МосОблЕИРЦ, офис обслуживания
134 reviews
July 14, 2022
Была сегодня на приёме и очень приятно удивлена атмосферой и работой сотрудников. Огромное спасибо Медведевой Елене Юрьевне за компетентность и высокопрофессиональный подход
к решению проблемы, обаяние и вежливо сть. Спасибо за такие кадры.
2
1
July 25, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Камышевой Полине Дмитриевне за хорошую работу, человечность. Обслуживание на высоте, у девочки просто огромное терпение, все хорошо объяснит. ЛЮДИ приходят иногда неодекваты и грубияны, а персонал старается угодить и все подсказать!!!
1
1
November 17, 2022
Персонал очень коммуникабельные, свою работу выполняют профессионально и быстро. Отвечают максимально досконально и качественно. Спасибо!
July 13, 2022
Обслуживание ужасное, электронной очереди нету, все стоят в одной куче, на любой вопрос сразу ответ обращайтесь в управляющую компанию.
2 месяца ходил просил включить в единый платёжный документ показания которые им управляющая компания передаёт ежемесячно по общедомовым приборам, так и не включили попал в кабинет разговаривал со старшей Пригородная Элина, разозлилась когда я сказал что буду звонить жаловаться предоставила документы где действительно управляющая компания передаёт им данные только о них не вводят тем самым грабят население. Как впоследствии выяснилось есть квартиры в моём доме где мособлерц начисляет непонятные платежи якобы перерасчёт за двадцать первый год. Всё бы ничего но люди вступили в права собственности и купили квартиру в мае месяце, а следовательно им нельзя начислять за календарный год. Нашлись также люди живущие в моём доме которым был начислен тоже с моей стороны абсурд, старые собственники имели субсидии, на возврат денежных средств по инвалидности но старых собственников нет в квартире с марта 2021 года, но мособлерц, берёт с новых собственников оплата коммунальных услуг и возвращает старым собственникам хотя прошло уже больше полтора года Это как такое может быть??? В общем контора ужасная.
2
May 25, 2022
Добрый день, не так давно был в отделении мособлерц, сотрудники сажают народ общую очередь, не работает терминал для выдачи талонов, на все вопросы о начисления за коммунальные услуги, отправляют в управляющую компанию.
На вопрос чем вы здесь занимаетесь, сидим, это и так понятно!
Следующий вопрос, на каком основании вы начисляете квитанции, задал сотруднику мособлерц, на что получил ответ что у нас договор с управляющей компанией и Если вы хотите от нас отказаться провести собрание собственников,
Почему некорректно заполнены графы, где есть номера общедомовых приборов и отсутствуют показания, тоже отправляют в ук.
4
August 25, 2022
Работа данного офиса хорошо организована. Специалисты офиса при большом скоплении посетителей доброжелательно вели приём, оперативно обслуживали и решали проблемы.
1
October 29, 2022
Никогда не думал, что в такой организации могут быть такие чуткие, внимательные, понимающие сотрудники. С высшей квалификацией. Очень очень жаль, что их мало. Формат организации подразумевает, что таких людей, способных понять косяки системы и УК и решать их нужно больше
1
1
August 25, 2021
К сожалению, не нашла филиал, расположенный по адресу: Балашиха, улица Флёрова, дом 4а. Хочу выразить благодарность Никифоровой Галине Петровне, которая быстро, компетентно, с юмором и на позитиве помогла решить интересующие меня вопросы. Честно говоря, попав туда впервые, не надеялась на такое чуткое отношение. Побольше бы таких сотрудников, как Галина Петровна, у населения было бы более лояльное отношение к организации.
3
2
December 7, 2021
Добираться лучше на общественном транспорте, т.к. место для парковки ограничено (как по всей Балашихе). Специалисты работают по графику, проблему решили быстро (необходимо было перерегистрировать в базе счётчики воды после поверки).
1
1
August 21, 2022
Приятная девушка Ирина, быстро помогла, всё вежливо, понятно объяснили.
Да, очередь бабулек никто не отменял, но в таких организациях я вообще незнаю, как сотрудникам хватает терпения. Если идти утречком, то очереди нет совсем.
1
October 17, 2021
Расположен в здание делового центра, проезд автомобилей посетителей мособлеирц на территорию запрещен. Маленькое помещение, живая очередь, отсутствует парковка. Персонал вежливый, доброжелательный и компетентный.
