MTS
56 reviews
September 30
Оформляли телефон в рассрочку, всё круто, чётко. Очень приятные и отзывчивые ребята, отлично выполняют свою работу. Спасибо Вам ещё раз.
По глазам видно - хорошие люди))
1
September 25
Приобретала телефон на днях, сотрудники очень грамотные и доброжелательные, помогли с выбором по всем моим запросам. Ещё и стекло защитное быстро наклеили. В общем ушла крайне довольной. Рекомендую этот салон.
1
November 7
Самый паршивый салон сотовой связи. Сломался мадем МТС,пошел в данный салон связи дабы купить новый. По факту на модеме стоит цена 3500,сотрудник мне начал называть цену в 4900 якобы там идет сим-карта в комплекте и я обязан оплатить ее(сим-карта у меня была своя с оператором МТС). Отказался выполнять требования оферты(цены которая была указана ,то бишь пробовать по той цене что на ценнике)
Уйдя ни с с чем и написал претензию,данные сотрудники отказались писать номер данной претензии ,к сожалению теперь не смогу узнать ответ на нее.
На следующий день пошел в другой салон связи МТС,где мне спокойно продали такой же мадем за 3500. А на мои вопросы как так,сотрудник объяснил что я не обязан оплачивать данную симкарту(мне просто необходимо ее активировать)
Так что ,не рекомендую данный салон связи,уж лучше обходите это прошивое место стороной!
1
December 6
Официальная жалоба отправлена дополнительно в головное учреждение организации.
г. Ростов на Дону, пр. стачки, д. 25 "Сокол" 1 этаж. Дата 06.12.2024 г., время ориентировочно 12.05-12.20. Два сотрудника в салоне.
Прошу посмотреть камеры видеонаблюдения и надеюсь у Вас есть запись со звуком.
1) Зашла сказала здравствуйте, один не поздоровался, вторая поздоровалась.
2) сказала что мне нужно оплатить кредит через систему золотая корона (не раз оплачивала этот кредит через МТС и называла теже данные что и этой девушке, проблем не было)
3) Девушка, прекрасно было понятно никогда не работала с этой услугой, это я ей озвучила и возражений с её строны не было.
Она начала требовать БИК банка!!!?? Я прекрасно знаю что для золотой короны этого ее нужно, так как это не перевод средств по банковским реквизитам (я главный бухгалтер в судебной системе и знаю о чём говорю) и в credit7 тоже могут это подтвердить.
4) я ей еще раз сказала что БИК не нужен, она ответила мне - идти туда где я платила раньше или дать ей чек прошлых оплат и кинула мне мой паспорт, сказала ничего делать не будет, встала с рабочего места и пошла меня обсуждать с еще какой то возрастной дамой, наверное тоже сотрудником салона. "Девушка" сказала коллеге, чтоб он произвел оплату золотая корона, он тоже не компетентен и ничего не мог видимо сделать , стоял просто.
5) Я спросила их имена, он по моему Игорь сказал...а девушка, не знающая свои функции и работу, сказала что не имеет права разглашать персональные данные 😄😄😄Я очень прошу Вас объясните ей - Просто Имя не является разглошением ЕЁ персональных данных 😄😄😄пусть учит правила своей работы. Не смешит людей заученными фразами, без понимания их смысла😄😄😄
November 26
Отличный салон, помогли настроить и оптимизировать телефон, грамотные консультанты, всем советую данный салон. Спасибо ребятам
December 10
Хорошие и грамотные специалисты, быстро решили мой вопрос, и помогли с выбором телефона и аксессуаров к нему. Спасибо!
July 23
Хочу оставить отзыв о данном салоне. Сотрудники вежливые, отзывчивые, достаточно компетентны во всех вопросах. Помогли решить проблему, с которой столкнулась 👍🏻
December 10
Сотрудник Андрей очень качественно проконсультировал, только благодаря таким сотрудникам, как Андрей, остаюсь с МТС. Спасибо Андрею.
