1 окно. Там сидит Старший менеджер . Сверка расчетов. Долг по ОДН. Простите, но Он за того парня, И что говорит менеджер? Вы обратитесь туда, Вы обратитесь сюда. Но деньги уже у Вас. Вы и обращайтесь туда и сюда.
Светлана Бабаева
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Добрый день! Уже 4 дня нет электричества на улице Строителей села Ясные зори в Белгородском районе.
Все холодильники разморозились, продукты пропали.
Телефоны не зарядить, вещи не погладить.
По информации Белэнергосбыта света не будет еще до 21.06.24 до 18 часов.
Ускорьте устранение поломки.
Елена Вершкова
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
огромное спасибо бригаде, производившей ремонт высоковольтной линии Черемошное-Никольское! Никто даже не задумывается, насколько это не просто опасная, но и ооооочень нелегкая работа. Из-за обрыва провода СНТ Связист ( мы там живём круглогодично!) 19-20 июля 2023 г оказалось без света. С 9 вечера и до 1 часу ночи работала бригада!!!. Нужно было выпилить деревья, чтоб подъехать к линии, потом натянуть километр тяжеленного провода! Да ещё и успеть до дождя выехать на следующий не менее проблемный объект! Поэтому, люди, ругая работников, сначала представьте их работу!!! Ещё раз СПАСИБО вам, ребята!
2
Diana N.
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
Если бы можно было поставила бы ноль.
Света в Черемошном нет уже почти три дня .
Звоню ,объясняю ситуацию ,мне дают номер телефона контакт центра звонила и всё время отвечает автоответчик,звонила раз 6 в разное время
То они говорят что свет дадут в 12 часов дня ,то в 15:00 ,то в 16:20 ,то в 17:20 ,то в 17:00 .
В итоге одни переваливают на других и нечего не говорят .
У людей не было связи , теперь ещё и света нет , замечательная работа
1
Ольга Осетрова
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Мобильное приложение не работает!
Дозвониться не реально! Целый день на телефоне, с ума сойти можно!
Наталия Абросимова
Level 6 Local Expert
October 13, 2022
Дубовое, частный дом. на этой неделе отключали: в понедельник до 16 часов, среда несколько раз, сегодня опять нет света! А еще каждую ночь отключения по несколько раз. Отопление соответственно отключается и дом остывает, а на дворе середина октября! сын -школьник на дистанционке не может нормально учиться. Дозвониться невозможно, слушаем роботов. Никаких предупреждений и уведомлений, что за бесконечные ремонты? Просто ужасное отношение к людям.
4
1
Ольга Р.
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
Зачастую нет электричества, особенно если прошёл дождь, может можно отремонтировать 1 раз, но качественно!!! Село Ильинка.
1
Наталья Сорокина
Level 6 Local Expert
November 22, 2021
Очень приятно работать с такими специалистами, как Бессонова Людмила Федоровна, Ткач Надежда. Компетентные и отзывчивые и очень терпеливые. Всегда вежливые в общение и исполнительные.
2
7
Екатерина Григорьевна
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
Ужас. С одного номера на другой, а потом все на сайте. Что он там делаю не понятно.
Танечка Романович
Level 5 Local Expert
February 10, 2022
Самая ужасная и отвратительная организация!Добрый день,хотелось бы обратиться по поводу безалаберного отношения к работе "Белгородэнерго". Я работаю вахтовым методом в ЯНАО,проживаю в с.Никольское Белгородского района, уехала на работу 22.12.2021 и вернулась вчера 09.02.2022, зашла в дом,оказывается за время моего отсутствия производили обрезку деревьев под линией ЛЭП, и устанавливали новые электросчетчики,и соответственно по халатности или невнимательности мой дом был обесточен. Холодильник разморозился,всю кухню залило кровью от испорченных продуктов,вонь стоит невыносимая просто,ковер,диван и холодильник пришли в негодность!!!! Плюс выброшенные продукты за которые я платила деньги. Меня никто не поставил в известность о проведенных работах,я находилась на работе и приехать не могла,до сих пор куда не позвоню работы по подключению не выполнены,сижу в доме без электричества. Прошу срочно принять меры,или я буду вынуждена обращаться в прокуратуру,для выявления и наказания виновных? Кто мне возместит испорченную мебель?
10
1
Андрей Бронников
Level 6 Local Expert
July 14, 2023
Совершенно не клиентоориентированная организация. Невозможно не дозвониться не получить качественной консультации.
