MosOblEIRC
614 reviews
January 24
Большое спасибо сотрудникам Доп.офиса - Территориальное управление г.о. Долгопрудный, г. Долгопрудный, просп. Ракетостроителей, д. 7 корп.1, обслуживание высокого уровня, персонал внимательный, дружелюбный, все объяснили, проконсультировали, задержались из-за меня, и подготовки документов, помогли составить обращение, направили куда обратиться далее!очень благодарна за работу Дейна Юлии, Арбековой Светлане Григорьевне за человечность, клиентоориентированность, доброжелательность. Могут преподавать курсы и тренинги для других доп офисов. Есть с чем сравнить. Была приятно удивлена. Спасибо огромное им за работу!
2
1
January 30
Удобно, чисто, персонал отзывчив.
Очень хорошо организована работа с посетителями, все оперативно быстро, по ситуации...
Евгения Александровна очень внимательная, с понимание относится к проблемам клиентов.
Вопросы решаются, а это главное.
Молодцы!
2
1
March 13
Очень понравилось обслуживание. Спокойно, грамотно всё объяснили. Сразу помогли оплатить. Быстро,распечатали необходимые документы. Спасибо. Приятно обучаться с компетентными сотрудник ами.
1
November 11, 2024
Хочу выразить благодарность Соколовой Анне Сергеевне за четкое и быстрое обслуживание. Обращаюсь не в первый раз, все всегда быстро решается, все строго по делу! Очень вежливое и профессиональное обращение!
2
3
November 23, 2024
Посетил офис, в котором приятный и доброжелательный персонал. Быстро получил разъяснения и квалифицированную консультацию. В результате решился вопрос даже раньше обозначенного срока.
4
2
February 27
Недавно обратился в МосОблЕИРЦ по вопросу коммунальных платежей и остался под приятным впечатлением!
Персонал проявил максимальное внимание и профессионализм: консультант подробно объяснил, как разобраться с начислениями, помог сделать перерасчет.
1
January 22
Вежливый персонал, готовый помочь. В частности мне помогала Наталья Васильевна С. Большое ей спасибо за качественную работу! Все сделали за 10 минут.
3
December 5, 2024
Доброго дня !
Прошу Вас принять меры ! По Адресу ул. Набережная 29 кв 123
МосОблЕирц отключили многодетную семью от электричества . Это террорестическая организация , котороая незаконно отключила от электричества нашу квартиру в которой живет 4 несовершеннолетних ребенка . Никто не предупреждал и не было уведомления о какой либо проблеме. Как мелкие хулиганы отключили счетчики. Мы поехали выяснять чтобы снова подключили , но Сотрудники только сказали что подключить могут в течение 48 часов. На мой вопрос как подогревать еду детям (2,4,9) лет и как они должны находится в темноте , сотрудница предложила мне купить газовую горелку …. Это не люди ….
Просим Вас принять меры и наказать виновных . На коком основании они вообще занимаются вандализмом …
5
January 14
Оплатила как положено за ноябрь, 18 декабря( оказывается, надо было раньше, потому что вам так удобней). В январе хочу оплатить за декабрь, не могу, так как в платежке начислили и за ноябрь, заявку,( в приложении)которую отправила, закрыли, так ничего и не решив, точнее не помогли, без объяснения! Позвонила, ответили , что могу оплатить по QR коду, с квитанции,только за декабрь!!!!! Но как это можно сделать!!!???? , если в QR отображается сумма за 2 месяца!!!!Вообщем,» все для людей»
2
1
October 3, 2024
Справки платные!!! Программа виснет, поэтому справку дать не могут! Пять сотрудников в пустом кабинете с одним клиентом (то бишь я) кое-как разобрались в программе. Предложили оплатить наличкой. Чек дать не могут, так как Интернет опять же висит. Сотрудники хамят!!! За мои же деньги!!! Контора «Рога и копыта», жаль нельзя поставить минус 10 звезд. Неделю назад получала такую же справку на квартиру в Дмитрове: быстро и бесплатно. Один регион, а какой разный подход к клиентам…
4
November 28, 2024
Потрясающий офис! Спасибо большое Сметаниной Н.В. за чуткое, внимательное отношение! Мы очень благодар ны за помощь!!!
1
2
February 8, 2024
Здравствуйте! Очень приятно удивлён деликатностью и отзывчивостью сотрудников, неподдельным желанием помочь и решить проблему/вопрос, с которым обратились. Так получалось, что пару раз успевали только к закрытию, но нас без всяких проблем и радушно принимали (например, сегодня, 8.02.2024). Особая благодарность руководителю отделения, которая в такой же ситуации нас приняла, отпустив своих подчинённых по домам, поскольку рабочий день закончился, и сама сделала нам необходимые справки и выписки. Дорогие сотрудники, огромное вам спасибо за вашу сердечную теплоту и неприятие формализма к жителям!!!
