Mosoblgaz
627 reviews
January 24
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице АО Мособлгаз «Восток» Артюхиной Елизавете за помощь в оформлении документов. Её профессионализм и внимательное отношение позволили бысто и качественно собрать все документы, получить ответы на интересующие вопросы. Благодаря таким сотрудникам, клиенты не только получают уверенность в том, что их дело разрешиться на 100%, но и хорошее настроение на весь день!
Очень довольна атмосферой офиса!
1
December 11, 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность команде фронт-офиса за высокий уровень обслуживания! Сотрудники оказали мне невероятную помощь. Они были очень внимательны, профессиональны и готовы ответить на все мои вопросы. Я получил четкие разъяснения по всем интересующим меня вопросам. Спасибо за отличную работу!
November 27, 2024
Подключали газ. Почти весь процесс прошли удаленно. Есть конечно затыки на некоторых стадиях и отсутствие обратной связи, но в целом не все так страшно. В сроки заявленные уложились, на все письма была реакция и это важно! Большая часть негатива конечно от недопонимания процесса и конечных сроков этапов -не очень прозрачен процесс особенно в начале с момента заявки на госуслугах и в конце (пнр) . Отражение стадий в лк тоже пока хромает, но видно что над этим работают. Из пожеланий сделать в лк полноценную линейку процесса с отображением необходимых документов и действий производимых на разных этапах как организации так и заказчика. Возможно систему уведомлений. Хотел бы поблагодарить проектировщиков ( Солодовникова Юлия)- максимально прозрачный этап, обратная связь, четкие сроки выполнения работ, фактически выполненные даже раньше заявленного.
2
December 5, 2024
Хочется оставить положительный отзыв о работе АО Мособлгаз Восток , в частности о специалисте Соболевой Юлии. С самого первого момента нашего взаимодействия Юлия проявила высокий профессионализм и внимательность к деталям. Она тщательно выслушала все наши вопросы и пожелания, что позволило понять, какие именно решения будут наиболее подходящими для нашей ситуации.
В ходе работы Юлия проявила глубокие знания в области газоснабжения.Её советы оказались не только актуальными, но и практичными, помогая нам избежать возможных проблем в будущем. Кроме того, я хотел бы отметить её оперативность и готовность к диалогу — даже в самые напряженные моменты, Юлия оставалась на связи и оперативно решала возникающие вопросы.
Как итог, сотрудничество с АО Мособлгаз и сотрудником офиса обслуживания Соболевой Юлией стало для нас комфортным и продуктивным. Спасибо за высокий уровень обслуживания и надежность! Рекомендуем всем, кто ищет профессионалов в области газоснабжения.
1
October 27, 2024
Что такое Социальная газификация? Это не про Мособлгаз. Если нет льгот - то Дорого, даже очень дорого! Подключаю дом к газу в шатурском районе. Документы периодически теряются, потом находятся. А это потеря моего времени.
К дому подходит труба среднего давления, редуктор и счётчик заставляют купить. Почему нельзя как с Мосэнергосбытом до счётчика ваше, после счётчика моё? И зачем мне этот редуктор? Пусть бы висел на заборе.
Все отверстия, в доме, траншею от забора до дома копал сам. Небожители этим не занимаются, хотя цена за работу как-будто я газ в космос подключаю.
Протянули, приварили, обварили действительно профессионально, даже чуток землёй присыпали там где сами работали. Но трубы не красят, отверстия сквозь дом где труба проходит не заделывают ( ни чем ни пеной, ни асбестами ни минватой).
В 22 году для тех кто хотел подключаться сделали телеграммканал через месяца 4 удалили канал. В октябре 22 на подъездной дороге к дому раскопали яму 5*5 метров и глубиной около 3. Закопали в конце марта 23 после скандала.
Главное этот дорого и долго.
2
November 14, 2024
От всей души благодарю Артюхину Елизавету за оказанную мне помощь в оформлении документов, такую своевременную и необходимую в моем случае. Спасибо большое, что проявили внимание и понимание моей проблемы.В наше время очень ценно простое человеческое участие. Желаю Вам здоровья,успехов и всех благ.
Елена Юрьевна А.
