MTS
84 reviews
September 5
Плюсы. Удобные расположение и режим работы.
Отличный директор Артем, компетентный, вежливый, внимательный. Помог выбрать и оформить покупку телефона, смарт-часов и аксессуаров мне и сыну. Заходила несколько раз за консультацией - все отлично!
Минусы. В салоне нет кондиционера, и сотрудникам, и посетителям душно.
Рекомендую Салон МТС и благодарю Артема за внимание и отличную работу!
1
September 14
Приходила отключать стационарный телефон. Салон в пяти минутах ходьбы от метро Преображенская. Сотрудник по имени Дмитрий оформил все быстро, профессионально и доброжелательно. Спасибо Дмитрию! Побольше бы таких специалистов во всех сферах обслуживания.
1
October 13
Я с МТС с момента его основания! Да есть в нашем сотрудничестве за столько лет некоторые шероховатости, но благодаря таким сотрудникам как в этом салоне Сергей, закрываешь на все глаза!
Вежливый, общительный, грамотный. Все рассказал, за 5 минут провёл целый ликбез по всем телефонам и технологиям!) В общем профессионал в своём деле!
Вот благодаря таким молодым и отзывчивым сотрудникам я все еще с МТС!!!
1
October 10
10 октября 2024 г ,по времени где-то в 18:10-18:15 я приехала в офис МТС Чтобы сдать их оборудование,роутер который находился в аренде по-моему адресу,но договор был оформлен на другого человека т.к человек который оформлял договор на себя и уехал ,я как законно послушный гражданин решила вернуть оборудование,на что получила отказ сотрудника.Роутер я оставила на ресепшене ,но не акта приема передачи ,никаких актов мне выдано не было,считаю это нарушение прав гражданина Российской Федерации.Я привезла арендный роутер сдать,чтобы не начислялись штрафы и пени за просрочку,на что получила отказ.Жалобу в электронную приемную правительства направила для дальнейших разбирательств
1
May 3
В самом салоне всегда душно.
Но больше всего вопросов к консультантам.
Сегодня 03.05.2024 обратилась в этот салон, чтобы оформить сим-карту для использования в устройстве. Консультант предложил оформить тариф Рэд Энерджи (без абонентской платы), сказал что сим-катра стоит 100 рублей и 500 рублей стоит сам тариф.
Процесс заключения договора много времени не занял, я оплатила 600 рублей. Пока оплачивала, консультант активировал мою сим-карту на своем телефоне и передал мне уже активную симку.
Дома, разбираясь с симкой, я обратила внимание на чек. Оказалось, сим-карта выдается бесплатно! А 100 рублей я заплатила за активацию сим-карты, услугу мне абсолютно ненужную (я сама в состоянии это сделать) и тем более меня не предупредили, что за это берутся деньги.
Выяснять почему у меня на счете сим-карты всего 400 рублей, а не 500 пришлось у оператора МТС. Рассказать о том, что при активации карты автоматически со счета спишется 100 рублей консультант не удосужился.
Крайне не рекомендую данный салок связи из-за некомпетентности и непорядочности работающего там консультанта. Возможно там есть и другие работники, но я была в этом салоне пару раз и попадалась все время на одного и того же.
1
September 16
Оформил новую карту!
Теперь за связь можно не платить
Ура победа!
Спасибо большое сотрудникам, за прекрасный подход к моей проблеме.
100% отдачи
1
2
March 23
Спасибо огромное за помощь , номер переоформили , был зарегистрирован на человека с которым потеряла связь , мне помогли оставить номер и оформить на себя , выбрали тариф который мне больше подходит , старый почему то нельзя было оставить , очень жаль , так как он был очень выгодный , но в новом больше минут и безлимитный ватцап , по работе то что нужно ! Спасибо , все быстро и грамотно
1
October 15
Спасибо ребятам за качественный сервис, очень компетентные сотрудники.Очень помогли.
1
March 27
Удобное расположение, качество услуг и работники просто 🔥🔥🔥
Всё очень быстро,качественно и по приемлимой цене,обязательно прийду свова именно к вам!
