Обратился в эту "контору" (г. Казань Ул. Баумана д.13 СЦ самсунг плаза) с неисправностью в часах samsung watch, что то случилось с датчикои измерения пульса. С ходу, еще даже не взглянув на часы, бравая менеджер приёмки Динара, уверенно сВанговала - это замена материнской платы часов! (самая дорогая услуга ремонта, которая только есть в раздделе часов) В этот момент я удивился феноменальным способностям сутрудницы, которая смогла установить несправность без помощи инженера и диагностики... "ёмаё" даже без визуального осмотра!!! Но я не придал этому значения (очень зря), ведь я обратился в официальный сервисный центр кампании samsung как я был уверен в тот момент. Я в культурной форме предложил данной сотруднице, как минимум взять устройство на диагностику, выяснить причину неисправности, чтоб уже потом, имея на руках точное понимание поломки, начать конструктивный диалог и предложения по ремонту. Чтож часы были приняты на "диагностику" (от 1 до 3-х рабочих дней как заявленно на сайте и в квитанции) Спустя 7 дней обсалютной тишины, я решил позвонить сам и получить хоть какую нибудь информацию, сотрудник колл центра заверил, что направил запрос в СЦ Казани и сомной свяжутся в течении часа... Чтож на следующий день, мне пришлось напомнить уже другому сотруднику о данном запросе, и как вы уже догадываетесь через 3 дня подобных напоминаний, да вы угадали, со мной так и не связались!!! На 10-й день 3-х дневной диагностики я вечером вызвонил сотрудника и предупредил что завтра в любом случае приду за часами. Итак на следующий день, в самом СЦ, та же сотрудница Динара мне заявила, что я (сейчас очень внимательно читайте) что я должен заплатить 450 рублей за диагностику если отказываюсь от ремонта, ремонт составляет 13 тысяч рублей это как раз та самая "замена материнской платы часов" и сейчас внимание ребят, я должен оплатить ещё и замену крышки часов за 3500 р. для сохранения гирметичности, так как корпус они вскрывали во время диагностики. Итого мы имеем сумму сопостовимую с покупкой новых часов. Дальнейший разговор происходил на повышенных тонах с использовпнием ненармотивной лексики, и даже при этом минуя все принятые правила приличия в диалоге сотрудница Динара параллельно начала общение с новым клиентом, с фразой "если что то не устраивает пишите жалобу"
Подвожу итог, это просто отвратительное место само по себе, слово клиентоориентированность в этой шараге просто ни кто не слышал. Я сдал часы с одной неисправностью а забрал с целым букетом... вскрытый корпус и слегка порванный ремешок, причем зачем то переставленеый для ношения часов на правой руке... как будто эти 10 дней их носил другой человек и за это я ещё и заплатил деньги.
Просто тихий ужас и бездарность. Компания Samsung просто позорится наличием такого гадкого СЦ и теряет имидж.
Саша — Вкусный Питер
Level 30 Local Expert
April 25, 2019
Официальный СЦ от Apple. Готовы по гарантии работать с любой их продукцией самым должным образом. Когда сдаёте устройство в ремонт, дают специальный код, по которому можно следить онлайн за статусом ремонта. Очень удобно.
Если несете устройство на диагностику и рассчитываете сделать ее "не отходя от кассы", приходите с 10 до 18. Сотрудница сказала, что это время работы мастера.
Show business's response
Алексей Шубин
Level 5 Local Expert
October 12, 2018
Очень советую не ходить в эту шарашкину контору. Абсолютно неадекватные сотрудники! Сдавал 2 раза iphone 8 plus по гарантии. Проблема в том, что не высвечивааются пропущенные вызовы, иконка телефона тоже не сигнализирует о пропущенном вызове. Полный сброс телефона устраняет проьлему на 3-6 дней, потом снова таже проблема. Сотрудники этой конторы просто скидывают прошивку и отдают обратно телефон. Они сказали что так и будут делать пока не кончится гарантия! На следующей неделе подаю на них в суд, надеюсь компания apple лишит их статуса сервисного центра.
В Питере есть еще сервисные центры советую обращаться туда, друзья там были, все проьлемы решаются очень быстро. А я повелся на близость к дому(
3
С
Level 3 Local Expert
February 15, 2019
Хороший сервис, менял экран на iphone 7, сделали буквально за час. Все качественно и отлично работает. Рекомендую всем доволен.
1
Show business's response
светлана м.