7
Ольга Калгатова
Level 4 Local Expert
July 19, 2022
Очень ответственные работники,здесь работают,дозвониться не возможно,оставить заявку нереально.Купили жилой дом в СНТ ,для сестры из Донбасса,которая просидела под бомбежками 75 дней и здесь такая ситуация,только не бомбят.Без света,варит еду на костре...Ситуация патовая аууу работники Россетей отзовитесь....
2
2
Оксана Бугай
Level 2 Local Expert
April 3, 2022
Качество выполнения никакое. Ждём земены счётчика, кормят только завтраками и всяческими отговорками и каждый раз новая сказка. Мы деньги уплатили, и до сих пор ждём. С декабря 2021 уже должен быть поставлен счётчик. Почему такое наплевательское отношение к выполнению своих обязанностей.
3
Татьяна
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Дали номер перезвонить 30-40-50,слушаю музыку вот уже 20 мин
2
Юлия
Level 3 Local Expert
February 16, 2021
Позвонили и сделали заявку, приехали правда быстро. Не было одной фазы от счётчика, сказали купить пакетник. Купили, позвонили опять приехали поставили. Всё хорошо, молодцы!!! Всё бы ничего, но на следующий день Сюрприз это была платная функция. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НИКТО НИ ОПЕРАТОР, НИ БРИГАДА НИКТО НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЭТО ПЛАТНО, ЗВОНИЛИ 2 РАЗА. Что это за секрет такой, неужели нельзя людям сказать, вообще то и квитанцию дают, а тут ничего. Мошенники!!!!
10
6
Владимир С.
Level 2 Local Expert
January 2, 2022
В с.мелихово по ул.колбасова отключили свет 2января2022г.это происходит постоянно в праздники или в выходные.напряжение в сети от 190до206в.ужасная компания монополист только цены повышают.
4
александр п.
Level 3 Local Expert
December 6, 2021
То что происходило 5 декабря в Таврово 9,не укладывается в голове до сей поры.Отключили аварийно свет с 18 до 00-20.Информации,как таковой,робот по горячей линии обещает свет к 6-00 утром,112 информацию получить не может.Короче бардак на грани уголовки.И тишина.А это все зимой.
4
1
света р.
Level 2 Local Expert
March 1, 2021
Я уже не знаю куда и к кому лично обращаться, чтоб решить проблему не то что низкого напряжения, а почти никакого!! (с. Нижний Ольшанец, Белгородс. р-н). На выходных замеряли напряжение, оно было 137!. По телефонам горячей и прочих линий одни пинки от оператора к оператору!!! Одним жителям улицы говорят, что вопрос решается, другим в уши дуют, что он только будет рассматриваться до 31 марта. Кому верить-то??!! Где должностное лицо, которое уполномочено заниматься конкретно этими проблемами и к которому можно обратиться напрямую, а не к операторам, которым до лампочки в принципе??
11
1
Наталья К.
Level 3 Local Expert
May 28, 2021
ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!!! ЭТО САМАЯ НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!! Горячая линия НЕ ОТВЕЧАЕТ!! Никакой помощи от сотрудников. На контакт не идут, двери закрывают с сылаются на пандемию, а сами без маски лазят туда-сюда, образец для заполнения попросила ответили "у них пандемия" а в Газпром и Водоканал значит нет пандеми..... Просто кошмар какой то, Гнать их оттуда надо......
13
2
Скурятина Аделина
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
Самая ужасная компания и являются монополистами, делают что хотят. На просьбы и жалобы не реагируют. За электроэнергию берут по полной, а услуги по снабжению оказывают как попало, и за них пропала три холодильника с мороженным
6
2
виталий титенок
Level 6 Local Expert
August 8, 2022
Задолбали выключать свет каждую неделю село Нижний Ольшанец. Каждый раз отвечают плановые отключения. С кем вы их планируете, информируете кого?
1
2
Оксана М.
Level 27 Local Expert
January 15, 2022
Очень плохое выполнение работы, отсутствие света более 12 часов, зимой ! Дует ветер, пропадает свет ,21 век, печально платить такие деньги и получать такое качество!
5
Ирина Зайцева
Level 4 Local Expert
July 26, 2021
Работаю удаленно, в связи с пондэмией, отключают свет очень часто, это Белгород 1 Комсомольский переулок, район Водстроя.. Понедельник 19.07 отключён,,, 26,07 отключён, обещают присылать смс с сообщениями, о времени подключения, но увы,, приходится звонить на 1350,что очень проблематично, пожалуйста сделайте отключения не так частыми..
