MTS

Rating 3.9
43 ratings
Rate this place

23 reviews

Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Был 06.06.2023 в 11.15. Отказала в обслуживании, принимала товар. Неужели коробки с телефонами важнее живого человека? Хотел переоформить симку с умершего отца. Руководители салона, научите сотрудницу уважать клиентов
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Сотрудник Василий абсолютно не хочет работать, на любой вопрос ответ «я не знаю» «я не могу сказать» «я не могу сделать новую заявку» и зачем там вообще стоять если ты ничего не знаешь
1
Level 4 Local Expert
January 3, 2023
Сотрудники не компетентны Пришел подключить к своему тарифу еще одну сим карту. Сказали что щас так нельзя сделать, надо покупать симку за 400р. Позвонив в службу поддержки сказали, что можно подключить симку к моему тарифу за 60 р.
1
Level 8 Local Expert
June 17, 2023
Ефим качественно и оперативно решил мой вопрос . Спасибо за таких сотрудников.
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Очень приятный сотрудник Василий приходила заменить сим еще и пленочку противоударную наклеяла, обслуживание супер.
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Сотрудник решил снять биометрию без моего согласия,просто тычет камеру в лицо. Интересно,это начальство поощряет нарушение закона о персональных данных?
1
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
Пришла купить симку для часов , все грамотно объяснили , а самое главное понятно , очень вежливые сотрудники , всем советую !
Level 2 Local Expert
June 8, 2022
Приходила в салон с проблемой по тарифу ,грамотно и вежливо обслужили, персонал вежливый,довольна приду еще
Level 21 Local Expert
January 21, 2023
Сдали можем в мтс и его нам в течении 45 дней так и не вернули ладно вернули деньги. Впечатление о мтс все хуже и хуже
1
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Покупал Спутник все рассказали про тариф и оборудование, молодцы!
Level 2 Local Expert
August 31, 2022
приходил за симкой , хороший салон , отзывчивый персонал все олично
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Приходили покупать телефон, нам очень помогла сотрудница Ирина, большое ей спасибо! Милая девушка :))
Level 5 Local Expert
February 2, 2020
Пришла в салон МТС купить смартфон SAMSUNG А70 стоимостью 23990 руб. К моему удивлению он не был заряжен совсем (видимо, это уже был бракованный отказной телефон, как я поняла позже). Продавец зарядил его до 3%, потыкал в него и показал мне. Я ничего не заметила, оплатила и пошла домой. Дома поставила на зарядку до 100%, уменьшила яркость и к своему ужасу увидела битый пиксель в виде яркой красной точки в левой верхней части экрана. На следующий день пошла в салон с просьбой заменить аппарат или вернуть деньги. Но не тут-то было. Закона о защите прав потребителя для них не существует! На это у них свои внутренние законы и правила!!! Начальник отдела Фролов Евгений отправил меня в гарантийную мастерскую, чтобы мне там написали «резолюцию» о заводском браке (которую он сам выдумал). Но там ответили, что могут только заменить дисплей, а бумаг таких не дают, и отправили обратно в магазин. Они сказали, что это обычная схема МТС, люди не хотят тратить время на беготню по инстанциям и часто соглашаются на гарантийный ремонт новой бракованной техники. Я написала претензию и пошла опять в салон. Продавец сказал, что по закону он имеет право не принимать технически сложный товар обратно, и никаких денег мне не выплатят и телефон не заменят. Однако в статье 18 защиты прав потребителя сказано, что я имею полное право вернуть технику ненадлежащего качества обратно в магазин либо потребовать замену!!! Претензию он принял, а телефон отказался брать. Только с условием, что я сдам его на экспертизу на 45 дней, хотя по закону он обязан был принять аппарат и вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней. Экспертиза тоже должна быть выполнена в этот срок, а не в 45 дней, как он сказал. На мои предупреждения о том, что я буду жаловаться в роспотребнадзор и далее в суд, он и бровью не повел, ответив лишь: «Это Ваше право, и судиться Вы будете не со мной, а с руководством, и накажут не меня». Ну я решила использовать свое право и идти до конца. Написала жалобу в роспотребнадзор. Там сказали, что это грубое нарушение моих прав, подготовили исковое заявление с полным перечнем неустоек, написали письмо руководству МТС и вызвали их представителя на «ковер». И вот тут случилось чудо! Мне стал названивать юрист МТС и уговаривать как можно скорее забрать деньги. Когда я пришла за деньгами, продавцы уже вели себя по-другому. Вышел тот самый начальник отдела Фролов и сказал: «Вот видите, как все хорошо закончилось», как будто это он разрешил эту проблему!!! Осталось только орден ему вручить! Очень хотелось их наказать, но до суда дело не дошло, т.к. мне вернули деньги (на все это ушло чуть больше месяца). И теперь я ни ногой в МТС. Мы всей семьей поменяли оператора, чтобы нам вообще ничего не напоминало о них. К слову сказать, связь у них ужасная, нигде не ловит. МТС никогда не возвращает деньги, пока не подашь на них иск в суд, о чем мне было сказано юристом в роспотребнадзоре, поскольку это не первый и не последний случай в практике.
6
1
Level 12 Local Expert
May 22, 2020
21.05.2020г. посещала данный салон, консультант всем видом показывал как ему надоели посетители. Вопрос хоть и был решён,но настроение испорчено. Если не готовы с людьми работать,то сидите дома,пожалуйста!
1
Level 19 Local Expert
March 24, 2020
К ним всегда придёшь с любым вопросом и всегда решишь всё. Связь хорошая и по оплате ежемесячно и тариф какой тебе нужен подберут
4
Level 20 Local Expert
April 17, 2019
Неплохой салон связи, отзывчивый персонал, грамотно подсказывают по интересующим вопросам.
3
1
Level 13 Local Expert
August 1, 2020
Отличный сервис, хороший подход к клиентам
Level 14 Local Expert
March 23, 2020
С МТС давно рассталась, в деревне эта связь не берет...
1
Level 9 Local Expert
December 11, 2018
Продавцы очень навязчивые, в остальном все устраивает
3
Level 12 Local Expert
November 26, 2018
Ни очень вежливо мне ответили там.
2
Level 6 Local Expert
September 18, 2018
Не очень хорошее обслуживание
3
2
Level 8 Local Expert
February 5, 2019
Супер обслуживание
2
1
Level 8 Local Expert
May 10, 2018
Очень медленное обслуживание.
2
2