December 10
Отличный офис, хорошие консультанты. Помогли, настроили , все хорошо. Спасибо
December 10
Хорошие консультанты , быстро и качественно решили мой вопрос. Всем советую
July 23
Отличный салон , сотрудники грамотные, помогли подобрать мне устройство и перенести данные.
August 22
Самый лучший салон, где сотрудники топ. Помогут расскажут и подскажут!
December 10
Понравился данный салон связи. Сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую
January 25
Обращался за сменой ТП на новогодний,сотрудники четко и ясно объяснили что переход невозможен,так как акции действует для новых абонентов 👍
Не долго думаю сразу предложили подобрать красивый номер с этим тарифным планом,сотруднику очень благодарен!!
1
December 10
Отличный салон связи, удобное месторасположение
September 20, 2023
Оформляла в рассрочку айфон в данном салоне уже в конце дня. Процесс занял больше 2х часов из-за ожидания ответа от банка и тормозящих внутренних программ. НО. Консультант Шохрух спокойно довел мой заказ до конца даже после окончания рабочего дня, доступно консультировал и не навязывал излишнее количество ненужных услуг. Покупкой и обслуживанием с учетом обстоятельств осталась довольна😌
1
1
December 10
Лучшее место , прекрасные сотрудники .
November 14, 2022
Выбирал себе новый айфон, зайдя в салон мтс сотрудники помогли быстро и оперативно оформить рассрочку на 13 айфон. Платёж приятно удивил🔝! В конце обслуживания еще и подарок мне сделали - Яндекс станцию! Спасибо за обслуживание! Вернусь снова 👍
2
1
June 4
Не рекопендую этот салон .
Сотрудник общается по хамски.
Отказался повернуть бейдж с именем читаемой стороной.
Не рекомендую этот салон.
1
January 25
Очень общительный персонал, при обращении всегда помогут. Приятно очень.
2
August 22, 2023
Качество обслуживания 10/10
Весь персонал очень грамотный, помогли и обслужили на высшем уровне👍
1
3
January 21
Ужасное, хамское отношение персонала к клиентам. Когда хотят открывают и закрывают салон, не соблюдая режим работы. Как будто зашла в на рынок, а не в салон сотовой связи(
1
December 10
В восторге от этого места буду советовать.
July 6, 2023
Обслуживание ну уж очень долгое, сидел час что бы спросить. Сначала отказали в обслуживании. Через своего знакомого, обслужили моментально. Персонал хамит, не особо понравилось. Пользуюсь связью мтс, на вопросы по поводу лишних списаний не ответили.
1
May 6
Самые компетентные работники! Спасибо за помощь с выбором телефона!
1
December 23, 2022
Весь зал работает хорошо,отзывчивые девочки мелькают, можно что-то спросить.Самое интересное начинается у мясного ряда,Я простояла минут 20 ,нажимала на звонок,просто хотела купить мясо,никто не подошёл,меня просто игнорировали.почему такое отношение?????
2
November 4, 2022
Цитата продавца-консультанта: "Были бы не в магазине - размотал бы". Хочу заметить беседовал с ним вежливо, не повышая голос.
Вообще в компании МТС так: Книги жалоб в магазине нет, что логично с 1 января 2021 она не обязательна. Жалобу предлагается оставлять в кол центре, там соответственно говорят, что к магазинам они не имеют отношения. Единственный вариант идти в другой ОФИЦИАЛЬНЫЙ офис(часть салонов является франшизой). И уже там писать заявление-претензию.
Обратной связи ни с кем кроме говорящих голов добиться фактически невозможно. То есть руководство компании видимо окончательно закрыло для себя вопрос качества обслуживания клиентов.
Возможные проблемы с компанией можно решать только через суд.
