Mosoblgaz
165 reviews
February 21
28 января 2025 года должны были прийти газовщики проверять газовое оборудование, но это объявление повесили только 1 февраля 2025 года! Следующее объявление повесили 12 февраля 2025 года о том, что 13 февраля 2025 года будет повторная проверка газового оборудования, написали с 14 часов. Я отпрасилась с работы, потеряла время и деньги, чтобы никто не пришел!!!! Зачем вы так делаете?! А потом напишете, что нмкого не было дома! 21 февраля повесили ещё одно объявление о том, что снова будет обход газовщиков! По нашему адресу ул.К.Маркса д.52 24 квартиры. Что за случайный набор цифр? В доме только 24 квартиры! Откуда у нас в доме появились 32,41,53 и 56 квартира? Завтра предпраздничный день! Опять сидеть полдня ждать? Это не первый раз такое происходит!
1
March 20
17 марта 2025 года , по адресу: Электросталь Первомайская д. 0/4б была проверка Мособлгаз. Нам сообщили , что плохая тяга и что нам нужно обратиться в службу для проверки вентиляционного и дымового канала . Составили акт типа о приема-сдачи , где написано , что 01.01.24 был заключен договор , 01.01.24 года какой договор вы о чем? Я 01.01.24 ничего не подписывала а справляла Новый год) Второй момент система вентиляции относится к общедомовому имуществу, соответственно должно содержаться обслуживающей организацией в надлежащем техническом состоянии. В этих целях своевременно должно обследоваться и ремонтироваться(п.15,21 постановления Правительства РФ от 03.04.2013, а ваш слесарь говорит что я должна куда то позвонить и пригласть для осмотра и устранения, думаю он не компетентен в этом вопросе , при осмотре сломал обратный клапан, вот это проверка, делал фотофиксацию , а в акте пишет что я припятствовала.!
February 14
11февраля2025года сотрудники этой организации проверяли газ . оборудование на ул.Мира.д2 Обьявления о проверке повесили прям перед проверкой в этот же день,хотя они должны были висеть заранее..,через пару дней через Госуслуги прислали грозное второе предупреждение.Выдержка- 8 (восьмого)Марта 2025 придут проверять газ. оборудование с 8.00 до 20.00 !!!.Это в праздник???😂😂
1
1
December 8, 2024
Сотрудники очень вежливые. Всё объяснили и подсказали. Мастер приехал в точно назначение время и оперативно всё сделал. Очень доволен данно организацией
2
October 19, 2024
15 октября 2024 года обратились за услугами в Мособлгаз в офис клиентского обслуживания Электростальская РЭС. Были мягко сказать удивлены, были шокированы обслуживанием со стороны сотрудников! Неужели такие сотрудники ещё есть!!!! С нами работала специалист Александра, замечательный человек, грамотный специалист. Стандартный вопрос по заключению договора на обслуживание, вопрос был решён! Александра очень доброжелательная, спокойная, отзывчивая, помогла правильно заполнить , проверила, проконсультировала, помогла завести личный кабинет, проконсультировала как им пользоваться, проверила как мы закрепили эти знания и умения, девушки, работающие рядом, также были доброжелательны и вежливы. Также с нами работала специалист Юлия, все хорошо, отлично! Коллектив сотрудников в Электростальской офисе Мособлгаз подобран профессионально! Благодарим весь коллектив за качественную работу, человеческое отношение, отличное настроение! Остались очень довольны обслуживанием! Побольше бы таких специалистов! Отзыв не заказной, мы реальные, самые обыкновенные клиенты Мособлгаз.
1
3
January 22
Был в офисе с консультацией по начислениям за газ. Сотрудницы в окошках работают хорошо, консультацию получил в полном объёме. Ходят слухи что руководство хочет перевести все операции через личный кабинет. Очень не хотелось бы такого так как общение с живыми квалифицированными сотрудниками более приятно.
1
September 4, 2024
Из плюсов только красивый сайт, все остальное -- плохо.
Сломалась газовая плита (2 конфорки), так как к данной организации нас централизованно прикрепили с НГ, пришлось сначала раздобыть лс, зарегистрироваться, а потом составить заявку на починку.
