MosOblEIRC
198 reviews
July 17
Обращался за разъяснениями к руководителю в рамках выездной Администрации (признаюсь в офис не обращался, уверен что и рядовые сотрудники все рассказали бы), но руководитель у них просто великолепна. По всем моим вопросам, касаемо начисления за отопление и одн ответила максимально подробно (а я переспрашивал несколько раз). Честно сказать, был потрясен такому отношению к жителям - 100% 5 звезд!!
October 8
Сотрудница Полина К. Очень не любит потребителей,желающих понизить тариф за электрич(если есть все основания в частн доме) и практически бросает бумажку с условиями этого процесса.Работая по принципу-ничего не вижу,ничего не слышу,ничего никому не скажу,отослала меня-пенсионерку искать информацию в интернете.На вопрос-где находится БТИ,откуда требуется главная справка,ответа не последовало,взгляд-когда же ты отсюда уйдешь
1
September 6
Девчонки отличные: все расскажут и объяснят. Единственное не очень- маленький зал, и периодами много людей.
Расположение хорошее.
May 15
Все максимально автоматизировано. Много терминалов, а для тех, кому нужно лично, удобная электронная очередь. Идёт быстро, сотрудники вежливые и оперативные. В конце приема предлагают дополнительные услуги.) Впечатление от посещения хорошие.
2
July 10
Поверку счётчика видимо надо проходить за год до окончания поверки, то что поверка была проведена в начале мая, и уже Королевским водоканалом направлена в эту конторку 23.05.2024 (номер документа 111ИСХ-АС 745) для них на 9 июля ничего не значит, воз и ныне там... На обращение в ЛК (2582220) от конца июня так-же нет никаких ответов, да даже исполнитель не назначен...
В поддержке по телефону сидят какие-то ...., которые ничем помочь не могут, за входящие документы они не отвечают, обращения не отвеченные - тоже не их забота...
2
August 2
Была тут трижды, всегда свободно и без очередей. На все вопросы отвечают быстро. Сотрудники вежливые, все удобно, есть детский уголок.
1
November 1
Все вопросы решал быстро. Не надо обращать внимание на неуютную атмосферу - всегда много кричащих и ворчащих бабулек. Без них никуда 🤷🏻♂️
А сотрудники - молодцы. Держат обороны и не срываются
April 26
Николайцева Наталья Михайловна очень внимателлный, компетентный сотрудник. Доступно всё объяснила с лучезарной улыбкой и подсказала по порядку начислений. Спасибо большое!
3
2
September 18
Заказывали поверку счётчиков. Отператор и человек, который делал поверку уверяли настойчиво, что услуга в Королеве оказывается "под ключ", а на сайте просто устаревшая информация. На деле, под ключ ничего не делают, по телефону отнекиваются. По итогу переплата за поверку в 2,5 раза, а услуга не предоставлена в полном объеме.
1
April 3
Очень быстрое, качественное и клиентоориентированное обслуживание! Менеджер Наталья Исаева, большая молодец и профессионал! Большое спасибо, Наталья!
3
June 25
Спасибо большое,Марина безумно благодарна за все .Очень замечательный сотрудник .Спасибо большое.
1
May 14
Очень понравилось обслуживание Иванович Марины Игоревны. На все вопросы ответила, во всём помогла, была любезна и профессиональна. Спасибо ей большое.
2
March 29
Иванович Марина Игоревна всё подробно объяснила,очень доброжелателна и вежлива. Спасибо большое за отличное обслуживание
3
1
April 10
Хочу выразить благодарность сотруднице Иванович Марине Игоревне, все достойно объяснила, доброжелательная, профессионал своего дела.
1
July 14
Благодарю Марину Игоревну Иванович за качественную, доброжелательную, ответственную и профессиональную работу! Рада, что консультировал меня по поводу замены электросчетчика данный Специалист! Каждый шаг и его значение были детально объяснены! Вместо вопросов появилась уверенность, как поступать дальше!
April 3
Отлично всё разъяснили, окно 6, менеджер ХияловаА.В.
Внимательноа, корректна, приятна в общении, хороший специалист!
2
March 28
Иванович Марина Игоревна очень внимательный, вежливый сотрудник. Компетентный во всех вопросах. Работает быстро и четко.
