MosOblEIRC

Rating 2.8
931 rating
Rate this place

458 reviews

Level 2 Local Expert
February 16
На днях посетил офис на Тургенева 13. Был приятно удивлен: удобное расположение офиса, вежливое и быстрое обслуживание, не смотря на большое количество народа ( в основном пожилые люди). Поразился терпению сотрудников. Это тот еще квест общаться с нервными и агрессивными бабками! Персонально хочу выразить благодарность Бабенко Марине Леонидовне за четкие и грамотные разъяснения. Также хочется обратиться к руководству: просьба сделать квитанцию более прозрачной и понятной, с более крупным шрифтом. С также увелить количество персонала.
1
Level 4 Local Expert
February 14
Очень признательна сотруднику Бабенко Марина Леонидовна, оперативно и профессионально решила все мои вопросы. Дала рекомендации, которые мне опростят жизнь и коммуникацию с МосОблЕИРЦ когда я буду находиться за границей. Очень рекомендую офис! Работают настоящие профи и просто хорошие люди! Благодарю!
Level 7 Local Expert
January 23
Вежливые сотрудники, отличное расположение. Хотелось бы поблагодарить Захарову Ксению за помощь и разъяснения, вежливо и терпеливо всё спокойно объясняла.
1
1
Level 3 Local Expert
January 22
Возникли вопросы по начислению платежки. Очень удобно, что субботу сделали рабочим днем для приема клиентов! В будние дни не получается прийти в офис, т.к. у самой рабочий день. Расположение удобное - центр города. Т.к. очереди не было, консультацию предоставили быстро, ответы на все вопросы были получены. Так же помогли установить приложение для передачи показаний и платежей и дали разъяснение как им пользоваться. Спасибо!
2
1
Level 12 Local Expert
February 14
14.02.2025 обратилась в данное учреждение с вопросом о возврате денежных средств, по причине оплаты квитанции по неверному лицевому счёту (от 11.02.2025). Посетила филиал лично, т.к. оператор по телефону сказала, что заявление нужно написать чем быстрее, тем лучше и через личный кабинет на это уйдёт до 10 дней.... По талону Е112(12:47), просидев в очереди около 15 мин, меня пригласили в 10е окно, специалист Сажина Мария Юрьевна, не сразу поняла причину обращения, предложила мне предоставить документы на собственность квартиры(а мне нужно лишь вернуть деньги), естественно ни какой выписки из егрн у меня не было. Короче, выдали мне заявления, чтобы я заполнила и через личный кабинет подала заявку(у меня нет ни каких кабинетов), потом забрали у меня бланки, потом снова выдали. В итоге решение такое: предоставляю документы о собственности (я не собственник)! О возврате денежных средств и речи нет, они могут "перекинуть эту сумму только с л/с на л/с", а т.к. я прописана в Москве, на л/с Москвы это тоже не вариант 🤷‍♀️ Оператор по телефону помогать отказалась😒
Level 5 Local Expert
January 6
Второй год, не могу понять почему я плачу за 1 месяц два раза по 3- 4 тыс, при чем первые 6 месяцев начала года оплата идет по месяцу, а потом начинается начисления по два месяца, прошу предоставить акт, так там ни один месяц оплаты не соответствует моей оплате, каждый раз звоню, и всё равно говорят что они не могут тоже понять по тому что у них нет ни каких переплат! А ходить по офисам не могу по тому что работаю! Не знаю когда хоть что-то проясниться
2
Level 2 Local Expert
January 31
Обращаемся в первый раз в это отделение. Очереди не было. Обслужили быстро. Разобрали все вопросы. Марие Леонидовне Бабенко, особая благодарность. Грамотный специалист и просто хороший человек. Спасибо!
1
Level 6 Local Expert
January 22
Обратился за помощью в решении вопроса 22.01.2025, специалист Сажина Мария Юрьевна очень быстро и квалифицированно решила вопрос! Рекомендую данный офис для посещения!
1
Level 15 Local Expert
March 8
Работают безобразно, с людьми общаться не желают, делают лишние начисления, перерасчёта не добиться. Мне два месяца пени начисляют, несмотря на то что я добросовестно и своевременно оплачиваю все платежи. Михайлова Ю.Ю. пишет какие-то нелепые оправдательные письма, оправдывая своих сотрудников, явно не соответствующих занимаемым должностям. Вообще непонятно для чего нужна эта организация. Видимо, государству некуда деньги девать, раз содержит штат этого никому не нужного учреждения. Лучше бы деньги на раненых бойцов перечисляли.