Далее начался квест. На следующий день позвонил мастер, но почему-то с аварийной бригады, узнав что сломано (нужно было всего-то заменить пару форсунок), сказал, что не факт, что починим, нет запчастей, но выезд стоит 1200руб, вне зависимости от работы.
Меня это не устроило, перезваниваю на их горячую линию, бесплатного телефона нет (обратный звонок только через сутки), оператор заверил, что оплата должна быть только за проделанную работу. Я его попросил закрыть предыдущее обращение и составить новое, чтоб обычный мастер пришел, а не аварийная бригада.
Попросил добавить в комментариях марку плиты и список работ.
Через час в лк вижу две заявки, опять звоню, на сей раз оператор вообще с трудом понимал по-русски, ничем не помог, но постоянно добавлял, чем я могу еще помочь?! Позже перевел меня на другую линию, там выслушали и опять перевели, так в итоге я опять попал к этому "специалисту" из аварийной бригады.
Который, дескать, тоже не понимает, почему их вызывают и предлагает мне обратиться вообще в иную организацию.
Это был единственный дельный совет. У них на сайте закрыл сам заявки, написал обращение и жалобу на всю эту ситуацию, спустя неделю никто не отреагировал. Наверное, все равно.
Вызвал мастера из ГИС, при этом оператор там сразу огласила стоимость работ, через пару дней пришел, починил, вышло меньше 1000руб с вызовом. Все работает.
От Мособлгаза пока только негатив, начиная от завышенных тарифов на ТО, которое тоже весной тяп ляп провели, не заметив как раз поломку одной конфорки. И заканчивая ужасным сервисом.
Для чего создавать единую линию поддержки, если вы набираете не пойми кого, еще и без должных знаний, что творится на местах.
Не знаю, может трубопроводы эта контора хорошо кладет, устраняет утечки и т.д.
Но в простой починке газовой плиты (кстати, которая числится у них на сайте в перечне услуг), не помогли от слова совсем, потратил время и нервы.
9
1
February 7
07.02.2025 г. я обратилась в офис по адресу Московская обл., го Электросталь, ул. Красная, д. 0/2 по вопросу снятия умершего члена семьи из расчёта. Я столкнулась с откровенным хамством со стороны сотрудницы Мособлгаз. На замечания по поводу своего поведения сотрудница не реагировала , а устроила скандал.
Обслуживанием занималась специалист Александра.
1
January 13
Пытался дозвониться 13.01.2025 в 9-20, прослушал кучу ненужной информации и течении 15 минут слушал как Вам важен мой звонок для Вас. Думаю, что не очень Вам важны звонки клиентов, далее - без комментариев. Одна надежда, что Ваше руководство все таки наведёт порядок...
1
July 6, 2024
Я, конечно, сомневалась, что все пройдет гладко, если я обращусь в эту компанию, но чтобы настолько все было плохо... Подала заявку на ремонт газового оборудования, учитывая еще тот факт, что на сайте указано в течение суток все решат, назначили дату через 4 дня после обращения, ладно, не указали временной промежуток, что же, тоже ладно, смирилась. Настал этот день, позвонили и сказали, что приедут в течение 5-10 минут, а после перезвонили и ответили, что выехали на аварийную ситуацию, без ответа на то, во сколько в итоге приедут, приедут ли вообще, контактного номера для связи не дали, а по номеру, с которого звонили, отвечает робот, если им перезванивать. Я прождала весь чертов день, отложив все свои личные дела, в итоге ни ответа, ни привета. Это очень неприятное и наплевательское отношение к своим клиентам, причем, судя по отзывам, у кого-то все хорошо, у кого-то плохо. Отсюда вывод, либо половина отзывов куплена, либо проблема в половине сотрудников этой компании!
7
1
November 18, 2024
Обслуживание мне очень понравилось, персонал вежливый и отзывчивый, очередей нет. Всё супер!!
2
February 6
Офису по обслуживанию Электросталь большое спасибо за качественное обслуживание. Ирина Павловна Вам отдельное спасибо.
1
2
January 9
Оформляла договор конечно дороговато зато я спокойна по поводу газового оборудования мастер все осмотрел посоветовал мы с мужем остались довольны
January 24
Не регистрируют заявки на ремонт через оператора, на звонки отвечает голосовой помощник. Перевести звонок на живого человека нереально. Проще обратиться в частном порядке, чем пытаться дозвониться до этой конторы.
