MTS
154 reviews
May 19, 2023
Не дозвониться. 3 дня по 1.5 часа звоню, никакой обратной связи. Видимо пришло время менять оператора.
1
March 1, 2023
Не дают закрыть счет. Требуют лишние ненужные документы. Обслуживание - оценка 0. Служба поддержки не помогла.
December 30, 2020
Ужасное обслуживание! Пришли расторгать договор на домашний интернет, просидели с менеджером полчаса, оказывается он не мог найти нужный документ рееестр для оборудования. Потом просто забрал роутер и приставку и сказал "До свидания". Акт приема-передачи оборудования не дал. Договор не расторгнул, ссылаясь на то, что никакого к компании мтс не имеют отношения!!!! Что через три дня обращайтесь к ним (в МТС), хотя я в офисе мтс находился. Пока менеджер искал тот самый реестр, я решил уточнить у другого про тариф, который можно было бы подключить. Тот посмотрел на распечатку с тарифами и сказал! "Не знаю. Наверное ничего"😅 Я в шоке! Я еще и с ребенком маленьким. Когда уже начали ругаться, то менеджер (Чашин Дмитрий Алексеевич кстати) отснял мне копию заявления и акта приема-передачи даже без номера оборудования! Вписал потом конечно, но документы оформлены на 10 процентов, в которых еще и допустили ошибки! Дама, сидящая по соседству вклинилась в наш разговор и стала ехидничать. Вобщем итог: в течении трех дней они передадут данные в компанию МТС, к которой они не относятся и я смогу по тел решить вопрос с тарифом. Звоню спец-но через 5 дней. И что слышу, никакое оборудование я не сдавала. Отправили опять в офис разбираться... Вот и иду опять, с маленьким ребенком!
Прошу руководство поднять вопрос о компетентности ваших сотрудников!
13
December 26, 2021
Ужасное обслуживание. Отношение к клиентам безразличное. Сделали заявку на вызов мастера. 6 раз в течении дня звонили. Ответ: заявка принята-на контроле. С 10: 00 до 19:00. ни звонков, ни ответа, ни мастера. День потерян. Ну что же, придется задействовать правосудие.
6
December 30, 2021
Витринный образец за фуллпрайс не хотите? Вот и я не хочу, как и приходить в эти «салоны». Заказал через интернет телефон, когда стал получать, то мне телефон за 80к стали доставать с витрины. Конечно же я сразу отказался от заказа.
4
April 29, 2021
Обман на деньги)Два года пользовалась безлимитом ,в этом месяце оказалось есть лимит на звонки других операторов(взяли и отключили,пополнила счёт ,29 числа списали деньги за абонентскую плату(1100),а связь сказали включат через неделю,объясняя это какой то нелепостью.Абоненскую плату берут как положенно,а пользоваться связью будете через неделю!!!!Как так????Завтра пойду требовать деньги обратно и буду переходить на другую связь!
11
October 19, 2021
С 4.10 бьюсь с компанией чтоб подключили дополнительно 2 ТВ, но отпрашиваешся с работы ждёшь, приходит смс что сотрудник не смог до вас дозвонится. И так 7 раз!!!
Особенно Пугин Сергей обещал помочь через бригадира, а сам заблокировал мой сотовый.
Отвратительная компания.
Обязательно расторгну договор!!!
7
December 5, 2021
И одной звезды не заслуживают, безобразно стали работать.....
На протяжении недели ждём мастера, а в ответ приходят смс, что не смогли дозвониться, странно да???!!! Другие дозвонились и без каких-то проблем!!!! Не цените людей, от слова совсем!!!!!
6
June 14, 2022
Пришел в салон связи 14.06.22, а он закрыт на час. Сотрудник зала просто закрыл дверь и сказал что у него перерыв, хоть в графике нет не каких обедов.
4
August 22, 2020
Недавно пришлось посетить данный салон связи, т.к. только здесь можно получить "золотой" номер, который предварительно заказал на сайте МТС. Кстати, при получении нового номера, к оплате принимают только наличные, хотя информации об этом ни где не увидел. У меня их не оказалось, поэтому пришлось побегать до ближайших банкоматов. Что касается данного салона связи, ничем не отличается от всех остальных, сотрудники попались грамотные, нареканий к ним не возникло. Радует качество связи и мобильного интернета.
7
January 17, 2022
Пыталась дозвониться в тех.поддержку, но через 1 час 20 минут так никто и не ответил. Телефон сам сбросил звонок. Очень ужасное качество тех.поддержки, а точнее никакого. Лучше с мтс не иметь никакого дела
3
March 12, 2021
Офис удобно расположен. Есть терминал, с помощью которого можно положить деньги на счет МТС-банка. Когда посещал их - в зале обычно 1 сотрудник, редко 2. Работают медленно, из-за чего образуется очередь.
2
1
May 10, 2021
Ужасно!!!Возмущена до предела!! Пропала связь!!от слова «ВООБЩЕ»..связалась через личный кабинет с оператором,объяснила проблему..сделали заявку в тех.отдел и...услышала результат..Ваша проблема будет решена в течении 2-ух суток!!!..2-УХ СУТОК!! Это ДВОЕ СУТОК я и мои члены семьи должны находиться без связи!!Пришла к ВЫВОДУ -уходить нафиг из этой «конторы»
7
October 17, 2021
Последние два года, 2020, 2021 мтс работает безобразно! Персонал не профессионалов, случайные люди! И никто никакой ответственности не несёт! Руководству видимо на все наплевать, главное кресло занять!