Level 2 Local Expert
February 15, 2019
Хорошо обслужили на приемке, вежливо и грамотно все объяснили. Сдавала sony по гарантии, сделали за неделю. Очень давольна, все работает как раньше.
1
Show business's response
Сергей Л.
Level 2 Local Expert
July 1, 2019
Не стоит обращаться в этот сервис . Работать не хотят , не лечат , а калечат. Работники не квалифицированые , отношение такое как будто делают одолжение. Сдавал айфон по гарантии , сказали ремонт не требуется , по факту стало еще хуже после их работ. В другом сервисе заменили телефон.
1
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
June 17, 2018
Сдавал iphone 6s на диагностику неисправности ( не по гарантии). Телефон все время перегружался.
Думал, что дело в батарее. Все объяснил, приняли на проверку. В итоге вынесли вердикт, что дело не в батарее. Единственное что могут сделать, снести по и переустановить за 2 тр. Это я и сам могу бесплатно. Мозгов тут много не надо.
В итоге просто забрал заплатив за диагностику 400 рэ.
Пришел домой, взял у брата отвертки и разбрал айфон, чтобы снять шлейф с батареи и поставить обратно.
Итог: все стало нормально работать. Видимо глюк с ios был.
Эти ребята даже неудосужились снять батарею, чтобы понять в ней ли дело.
Такое ощущение что они просто визуально осмотрели и предложили снести по.
Вообщем не советую данную контору.
1
1
Anastasia
Level 9 Local Expert
June 11, 2019
Принесли на диагностику MacAir, ноутбук не включался, взяли 1к и сказали, что замена материнской платы на 35к.
Отнесли в другой сервис - оказалось, что криво установилось обновление ОС, а не сгорела плата.
Некомпетентность и развод на деньги.
Show business's response
Михаил Ш.
Level 2 Local Expert
January 30, 2017
Недавно обращался в сервисный центр по ремонту разбитого ребёнком дисплея у самсунг гэлакси, сотрудники сервиса очень вежливые, работу выполнили оперативно и качественно, всем довольны, можно смело обращаться.
Николай А.
Level 2 Local Expert
November 30, 2016
Отличный сц рядом с домом. Далеко ездить не надо и специалисты квалифицированные. Очень понравилось, что всегда можно отследить статус ремонта на сайте.
Отремонтировали мой айпад меньше чем за неделю, пока все в норме, пользуюсь. большое спасибо!
Дмитрий Я.
Level 3 Local Expert
September 26, 2017
Качественный сервис, мастера максимально стараются решить проблему с телефоном на месте, если надо таки отправить телефон в другое отделение, то всю информацию о ходе ремонта можно получить, позвонив в колл-центр или в отделение на Коммендане. С айфонами вообще все просто и быстро - почти все идет под замену, что не может ни радовать. Хоть это и политика Apple, но диагностику и оформление сервис проводит на высшем уровне.
Ярослав Карпов
Level 7 Local Expert
June 14, 2017
Начну сначала. Греется у нас аймак, близкие люди сказали что была такая проблема у них нужно поменять термопасту. Посоветовал нам айпорт несколько сервис центров, мы решили обзвонить несколько узнать, что по чем.Ценовой диапазон сказали 2200-4500.Остановились на этом сервисе, несколько раз переспросил что по чем, у мастера там спрашивали, что будет 3000р стоить. Приехали нам начали говорить, что 5000 тыс дисплей снять, и 3000 поменять, сначала сказали только одну цену а потом понеслась. мы развернулись ушли.
Евгений Д.
Level 3 Local Expert
October 9, 2018
Бывают очереди по 5-6 человек, всего один человек на прием и выдачу, слабая заинтересованность сотрудников АСЦ в решении нетипичных проблем клиентов, проблемы с взаимодействием с AppleCare Service: ремонтируют телефон, когда в качестве неисправностей были заявлены только косметические дефекты и нужно производить замену (замену в итоге произвели, но лишь после моего обращения в тех. поддержку Apple).
2
Валерий Ш.
Level 2 Local Expert
September 25, 2018
Живу по близости . Обращался уже дважды с проблемами на разных телефонах. Оба раза отремонтировали качественно, сдавал последний раз айфон 6 по гарантии
Саша П.