1
January 22
Выражаю благодарность сотруднице Артюхиной Елизавете, за помощь в составлении заявки на тех. подключение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
March 25
Хочу сказать огромное человеческое спасибо Шарденковой Анастасии из офиса г. Ногинск, за помощь в подписании договора, который мы не могли подписать гос ключом! А также большое спасибо всем девочкам которые помогали нам в этом вопросе! Видно что вы каждую проблему пытаетесь решить и помочь людям..., в отличие от ваших коллег с офиса г. Павловский посад, которые даже не здороваются и вообще не пытаются вникнуть в суть проблемы, и просто всех отсылают в МФЦ. Начальство далеко..., и они никого не боятся. Такое маленькое семейное предприятие в Павловском посаде.
October 18, 2024
Я обратился 18 октября 2024 г. К специалисту Тучковой Александре по вопросам,которые меня интересовали. На все мои вопросы грамотно и четко отреагировала и помогла.Приятное общение и грамотное решение.Я ушел от нее в прекрасном настроении.Побольше бы таких специалистов.Я пенсионер,76 лет.Но не все такие в этой сфере работают,к сожалению.
1
November 13, 2024
Ну, что сказать ожидалось, что тут все замерло как при совке, но оказало очень удобно. Много окон, электронное табло, чи сто, люди отзывчивые.
Но парковка по прежнему плохая.
Прямо беда с ней.
Цены на газификацию конечно изумляют.
1
January 10
Заключили договор на подключение частного дома к газопроводу. На территории дома всё провели и поставили оборудование. А вот до забора ничего не делают. Договор закончился 31.08.22. Когда пришли узнавать о работе, выяснилось, что нам договор продлевают ещё на год(а должны были заранее сообщить). Прошёл год, но работы никакие не ведутся. Снова пришли. Дали телефон Гольцова , чтобы мы узнавали. Но на него еле дозвонилась один раз, мне сказали перезвонить через пол часа, но больше меня слышать не захотели. Снова пришла в Мособлгаз, теперь мне дали телефон куратора, но там вообще телефон отключён постоянно. А продлевать договор они больше не имеют права, по закону продлить договор можно только один раз. Никто не хочет нам ничего разъяснять! Попробую завтра пойти к начальству, может там согласятся пообщаться!?
PS
Была у зам начальника, присутствовал Гольцов, попала по записи только через три недели. Пообщались.
Зам начальника признался честно, что не смогут провести газопровод в этом году, так как много заявок, а по нашей улице ни у кого газа нет и ни к кому присоедениться не получится. Пообещал, что летом 2024 года проведут точно. Будем ждать, так как другого выхода нет. Придётся снова отапливать дом через электричество. И снова вылет в трубу денег(электричество, это очень дорого).
PS
Сегодня 20.03.2024г. вновь позвонили и предложили прийти и продлить договор до конца года. Хоть и знают, что это не законно. А зимой мороженную землю копать никто не будет.
И естественно мы отказались.
Теперь буду искать точки воздействия на них.
PS Была на приёме у замначальника в марте 2024г. и он обещал, что до ноября газ точно проведут и сомневаться не стоит. Но вот уже январь 2025г., а тишина.
November 9, 2024
Большо е спасибо Елизавете Артюхиной за помощь мне, пенсионерке. Сегодня приехала в офис, потому что не знала как и с кем договориться за замену газовой колонки. Оказалось нужен личный кабинет и 12 волшебных цифр. Она помогла сделать заявку и создать кабинет. Удачи и всех благ такой красивой и внимательной сотруднице Мособлгаза.
February 6
25 января 2025 года я обратился к специалисту ТУЧКОВОЙ АЛЕКСАНДРЕ по вопросам, которые меня интересовали.Вы знаете,в период тех.подключения газа я обращался к разным специалистам,но Александра все внятно, по полочкам объяснила,подсказала,не повышая голоса,мягко, уверенно,Побольше бы таких специалистов,огромное,человеческое СПАСИБО.
2
November 24, 2023
Очень приятный и отзывчивый персонал.Очень компетентны и грамотны...Особо хотелось бы отметить Яковлеву Надежду....Уделила много времени...доступно все помогла и поддержала....Рекомендую этого менеджера....Бол ше бы таких специалистов.....необходимо поощрять....надеюсь высокую марку МОСОБЛГАЗ...сотрудники и далее будут держать.....Огромное спасибо.....всего наилучшего...и доброго....
....