Level 2 Local Expert
January 22
Офис не плохой, сотрудники стараются, вежливые, мне помогли и с начислениями разобраться и личный кабинет установить. Народу много, но сотрудники делают всё возможное как мне показалось. Шуршат.
1
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
Задачу мою решили. Довольно милая оператор всё рассказала и объяснила. Ждать электронной очереди пришлось недолго, минут 10 наверное. Так что впечатления самые положительные
1
Level 15 Local Expert
February 25
Отличная организация, меняли теплосчетчик, всё чётко, приняли заявку, прислали мастера, всё объяснили. Были вопросы по показаниям приборов учёта - тоже всё объяснили, даже в субботу позвонили
1
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
Очень вежливый персонал. Быстро пытаются вникнуть в проблему и максимально решить на месте. Очередь по талонам действует в внеочередное обслуживание инвалидов, ветеранов !!!
1
Level 6 Local Expert
February 21
ЕИРЦ расположен не очень удачно, не сразу увидишь табличку, а так отличные специалисты работают,все объяснят, все сделада за 20 минут
1
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Расположение удобное и с вопросом сотрудники помогли разобраться. НО!!! И ЭТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ НО! В отделение оборудовано стойками за которыми сидят сотрудники, рядом со стойкой стоит стульчик для посетителя... на первый взгляд все нормально пока я не подошла к стойке.... Мой рост 158см и стойка приходится мне по шею!!! С моим вопросом разбирались минут 40 и все это время мне пришлось стоять, хотя рядом был стул, но если бы я присела на него, то со специалистом пришлось бы общаться через стенку наверное морзянкой)) от моей головы до края стойки было примерно 30 см!!! Мы конечно все дружно посмеялись......... Но Вопрос к АДминистрации, почему такое отношение к людям? Я была в разных отделениях Мособлеирц, но такое неуважение к посетителям увидела только в Пушкино.
19
4
Level 8 Local Expert
January 23
Пришлось побывать в данном заведении, грязная лестница, хочется отметить неудачное рассположение. Обслуживание на нуле, информацию приходится вытаскивать клещами, сотрудники блеют ответить не могут, неграмотные, не компетентные!
1
Level 2 Local Expert
February 15
Спасибо большое сотруднику Сажиной Марине за внимание и чуткость в решении вопроса по коммунальным платежам. Грамотный специалист!
1
Level 7 Local Expert
January 22
Приятный офис , вежливые сотрудники, помогли разобраться! По времени тоже удобно, что можно прийти в субботу.
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Менеджер Бабенко Марина Леонидовна очень профессионально оказала необходимые услуги, была вежлива
1
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Пришлось побывать тут... Зал большой, но не очень удобный для посетителей. Окон, обращение в которые происходит по электронной очереди, достаточно много. Но при последнем посещении работали только 2 специалиста. Посетителей принимал 1 из них. Оооочень медленно. И прикаждом посещении я попадала к специалистам, которые ничего не слышат и с раздражением твердят стандартные фразы. Чтобы добиться решения вопроса, нужно потратить немало нервов. Похвалить могу только охранников: спокойно делают свою работу, иногда помогают пожилым справиться с терминалом для получения талона с очередью
9
Level 5 Local Expert
July 2, 2024
Я хочу обратить внимание на работу Еирц в приложение нельзя дозвонится-включают автоотвечика --а потом ходишь разбираться с водой-а у вас не было написанно-а передать нево9можно успеешь написать горячую вводу-ввести-дальше пишет ваше пока9ание принято-а холодную не написала или наоборот-что это за работа-потом люди приходят ра9бираться особенно пенсионеры--ставят автоответчики -а они работают неккоретно-пора разобраться что это за ерунда-что нормально принять нельзя показания-не хотят работать-этл в Раменском!
4
3
Level 4 Local Expert
January 24
Очень приятные девушки, всё объяснили и рассказали! Спасибо огромное!