3
2
March 27
Менеджер Иванович М.И.- очень квалифицированный специалист, помогает клиентам найти оптимальное решение проблемы в любых сложных ситуациях.
2
1
September 13, 2023
Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Николайцевой Натальи Михайловны.Грамотный, четко выполняющий даже самые сложные задачи и отзывчивый сотрудник.Хочу выразить огромную благодарность за её работу и мое сэкономленное время и нервы.Спасибо!
5
2
November 8
Все достаточно быстро, очередь не большая. Посмотрим, в какой срок будут изменены данные. Цель посещения именно в этом.
January 12
Была поверка счётчика в октябре 2023, счётчик поверку не прошёл, тут же заменили на новый, данные на счётчик подавал лично в офис компании, на дворе январь 2024, новый счётчик к лицевому счёту до сих пор не привязан, и в приложении его нет соответственно, звонил на горячую линию в декабре, обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней, естественно никто не звонил, звоню уже сейчас с таким же вопросом, оператор на линии сказал что предыдущая заявка закрыта и нужно открыть новую и опять же ждите вам позвонят, это чистой воды обман граждан со стороны ЖКХ , новый счётчик горячей воды специально не вносят в личный кабинет чтобы я не смог передавать показания и считали по среднему, буду подавать жалобу!
11
July 2
Спасибо Иванович Марине Игоревне за стремление реально помочь с решением проблемы, а не просто отсидеться на рабочем месте)
3
March 23
Хочу выразить благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревне. Все четко объяснила, сориентировала по всем вопросам-отличный специалист!
2
1
March 27
Выражаю глубокую благодарность Иванович Марине Игоревне за высокий профессионализм, внимательное и теплое отношение к клиентам! СПАСИБО
2
1
May 28
Самые не компетентные сотрудники которые когда-либо мне встречались.
Вопрос с поверкой счетчиков весит уже 3 месяца в воздухе.
2
1
February 5
Обратился к ним 7 сентября 2023 года по поводу замены счётчика на холодную воду. 11 сентября счётчик заменили. До сих пор счётчика нет в квитанции. Хотя приходил к ним в начале декабря со всеми документами , они сделали с них ксерокопию и обещали включить счётчик в квитанцию в декабре и сделать перерасчёт. Буду с ними судиться.
3
March 27
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне за внимательное отношение и подробную и и исчерпывающую информацию по моим вопросам.
2
1
April 3
Вырожаю благодарность сотруднику Иванович Марине Игоревне и всем остальным самые добрые пожелания Скопова Е.И
2
1
March 23
Большое спасибо Марине Игоревне, помогла разобраться с оброзовавшей задолженности. Пример профессионального общения. Коллегам с ул. Коминтерна В ПРИМЕР. Далеко им ещё. Ещё раз СПАСИБО.
2
1
December 21, 2023
Спасибо большое сотруднику Севостьяновой Нине Викторовне за прекрасное обслуживание. Сняла все мои возникшие вопросы, объяснила и помогла.
2
1
November 4
Вопрос решили быстро правда саму замену счётчика ждать не понятно сколько от полугода очередь вроде как .
August 7
Два раза приходила, чтоб подтвердить поверку счётчика воды. Не могла передать показания два месяца. Посмотрим в августе как будет.
September 2
Быстро, качественно. Девочки молодцы. Терпения.
August 4, 2023
Добрый день!
Уважаемые читатели,хочу поделиться впечатлением от посещения данной организации.
Уютное помещение,комфортная температура и время пребывания.
Имеется детский уголок.
В очереди долго не пришлось ждать.
Девушка(сотрудница МосОблЕИРЦ)все конструктивно объяснила и подсказала,что делать в моей ситуации.
За что я ей,очень благодарна.
5
2
March 27
Иванович Марина Игоревна, все шикарно, все обяснила все показала, спасибо огромное )))
2
1
March 29
Меня обслуживала прекрасная девушка Иванович Минина Игоревна! Очень быстро решила мой вопрос . Спасибо ей!!!
