Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Когда планируем покупку мебели, то в первую очередь едем именно сюда. Выбор большой, продавцы-консультанты очень помогают в выборе. И сейчас матрас купили здесь. Но вот доставка... Как вообще работает отдел доставки?? Звоню, чтобы обозначить день доставки - что я только не услышала! А вы куда звоните? Вы уверены, что заказывали в Москвиче? А точно не в Олимпе? Да в чём проблема, давайте назову номер заказа, фамилию, и вы найдёте в базе. Наконец, уговорила, назвала. Но нет, в базе меня не оказалось, ушла искать к продавцу мои данные. Потом 2 раза перезванивала, причём сразу же, чтобы перенести на другой день. В общемиаксииально не клиентоориентированны.
Видела комментарий магазина, что временной интервал устанавливается в день привоза и об этом сообщается по телефону - нет, сегодня жду, но никто не звонил. Меняйтесь, пора идти в ногу с реалиями времени, а не жить по старинке. Доставка из других областей проходит с гораздо большим комфортом для покупателя.
Show business's response
Виктория Старикова
Level 2 Local Expert
September 24
Давно мечтала о кухне,и наконец решилась! Выбор пал на магазин Москвич, так как данный магазин самый популярный в городе, порадовало разнообразие материалов-от цвета и фрезеровки фасадов до выбора фурнитуры. В итоге получила кухню мечты! Спасибо большое персоналу, за столь качественный подход к клиенту!)
1
Show business's response
Наталья Слинкина
Level 11 Local Expert
August 29
Купили 2 детские кровати 6.06, 30.06 их доставили и собрал сборщик из магазина. 31.07 обнаружила что треснуло дно на обеих кроватях. Позвонила в магазин девушка мне ответила что на дно было оказано давление поэтому и треснуло, так это же кровати … по-любому давление на дно будет. По мнению продавца они наверное должны просто стоять для красоты… попросили фото чека и дна обещали перезвонить, так никто и не перезвонил. С 3 раза мне сказали что вы хотите детали заказали заменим …Какой-то не приятный осадочек от того, что магазин не признает брак,а пытается обвинить покупателя. Сегодня 29.10.23 детали так и не заменены, на кроватях спят дети 40кг и 56 кг. Для чего извините нужны кровати, чтобы смотреть на них? Не понятно почему отклонили фото что стало с кроватями через месяц