1
7
November 24, 2024
Добрый день!В кратце, совсем не займу много времени, потому как мособлгаз ни на звонки ни на письма не реагирует. Пришло 3 письма в течении 2- ух месяцев последних о том что никто не предоставляет вход в помещение для осмотра газового оборудования. Встал вопрос, мне бросить работу и сидеть ждать газовую службу?Я работаю 24/7 , без выходных, написала письмо что могу определенного числа, отпрасилась с работы, весь день прождала, на письмо игнор и не факт что прочитали даже.. Кто мне оплатит этот потерянный рабочий день? Это первый вопрос. А второй:-если вам пишут на почту то отвечайте на письма, раз трубки не берете...
March 10
Не известна заранее окончательная су мма за социальную газификацию дома, нет работ под ключ в одно окно. Газ подвели в дом, заплатил, сам ищи кто проведёт отопление в доме, сам договариаайся с кем-то о вентиляции, заземлении, получи разрешение от пожарного, а далее проверяющий будет недоволен и подписывать не будет. Нужно получить кучу справок, которые не выдают нормально. На каждом этапе суммы растут и никто не сообщает за сколько актов, документов надо заплатить - заплатил раз, плати дальше и дальше. Эта программа- издевательство для людей.
1
November 20, 2024
Александра Тучкова - лучшая по работе с физ. лицами в абонентском отделе. Максимально корректна, сдержана, вежлива и понятна. Однозначно необходимо дать указание премировать отдел. Вы на переднем крае. Огромное спасибо вам! Время ожидания - ноль минут.
March 8
Покупала в магазине газовую плиту. Сотрудники внимательные, вежливые объяснили, подсказали. Осталась довольна особенно тем, что плиту подскючат в выходной день
1
January 20
Хочется сказтаь спасибо сотруднику Артюхиной Елизавете!
Улыбчивая, приятная девушка, которая помогла и всё подсказала 👍🏻
1
October 18, 2024
Никто ничего не знает, ни в чем помочь не могут. Отправляют домой оформлять через личный кабинет. Написала письма с жалобой в администрацию города и в прокуратуру. Пусть проверяют. Курятник! Людей 70-80 лет с полным пакетом документов в наличии, они гоняют туда-сюда!!! Невменяемые! Пришли оформить договор с документами. Они отправили онлайн оформлять. В чем проблема взять и заполнить!!! Вы сидите там на зп которые получаете за счёт нас!!!
Г.. организация!
March 15
Обслуживание домашнего оборудование вылилось в многочасоаое сидение в квартире. Первая дата- понедельник 10 марта- была оговорена с УК и должна была быть передана вв в газовую службу. Однако 10 марта в списке обслуживаемых в этотдень квартир, моей не оказалось. Позвонила по тел ., что был на подъезде . Пообещали , что будут, но с 10 до 17 часов никто не появился. Попросила дать мне час, чтобы забрать ребенка из сада, а мастера прислать после 18 часов ( обслуживание до 19) . Отказали . Договоридись на субботу, после 11. Сижу жлу. Уже 16 часов. Неужели нельзя назначать какой- то аременной коридор , к примеру в пару часов? Нельзя же сажать людей под «домашний арест». Возмутительно!!!
1
January 30
Контора для пыли в глаза вродебы заключаешь договора вродемы что то говорят но потом скидывают тебя на рабочих инженеров которым или пофиг или больны или уже уволились и начинается бегодня суета по типу, а мы вас будем подключать после праздников, после как я выздоровлю после продления договора или после того как мимо вас проведут магистральную линию, а это будет через натцать лет. В общем тоже рулю как хочу, а рулю не туда.
December 3, 2024
Спасибо огромное сотруднику Мособлгаз Восток Якуниной Елене. Очень грамотный и отзывчивый специалист. по больше таких работников.
1
November 20, 2024
Даже жалко поставить одну звезду. На сайте телефоны, которые не существуют. Записалась к заместителю Стародубову С. Н, приняла какая то женщина. Говорила заученные фразы, что как всё сложно. Толком ничего не ответили. И это отношение к семьям погибшего на СВО.
Только по телевизору с трибун красиво говорят, что всё дороги открыты. А что будет по окончанию военных действий, всех забудут и будут пинать отовсюду.
January 13
Спасибо большое за внимание и своевременно оказанную помощь, сотруднице, которая с мной сегодня общалась по телефону. Я очень, очень благодарна...к сожалению я не запомнила с кем общалась. Я уже была на грани отчаяния и беспомощности.