Level 10 Local Expert
May 25, 2024
Это адское место! Ожидание в очереди и скорость обслуживания на нуле, есть кресла что бы ждать, но их на весь поток людей не хватает, в солнечный день в зале просто пекло! На входе нет таблички, за то есть реклама магазина пятёрочка, информации что можно подняться на лифте тоже нет! Есть просто дверь внутри здания с огромной лестницей. В общем работать и работать над качеством обслуживания и удобства посетителей. Крайне недоволен посещением.
6
1
Level 15 Local Expert
August 13, 2024
Сотрудник доброжелательная. Побольше бы таких! все приняла, хотя уже заканчивался рабочий день, просто на сайте ошибка, что они работают до 20.00, а на самом деле до 19.00, я пришла было время 18:57. Меня приняли. Огромное спасибо!!!!!
3
1
Level 5 Local Expert
February 6
Ужасное обслуживание! 30 мин не мог подать заявку на замену счетчика. 4 раза переводили от одного оператора к другому. Полная не компетентность операторов.
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Хорошие работники отдельное спасибо пожилой даме которая помогла разобраться со всем моим хламом в папках и всеми документами
1
Level 17 Local Expert
October 18, 2024
Туда без скандала нельзя идти)) у них задача отфутболить тебя и проблемы они не решают только после скандала решают мгновенно
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Доброжелательный персонал с желанием помочь побольше таких еирц решили все мои вопросы
1
Level 12 Local Expert
February 7, 2024
Отвратительная работа сотрудников в данном филиале. Привезла документы о поверке счётчиков на воду ,окон много но работает только два окна, сотрудница в возрасте долго тыкала пальчиком по клавишам, через десять минут работы заметила, что все показания вбила не на тот лицевой счёт и ещё десять минут переделывала . Через месяц я решила передать показания и не смогла, так как она напутала и поменяла местами номера счётчиков с показаниями воды, пришлось ехать ещё раз. Приехала, народу много и работает опять два окна, через десять минут и второе окно закрылось. Книга отзывов и предложений была на подписи у руководителя. Стояли долго, когда подошла моя очередь сотрудница в очередной раз взяла ксерокопии документов и сказала, что сейча она ничего изменить не может не то число и пообещала потом обязательно исправить всё. Филиал хороший, большой, а вот сотрудники оставляют желать лучшего.
5
2
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
На днях посещала данное заведение, осталась очень довольна. Хорошее месторасположение офиса, есть парковка. Отзывчивые и компетентные сотрудники, помогли решить вопрос по фонду капитального ремонта, отдельная благодарность Заводянской А.В. и Филатовой О.В. за их профессионализм в решении сложившейся ситуации, очень грамотно ответили на все интересующиеся вопросы до мельчайших деталей.
3
15
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Отделение небольшое, окон много, сотрудников мало. Неудобные окна! Расположены высоко, человеку с невысоким ростом не видно сотрудника мфц, т.к. он сидит ниже уровня столешницы. Кроме того, нет крючков для сумок. Некуда повесить сумку, чтобы что-либо написать или взять документ в руки.
5
Level 9 Local Expert
January 15
Сотрудники совершенно не хотят выполнять свою работу, общаются негативно, перекладывают ответственность на другие субстанции
Level 6 Local Expert
January 11, 2024
Да долговато, но и вопросы люди приходят закрывать часто не простые, за 5 минут не все можно сделать. Работники вежливые, при этом часто приходят разные хамы, которые от собственного непонимания выплескивают на сотрудников свой негатив. Тяжелый труд делают сотрудники. Мне помогли. Конечно сотрудников хотелось бы больше, места позволяют
3
9
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Обирают народ ,как липку,езди и доказывай свою правоту месяцами. Начальство на встречу не идёт. Что тут говорить, от них все страдают.
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Спасибо сотрудникам. Быстро вызвали. Всё корректно ввели. Помогли с вопросом.
2
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Пушкино Тургенева 13, отличное качество обслуживания, осталась очень довольна профессионализмом менеджеров, все быстро и доходчиво объяснили, помогли зарегистрировать личный кабинет, спасибо 🌹 буду с удовольствием приходить еще.
2
18
Level 2 Local Expert
January 14, 2023
Отличный рфис, удобное расположение. Компетентные сотрудники. Была на приеме у Заводянской Алены. Вопрос решила быстро, все расзяснила грамотно и понятно. Очень довольна обслуживанием и компетентностью сотрудников! Спасибо!