Level 2 Local Expert
August 21, 2017
Сдал телефон Sony Xperia Z3 Compact из-за попадающей под крышку пыли, в следствии чего на фотографиях сделанных с телефона были видны пятна. До этого уже носил аппарат в несертифицированные центры, где проблему устраняли в течении часа, но из-за отсутствия нужного оборудования пыль вновь попадала под стекло, после чего решил обратится в "МТ Сервис" на Комендантском проспекте. Рассказал про проблему, уточнил то, что просто нужно еще раз протереть стекло камеры и приклеить крышку так, чтобы пыль больше не попадала. По скольку крышка была с трещиной ее решили заменить на новую - старая могла лопнуть. Я согласился. Администратор центра пообещала готовность ремонта через пару дней. На следующий день мне отзвонились и сказали, что запчасть нужно подождать пять-семь дней, но вместо этого телефон пролежал в сервисе более трёх недель. Сначала ждали запчасть из Москвы, и только спустя пять дней поняли, что там её нет. Затем история повторилась с другим городом, и ,как уже говорилось ранее, пять-семь дней превратились в три недели. Наконец-то я получил оповещение о готовности телефона. Пришел забирать, запустил камеру и увидел все те же пятна. Оставил телефон еще на день чтобы мастер ещё раз посмотрел. На следующий день мне заявили, что нужно менять модуль камеры. На этой мое терпение иссякло и я попросил при мне снять крышку, поскольку я был уверен в том, что за день они ничего не делали. Делать они этого не стали и лишь отправили меня погулять на час пока мастер его разбирает. Естественно ни какой работы больше не проводилось. Со скандалом мне предложили на новый, по сути ненужный, модуль камеры со скидкой. Максимальная скидка на такой "ремонт" десять процентов! Короче говоря, три потерянные недели. Мастера не видел, но вот дамы, которые работают на ресепшене совсем некомпетентны. Еще один отрицательный отзыв о "МТ Сервис". Ни в коем случае туда не обращайтесь.
Алексей Г.
Level 2 Local Expert
August 22, 2018
Менял экран по сертификату сони с повреждением. Обслуживание понравилось, поменяли очень аккуратно и достаточно быстро
Show business's response
Иван
Level 16 Local Expert
December 16, 2018
Неквалифицированный персонал, да еще и безграмотный, на приемке человек не знает простейших английских слов, да и с русским дружит с трудом. После диагностики не вписали всех найденных проблем, во время проведения посмотрели только одну из двух проблем, а про вторую пришлось напоминать по телефону. Обращался в эту контору только потому что они официальный сц производителя, так бы конечно к ним не пошел
Виктор С.
Level 2 Local Expert
May 26, 2019
сроки порадовали, сделали диагностику за один час, после этого заменили Ipad за два дня, до этого также меняли здесь наушники
Show business's response
Антон Евдокименко
Level 6 Local Expert
April 17, 2018
Купил в Связном iPhone 7+ с браком, отправили в "MT Сервис" как АСЦ "Эпл Рус" на Комендатский просп., 17, корп. 1 на проверку качества (ненадлежащее и надлежащее). И хотя нужно было просто зафиксировать дефекты, они видимо что то не так поняли в этом "МТ Сервисе" и так испугались гарантийного ремонта, ребята вы бы видели их лица! Переглядывались, шушукались, сразу стали говорить, что мы гарантийный ремонт делать не будем, а потом, что мы бесплатно ничего делать не будем. Я отвечаю, да успокойтесь, мы не за этим. В айфоне была бракованная кнопка (кривая) и дефекты по корпусу. В итоге, они видя, что кнопка действительно бракованная с завода, чтобы не делать гарантийный ремонт, просто проигнорировали его. Я при сдаче написал: кривая кнопка и дефекты по корпусу, а в ответ заключение инженера: есть дефекты по корпусу, гарантийный ремонт делать не будем. А на вопрос отметить в заключении "про кнопку", ответ: нет, мы не можем, все, там дефекты и уже не до кнопки. Я говорю, да я от вас не ремонта хочу, а просто зафиксировать. В общем сотрудники не обременены интеллектом, обычная шаражкина контора, по принципу "только не делать бесплатно" (хотя как АСЦ должны). Все аудиозаписи и фотоподтверждения есть, буду писать в "Эпл Рус", чтобы сняли статус "АСЦ Эпл" с этих непрофессионалов. Я Вам крайне не рекомендую обращаться с айфонами в эту богадельню не при каких обстоятельствах.