4
13
November 19, 2024
Отзывчивые сотрудники, стараются вникнуть и решить проблемы.
Особо отмечу Сахарову Анжелику Александровнц, спасибо вам огромное 🙏
January 25
А отличие от прошлой встречи в период ковида , где мне пришлось сражаться с охранником и писать на него заявление о чрезвычайной заботе обо мне , сейчас все прошло хорошо!
Персонал приветливый и грамотный. Вопрос мгновенно.
1
June 10, 2024
Очень хочу порекомендовать данное место. Очень отзывчивый персонал, быстро помогли с решением проблемы. Очень приятно, что оперативно решили вопрос. Все быстро, очередь по талонам, открыты были все окошки
2
6
November 22, 2024
Была 13 ноября для поверки счётчиков. Обслужили очень быстро, в кабинет сидеть не надо. Поверку пришли и сделали через 2 дня, приносить, как раньше, бланк не надо. Очень понравилось обслу живание, спасибо.
1
1
September 18, 2024
07.05.2024 примерно в 16.45 обращалась в ЕИРЦ г. Долгопрудный . Откуда набирают данный персонал? Сотрудник не смог помочь мне в вопросе и отправил к заведующей! Заведующая еще та штучка, не дает слова сказать ! Прошу обратить внимание на ЕИРЦ г. Долгопрудного заведующий не мешало бы научиться слушать! Вопрос мой не решён, т.к. толком задать мне его не дали, взяли платежку и зачем-то начали формулу расчета отопления показывать. А вопрос был в другом, откула в апреле за отопление набежала сумма как в марте? Кто такие показания передал ? Потом еще пара дам прибежала , и все на своем, расчет верный , все нормально, идите в Инженерные сети, но вам ничего не пересчитают. Не предоставили мне даже реестр передачи показаний по счетчику! Бестолковые дамы! Самое интересное, что вопрос я решила через Добродел + звонок в Инженерные сети, они признали ошибку и подтвердили перерасчёт в следующем отопительном сезоне.
6
July 26, 2024
Очень доволен обслуживанием. Все вежливые, культурные, обходительные. Особенная благодарность Соколовой Анне Сергеевне за профессионализм. Всего за пару минут решили мой вопрос
2
1
October 10, 2024
Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Оперативно помогли. Документы приняли быстро.
1
October 2, 2024
Доброжелательные сотрудники. Все моменты разъяснили. Приезжал 2 октября 24 года управляющий все подсказала и помогла
1
December 24, 2024
Опять начислили бешенную комуналку не посчитав оплаченый ноябрь, в том году бодались,ездили к вам 2 раза,писали,звонили по этой же причине. Зачем вы так делаете каждый год? Нравятся очереди и уйма злых людей? Видимо придется снова ехать и опять ругаться с вами,раз по другому никак
3
1
January 17
Очередь минимальная. Дежурная сотрудница вежлива,терпелива и все решила очень профессионально. Спасибо.
2
February 8
Обслуживание отличное, время ожидания в очереди 10-15мин 👍
Удобное расположение. Персонал доброжелательный😊
За неделю посетили второй раз и никаких разочарований.
Огромное спасибо Анжелике Александровне) решила нашу проблему и объяснила наши дальнейшие действия. Очень благодарны🙏
1
January 10
Непонятная организация ,ни на один вопрос внятного ответа не получено.Только сбор денег.Зачем такая прокладка между клиентом и УК,если они не отвечают и не могут решить ни один вопрос.Сегодня одна клиентка попросила у них лицензию на право работы.В ответ - тишина.Интересно насколько правомочна работа этой организации.
3
November 7, 2024
Добрый день! Была сегодня в офисе осталась очень довольна оперативно и быстро разъяснили мой вопрос.
3
2
February 22, 2024
Зона ожидания - это как тамбур в электричке, две маленькие комнатки с набившимися людьми. Как бы не продвигались IT возможности обмена, но для решения задач, будь то смена счетчика или исправление ошибок в измерениях, которые появляются на непонятном этапе, виноватых то у нас как известно нет), все равно будь добр придти и потолкайся вместе с товарищами по несчастью. В связи с вышедшим из строя счетчиком тепла, пришлось произвести замену, хотя необходимость кажется сомнительной. И три месяца обивать пороги, а именно 4 раза придти с документами и просить внести изменения в личном кабинете. Заявки отправленные электронно, закрываются стандартными отписками. Отдаю должное сотрудникам на ресепшен, толпа кричащих людей, а они с максимальной выдержкой выслушивают и веришь, что хотят помочь. Каждый раз глядя в компьютер мне говорили, что вот же, просто не дожали и дальше все будет хорошо, но хорошо так и не стало. В последний раз пообещали внести изменения в следующем месяце (а это уже четвертый отчетный месяц), но что-то мне подсказывает, что придется идти и разговаривать снова.