2
April 3
Здесь указан телефон Красногорска, а адрес в Электростали. Как связаться с организацией в Электростали непонятно. Тот номер, который дают в Красногорске не работает, автомат отвечает, что данного номера не существует.
March 1
Безобразное отношение к людям! По обьявлению не зашли в квартиру, а когда заранее записались на освидетельствование (в субботу с9-14)даже не удосужились придти!!! А потом будут писать что отключат газ!!!
September 26, 2024
На входе очень вежливый охранник ,который подсказал куда нужно обратиться по своим вопросам, персонал вежливый, всё объяснили ,всё быстро, чётко.
1
October 7, 2024
Огромный РЕСПЕКТ - Бурлаковой Ирине Павловне. Это тот случай, когда ни Я не понимаю , что произошло, ни И.П. .Приэтом она в течении часа пытает всех и вся в поисках правды. И УРА ей это удается и правда найдена. Спасибо И.П. за помощь !
3
2
September 3, 2024
Очень вежливый персонал. Когда бы не обратились, по любому вопросу, всегда очень подробно и грамотно объясняют и помогают.
2
March 5, 2024
Комментировать это заведение затруднительно. Предприятие контрастов. Подключение к магистрали, монтаж газопровода по участку и в доме выше всяких похвал, как и работа изолировщиков, и наладка котла. Но при этом, дело утеряно при передачи его другому исполнителю, как в Ногинске, так и в Электростали, недоразумения при оформлении документов. При этом быстрое реагирование и исправление ситуации. Так и живём. Отметка - удовлетворительно из-за организации и стоимости работ. Хотя результатом доволен.
4
2
May 6, 2024
С апреля 2023 года я "хожу в гости" в службу Горгаз на ул. Красная, так как по телефону решить вопрос невозможно. Отвечает робот, соединяет не с теми отделам, которые нужны.
В итоге хождения. Было сообщение о задолженности за газ. Обещали передать сведения в МособлЕирц. Но в квитанцию так и не включена оплата за газ!!! Придётся опять идти в "гости".
Я возмущена до предела! Такое отношение, такая безответственность со стороны газовой службы на ул. Красная! Не слов!
10
April 15
Все отлично , приехал девочки все показали объяснили, личный кабинет сделали !
February 22, 2024
Все хорошо помогли и объяснили! Единственная проблема-очень неудобно добираться, не у всех в городе есть компьютеры и машины, можно было бы сделать остановку какого-либо автобуса. Но это скорее пожелание городским службам.
1
5
September 1, 2024
Вниматеный и опытный персонал. Всё объяснили, помогли в оформлении документов. Большое спасибо персоналу!!!!
3
February 26
Благодарю Александру Рвачеву за помощь в оплате задолженности! Спасибо за внимание и вежливость!
March 18
Сегодня проводили ремонт газовых труб по Адресу город Электросталь проспект Ленина д15а. Газ после ремонта не подключили, о том что будут проводиться ремонтные работы оповещения небыло.. 18.03.2025 г. В доме есть маленькие дети, пожелые люди, которым нужно приготовить кушать, умыться. Это настоящее диверсия газовой службы по отношению к людям и детям этого дома.
1
March 19
Все быстро , удобно, приятное обслуживание
August 12, 2024
В том году покупал котёл. Проблем не было. В этом году столкнулся с переоформлением договора, другими услугами. Всё решили быстро и без проблем.
1
1
March 8
Персонал в магазине горгаза немного "неодыкватный", врут и не краснеют.
March 21, 2024
Вызвал мастера для замены оборудования 05.02.24 в 10.25.
В 11.07 позвонили и сказали,что придут в течении дня. Весь день прождал и... тишина!
Никого так и не увидел!
Отвратительное отношение к людям !
Не удивлён,что люди обращаются к частникам.
Плохая организация!
10
1
October 7, 2024
Очередей мало, персонал приветливый, все чисто и аккуратно!
1
March 1
Без проблем, быстрое обслуживание уважительное отношение
May 30, 2024
Отличное место,приезжал сдавать документы на согласование проекта.Быстро приняли,помогли.Есть парковка рядом
2
June 12, 2024
Огромная Благодарность специалисту Александре Рвачевой за профессионализм и человеческое отношение к клиентам.