4
December 6, 2022
Был в этом офисе менял тарифный план👍👍спасибо большое сотрудникам за оперативность и помощь🔥🔥также скидку подключили,за которую отдельно очень благодарен.....Обратимся ещё раз)))
1
2
January 31
спасибо салону мтс о том что помогли, особенно сотруднику Лиане, которая была доброжелательной и помогла в выборе, я довольна, еще раз спасибо Лиана !
1
June 4
Самый ужасный домашний интернет и отношение к клиентам, неудобное голосовое меню
March 4
Помогли с моим старым номером настроить и поменять Тарифный план, спасибо Владиславу.
1
December 5, 2022
Сотрудники салона: продавец Шахрук и начальник магазина Владислав, не имеют представления о корпоративной культуре МТС в работе с клиентами! А попросту-вопиющее наглое, грубое, надменное, беспардонное и безобразное поведение в общении с посетителями! Лентяи, которые только -цитата «… для продажи аксессуаров…», а работа, где нужно приложить иные усилия по запросу клиента-им не под силу! Отсюда и агрессия! Уверены в своей безнаказанности!
1
December 9, 2022
Совершенно не грамотные ребята,не знают цен на услуги и не могут помочь в решении проблем ,а еще ленивые, лишний раз попу от стула не оторвут.на вопросы один ответ звоните на горячую линию. Простите а вы тогда для кого там сидите?Там недавно работала девушка-вот это был спец все проблемы по щелчку решала.
2
September 27, 2023
Забирал заказ с интернет мазина, в целом доволен. Консультант помощник Владислав все отдал. 5
1
September 27, 2023
Владимир, прекрасный человек, всё объяснил и показал!!!
помог с проблемой
1
June 9, 2022
Приходили в этот офис купить красивый номер,Сотрудники предоставили большой выбор👍также помогли в приложении добавить в тариф семейный,Рекомендуем этот офис👍
1
October 25
Персонал просто ужас
May 3, 2022
Приятный салон. Зашел подключить тариф для детей школьников. Молодой человек объяснил, какой тариф лучше. Теперь дети с интернетом. Удобной расположение.
1
1
September 27, 2023
Забирал интернет заказ пару дней назад, очень быстро доставили🔥
1
June 14, 2022
При выборе смарт-часов для ребёнка был обманут продавцом по поводу возможностей гаджета. Вернуть деньги за товар мне отказались,сказав что за исправный товар возврат не делают. Спасибо МТС за развод!!!
3
October 7
Четчеткий
December 27, 2023
Зашёл посмотреть телефоны и купил
1
1
July 18, 2021
Захожу в этот салон часто,и уже не первый раз и приходится сталкиваться с грубым,вечно в плохом настроении и чем то недовольным работником -МАЛЫХИН (МАЛЫКИН) Юрий.Директорат,для чего вы держите такой персонал?????Ничего хорошего об этом салоне сказать не могу,уже и заходить туда нет желания.
5
1
November 26, 2021
Я купил телефон на этот магазин а продавец меня обманул сказали 128gb памяти оказывается 64 Как я могу обменять этот телефон на 128гб , салон меня отказывает
2
May 31, 2022
Карточку выдали, но вижу там стоит только один парень зашуганый начальством и мне его жалко.
1
April 8, 2021
Вежливый и ненавязчивый персонал, спокойная обстановка.
1
2
February 8, 2020
Тесный торговый зал, часто очереди к консультантам, небольшой ассортимент. Средненький салончик.
9
December 8, 2020
Жаловаться регулятору! Абсолютная некомпетентность. Нежелание работать. Закрываю все номера и ухожу из этой компании и....... НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ!!!! Отказываются. При этом абонплату начисляют исправно.
5
2
January 3, 2019
Хороший ассортимент. В рекламных целях выставляются новые модели. Делала покупку, обслуживанием осталась довольна. За отдельную плату предлагают сделать подключения, настройки и т.п.
2
4
February 25, 2019
Обманывают клиентов, говорят на балансе будет одна сумма, а в результате в 2 раза меньше. Пропало доверие к этой компании...
9
1