2
1
August 29, 2023
Услуга "Замена счётчиков "Под ключ" фиктивная и по сути мошенническая: заявка оформлена в МосОблЕирц, по звонку договорились о визите мастера, мастер приходил из МосОблЕирц (ничего никуда отправлять не надо, данные передам), после чего два месяца (!!) данные не обновлялись, при попытке выяснить: "Ожидайте 40 рабочих дней", после сорока рабочих дней: "Отправила вашу заявку на рассмотрение", при личном обращении в отделение МосОблЕирц: "Эта заявка к нам вообще никакого отношения не имеет, это вам в водоканал надо акты нести"
По итогу: счётчики поменяли в начале июня, уже третий месяц счёт по общедомовому.
Ставлю оценку десять просроченных счётчиков из десяти!
10
April 4
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне, спасибо большое уже не первый раз помогает. Пусть по больше будет таких с
2
1
April 3
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне. Спасибо. Все быстро помогла .
2
1
April 11
Очень вежливая и добрая женщина все четко рассказала обьяснила вам 5+ Елена
November 12
Помещение маленькое, сотрудники в своём деле ориентируются, идут на встречу
August 28, 2023
Рекомендую организацию. Сотрудники компании всегда отзывчивые, помогут разобраться в сложных ситуациях. Теперь и часы работы со вторника по субботу. Можно обратиться по телефону, всегда ответят
3
February 4, 2023
Ребята мы катимся в пропасть!!! Это ужасное место, они там все по факту ничего не знают, но то, что по квитанции нужно срочно оплатить, так это да-в этом они толк понимают!))) Сервиса никакого, будка в которой только лают, и огромный хол в котором куча людей не знающих что там да как устроено, с каким вопросом можно туда обратиться, и вообще туда они пришли, или нет)))! И ещё у нас в государстве теперь свет отключают за неуплату в периоде 2х месяцев!!!)) И перед отключением не предупреждают, хотя законом предусмотрено в письменном виде за 3дня до отключения оповестить собственника жилья, а если предупреждение не получено -значит не оповещен!!! Что делает эта компания:в день отключения они тупо отключают затем стук в дверь (после отключения уже), и фраза:- вам отключили электричество. Это вообще как?) Может стоит сначала постучать, сказать что если не оплачиваете прямо сейчас, то мы проведем отключение! Получается возможности решить вопрос человеку не предоставляют. -А все потому, что им выгодно отключить, и только потом оповестить, потому что подключение стоит 2800!!!!
14
1
April 5
Выражаю благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревна. Помогла с личным кабинетом.
2
1
March 26
Иванович Марина Игоревна
Толковый работник и очень тактичный. Красавица.
2
1
September 9, 2023
Все очень оперативно. Ожидал очередей и хамства. Сотрудницы приятно удивили. Спасибо вам за сервис и развитие!
5
March 27
Иванович Мврина Ингоревна проконсультировала по всем вопросам, очень помогла
2
1
January 14, 2023
Странное ощущение в целом от сервиса и подхода.
Мне нужна была выписка по отсутствию задолженности оплаты электроэнергии. Я попытался запросить ее онлайн.. потратил на это 6 дней (тянут с ответом максимально возможные 3 дня.. отклонял заявку т.к. в первый раз просто закрыли ее с левой отпиской). Второй раз написали, что могу получить ее обратившись по этому адресу.. и все..
Когда пришел - выяснил, что должен был взять с собой ещё и свежее фото показаний счётчика.. но даже если бы взял справку бы не дали потому что какие то сложности с ней в конце декабря..
В целом - зря потраченное время, некомпетентность в первую очередь онлайн сотрудников.. причем рядом есть ещё один центр обслуживания.. не понятно зачем 2 рядом.. почему нельзя сделать все через приложение.
9
2
April 12
Обслуживание: выдача справки квест, с неизвестным исходом. Персонал: ничего не умеют делать и не хотят. Время ожидания: Был первым в очереди ждал 20 минут, смотрел как какие то женщины безцельно ходят по помещению.
Итог справку так и не получил потому, что нет фотографий счетчиков, правда об этом никто не предупреждал заранее и нигде не написано, и требовать эти фотки они не имеют права.
Они тупо должны выдать справку об отсутствии задолженности. Но эта сверхзадача им не по силам.
1
1
March 27
Иванович Марина очень обаятельная сотрудница ))) быстро помогла с моими вопросами.