3
2
November 19, 2022
Хочется выразить ОГРОМНУЮ благодарность Колесникову Владимиру Юрьевичу. Если бы все руководители были такими ответственными как он, у всех уже давно был бы газ. С марта месяца ездила в Ногинский Мособлгаз, ни ответа ,ни привета. Только обратилась к нему и на следующий день всё про копали и подвели. Отдельное спасибо бригаде монтажников. Вежливые , все пожелания учли, всё сделали быстро и качественно, а главное аккуратно. Спасибо бригадиру Шкаревскому Андрею, побольше таких сотрудников вам. Спасибо Вам всем огромное.
8
2
December 26, 2023
Обратилась с вопросом о перерасчете платежей. Провела в ожидании больше часа. Вместо двух окон, работало одно, второй человек занимался другими делами, не приемом физических лиц. На одного человека тратится не менее 15 минут, а то и больше, смотря какой вопрос.
5
1
November 26, 2024
Начальник и ресепшен 👍🏻, а те кто по социальной газификации бездельники
1
August 8, 2024
Отвратительное место, сотрудники совершенно не умеют работать с людьми, нагло навязывают услуги, хамство и угрозы. Никому не советую обращаться сюда.
3
July 13, 2024
Оставили заявку 2 дня ждали на третий день позвонили сказали приедут к 20:00 в итоге время 22:36 нет ни кого одно слово только в голову приходит ……
4
September 21, 2023
А за что мы платим каждый месяц, если обслуживают только раз в год и то не понятно как. Если за то, чтоб "повести" носом из стороны в сторону возле газовых труб в квартире и сказать, что все нормально жалко как то отдавать заработанное. И последствия могут быть тяжелейшими.
3
September 3, 2024
В принципе, приходить в мособлгаз бессмысленно, пустая трата времени! Все вопросы через личный кабинет!
1
1
December 15, 2022
Сегодня 15.12.2022 была плановая проверка в доме Пушкина 35.Приходил специалист, к сожалению, не запомнила имени. Но хочу оставить супер положительный отзыв. Очень компетентен, вежлив, почистил нам комфорку на плите (бсолютно бесплатно, предложил сам,услышав,что засорилась )Отвечал на всё вопросы подробно, с интересом . И предупредил о мошенниках.Спасибо большое, это высший уровень выполненной работы.
3
October 25, 2023
Прекрасные операторы в отделе обслуживания!
В особенности благодарна Бурлаковой ! Спасибо вам за качественную работу!)
2
3
July 19, 2024
Что за место? Контактов нет, телефон указан только один. Да и по тому отвечает робот. Который половину не понимает. С оператором соединить не может. Вы для кого это делаете, хочется спросить? Мне надо плиту починить заявку оставить, иначе полдома разнесет, не дай бог чего случится.. а у вас робот заявку принять не может. Тем более, за платное оказание услуг..
6
October 21, 2024
Проблему решили быстро, спасибо!
1
September 24, 2022
Д. Клюшниково. Массив ИЖС 1, газ так и на подключили постоянно кормят "завтраками"! Люди ещё весной поснимали электрокотлы и переделали все на газ, но его до сих пор не подключили! В домах просто ледник!!!! У всех маленькие дети, лично у меня не только маленькие, но и грудной ребенок. И у многих так. Как вы предлагаете нам жить в таком холоде????? Никаких сроков в договоре нет. Никакой связи с нами нет, просто игнор! Я на вас жалобу напишу и в администрацию района и Воробьеву и в приемную Президента. Деньги взяли, а работу не выполнили. Люди теперь непонятно как зимовать должны из за ваших постоянных обманных сроков подключения!
5
1
January 13, 2023
Огромное спасибо сотрудникам организации, всё оперативно оформили, с пониманием отнеслись к ситуации, отдельная благодарность Колесникову Владимиру Юрьевичу!
4
July 18, 2024
Телефонных номеров на карте нет. По единственному номеру отвечает робот. Заказать услугу невозможно, вызвать аварийку тоже, как и отремонтировать оборудование. Робот не работает и половину не понимает!!!! Хорошо отгородились от населения!!
2
July 4, 2024
Вежливо и быстро обслужили в электростальским РЭС ООК
1
March 28
С 20 марта жду ответа на заявку по замене/установке газового счетчика. По сей день, на 28 число, ни ответа, ни привета 🤝