1
October 18, 2021
Был в этой организации 11-12.10.2021, тесновато, а так не плохо, особенно понравился сотрудник если правильно Кочетнова Ирина, очень спокойная и готовая помочь , не много волнуется , это видно , потому , что стажёр. Все бы в организациях такие были:) Спасибо
2
1
November 7, 2022
Очень внимательные и добродушные сотрудники. Вежливо и чётко отвечают на вопросы, помогают разобраться в ситуации
1
September 8, 2022
Наша управляющая компания, видимо, по своей глупости перешла на их обслуживание, но у них неудобные платёжки, нельзя оплачивать за какую-то определённую услугу отдельно. Они общую сумму распределяют равномерно на всех, хитро придумано, но в итоге "те же яйца только в профиль", если не хуже для упр.комп. Счета составляют ошибочные, на вопросы по телефону вежливо хамят, используя дежурные фразы, задаёшь вопрос, а в ответ нервные попытки от тебя быстрее избавиться и всего доброго до свидания, хотя разговор ещё не закончен. Методы работы отвратные, пока не вижу не одного плюса, бардак в оболочке🤯
August 3, 2021
Самая некомпетентная организация, которую приходилось встречать. Уже 3 месяца не могут сделать перерасчёт отопления. Выставили космическую сумму и разводят руками. Бесконечные обращения через ЛК, к слову жалобу там отправить нельзя, услуга не доступна, очень здорово ребята, зачем же вам жалобы, с ними нужно работать)))) Обращалась лично в офис, звонила, действий ноль. Сама предложила вызвать мастера для снятия показаний, мастер пришёл, составил акт, предупредил что его услуги платные)))) Посмеялась, услугу оказал, но довести акт до компании так и не смог, пытаюсь выяснить где концы-то, как решить вопрос. В этом месяце есть новое решение (это уже 3-й) обратиться к начальнику территориального управления, ну хорошо хоть не к Владимиру Владимировичу выйти по прямой трансляции))) Продолжаем воевать, чувствую это будет бесконечно)))
Ребята, Мособлеирц, если вы меня читаете, я исправно платила по счетам всё это время, чего ж вы так подкачали))) Простите,что не оплачиваю счёт на 65 000, это правда, перебор!!! Тем более, что услуги на эту сумму оказать надо было очень постараться))) Буду разбираться до последнего, если у вас есть время не решать вопрос, и не разбираться откуда такие расчёты, то у меня тем более))) К вам же не поступают средства, которые я исправно платила ежемесячно!
16
1
August 3, 2021
Отвратительное место, очереди, вынужденная суета сотрудников. Хамское поведение руководителя и полная юридическая некомпетентность по основным вопросам ЖКХ, в том числе по основаниям начисления платежей. Прокуратура и суды им не указ, "нам плевать, у нас свое руководство". Одно радует - внимание и старание самих операторов, но они рабы подневольные, все их старания коту (начальнице) под хвост. Это касается ЦО в Железке, почему то сбросило на сайт Балашиха, свердлова 8. (Видимо так не хочется отвечать руководству, за свою некомпетентность)
9
August 30, 2022
Чарыева Валентина, хуже сотрудника не видела. Сидит и разговаривает с людьми не по делу, обсуждает жизнь. Очередь у неё не двигается. Зачем набирают таких сотрудников?
1
January 27, 2022
Место ещё то...., пройти не реально, не говоря о том, что машину поставить негде. Вокруг здания не чищены от слова "совсем". Зато сотрудники очень внимательные, воспитанные, жалко, что окон мало и посетители, в основном милые старечки, очень долго сидят около окон, а сотрудники выдержанно всё объясняют.
1
November 3, 2022
Хорошее, уютное место. Быстро решили вопросы. Все отлично.
1
June 15, 2022
Проблем с парковкой нет. Оставил машину на обочине, напротив Перекрестка. Сотрудники работают быстро. Вежливые.
1
June 9, 2022
Почему нет личного кабинета, как это было ранее. Ничего не видно и вечно доначисления за обращение с ТКО. Ужасно. Что бы что то увидеть нужно ещё посетить офис и отстоять очереди. Прошлый век.
2
February 23, 2022
Сотрудники делятся на два типа , хорошие и плохие ) соответственно так же и проходит работа у них ) если хороший сотрудник то и взаимосвязь будет хорошая , так же и наоборот
July 16, 2022
Приятный персонал с культурой общения с посетителями. Грамотные, с доступным и понятным для посетителей объяснением. Рекомендую.
November 4, 2021
Вообще данная организация , по сравнению с другими, очень даже ничего. Но …. 4 месяц уже не могу скачать , посмотреть квитанцию электронно. Квитки приносят после 10 числа, оплату просят до 10. Из в месяца в месяц пишу им о проблеме, но увы и ах.
2
May 7, 2022
Ужасное приложение онлайн, невозможно зайти в личный кабинет , все время висит, видимо из за этого чтобы оплатить квитанцию, придется ехать в из офис и тратить свое время и деньги!!!
2
April 24, 2022
При большом количестве потока желающих получить ответы на вопросы, заказать необходимые документы и услуги, всё отлично.
Только очень маленький зал ожидания и не большое количество окошек.
