MosTabak
143 reviews
September 2, 2024
Лучший табачный магазин из всех, что я встречал!
Лучший персонал, они всегда помогут в выборе. Тёплая атмосфера, всегда встречают с улыбкой, от них никогда не уйдёте с плохим настроением. Удобное местоположение, пр ямо по-пути домой или на другой общественный транспорт. Качество товаров наилучшее. Прихожу исключительно к ним и неважно в какой точке города я нахожусь.
В общем и целом 100000 из 10 👍
December 7, 2024
Купил электронную сигарету, со дня покупки прошло 3 дня. В моменте она села. Ставлю на зарядку, не заряжается. Очевидный брак. Хорошо, трачу полчаса своего времени в одну сторону, чтоб доехать до этого же магазина. Объясняю ситуацию продавцу, что сигарета не заряжается, жидкость на ней полная, откуда мне было знать, что она не будет заряжаться? Казалось бы, ситуация прозрачная и понятная, но нет, заменить на новую такую же мне отказывают, ибо замена производится либо сразу в магазине в случае брака, либо если прошел день с момента покупки. Продавец понимает всю ситуацию, но не может принять решение о замене, ибо не имеет таких полномочий. Прошу связаться с вышестоящим руководством, чтоб решить данный инцидент. Продавец связывается с кем-то из персонала магазина, далее по телефону завязывается диалог, в ходе которого слышу то же, что слышал и от продавца, а также, что у меня должна быть еще и коробка от этой сигареты. Мне с собой носить коробку от электронной сигареты, пока она не будет выкурена? Абсурд
Далее продавец пытается сослаться на табличку с некими правилами, прикрепленным к закону защиты прав потребителя, только вот если более детально рассмотреть этот вопрос с точки зрения закона, магазин не прав, можете сами убедиться в этом, гугл в помощь
На помощь в этом вопросе продавцу приходит уже другой его коллега, вот он луч света в этой ситуации. В ходе переговоров приходим к тому, что сигарету заменить уже можно, адекватность есть подумал я, когда распаковывал новую сигарету, пока продавцу не позвонило начальство, от которого мы слышим, что обмен невозможен никак.
Но ведь новая сигарета вскрыта, получается теперь продавец должен оплатить ее. Понимаю всю абсурдность ситуации, оплачиваю уже новую сигарету, которую по идее мне должны были и так заменить
Хочу сказать, что руководство не имеет понимания что такое лояльность к своим клиентам, которые приносят им деньги, ссылаясь на некие правила, придуманные ими же. Разобраться как есть в этом всем никто не захотел. Не рекомендую к посещению данный магазин, ведь и у вас может случиться похожая ситуация, где на вас забьют один большой огромный болт
Итого: испорченное утро, потраченные полтора часа моего времени, нерешенный адекватно вопрос в очевидной ситуации и вновь потраченные деньги на новую сигарету, которую должны были по всем возможным и невозможным правилам и законам поменять
Продавцу 5 за старание помочь, сдержанность и адекватность
Руководству кол, большее в этой ситуации не заслуживаете
Буду покупать у конкурентов, но не в этой сети
Не рекомендую
1
April 6, 2023
Обожаю этот магазин,потому что там всегда царит душевная атмосфера,вежливые продавцы-консультанты и большой асссортимент продукции.
Табак на любой вкус и кошелек,широкий выбор электронных испарителей.
Грамотные продавцы с радостью помогут сделать лучший выбор.
Мои любимые -София и Анна!
Лучшие в Москве!
Рекомендую их начальству назначить девочкам премию за стабильно высокие продажи и приветливость!
1
September 5, 2024
Обслуживание на высоте! Персонал очень дружелюбный и общительный. Самые красивые девушки там))
Качество т овара всегда на высоте! Покупаю только у них!
1
January 5, 2024
Оооочень нравится МосТабак, постоянный клиент данного магазина, все устраива ет, ребята всегда помогают в выборе товара, а также дают важные советы и ценник не кусается, в общем одни плюсы, огромное спасибо за обслуживание, также отдельное спасибо Софии, очень организованная и ответственная, всех с новым годом))
2
July 7, 2023
Последнее время регулярно посещаю ваш магазин, очень нравится! Большой выбор, приятная атмосфера, очень внимательные
и квалифицированные продавцы. Редко встретишь специалистов так хорошо знающих ассортименте, очень вежливо и внимательно относящихся к покупателям.
Особенно хочу отметить Софию и Даниила!!!