21
December 28, 2024
Огромный привет отличному сотруднику Сметаниной Наталье Васильевне, прекрасной девушке
1
July 13, 2024
Приехала в будни. Народу один человек. Прошла быстро. Свои вопросы решила. Помещение небольшое, но оборудовано кондиционером и куллером. Сотрудники приветливые, на вопросы вежливо отвечали. Всё понравилось
3
October 20, 2024
Сотрудники нагло хамят!! И обман потребителей!!!
Специальный развод и обман!!!
Сотрудники обманывают, сами ни в чем не разбираются, отправляют в профильные организации! Для чего тогда вообще нужна эта орга низация и эти сотрудники???
December 18, 2024
Поход в ОБЛЕИРЦ сводится к решению проблем зачастую созданных самими сотрудниками ОБЛЕИРЦ. В очередной раз разбирательство с перерасчетом по электричеству.
December 19, 2024
Не понравилось, что руководитель бегает, шумит, не дала до конца решить вопрос. Всё достаточно медленно. Результат не получил ввиду низкой квалификации сотрудников...
1
February 23
Мне наверное везёт на персонал и время посещение, но проблем никогда не было. Всё решалось достаточно быстро, подождать 5 минут это не проблема.
1
January 13
Высокое качество обслуживания, доброжелательность и профессионализм сотрудников. Получили 3 справки за 10 минут.
2
1
September 18, 2024
Никакого уважения к старикам и инвалидам.
Очередь растянута на 3-4 часа. Из 10 окон принимали только 2 окна, на встречу и помощь не идут.
Одну старушку чуть не выгнали, не хотели принять показания, а она уезжала. У неё старый телефон и нет личного кабинета. Пришлось вмешаться и заставить их взять заявление о принятии показаний.
Вопросы не решают, заявления не принимают.
Отношение к клиентам просто безразличное!!!
November 14, 2024
Тесновато в «накопителе» и лёгкая чехарда с талонами, но стараются, работают. Персонал вежливый 👍🏻
June 10, 2024
Бывал,нормальное обслуживание.Очереди нет,ждал недолго.Стоянка для автомобиля есть.Женщины приятные и вежливые.Я остался доволен!Рекомендую всем.
3
3
April 17, 2024
Электронная очередь не соблюдается, администратор ее нарушает, пропускает людей по каким по своим соображениям. Или вызовит по номеру и кидает из очереди в очередь! Где не ясно, у кого какой талон. Для чего она там сидит, чтобы народ в панике бежал и вопросов не задавал?
После поверки счётчика, обратились с просьбой разъяснить, почему у компании одни данные и суммы, у нас другие. Вышла аж целая заведующая. Слышит она только себя, слушать, что 2+2=4, а не 5, она не хочет! Элементарная математика не входила в курс ее образования. Ошибку она свою не признает.
Требование предоставить почту и телефон вышестоящей инстанции проигнорирован.
Уверяю, я просто так этого не оставлю. Жалобы будут разосланы и ответы на них получу.
Шалман устроили.
6
1
June 8, 2024
Все прошло быстро. Удивило отношение сотрудников. Кабинет один на четверых, гвалт, глуховатые посетители орут - с ума сойти можно, а девочки улыбаются и правда помогают решить проблему.
Очень приятно было работать со Сметаниной Натальей.
2
2
September 10, 2024
Злачное место, сидят люди в очереди а операторы только бегают курить, очередь за 20 мин вообще не двинулась, а у операторов ни одного человека не сидело, тупо время выжидают до конца рабочего дня. Вопросы по которым пришёл ничего не решил, говорят идите туда не знаю куда
December 18, 2023
Сотрудники молодцы конечно, стараются как могут. Но, не всегда это получается в зависимости от количества народу. А так если выбрать время когда мало очереди, все вопросы решаются как положено. И почти у всех один вопрос " Почему так дорого " Бедные сотрудники которые всем обьясняют что в области платежки в два раза дороже чем в Москве. Сколько нервов для этого нужно? Ставлю 5ку персоналу!