2
October 28, 2021
Это просто кошмар!!! Спасите кто-нибудь от этой компании!!! За какие грехи нас к ней присоединило?!! Начисляют деньги сверху платежа! Захотели, 5000, захотели - 7000, а несчастные люди переплачивают, ибо добиться ничего не могут!!!
10
1
September 15, 2022
Пришла, элекная очередь отсутствует, только живая, за пол часа управилась. Получила квалифицированные ответы
November 12, 2022
Телефона туда нет. Помещение маленькое, душно. Народу много, мест для сидения не хватает
1
July 15, 2022
Трудно получмть внятный ответ на конкретный вопрос по начислениям, а по телефону вообще ничего ответить не смогли, пришлось приезжать.
1
April 28, 2021
Все понравилось,внимательные сотрудники,прием документов быстро и оперативно,время ожидания минимальное.Так держать.
July 25, 2020
Карантин пошел на смягчение. Однако, до сих пор не записаться на электронную очередь, так как нигде нет записи- ни в Госуслугах, ни в Мосрег , ни на их сайте, вход в личный кабинет которого вечно закрыт .Закрыто и само помещение. Что касается начисления, то выплаченные долги за услуги ЖКХ во внимание не принимаются. Работают на единицу.Набрали людей для порчи бумаги и выдают зарплату этому ненужному штату за счёт налогоплательщиков, а проку от этой конторы, как от козла молока!
6
February 11, 2021
Просил ,чтобы высылали ЕПД на электронную почту был там два раза видимо придётся ещё посетить эту контору. Главное ,чтобы погода была хорошая . Очередь из помещения в котором много народу плавно вытекает на улицу и там людей не мало ждут своей очереди и мёрзнут . Одевайтесь теплее.
4
1
September 8, 2021
Два раз была. И оба раза все прошло быстро и культурно. Менеджеры доброжелательные. Спасибо.
April 19, 2022
Очень неоднозначный уровень профессионализма сотрудников компании. Очень.
Степень подготовки и компетентности отдельных работников вызывает различные вопросы.
3
September 28, 2021
Обслуживание быстрое, но передача данных не происходит онлайн, что в итоге потребует повторных обращений. Как известно до центра Балашихи не просто добраться.
August 13, 2021
Просто ужас, ожидание от получаса, еле живые консультанты, еще более еле живая техника, чтоб получить выписку из ф-лиц счета комп отвисал минут 15-20, любителям просто пообщаться, имеющим вагон свободного времени вэлкам!
4
October 26, 2021
Народу вечно много, очереди, оператор мало, общаются не всегда корректно, хотя их тоже можно тоже понять, все идут сюда не с хорошим настроением
December 9, 2021
Очень отзывчивые и корректные девушки - стажеры.Ирина и Полина.Помогли разобраться с моим вопросом.
1
July 7, 2022
Ужасно неудобно добираться, нет стоянки для личных авто. Персонал приветливый, очередей небыло.
February 9, 2022
На удачу в очереди вообще не стоял, девушка отзывчивая все рассказала и подсказала.
February 8, 2022
Дозвониться нет возможности. 30 мин ждала соединения, потратила все деньги на звонок. Ничего не меняется в этой стране
3
November 12, 2022
Отвратительное место. Постоянно ошибки в расчетах. Не компетентная бухгалтерия.
1
June 22, 2022
Хорошее отделение, вежливый и компетентный персонал
September 21, 2020
Смотря какой сотрудник попадётся, попадала на не грамотного, человеческий фактор. Очереди не было, была до обеда.
А вот главный специалист понравилась, мой вопрос был решён, жду результатов.
Жду-жду , а их всё нет...видимо не будет уже
2
January 9, 2021
Попасть сюда не всегда легко, несколько раз приезжала и были огромные очереди на улице в мороз. Повезло только когда поехала к открытию в непогоду и сразу была первая
4
November 4, 2019
Как уже многие писали в отзывах сотрудники компании стараются помочь во всех вопросах, НО тут оценивается не только их старания, а функционал в целом. Что толку в помощи которую ты не можешь получить по причине наличия графика приёма, совершенно не подходящего для работающих людей и то что практически невозможно решить вопрос по телефону. Собственно поэтому такая оценка.
10
2
August 14, 2022
Вежливый персонал, все возникшие вопросы решили быстро и без заморочек.
November 9, 2020
Ужас слов просто нет! Никто ни за что не отвечает! По глупости своей сделал предоплату за 2 месяца пока деньги лишние были, так всё потеряли еще и должен остался.
По телефону ничего решить не могут, приёмная не работает... Им и одной звезды мало.
7
November 28, 2021
Мало сотрудников, очередь и ещё проблемы вечно интернет не работает и квитанцию взять не возможно, последний раз стояла час точно.
1