5
Светлана Зимина
Level 3 Local Expert
January 14, 2022
Ужасное обслуживание, а точнее НЕОБСЛУЖИВАНИЕ, дозвонится не возможно, предлагают воспользоваться различными сервисами. Заявка весит с 18.11.2021. на проверку счетчика.
6
Галина Небадзе
Level 5 Local Expert
September 14, 2020
Мошенники захватившие все то, что должно принадлежать народу, самым наглым образом издеваются над людьми и грабят население. Несколько дней не могу дозвониться ни по одному телефону, чтобы узнать почему отключен дом от электричества не имея долгов. Часами нельзя дозвониться до операторов. На нас преступники экономят свои средства и не увеличивают штат операторами работы с клиентами. Почему я, пенсионерка , инвалидка должна покупать за свой счет запасные части для прибора учета, который установлен за пределами моего домовладения и кем-то выведен из строя. Почему нельзя сделать заявку на опломбирование счетчика, кем-то сорванную пломбу снаружи прибора учета. Кто мне объяснит как можно списать показание счетчика, если окно счетчика матовое, а не прозрачное?
22
Елена Грищенко
Level 5 Local Expert
August 17, 2020
Оставила заявку на замену счетчика, оплатила услугу, при этом дали список из 7 пунктов, половины из этого нет в магазинах. Позвонили и сообщили, что именно сегодня приедут для установки, на сообщение что мы не готовы, сотрудник повел себя как обыватель, а не как работник крупной компании, короая отбирает и обучает сотрудников для работы в службе сервиса и услуг, сообщил что они не такси и бросил трубку. При попытке позвонить сотруднику, брал трубку несколько раз и потом сбрасывал. Такое отношение неприемлимо. Неприятны компании и их сотрудники, которые являются крупными монополистами и считают, что и так сойдет.
12
1
Пересвет
Level 18 Local Expert
December 13, 2021
Хуже чем белгородэнерго организации нет дозвониться невозможно причём до аварийного диспетчера, расчёты куда попало, напряжение шарашит больше положенного. Короче организация рога и копыто !!!!!
6
Петр
Level 7 Local Expert
July 22, 2020
Одна звезда только за то, что перезвонили после часа ожидания мной ответа по горячей линии. С 4й месяц не могу два провода подключить, при том, что столб возле дома)) Заявку правильно с 3го раза не то что с первого не составить. Присылают на доработку указав только пункт, а оказалось не дописал слово, которое даже специалист смог определить после часа выявления причины отказа. Письмо от них пришло в другой конец города случайному человеку. Перепутали абсолютно все, даже название улицы. В трубку после вопроса как так только мычание. Вобщем жесть))
14
Екатерина Лычева
Level 8 Local Expert
July 14, 2020
Хочу сказать спасибо, за оперативно выполненную работу. Подала заявку о проблеме, в тот же день приехали, не отмахнулись, услышали жалобы от всей улицы, нашли проблему и сразу вызвали кран, хотя была уже ночь. Выполнили работу. От всей ул. Молодежной, Яковлевского округа. СПАСИБО.
11
Пользователь В.
Level 6 Local Expert
August 28, 2020
Нужно было лично посетить офис для переоформления договора. Быстрое и вежливое обслуживание, доброжелательный персонал ( в частности, девушка в 3 окне)
13
Дарья Игнатова
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Присылают выдуманные долги
Андрей Л.
Level 3 Local Expert
July 9, 2020
Нужно иметь специальные знания, чтобы подать заявку на подключение. Ну или прибегнуть к специальным людям за дополнительную плату, которые умеют это делать. А ведь услугу позиционируют как публичную....дозвониться по тлф указанному на сайте
- невозможно, чтобы получить справку как пройти лабиринт вопросов для нового подключения.
19
А.Р.
Level 21 Local Expert
July 29, 2020
Надёжная поставка электроэнергии, своевременное обслуживание, профессиональное отношение к работе, квалифицированный персонал.
2
16
николай григоревский
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Дозвонится не реально зачем им телефон или у них его ещё нету каменный век же
2
Иван О.
Level 2 Local Expert
June 30, 2020
Самая настоящая шарага. Не дозвониться ,по 2 часа экстренно звонил. Заявку дал ещё неделю назад . Дерево весит на проводах и столбу, приехали посмотрели и уехали. Сегодня ( ели дозвониля) тож 2 часа звонил приняли заявку . Будим ждать пока кого то грохнет или убьёт. А ведь жалко детей очень много бегает на этом месте.