4
13
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Обращалась с вопросом к Алёне Владимировне, решением вопроса осталась очень довольна, хороший и вежливый персонал!!! Приятное впечатление от посещения, радует, что все быстро и качественно!!!
3
11
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Здравствуйте! Если написать про место. То очень не удобно подниматься на 2 этаж . Внутри помещение стульев мало пожилые люди стоят . Внутри душно потому что всегда там большая очередь так как там работает только 3человека . Там работают очень злые люди хамят никогда ничего не объясняют . Очень жалко что такое помещение на 2 этаже ступеньки крутые не удобные. Я считаю нужно сделать на 1 этаже или перевести мфц
6
2
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Посещаю это контору , по другому не назовешь уже 3 месяца по вопросу ежемесячных начислений. Проблема в том, что 3 месяца назад снялись с регистрационного учета в муниципальной квартире, а начисления делают по сей день. Сотрудники без образования в своей сфере, задаешь им конкретные вопросы на каком основании, смотрчт на тебя , как буд то я ошиблась дверью. Отношение ужастное, решение проблем на нуле. Простояв в очереди 1,5ч. и посмотрев на их работу пришла к выводу, что им побыстрее отправить людей в другую организацию т.к. этот вопрос не к ним. Хуже организации я еще не встречала.
16
1
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Окон много, но почти все пустые. Операторы, те что есть, конечно отвечают вежливо, но во многих вопросах ничего не понимают или просто не знают, что ответить. Возле окон нет высоких стульев, ведь в основном приходят достаточно пожилые люди и им тяжело стоять долго об^ясняя,что им надо.
3
Level 18 Local Expert
February 7
Организация халявщики ничего не делают, а деньги получают за что непонятно. Ожидается
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Припарковаться огромная проблема, хоть утром, хоть вечером. По талону я была 26 после вызванного номера 🫢 В 13 ч дня очередь человек 15. При том что из четырёх работающих окон через 10 минут два закрылись, а в одном из двух оставшихся осталась девушка-ученик. Ожидание составило 1 час 10 минут !!! Конечно посетители нервничали, просили открыть доп. окна, но перепалка с не очень тактичным работником ни к чему не привела 🤷‍♀️
13
2
Level 6 Local Expert
May 18, 2024
Постоянно много народу!!! В очереди можно просидеть и час и два, в связи с этим очень много взятых талонов которые потом прогоняют т. к. Люди просто не дожидаются
1
Level 15 Local Expert
August 12, 2024
Приходила в будний день. Нет очередей, все очень быстро оформила. Персонал улыбчивый)
3
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Внимательные сотрудники.Спокойно и терпеливо объясняют всё по возникшим вопросам.Люди просто выполняют свою рабрту максимально качественно!Рекомендую обращаться если есть сомнения по начислиным платежам.Помогут разобраться.
1
10
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
В конце сентября приносила архивную выписку из домовой книги, что человек выписался и сделали перерасчёт, взяли выписку,, пришла квитанция за октябрь, а там всё по-прежнему, без изменений. Снова пришлось придти сегодня узнавать почему человек не выписан, на что был получен ответ что ничего не менялось и кому вы что отдавали, бардак полный, надо теперь кому представляешь документы , чтоб заверяли своей фамилией и подписью.
7
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Через личный кабинет, сообщила их сотрудница Зульфия Рахманова, что открыла новый лицевой счет по моему заявлению. Но в их колл-центре по моему адресу этого нового лицевого счета нет. Заявление о смене собственника так и не обработали, до сих пор с июля старый собственник, а уже октябрь, хотя их сотрудница Мария Сажина написала, что все сделала. Почему прокуратуре их не проверить бы уже эту бесполезную организацию и другим органам тоже.
10
2
Level 2 Local Expert
January 14, 2023
Очень вежливые сотрудники. Все объясняют доступным языком, очень терпеливые! Хочу сказать большое спасибо Алене Владимировне, была записана к ней на прием, все четко объяснила, рассказала, очень спокойно и вежливо!
3
9
Level 2 Local Expert
January 22
Обслужили хорошо, быстро . Проблем ни каких не возникло