент в этом отделении
1
Level 18 Local Expert
January 9, 2020
Очень тесно, очень долго и очень душно. Когда заходишь ощущение, что попал в аквазону. Воздух очень влажный и спертый. Сотрудницы в блузочках, а клиентам в пуховиках хоть ложись и помирай. Не проветривают, климат система выключена всегда.
4
3
Level 9 Local Expert
September 5, 2020
50 минут ожидания чтобы услышать что нужные мне вклады в этом месяце не открываются. Одно из худших отделений этого банка.
5
Level 5 Local Expert
March 3, 2019
Отстойнейшее отделение! Долго! Что бы пополнить счёт через касссу, данная операция занимает 5 минут, нужно прождать очередь к операционисту из бабок, которые чешут с операционистом по 20-40 минут, кредиторов и пр! Зачем на входе терминал интересуется моей операцией если очередь едина?! Можно было бы быстрые операции пропускать вперёд или через одного. Просидел 30 минут, плюнул ушёл, буду искать поблизости другое отделение
9
2
Level 16 Local Expert
August 30, 2021
Удобное отделение. Только немного долго ждал очередь.
1