Отсутствие компетенции сотрудников, плюс полное отсутствие клиентоориентированности. Ощущение такое, как будто был не в официальной организации, а в каком-то магазине сельпо. Обратились 07.04.2025 с вопросом перехода в МТС со своим номером, у работающего в офисе сотрудника куча причин, чтобы нам отказать. Никаких разъяснений, просто: «я так хочу». На телефон горячей линии не дозвониться. Помещение офиса является торговой точкой (происходит реализация средств связи и аксессуары), уголок потребителя отсутствует, жалобной книги нет. После такого общения буду все свои номера переводить к другому оператору связи.

Show business's response

Мария Б.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Привела родственницу с палочкой (прям видно, что человек очень плохо ходит), потому что иначе, чтобы просто перевыпустить симку, нужна нотариальная доверенность. Дошли, в кой-то веки там аж два консультанта и оба заняты. Попросила стул, сидят две, лица кирпичом, делают вид, что не слышат. Попросила второй раз, говорят стула нет. Топтались топтались, прошу третий раз, нам одна отвечает: "стул был, его испортили клиенты, он "мокрый" (было сказано другое слово, но яндекс не пропускает как ругательное), могу дать, хотите?". Это что за обслуживание?! Я в шоке! И это головной офис, лицо фирмы, а лицо, скажу я Вам неприятное и хамское. Нет бы извиниться, да хотя-бы культурно ответить... При том, что за пустым столом (с их стороны) стояли два стула на колёсиках. Пару лет назад, с проблемами, решала там же вопрос блокировки и списания долга с умершего родственника, но там заявление приняли, это уже претензия к самому оператору и его работе. Я не могу понять, неужели они не видят, что по симкарте не происходит никаких действий, но долг за "гудок" и прочую ... копился, пока я не пришла. Мы всей семьёй клиенты МТС уже лет 20 и вот с таким отношением, лишний раз задумаешься, благо, есть из чего выбирать, операторов много!

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

102 reviews