Anonymous review
July 12, 2016
8.07.2016 вечером я сдал iphone в МТ сервис с тем, что он очень быстро разряжался и начал "ругаться" на родную зарядку. Девушка оформила все документы и сказала что диагностика займет 1-2 дня, и в случае положительного решения о гарантийности ремонт займет примерно 10 дней, но может затянуться и до 45. К моему удивлению уже 12.07.2016 мне пришло сообщение что телефон отремонтирован и готов к выдаче. Когда я получил свой телефон, он оказался абсолютно новым, с новой гарантией на 1 год!!! Хочу сказать большое спасибо данному сервису за такую оперативность! Так держать
Инна Г.
Level 3 Local Expert
October 19, 2018
Заменили iphone 7 по гарантии за 4 дня, хотя проблема была в экране. Теперь новый телефон с новой гарантией. Спасибо за оперативность.
2
1
Елизавета К.
Level 2 Local Expert
June 21, 2018
Мне очень понравился сервис, без очередей, очень быстро отремонтировали, пока ходила по магазинам, поменяли экран на телефоне
Милана К.
Level 3 Local Expert
January 17, 2019
Обслуживание понравилось, обращалась за платным ремонтом. быстро заменили экран на самсунге А5
Show business's response
Карпенко И.
Level 2 Local Expert
January 24, 2016
Доброго дня и здравствуйте! Хороший сервис, удачное место, работники вежливы и старательны! Сдавал на Комендантский свой Аpple . отключился и не работал. Без документов на приобретение телефона пришел, беспокоился, что придется возвращаться за чеками . Приемщик меня успокоил , что все определит на сайте производителя! Сам ремонт занял 5 дней, по истечению которых я получил пояснения о поломке и рабочий телефон. Спасибо за сервис, рекомендую .
Дмитрий А.
Level 2 Local Expert
November 30, 2016
Даже не знаю радоваться или огорчаться. принес ремонтировать свой z3 compact, по пути подскользнулся и разбил iphone 7ку. Вроде и моя вина... вобщем, комерческая замена, обошлась в 35 тыс. Хорошо хоть не на свалку нести. Короче не знаю, сэкономил я 35 тыс руб или потратил их, но уверен точно, что сервисный центр свою работу знает. спасибо :)
Русская Т.
Level 2 Local Expert
October 4, 2018
Отличный сервис. Быстрое обслуживание. Оформили всё по гарантии :)
Галина
Level 6 Local Expert
June 4, 2019
Диагностику сделали быстро, но цену за ремонт запросили такую, что от ремонта пришлось отказаться.
Show business's response
petr f.
Level 2 Local Expert
August 23, 2016
Добрый день и сервис добрый. Приношу в МТ Сервис свои телефоны для ремонта много лет подряд. Профессионалы , меняются бренды , а качество ремонта остается. Рекомендую данный сервис.Молодцы
Виталий Обухов
Level 2 Local Expert
November 30, 2016
Очень понравился сервис! Появились полосы на экране моего 6s, а сервис поменял его мне на новый еще и гарантию обновили. Оформили все быстро и корректно! Уважаю профессионалов, спасибо!
Anonymous review
December 24, 2015
Привет всем.
Пользуюсь телефоном lg d856, перестал работать сенсор. Перепробовала абсолютно разные комбинации для исправления, но ничего не получилось. Время настало выбрать сервисный центр. Было несколь вариантов адресов и я выбрала тот который по ближе ко мне и это комменданский проспект 17, менеджеры приняли мой телефон , все понятно объяснили. Спасибо менеджера, спустя 10 дней мой телефон был отремонтирован. Пришла забирать , в итоге сам дисплей оказался не исправен и мне его заменили. Крис.
Юрий П.
Level 2 Local Expert
October 24, 2018
Живу рядом, ремонтирую свой третий уже айфон. Ни разу не подвели, ремонтируют быстро
1
Галина С.
Level 2 Local Expert
August 28, 2015
Лучше выбросить телефон, чем связаться с мт Сервис!!! полнейшая некомпетентность!!! Телефона нет больше месяца на платном ремонте!!! И самое главное,что руководству все равно!!! Нашли юриста,надеюсь все закончится. Моих нервов больше не осталось!!! А если не верите, попробуйте сами)))))!!!!! Я имею ввиду, комендантский проспект. И им дозвониться не реально!!! Они переводят и 10 мин можно висеть на линии, в ожидании чуда. Главное, денег побольше на тел кинуть и пустынника накапать!
Андрей Б.
Level 3 Local Expert
October 19, 2018
Работают там криворукие работники, после их гарантийного сервиса два телефона в помойку. Крайне не рекомендую!