2
December 2, 2024
Замечательно отделение даже в субботу все быстро чётко взял талон прошел спросил вежливо ответили зашибись просто всё класс на уровне прям чётко чётко!
October 24, 2024
Доброжелательные и грамотные сотрудники.
Но, трудно найти парковочное место. Для посетителей парковочные места практически отсутствуют.
November 12, 2024
Огромная благодарность сотруднице Елизавете Артюхиной! Очень доброжелательный и компетентный специалист!
August 2, 2024
Хочу поблагодарить офис обслуживания клиентов Ногинск за вежливое и квалифицированное обслуживание. Всегда все разъяснят и помогут. Спасибо Вам за отличную работу!
1
7
November 5, 2024
Приемная нравится. Очереди небольшие или их нет, операторы вежливые и компетентные. А вицелом организация в последнее время разочаровывает. В прошлую зиму ждали аварийку 5 часов, а в этом году подала заявку и жду освидетельствование счётчика уже больше месяца. Сократили сотрудников, что ли?!
February 12
Очень удачный день, красивый инженер оператор с длинным хвостом и красивые очки. Спокойная, грамотная, одно удовольствие общаться .
December 17, 2024
Не знаю кто пишет хвалебные оды персоналу, я подключаю газ уже 1.5 года,за это время несколько раз теряли документы,куратора нет возможности увидеть( болеет) ,на связь не выходит(сбрасывает),на входе девочки сидят вежливые но ни чем помочь не могут.
2
November 29, 2024
Организация работы данной организации оставляет желать лучшего. Кормят обещаниями, потом доходит до того, что просто некому работать и подрядчиков тоже нет. Поставил бы одну звезду, но одну накинул за проектирование, так как держали в курсе и выполнили проект довольно быстро все остальное на низшем уровне.
October 10, 2024
Хуже обслуживания я не встречала. Платишь деньги и потом.... Ждёшь. Установка счетчика, казалось бы что проще, но не случае мособлгаза.... Тут сложно все-составление договора, оплата в кассе, сроки установки и на закуску пуск газа после установки! Цена, как в приличной конторе, а остальное как получится. Весь опыт сюда не буду писать, напишу где то, где можно развернуто рассказать об их сервисе! Понимаю, бесполезно, с них как с гуся вода! Ну может хоть читать их начальству будет приятно!
December 5, 2024
Посетил мособлгаз. Дев ушки с 3 по 7 окошко очень любезны и помогли с интересующими вопросами. Спасибо за обслуживание.
1
January 21
Добрый день.
Хочу выразить особую благодароность сотруднику Мособлгаз Восток - Артюхиной Елизавете!!! За грамотное вежливое общение, помощь в оформлении документации, за весь этап подключения нас к газоснабжению!!!
Приятно иметь дело с такими специалистами.
Желаем продвижения по карьерной должности!
Так же процве тания Мособлгаз Восток и большое количество клиентов!!!
October 17, 2024
Парковка со стороны леса - это ужас. Во время дождя, выходя из машины, наступаешь в лужу со всех сторон. Парковка то, яма то бугры. Надо учитывать, что к вам много людей всегда приезжают и парковка должна быть удобная.
December 17, 2024
Выражаю огромную благодарность Елизавете Артюхиной за профессионализм, глубокое терпение и решение моего вопроса.
1
October 1, 2024
Купила новую газовую плиту, чтобы установить официально, звонила по всем номерам указанным в интернете, безуспешно, предлагали через Личный кабинет. Через Личный кабинет вызвать мастера не получилось, пришлось ехать на такси в Мособлгаз.
Приняли заявку, на следующий день перезвонил Сртрудник и назначил день ( пришла 20 августа) назначили 1 октября! Какие нужны шланги для подключения и и какую я купила плиту не интересовались и не уточняли!
1 октября пришло 3 специалиста и спросили где шланг 2 метра и нужно менять краны, идите за шлангом, разговаривали грубо, уходя сказали делайте заявку заново!
Меня должны были предупредить , чтобы я купила все это до их прихода! Должны были посоветовать какой шланг и какие краны приобрести .
Такое отношение к людям недопустимо!
Вот такое у нас отношение к жителям Ногинска!