July 28, 2023
Отличное место, замечательный ассортимент. Очень приветливые продавцы, которые всегда рады помочь. Также мне нравится, что здесь в ассортименте есть одноразовые электронные сигареты моей любимой марки, которые в других магазинах очень редко удаётся найти
1
November 20, 2024
Продавец не заинтересован в продаже товара, на просьбу подсказать с выбором то вара просто сказал ну смотрите выбирайте.
November 13, 2023
Хороший магазин, приятно что расположен возле метро и по пути к дому))) отличный продавец София, побо льше бы таких внимательных и любящих свою работу продавцов)))
1
May 10, 2023
Замечательная точка Мостабак в семи шагах от 3-его выхода Октябрьского поля!
Огромный и действительно качественн ый ассортимент жидкостей, вейп-устройств и редких в поиске по городу аксессуаров! Очень внимательные, оперативные и слышащие запрос консультанты!
Есть возможность индивидуального заказа редких марок, моделей и вкусов (разыщат, предупредят и быстро доставят со складов, буквально, что душе угодно).
Одна из лучших точек в городе!
1
January 30, 2024
Вся сетка достойная, но этот магазин и персонал радуют всегда. Приятные в общении, обходительные, а самое главное, компетентные сотрудники. Кирилл и София в особенности
1
March 17, 2024
Пришел показал фотографию нужной мне электронки, продавец посмотрел на мою ла донь посмотрел на линии жизни и сказал что я умру в 30 лет. Потом начал предлагать мне другие электронки которые я не хотел. Я ему показал свою нынешнюю и спросил есть ли у вас такая, он ответил что это самый ужасный вкус итп
Разве это нормально когда персонал так общается? Ассортимент да большой да и выглядит все красиво, но объясните персоналу нормы общения с клиентами.
Ps в следующий раз узнаю имя консультанта и допишу в отзыве
1
January 17, 2024
Отличный магазин, большой выбор и хорошее качество, но даже если вдруг вы столкнётесь с браком, вам любезно заменят на рабочую одноразку, хочу отдельно выразить благодарность работнице Анне, замечательная и понимающая девушка, хожу и буду ходить за покупками только сюда
1
November 10, 2023
Удобное расположение . Большой ассортимент. Обслуживание отличное . Девушка все подсказала и рассказала . Помогла в выборе . Спасибо большое . Приду еще много раз )
1
February 6
Грамотные сотрудники , приятный администратор, ассортимент большой!
April 7, 2023
Персанал, потрясающий ответственно подходят к своей работе и главное всегд а на месте, всегда хорошая отмосфера и вежливые сотрудники, рекомендую эту табачку всем если хотите получить качественное обслуживание, и хорошее настроение на весь день)
1
September 4, 2024
Хорошая табачка, вежливый и компетентный продавец София
Всегда хорошие электронки и большой выбор
August 10, 2024
Самый лучший магазин , отзывчевые консультаны , блльшой ассортимент качественного товара !
September 10, 2024
лучший магазин с табачной продукцией,работники всегда на позитиве,помогут с выбором,проконсультуруют
December 14, 2024
Отличный магазин, захожу только в него, огромный выбор всего.
September 18, 2023
классный магазинчик, большой выбор жидкостей для вейп, всегда есть картриджи сменные, приятные девчонки продавцы работают, всегда подскажут, помогут с выбором
1
September 7, 2023
Лучший табачный магазин!!! Ассортимент - шикарен, всегда все есть, все на месте. Персонал - прекрасные люди, всегда помогут с выбором, дружелюбные и приятные в общении. В общем 5+
2
June 8, 2023
Постоянно покупаю в этом магазине и жидкости для вейп и сами устройства. Очень хороший ассортимент и отличные цены. Отзывчивый и приветливый персонал, всегда проконсультируют и порекомендуют.
1
February 18, 2024
Хорошее видное место , приемлемые цены , пока только попадался к консультанту Григорию , общительный ду шевный парень , в общем смело залетайте
1
September 10, 2024
Арману, Софии и Дарье большое спасибо за качественное обслуживание и приятный сервис
October 19, 2023
Красиво оформленный магазин, добрый и отзывчивый персонал, который с лёгкостью подбирает товар под каждого индивидуально, низкий ценник на все товары.
1
February 19, 2024
Хорошее место, большой выбор товара. Отзывчивые и общительные продавцы, всегда помогут с выбором и поддержат беседу)
February 13, 2023
Каждый раз, идя за той самой последней электронкой, натыкаюсь на пополнение ассортимента магазина. По сравнению с теми магазинами, где удалось побывать (включая мастабак), здесь - огромный выбор вкусов и ликвидных фирм. Езжу именно сюда, тк всегда есть в наличии интересующие и зачастую - редкие вкусы.