3
катюха ш.
Level 2 Local Expert
April 22, 2019
меняла айпад по гарантии. приятно удивили сроки - три дня!!
Show business's response
Александр С.
Level 2 Local Expert
January 20, 2016
Хорошего дня все,привет! Я клиент компании Сони,все круто,все здорово,но появился дефект желтые пятна с правой стороны. Принес в сервис,правда ремонтировался не так быстро как бы хотелось,но все таки его сделали.Спасибо. Все хорошо и пользуюсь дальше.
Павел Лукин
Level 5 Local Expert
January 2, 2019
в Яндекс справочник можно указать время работы в праздники, чтобы люди не приходили к закрытым дверям
1
Игорь М.
Level 2 Local Expert
October 31, 2016
Заменили дисплей на моем самсунге T805 за 40 мин! В соседнем сервисе, говорят, ждите неделю!
Очень понравилась большая парковка рядом :) Еще в СЦ есть вай-фай )
Беляков А.
Level 3 Local Expert
October 3, 2015
ввиду того что на основном поле деятельности дела у "сервиса" идут плохо , он подрабатывает пунктом выдачи товаров интернет магазинов , но как оказалось нельзя недооценивать непредсказуемость тупости , сотрудники "сервиса " могут облажаться абсолютно в любом деле , вне зависимости от его простоты , у них например просто нет интернета , три дня , и они не могут НИЧЕГО с этим поделать , не дай бог вам с ними связаться
Екатерина З.
Level 2 Local Expert
December 27, 2018
Обращалась недавно. Заменили по гарантии айфон. Очень быстро, даже не ожидала!!)
Артур И.
Level 2 Local Expert
April 17, 2019
очень быстро определили проблему и переустановили ОС за полчаса на айфоне7
Show business's response
Алексей С.
Level 2 Local Expert
July 4, 2016
Добрый добрый день.
Спасибо за ремонт моего телефона, а телефон был Нокия. Сенсор перестал работать и это повторялось не однократно. Принес в сервис на Комендантский проспект 17,заменили дисплей и достаточно быстро. Девчонки вежливые и быстро обслужили.Успехов вам и позитивного настроения.
Леонид С.
Level 2 Local Expert
October 31, 2016
Отличный сервис! Респект, всем советую! Мой айфон 6s+ просто застыл на экране загрузки, ничто не помогало. Буквально за час мастер привел его в порядок.
Огромное спасибо!
Станислав Ш.
Level 2 Local Expert
October 31, 2018
Вчера получил новый телефон, заменили по гарантии айфон 7 очень оперативно
Анна П.
Level 2 Local Expert
August 11, 2016
Салют. Тел работает,значит есть настроение,а вот на днях ,что-то ему было плохо. Показывал только надпись сони и завис. Пришла в сервис на Комендантском и оставила его. Подождала чуть чуть,несколько дней.Пришла и забрала. о чудо...все работает. Thank you!
Caveliy p.
Level 2 Local Expert
January 24, 2016
Сервис понравился . Ремонтировали по гарантии TEXET . Не заряжался и как следствие не включался. Принес в сервис , офис стильный, менеджеры вежливые . Сроки ремонта назвали дня 3 - 10 , а сделали за один день. Позвонили и сказали забирать , Быстро и все работает. Благодарю , рекомендую друзьям и всем .
Михаил К.
Level 3 Local Expert
March 26, 2019
Оформил на сайте заявку на замену экрана на айфон 8+, заменили за 1 час
Show business's response
Вадим Сазонов
Level 11 Local Expert
February 1, 2017
При простой операции провели подмену телефона, т.е. мошенничество. Телефон был не новый, поэтому обращаться в суд не стал. Но призываю обращаться в другой, более достойный сервис, благо что их много.
1
1
Елена ;.
Level 4 Local Expert
July 25, 2016
Сдавала на прошлой неделе по гарантии LG своей мамы, постоянно выключался и перезагружался. Сказали что может времени занять от 10 дней до 2-х недель. Я расстроилась, все же столько времени мама без телефона, а потом через 1 день получила смс что телефон готов. Выдали телефон на руки и вот до сих пор ни разу не выключался и не перезагружался. Спасибо работникам сервиса.
Vasilyev f.
Level 2 Local Expert
July 27, 2016
Принес свой телефон ЭППЛ на Комендантский , Спросили неисправности , сказали про сроки ремонта . Реально оказалось меньше ждал . Хороший сервис . Обращаться буду и всем советую