2
1
November 17, 2024
Спасибо сотрудникам, вопросы были решены, но... Все парковочные места заняты этими самыми сотрудниками, посетителям, увы, чтобы запарковаться, нужно поломать голову.
November 18, 2024
Девчонки молодцы, оперативно приняли документы, все разъяснили! Однозначно пятерки!
2
August 5, 2024
Контора "Рога и Копыта"! В день проведения планового ТО никто не пришел. Хотя люди в униформе у подъезда находились, поинтересовался о проведении ТО сказали, что они по заявке и ходить по квартирам не будут. На следующий день прислали уведомление о не предоставлении доступа в квартиру. И о следующей дате прохождения обязательного ТО.
В установленные сроки согласно уведомления не явились. Хотя специально отпросился с работы для встречи с представителями организации. Потерял целый день. На следующий день прислали ещё одно уведомление о не предоставлении доступа в квартиру с требованием связаться с ними и определением долнительных сроков и дат для прохождения ТО газового оборудования.
В случае отключения от газового снабжения считаю целесообразным обращаться в суд для возмещения упущенной выгоды по вине данной организации.
6
2
July 23, 2024
Ужасный персонал, или нам просто не повезло. Хотя из за того, что монополисты им клиенты пофиг. Пришли по поводу газа, конечно хотели по социалке, но нас опракинули, хоть везде и всюду у других есть социальная газификация. Спросили по-поводу льгот, тк муж участник СВО, тоже хрен. Но это ещё не всё. В итоге на дворе конец июля, а нам даже смету ещё не сделали, а мы обратились в марте. Сотрудники как на подбор. Не отвечают на звонки, постоянно динамят. При заключении договора, на платной основе, к нам отношение ни какое. Обманывают, изначально говорилось, что сотрудники приедут, посмотрят что и как, решим какое оборудование. По факту, пришлось искать в газовое хозяйство и самой покупать оборудование. Благодарность девушке, которая продаёт оборудование.Она в этом здании единственная порядочная! В итоге снова ждём и опять непонятно чего. А как мне понимать, я ж не каждый день газ провожу, плюс муж далеко... Наверное надо было газгольдер ставить, чем этими связываться, заключила договор, а оказалось, что теперь ещё один договор надо заключать. Ппц, и стоимость никто не говорит. Я вообще боюсь представить сколько ещё насчитают. И сколько ещё будет договоров. Почему об этом изначально ничего не говорят, зачем обманывают???
7
2
February 19, 2024
Доби раться для меня не слишком удобно, но по пути стараюсь ловить удовольствие, идя сквозь парк, захожу по пути в "Магнит",что-то приобретаю там. Офис в Мособлгазе очень уютный, много диванчиков, ждать приема приходится недолго, сотрудницы вежливые, оформляют всё достаточно быстро.
4
December 20, 2024
Елизавета Артюхина, очень приятный сотрудник, обслуживает качественно и быстро
1
December 11, 2024
Все прошло супер! Спасибо большое персоналу за консультацию. Особенно Якуниной Елене.
August 25, 2023
24 августа 23г. посетил офис обслуживания в г.Ногинск. Только положительные эмоции. Красивое, удобное и информативное помещение. Электронная очередь. Ожидание в очереди всего 14 мин. Выражаю свою благодарность технику Барташ Надежде за вежливое отношение к посетителю и профессиональную помощь в решении моих вопросов. Все супер!!!
1
8
September 29, 2024
Выражаем свою благодарность Тучковой Александре.Были на приёме 28 сентября. Благодаря высокому профессионализ му и вниманию к посетителям, решили быстро всевопросу.
1
August 17, 2024
Купили плиту, договорились о времени доставке, просидели с 9:00 до 13:00, как было оговорено, в итоге привезли в 14:00, п ричину опоздания никто не объяснил, как будто так и надо.
Далее на пятницу договорились о подключении, никто так и не приехал, перезвонили в 21:00 и спросили: " К вам приезжать????" Нормально так, в ночи?
Итог: старую плиту вытащили сами, новую никто не подключил, что дела в субботу и в воскресенье???? Как еду готовить????
По телефону дозвониться не возможно, одна избитая фраза везде, обратиться на официальный сайт!!!!!
2
1
September 12, 2024
Тихое, спокойное место. Грамотный, вежливый персонал, помогающий решить даже сложные вопросы.
Сугубо положительные эмоции.
3