Всегда приветливый и отзывчивый персонал (несмотря на время визитов).
1
October 29, 2023
Отличный табачный магазин, в наличии довольно много видов сигарет, которые до остальных табачек не добир аются. Крайне дружелюбный персонал, также расположение просто идеальное
1
April 21, 2023
Большой ассортимент, цены хорошие, вежливые продавцы, все подскажут и помогут!) в особенности хотелось бы выделить, девушку Софию. Очень приятная и вежливая девушка, знают свою работу на 100%
1
September 2, 2024
Кассиры огонь, понимающие, помогут с выбором.
Товар огонь, покупаю не в первый раз.
Порой захожу за энергетиками и не только табаком
Выбор табачной продукции обширный, можно выбрать что по душе)
Спасибо большое <3
March 3
Купил планк на 12к. Через день перестал куриться- брак. Менять отказались. За это плохая оценка
August 25, 2024
Магазин заметно преобразилс я с возвращением Софии,все чисто и красиво!
August 24, 2023
Ужасное обслуживание, как то была до работы, продавцы сдавали друг другу смену, ноль эмоций на вошедшег о покупателя. В следующий раз смену не сдавали, но чем то были очень заняты, шторки на ассортимент были занавешены и я естественно раз мне никто не предложил посмотреть заглянула сама. Продавцы сразу ожили, начали громко обсуждать, что надо повесить табличку «не трогайте руками», достали и все в этом духе. Владельцу работающему с такой молодежью рекомендую поработать с их воспитанием))) раз до этого времени никто не занялся
May 2, 2023
Один из лучших магазинов табака. Продавец-консультант в мельчайших подробностях рассказал про под и помог подобрать все нужное. Выбор жидкостей поражает своим разнообразием. Широкий ассортимент товаров. Рекомендую.
1
August 25, 2024
Очень хороший магазин, София лучший продавец, всё рассказала показала и подобрала то что нужно было
September 5, 2024
Очень хорошие сотрудники, качественный ассортимент
София самая лучшая
July 12, 2023
Очень понравился большой ассортимент. Отзывчивые сотрудники, помогли с выбором табака для кальяна, посоветовали, какой полегче и с приятным вкусом.
1
February 17, 2024
Хорошие продавцы, все погда помогут с выбором.
Например Григорий подсказал сегодня хорошую альтерн ативу электронкам которые обычно беру
1
April 9, 2024
Самый вежливые продавцы, лучшая клиентооринтированность, огромный выбор!!! Советую!!!
1
June 8, 2023
Очень хорошая девочка продавец, по моему зовут София. Очень грамотно все рассказала и помогла выбрать электронную сигарету и жидкость, обязательно ещё вернусь!
December 1, 2023
Табак очень пересушен. Видимо где то около батареи был. В покупке разочарован, так как крутить самокрутку из подобной трухи невозможно, все высыпается. К магазину просьба следить за табаком, а то у метро много мест куда можно зайти вместо мостабака.
October 5, 2022
Замечательный магазин! Широкий ассортимент и качественный товар! Близко к метро и хорошие цены, ниже чем у конкурентов. Консультанты милашки, всегда помогут определиться с выбором)
1
2
February 20, 2023
Хорошая табачка, большой выбор, всегда есть из чего выбрать.
Вежливый персонал, нравится продавец София, всегда приветливая, всегда подскажет по вкусам ☺️
July 7, 2023
Покупала неоднакратно жидкость, все есть, а если нет, мне заказывают. Продавцы отзычивые и подск ажут что надо. Встречалась с продавцами Даниилом и Софией очень обходительны и вежливы
November 10, 2023
Вчера покупал под систему, девушка продавец подсказала и объяснила. Приятная и лёгкая в общении, не навязчивая, не то что у соседей конкурентов. Спасибо😊☺
1
May 18, 2023
Очень нравится этот табачный магазин! Высокий ассортимент товара, классные цены, отзывчивые и приве тливые продавцы! Рекомендую Всем)
November 1, 2024
Отличный магазин, все супер!
March 8, 2023
Отличный табачный магазин, огромный ассортимент, хорошие цены, прекрасный вежливый продавец, ко торый всегда готов помочь и подсказать
Спасибо!
June 9, 2023
Один из лучших табачных магазинов👍🏼
Хороший большой ассортимент )
Обслуживание персонала особенно)
Х орошее качество товра ,теперь только сюда! Советую 👍🏼