Была замена паспорта по возрасту. Заблокировали карты на погашение кредита. Либо приезжайте в офис( 5 часов туда и обратно) либо прикрепите новый паспорт. Прикрепила. То фото не устроило, то формат. Фактически вынуждают выйти на просрочку своими действиями. То не вилят обращение, то не видят изменений, теперь не могу войти в личный кабинет. Заученной фразой, я вас понимаю, помочь не смогли. Рассмотрение жалобы озвучили 30 дней. Отношение к клиентам-0!!!
Инкогнито 7781
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Не понравилось обслуживание...обратились за получением кредита....два часа заполняли доки....потом две недели все названивали проверяли ...за это время спокойно в течении дня оформили кредит в Почта банке...две зведы поставила случайно...не удаляются....
1
1
Show business's response
Юрий Мавриди
Level 6 Local Expert
November 16, 2022
Пользуюсь услугами банка очень давно. Объясняют доходчиво, вежливо, терпеливо.
Все заказы выполняют вовремя, если нужна помощь, то оказывают ее. Мне нравится этот банк.
2
Show business's response
Natalia T.
Level 3 Local Expert
February 3, 2022
Здравствуйте хочу сообщить вам о работе вашего отделения в Наро-Фоминске, отвратительное отношение к людям особенно к инвалидам и пенсионерам,2 года назад у меня умер отчим он был инвалид 2 группы , соответственно в банке у нас был вклад до этого и кредиты брали и всё было хорошо,пока не случилось деление по наследству,мы с мамой тоже инвалид 1 группы по зрению приходили в банк спрашивали есть ли что на умершем ну соответственно имелось ввиду все банковские продукты,на что у нас взяли копию свидетельства о смерти и соответственно банк стал в курсе о смерти,нотариус так же делала запрос, когда наследственное дело было открыто,но какого было наше удивление, когда нам пришла повестка в суд спустя два года после смерти и закрытия наследственного дела,тоесть банк не сообщил не нотариусу не нам о том что есть кредит плюс ещё и застрохованный, тоесть в связи со смертью заёмщика все пени и просрочки замораживаются,но банк решил скрыть этот факт , прошу вас рассмотреть это сообщение,а конкретно обратить внимание на персонал который просто работает с целью наживы,и соответственно действует на основании своих законов,на лоха как говориться,ещё есть проблемы по таким же вкладам и инвестициям так как невозможно установить приложение соответственно контролировать счета,тоже самое было у покойного и на данный момент у меня , ничего не изменилось,это тоже безответственность со стороны сотрудников Арина сотрудник милая девочка которая половину не договаривает ,директор Наталья которая вообще делает вид что мне в курсе что происходит вообщем не советую,потому что придя на суд в очереди было ещё пару таких человек с подобной проблемой МКБ кредиты суд
5
Show business's response
Оксана Евгеньевна Меркулова
Level 18 Local Expert
November 2, 2022
Хорошее отделение. Грамотные сотрудника, особенно хочу отметить специалиста Алину. Грамотно и быстро решает проблемы посетителей.
5
Show business's response
Борисыч
Level 19 Local Expert
January 26, 2022
Удобное отделение. Есть пара доступных банкоматов. Специалисты грамотные и доброжелательные. Приходится немного подождать очереди. Неподалеку можно найти парковку для автомобиля.
5
Show business's response
руслан гусев
Level 2 Local Expert
July 15, 2021
Обслуживаюсь в мкб более 3 лет. Помимо этого банка пользуюсь услугами и других банков, так что есть с чем сравнить. Замечательные сотрудники. Приветливые. Отзывчивые . Доходчиво всегда все обьясняют. Сегодня неверно оплатил кредит, так и в эту проблему вникли и нашли пути решения. Желаю , чтоб во всех сферах обслуживания был такой сервис, как в мкб наро-фоминск. Молодцы!!!!
3
1
Show business's response
Троицкий Арсений
Level 8 Local Expert
December 16, 2021
Ужасно-( невозможно выполнить ни одну операцию без присутствия работника банка. Буквально висят на плече и комментируют каждое действие. На просьбу отойти отвечают, что это из рабочее место. На замечание, что если будут вопросы, к ним обратятся не реагируют. Когда рявкнешь, чтобы не пялились во время ввеления кода- тогда до них доходит. Ни в одном другом банке такого бредового поведения сотрудников около терминалов не наблюдается. Если им нечем заняться- нало сокращать. Или оптимизировать работу, начав с изменения графика работы отделения. Сейчас он удобен персоналу, а не клиентам.