1
March 28
Обратилась в данный салон за помощью,по поводу возврата товара.27.03.24 мной были куплены часы Huawei Fit 2 стоимость 6999₽ в салоне Зеленодольская 40 ТЦ Будапешт, в данном салоне отвратительное обслуживание,не грамотные сотрудники ничего не знают ,что не спроси переглядывались друг на друга и искали ответ всем персоналом .В итоге обслуживание ужасное не было предложено ничего от слова совсем , так же сотрудник не начислил мне Кеш Бек , даже не предложил . Руководитель данного офиса ,в глаза улыбаясь и говорит бланк претензии и жалобы , пишите .Нужно уметь решать проблему а не переводить клиента на негатив и писать жалобы ,на то она и занимает должность руководителя (но там и не пахнет )объясню почему были куплены данные часы .30.11.23 года в данном салоне я приобретала сотовый телефон iPhone 15pro на 256 Гб , телефон сломался 18.03.24 слетел модуль не ловил WF , Bluetooth, телефон приняли на проверку качества 22 числа мне пришло смс о положительном решении, возврат денежных средств одобрили так как телефон был с заводским браком .Я обратилась в салон за возвратом денежных средств,на что сотрудники офиса F426 дружно мне ответили денег в кассе нет ждите прошло 6 дней , не ответа не привета .27.03.24 я повторно обратилась в салон и требовала возврат денежных средств,на что сотрудники ответили в кассе 44000₽ у меня оплата была 100000 т.р картой 50 т р наличными.Тоесть им не хватало 6000 т р что бы оформить мне возврат.Я просидела там 3 часа продаж в данном офисе не было ,они предложили подождать ещё пару дней, якобы они со мной свяжутся .На что естественно поступил категорический отказ, я объяснила что я без телефона и так достаточно времени без связи и мне нужен возврат для совершения покупки нового устройства.Я так же спросила , инкассируете ли вы кассу и как часто , они гордо ответили ежедневно.Я задала вопрос то есть вы 6 дней проводите инкассацию,сдаете деньги а я 6 дней жду возврат своих ,денежных средств !!!Ну да,ответили одним улыбкой.Сказав а что вы от нас хотите ..Денег ,ребята своих денег.Мне жутко все это надоело я написала письменную претензию на данном офисе .Потом мне пришлось пойти снять наличные 7000 т р и купить у них товар (часы Huawei)что бы они со мной расщетались.Я спросила я могу сдать товар в другой офис МТС и вернуть свои 7000т р мне сказали да конечно.Я спустя минут 30 обратилась за помощью в офис МТС по адресу Большая Семёновская 16 , сотрудник Артем убеждал меня что возврат день в день не возможен и закон РФ для него не писан .Он настаивал и убеждал обратится в тот офис в котором были куплены часы ,я объяснила что у них нет денежных средств в кассе что вот я с ними уже по первому возврату боролась 6 дней и три часа я просидела в офисе .На что сотрудник Артем,сказал что он работает 10 лет в компании и первый раз видит и слышит что бы возврат производили в другом офисе .Он позвонил в поддержку Госз где ему объяснили что нудно создать заявку в HD что бы принять товар и поставить его на остаток .Я сотруднику несколько раз объяснила что мне нужен возврат,товар куплен 30 минут назад товар полностью запакован и имеется кассовый чек.Артем начал говорить что это сложно технический товар и они могут принять на проверку качества, и я просто потеряю время убеждал что они приедут назад .На что я ответила делайте пожалуйста свою работу, видимо вы не компетентны в регламенте своей работы. На что сотрудник Артём начал мне говорить о том ,что у него свой бизнес две точки с аксессуарами и машина стоимостью дороже моей квартиры.(Зачем мне эта информация Я так и не поняла, почему он позволил себе перейти на личное мне тоже было непонятно) В итоге что я сейчас имею наличными возврат 50.000 руб, платёж по безналичному возврату на карту МТС банка по сегодняшний день не поступил!!!!! Написали супругом в МТС банк по поводу возврата денежных средств на что оператором было сказано что возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней, в итоге 18.03.24 я сдала телефон на проверку качества в компании МТС розничный торговой сети, 22.03.24 мне пришло положительный ответ о возврате денежных средств, проверка качества выявила заводской брак.27.03.24 я обратилась в салон по адресу Зеленодольская дом 40 торговый центр Будапешт просидела там ровно 3 часа для того чтобы сотрудники смогли сделать мне возврат денежных средств, мне пришлось купить повторно товар за наличные часы за 7.000 руб. Итог я без телефона, без денег, часами за 7.000 руб прошу вас компания МТС дать мне развёрнутый ответ в течение 24 часов так как вы нарушили все сроки все пункты законодательства РФ. В дальнейшем я планирую обратиться в Роспотребнадзор прокуратуру и также в суд с иском на данную компанию
1
March 27
Доброжелательные сотрудники, хороший сервис и прекрасные ощущения - это именно то, что вы почувствуете, придя в этот салон связи. Пришел покупать телефон в подарок, консультант подошел через 2 минуты и доступным языком все объяснил. Советую приходить всем именно сюда
1
1
January 12
Отличный салон, удобно расположенный с компетентными, и вежливыми специалистами. Я думаю пришла в час пик, рабочий день вечер. Но все равно оперативно помогли с моим не самым простым вопросом.