5
12
November 5, 2024
Ужас просто. Я с 91 года такого хамства не встречал. Мы им платим, взамен получая просто хамство. Мария 5 окно- ответ на мой вопрос- Я заплатил 13700 за март 21 апреля, почему доначислили эту сумму за апрель? Ответила в не женственной форме и жестко на "ты", вот дословно - "да и плевать что ты оплатил, платил то не мне уж точно, оплати как начислили 27309, а потом мы пересчитаем. Ты обязан платить столько, сколько в квитанции или пени будешь еще платить."
Вы не в СССР, к вам не просто за оскорблениями заходят. Мало того, что огромные очереди, так еще и хамите.
Прошу принять меры или только через суд и приставов деньги будете от меня получать, у меня на работе все нервы растрепали, для вас не осталось уже.
July 5, 2024
Вежливые сотрудники, чисто внутри.
Ставлю 4, потому что не доработана электронная очередь - того, кто позже нас пришёл и получил талон, табло вызвало раньше. Например, было до А25 по порядку, потом табло вызвало А31, и потом только А26 и далее по порядку - что оооочень странно...
February 18, 2024
Несколько раз пришлось посетить это отделение. Всегда очень много людей, и т. к. коридор очень маленький приходится ждать стоя в помещении или на улице. Некоторые работники очень внимательны и стараются помочь во всем, некоторые всем видом показывают, что устали от надоедливых посетителей. Информацию о замене счетчика удалось внести в систему только после трехразового посещения данного отделения.
3
1
September 25, 2024
Была в субботу после 14 часов. Очень удивилась, что нет очереди. До этого, полгода назад, была в рабочий день и простояла в очереди 2 часа.
В этот раз всё прошло быстро и успешно.
1
March 14, 2024
На днях посетила, МосОблЕИРЦ, это просто ужас. Народу полно, талоны к специалистам, выдаёт не автомат, а сотрудник, который должен обслуживать посетителей. Что бы получить талон, надо простоять не меньше часа. А потом, ещё 2 или 3 часа ждать , когда тебя вызовут в кабинет. Грамотных сотрудников, которые могут компетентно ответить на вопросы, всего несколько человек, остальные, стажёры, которые не могут ответить на вопросы. Вывод: ##как у нас любят, говорить, что все делается, для людей, для их быстрого обслуживания,
но на деле все не так. Желательно, что бы произошли изменения в лучшую сторону.
7
1
July 18, 2024
Благодарю сотрудников МосОблЕИРЦ за помощь и разъяснения. Долго разбирались с задолженностью от предыдущей УК. Но в конце концов с помощью сотрудников МОЕИРЦ разобрались, все пересчитали и погасили.
3
1
June 26, 2023
Хорошие и внимательные сотрудники, но очень мало места в зале-коридоре для ожидания. Это единственный центр в городе, следовало это учесть. Очереди. Присесть некуда. В кабинете 4 прекрасные и внимательные сотрудники, но акустика кабинета делает пребывание там очень сложным. Когда говорят сразу несколько человек, то шум ужасный, как люди днями работают в таком шуме. Сочувствую
6
13
January 19, 2024
Это просто финиш какой то. Потерял пол дня времени. Электронная очередь не совпадает с физической. На экране выскакивает талончик, заходишь в кабинет, а там к нужному столу еще 2 человека стоят которые заходили передо мной. Смысл этой электронной очереди? Работают люди, которые даже не знают, что нельзя забирать оригиналы документов, а только копии. На 8 из 10 вопросов ответ "ой я не знаю, пообщайтесь с руководителем за таким то столом". Я пришел вопрос решить, а не квесты с хождением по кабинетам проходить. За соседним столом услышал диалог, аж вздрогнул. "Да, долга нет, но 150к отображается. Вы должны оплатить, но будет переплата и потом будете платить меньше". Это ни в какие ворота.
Девушка на стойке информации говорит "не переживайте тут быстро, максимум 15 минут потеряете. В итоге 2.5 часа и вопрос не решен.
Из 4х столов одного сотрудника нет, второй никого не принимает.
Зато куча агитационных плакатов о том как с облеирц здорово и вообще это лучшее что могло случиться в жизни.
Максимально не советую эту богодельню
17
August 31, 2024
Была на днях в этом учреждение. Впечатление двоякое, проблему не решила, т.к. в пятницу в 15 часов уже не было руководителя, операционист вежливая женщина обещала перезвонить в течение 2-3х дней после консультации с руководителем. Прошло уже две недели, придется ехать опять.
2
May 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице Сметаниной Наталье Васильевне. Решила мои проблемы, которые долгое время никто не мог решить. Высококвалифицированный специалист, чуткий, ответственная 10/10. Побольше бы таких сотрудниц!
3
2