3
Show business's response
Anonymous review
September 21, 2022
Ужасный филиал банка в Наро-Фоминске. 19 сентября 2022 зашёл в банк чтобы оплатить кредит. Сотрудник банка помогла мне так, что у меня образовалась задолженность и теперь ещё идут %
Не пользуйтесь банком, нервы крепче будут
3
1
Show business's response
tormafg vrs
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Сотрудники работают отлично, но из-за системы банка довольно долго все решается, по карте условия очень радуют, хорошие проценты
4
Show business's response
Ольга К.
Level 3 Local Expert
March 9, 2022
Не могу дозвонится до сотрудников банка. Все номера телефонов приводят в одну точку к автоответчик, потеряла сегодня два часа ожидая оператора. Вопрос свой так и не решила, так как кроме музыки и слов подождать не услышала. Безобразие. Обя зательно напишу жалобу.
2
1
Show business's response
nk.astra
Level 13 Local Expert
May 25, 2023
Нравится обслуживание, тихо, спокойно и быстро
3
Show business's response
Татьяна Б.
Level 2 Local Expert
August 2, 2021
Я обслуживать у гл. Менеджера Галиной Н.. получила объемную информацию по моему вопросу, осталась очень довольна. В офисе работают грамотные специалисты, доходчиво излагает информацию.
3
Show business's response
Просто Юлия
Level 14 Local Expert
November 29, 2021
Отвратный банк!отвратительные сотрудники,которые не знают ничего ,тянут время а потом убегает с рабочего места ,дабы не встретиться с клиентом ещё раз!!!!!просто стыд и позор !
Документы мои отсканировали и не вернули,сказали ой в мы -выкинули .
ВЫ ДОЛЖНЫ ЖТО ДЕЛАТЬ ПРИ КЛИЕНТЕ !!!!!стыд
4
Show business's response
лидия Бурджи
Level 8 Local Expert
May 28, 2023
Обслуживание не заставит ждатьотношение к клиентам отличное персонал
3
Show business's response
Тарас Кудрявцев
Level 2 Local Expert
November 12, 2022
Банк так себе, клиента не ценят, постоянно предлагают кредит, банк неудобный и непродвинутый, закрыл счета
Рано закрывается отделение,на сайте одна информация по факту время работы не соответствует
3
1
Show business's response
Eugene Kulyatin
Level 12 Local Expert
November 2, 2022
Хорошо, когда круглые сутки работает банкомат.
2
Show business's response
Медвед
Level 14 Local Expert
March 6, 2021
Хороший банк и для меня условия хорошие! Лучше, чем в некоторых популярных больших банках!
3
Show business's response
Ева Аврорина
Level 8 Local Expert
March 21, 2020
Поставьте кофейный аппарат, может тогда сотрудники проснутся... ну ооооочень медленное обслуживание. Ни воды, ни туалета, ни сотрудников. Больше часа сижу в очереди, работает только 2 окна. Отвратительно
6
4
Денис
Level 11 Local Expert
March 13, 2020
Быстрое обслуживание, хорошие условия по дебетовым картам, выгодные проценты, внимательный персонал. Проблемная выдача кредитов, больше не выдают.
4
Леха Московский
Level 15 Local Expert
January 2, 2023
Всегда четко
2
Show business's response
Алексей Камалетдинов
Level 11 Local Expert
September 2, 2021
Места в отделении очень мало, ожидать своей очереди совершенно негде. К банку претензий нет, отличный банк.
3
Show business's response
Андрей Лытко
Level 27 Local Expert
July 12, 2021
Капиталисты, одним словом. Лучше не иметь с ними дело.
3
Show business's response
Михаил М.
Level 7 Local Expert
October 5, 2019
Очень удобный график работы, квалифицированные работники, реальные процентные ставки. При получении деньги надо заказывать заранее.
3
5
Туся
Level 9 Local Expert
December 18, 2019
Быстрое обслуживание в банке. Пополнение карт других банков, даже партнёров, с комиссией. Без комиссии только через приложение МКБ, но не факт, что от другого банка не будет комиссии.
3
3
Наталья Коровкина
Level 7 Local Expert
June 16, 2021
Ужасное обслуживание, некоторые сотрудники хамят открыто
1
1
Show business's response
Виктор Р
Level 18 Local Expert
September 16, 2019
Вежливые но в чём то не компетентные сотрудники ,народу не много было (посещал в апреле 2019 ) .
4
Янетта М.
Level 2 Local Expert
July 1, 2021
На горячую линию не реально дозвониться
2
1
Show business's response
Ирина В.
Level 7 Local Expert
August 20, 2021
Отличный банк. Приветливый персонал
3
Show business's response
Татьяна Б.
Level 14 Local Expert
October 31, 2021
Все хорошо
1
5
Show business's response
Е. А.
Level 18 Local Expert
April 2, 2021
Очень большие очереди
3
Show business's response
Дубова Татьяна
Level 6 Local Expert
March 6, 2018
Навязывают не нужные кредиты, услуги. В банке нет зоны ожидания. Очень медленные сотрудники.