1
1
December 19, 2023
Хочу выразить благодарность Артёму-очень компетентный, грамотный и вежливый сотрудник. К моему личному кабинету мтс получили доступ ***, которые пытались получить доступ к личным данным на госуслугах. В результате они включили добровольную блокировку, телефон перестал работать. Пришлось с маленьким ребёнком на коляске идти в офис мтс. Артём объяснил ситуацию и быстро отключил блокировку. Визит занял не более 10 мин. Большое спасибо за помощь и быстрое обслуживание!
1
December 29, 2023
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Артему за помощь в решении сложного вопроса по работе айфона! Побольше бы таких внимательных и квалифицированных сотрудников! Прошу администрацию отметить Артема поощрением. Спасибо еще раз
Наталья
1
March 27
Отличные сотрудники, все вежливо объяснили и помогли решить проблему. Спасибо большое, если что буду приходить сюда!
November 9, 2023
Заходил оформить сим карту. Всё сделали очень быстро, проконсультировали грамотно, по всем аспектам и особенностям проинформировали. Ни единой претензии и никаких негативных эмоций, остался полностью доволен качеством работы. Отдельная благодарность Артёму.
2
1
March 23
Отличный салон, находится рядом с метро, специалисты вежливые, помогли решить проблему!
1
March 24
Спасибо Вячеслава угостил меня редбулом и оформил рассрочку на 24 месяца на хонор магик v2, очень хороший продавец!
October 1, 2023
Взял рассрочку , на 24 месяца . все очень быстро и оперативно , сотрудники знают свое дело , сделали дополнительно карту на 200000 тыс на 111 дней льготный период , рекомендую !
2
1
July 23
Ужасно Пол часа сотрудник клеил пленку на телефон За это время люди просто уходили не получив услугу
1
September 11, 2023
Хочу поблагодарить работников МТС, за терпение, внимание и помощь. Я пожилой человек, и помощь -осуществлена и проявленная чуткость - подкупает. Это место будет рекомендовано и моим знакомым. Огромное спасибо
4
October 30, 2023
Худший сервис. Сотрудники хамят и не пытаются помочь с проблемами связи. В режиме работы офиса случаются неожиданные перерывы на 30 минут. Как можно планировать свой день, если даже офис не работает по заявленному графику??
3
3
February 27
Отказались продавать мне телефон, на основании того, что я не хочу брать у них сим-карту!
Возмутительно!
Просто в наглую требовали заключить договор. А оно мне не надо!
Купил телефон в другом месте! 😁
2
March 26
Возврат не рабочих наушников занял неделю, каждый раз придумывали разные причины чтоб не возвращать деньги, решил вопрос через центральный офис.
July 11, 2023
Не компетентные сотрудники. Не ходите в этот салон , не тратьте время. Я пришёл, создали обращение (которое не нужно было делать) , проблему не решили, время ждал 3 дня . Придётся ехать в другой салон,где смогут помочь
2
3
March 27
Классный салон, сотрудники приятные и квалифицированные
1
1
May 14
Консультант Артем настощий профиссеонал ,помог , подсказал
March 27
Благодарю сотрудников данного салона. Специалист Егор помог с выбором телефона
1
July 10, 2023
Ужас, ощущение, что мы где-то в ….
Перерыв час, пришёл сразу после перерыва, накурено так, что дышать нечем, менеджер просто дикость))). Простоял 40 минут, попытался пообщаться, через минуту ответило с пренебрежением что-то невнятное, ушёл! Перстень, печатку выдайте крутому… чтобы сразу не отвлекали от дЭл
3
3
December 14, 2023
Сотрудник отказал в обслуживании, сославшись на занятость с клиентом. Был единственный сотрудник. Впустую потраченное время на поход в этот салон.
2
1
September 20, 2023
Посещение 19.09.2023. Грамотные консультанты, была небольшая очередь - 3 человека (конец рабочего дня), вопросы решены быстро, я ждала минут 5 максимум. Кстати, все люди благодарили сотрудников за помощь. У меня был вопрос по подключению и использованию ESIM, все понятно объяснили и даже наглядно показали). Благодарю сотрудников отделения.