15
1
Александр Вачев
Level 9 Local Expert
July 3, 2020
Одна из самых мерзких организаций, Давно уже нужно лишить их монополии. Дозвониться невозможно, личного приёма нет, подать заявку через сайт, не подготовленному человеку , ну разве что с 3-го раза (минимум) . В конечном счёте плюнул, обратился в организацию, они всё сделали. Видимо в их услуги входит некий "откат" который они относят в МРСК.
19
1
Евгения Г.
Level 3 Local Expert
November 17, 2020
Всегда оперативно оплачиваю квитанции ЖКХ, спасибо очень вежливые и внимательные кассиры
1
6
юличка ефимцева
Level 4 Local Expert
July 29, 2020
Ужас, почему за эту организацию никто не возьмется, никто не берет трубку, а если возьмут, то или нахомятили переключают на другого оператора, который вообше никогла не берет трубку. 3 месяц без света. Неужели руководство не читает отзывы? Может кто нибудь примет меры?
15
1
Алексей
Level 8 Local Expert
May 18, 2021
Мрск починок которая является частью работать некому вообще. Это край. Денег на восстановление не ивсе ветхое
5
Марина
Level 6 Local Expert
September 5, 2019
Здравствуйте. Не понравилось то, что попала под перерыв в 12 у одних специалистов, а то, чтобы оплатить услуги , могу только через час. Т. К. в кассе перерыв не соответствует работе инстанции обращения. Тем более, касса не начала работу своевременно( с опозданием более 15 мин ) после перерыва. Поэтому я опоздала с подачей документов. Как то надо наверное сделать единый перерыв во все окна обращений, чтобы избежать накладки
13
2
Алена
Level 2 Local Expert
June 3, 2020
Невозможно дозвониться , а если дозвонишься, то отправляют другому оператору и опять недоступно, в приемной также не могут ответитьна элементарные вопросы, неужели нельзя увеличить количество операторов
17
Екатерина Емельянова
Level 3 Local Expert
January 20, 2021
Невозможно дозвониться. Но, оказывается могут сами позвонить, по заявке, оставленной на сайте. Однако сроки обслуживания - космические. Просто ужас.
6
Сергей Кириллов
Level 14 Local Expert
October 2, 2019
Высокая оценка за расположение и наличие нескольких служб в одном здании, к сожалению часть персонала не приветлива, на ресепшене отвечают с неохотой, при этом качаясь на стуле и переговариваясь между собой
5
6
Санчес
Level 8 Local Expert
March 4, 2020
Полный бардак!Только так можно описать наш филиал.Подал заявление на переоформление документов о технологическом присоеденении,так как являюсь новым собственником помещения.Приняли.Надо произвести оплату,в связи с перегруженность юсотрудников квитанцию должны были выслать на следующий день на электронную почту.Пока не оплачу заявка будет лежать без движения.Жду день,другой квитанций нет.Звоню на горячую линию,ответа у них нет.Переоформление,как мне сказали,займет месяца четыре.Вот такие у них сроки.Вот так работает наш МРСК.
18
Саныч Сан
Level 8 Local Expert
July 18, 2020
Электрики больше уважают людей, чем презирающие их газовики, но когда говорят что нужно предоставить оригиналы документов в электронном виде начинаю подумывать что эволюция прекратилась...
3
3
владимир пашнев
Level 10 Local Expert
February 12, 2020
Великолепный руководитель! Внимательные сотрудники. Бдительная охрана. Решаются все вопросы на ура...
1
14
Алексей Ф.
Level 8 Local Expert
February 27, 2020
Обращался по замене эл. счётчика, в связи с истекшим сроком поверки. Квалифицированные, вежливые сотрудники. На все про все ушло около 15 минут.
9
юрий
Level 4 Local Expert
August 6, 2020
отвратительная организация. давали заявку на снятие пломб через диспетчера 4 часа. дозвониться невозможно.
личного приема нет.
10
Николаев
Level 6 Local Expert
December 7, 2020
Нормально работать не хотят, качество их услуг стремится к нулю! Не дозвонится, если дозвонился операторы безнаказанно постоянно хамят и бросают трубку. Мошенники которые захватили услуги!
6
Светлана
Level 12 Local Expert
July 26, 2020
Не дозвониться, из-за этого приходиться с маленьким ребёнком на руках ехать по вдруг возникшему долгу, оплачиваю ежемесячно онлайн