2
1
April 17, 2023
Про долгое ожидание я вообще молчу, не компетентный и не клетоориентированный персонал. Не решили проблему и особо не пытались. Уволить, пусть полы идут моют! Клеймо на оператора вещают, вы посмотрите сами на рейтинг этого офиса.
Дополняю после посещения других офисов МТС (ещё 3 офиса) . Да, в этом офисе самый бестолковый персонал.
3
2
December 21, 2022
В пятницу 16 декабря в районе 13:00 мне отказались продавать беспроводные наушники, если я не соглашусь участвовать в какой-то акции кэшбэк на телефон 2% и потребовал предоставить ему мой номер телефона. Продавец сказал, что не может продать, т.к. ему запретило руководство. Считаю, что это является нарушением правил торговли. Прошу разобраться и ответить.
3
3
November 18, 2022
Сотрудники салона грамотно разъяснили различия (достоинства) представленных тарифов.
Так же довольно внимательно относят к посетителям салона!
3
December 27, 2023
консультанты- молодцы!!! всё рассказали, подсказали
1
December 10, 2022
Работают 2 человека! Ждём свою очередь больше 40 минут! Хамское отношение к клиентам! Также застали хамское отношение к инвалиду, которому предложили закрыть рот и не жаловаться на очередь! Особенно хамит мужчина в очках и серой кофте! 10.12.2022г. 13:25
1
4
May 12, 2023
Отвратительно. Представитель/продавец/коесультает МТС занят своими делами, ему не до посетителей (клиентов).
Хотели с мужем купить два смартфона, но ушли в другой магазин.
1
2
August 2
Нормальный офис
November 14, 2022
Банковское приложение говорит что сим-карту с моим номером телефона перевыпустили и необходимо обратиться к оператору, чтобы заблокировать все сим-карты на мой номер телефона.
Сотрудники данного салона даже не стали паспорт проверять и смотреть как такое могло произойти, просто "такой возможности не существует, это технически невыполнимо (видимо речь про две симки на один номер телефона), идите в банк, они что-то перемудрили".
Т.е. даже меня по номеру телефона не пробили, паспорт не попросили, адекватно по распространенному мошенничеству ответить на смогли.
Не советую.
3
2
August 28, 2023
Делала банковскую карту , все быстро и профессионально !
2
1
January 17, 2023
Салон начинает работу с 10:00. Пришёл к открытию. Прождал до 10:45. На дверях бумажка – технический перерыв. Никто из сотрудников так и не появился.
1
4
July 27, 2023
Арман очень квалифицировано работает! Быстро и по делу!
3
November 18, 2022
Хорошие продавцы, очень вежливые, все подсказали, рассказали👍🏻👍🏻👍🏻
2
November 24, 2021
После того как прождала в этом салоне час, сотрудник салона Артем Садовничий или Садовников( не запомнила к сожалению). Сообщил что у него 35 минут перерыв.Второй оператор вообще ни мне , ни человеку за мной ничем помочь не смог.И предлагал всем позвонить на горячую линию оператору Вопрос : зачем нужны такие сотрудники, если не справляются со своими обязанностями?
2
5
July 11, 2021
Вчера обратилась к сотрудникам магазина за помощью провести операцию по оплате, сразу откликнулись помочь. Огромное спасибо, за отзывчивость, терпение и доброжелательность!
3
1
March 4, 2023
Подробно на все интересующие вопросы. Отлично.
2
September 23, 2021
Продавец перевешивает таблички с перерывом каждые пол часа, пришла в 14.45, ждала 15 минут тк на табличке было написано что перерыв до 15 часов, в итоге в 15.01 подхожу, на что мне грубым тоном продавец отвечает, что у него перерыв и на моих глазах перевешивает табличку, что перерыв уже с 15 до 15.30, я говорю, что уже ждала, на что он говорит, что работает один и его это не интересует
4
2
September 20, 2021
Никогда не ходите в этот салон, работают совершенно некомпетентные люди, которые впридачу хотят развести вас. Неделю не мог вернуть товар, постоянно что-то у них ломалось, не могли дозвониться, какие-то заявки отправляли и ожидали ответа несколько часов, то паспорт не получается проверить, в общем тянули время, чтобы закончилось время возврата, которое у них 7 дней вместо 14.
3
2
April 10, 2023
Стою 20 минут , а консультант до сих пор по телефону говорит. Ноль внимания к клиентам.
1
2
November 18, 2022
Хороший салон, вежливые сотрудники. Быстро и качественно помогли решить все вопросы по связи.
2
1