7
July 20, 2021
Выэвал мастера на подключение тв 08.07.2021 сегодня 20.07.2021 до их пор жду мтс стало болото придётся расторгнуть договор никому нисоветую мтс операторы только говорят что мастер приде
Т завтра досих пор идёт полный отстой этот мтс
3
1
December 6, 2020
Хороший салон магазин,часто прихожу для обслуживания как представитель своей компании. Грамотные,профессиональные сотрудники,которые могут оказать квалифицированную помощь в решении.
Бывают моменты,когда скапливаеться очередь из клиентов и приходиться долго ждать,так как работает один сотрудник. Считаю,что ситуация с сотрудниками временная и в будущем разрешимая.
1
3
December 18, 2021
В салоне связи в ТРК Небо, Нижний Новгород работает один человек. МТС снова провел оптимизацию? Пусть клиенты подождут в очереди, а за связь платят столько же.
3
September 29, 2022
Не приежают по заявке, даже не предупреждают. Очень разочарована. С МТС уже 24 года. Такого никогда не было.
August 6, 2022
3 балла за очередь. Но персонал тут не причем. Работает 1 сотрудник, держится. Но нужно больше людей. Пробыл час в ожидании+обслуживание. Руководители, не будьте жадинами, добавьте людей в точку
December 30, 2021
Обращалась неоднократно, не нравится, единственное преимущество-близко к дому, а точнее, очень хочется поменять оператора, беспредельщики...
3
June 4, 2020
работают методами 90х годов. оформил телефон через интернет магазин, пришёл в салон на ул. Крылатая 2 (Краснодар, ОзМол). захотел оформить в рассрочку 0-0-12 (без переплаты). Сотрудник взял паспорт, заполнил заявку попросил дождаться звонка с банка и при одобрении забрать телефон. Позвонили с банка, одобрили, сообщили сумму платежа. Был немного в шоке (считать умею), банк сказал что с торговой точки пришла сумма 17900 (13900 телефон плюс 4т какие то комплексные услуги по настройке и страхованию), хотя в салоне сразу предупредил что нужен только телефон без аксессуаров и всяких услуг. Сотрудник переоформлять только на телефон отказался, руководитель (Анна) также сообщила что рассрочка в салоне только и доп.услугами оформляется. Позвонил пожаловался на горячую линию, сказали что никаких дополнительных условий нет, можете подойти переоформить заявку, отправят только на один телефон, типа с сотрудниками поговорили. Пришёл, попросил переоформить. Сотрудник сообщил, что не успею так как "надо снять резерв, а это делается 4часа... я напишу айтишникам заявку". В итоге около 2.5ч простоял у салона, так ничего и не купив. Поражает что сотрудники врут смотря в глаза и не краснеют, никто даже не извинился!
Никому не рекомендую, оставил жалобу в книге отзывов от 04.07.2018 и плюс отдельную письменную #12933788. Номер заказа 11856844. Кому интересны подробности rlyavin@yandex.ru . Модераторы, не надо делать вид что тут "персональные" данные, имя "Анна" самое распространенное женское имя и не является "персональными данными".
4
1
December 9, 2020
А этот салон вообще работает??? Вчера пришла к дверям салона в 10-00, молодой человек из-за закрытой двери сказал, что откроется он не ранее чем через 30 минут, на вопрос где написать жалобу - ответил: "Подождите 30 минут и напишите". Пришла через чаc, на двери табличка : "Закрыто на инвентаризацию до 16-00. Пришла сегодня в 8-30 - табличка: "техничкий перерыв 20 минут." Вот так и написано "техничкий". Пришла в 9-35 - табличка на месте, салон закрыт.
4
December 30, 2021
Люди не когда не подключайте тв и интернет качество отвратительное.скорость интернета не соответствует заявленой в договоре,уже два года не могут сделать интернет,
3
January 29, 2022
МТС это в принципе недокампания...сотрудников не уважают.нанимают школоту необразованную.с таким подходом ничего кроме банкротства Вам пожелать не могу🤦🏼♀️
2
August 12, 2021
Купила ребёнку часы. Продавец сказал что есть Алиса и прослушка. В итоге ни того ни другого нет!!! А часы не меняют даже, ни то что возврат полный! Ужас, за такие деньги такое разочарование!
3
March 3, 2021
Нет таблички с графиком работы. Сотрудники по-хамски обращаются. Говорят через дверь, в противоположном конце зала, соответсвенно ничего не слышно. Пришла на следующий день днём, салон закрыт и нигде не написано по какой причине, никаких знаков. В общем, ужасное обслуживание.
3
November 3, 2021
Ужасный интернет, не советую данного оператора!!! Регулярно пропадает интернет, постоянные перебои, всегда пытаются решить вопрос удаленно через бота.
4
August 29, 2020
Как и, по-моему, везде, малограмотный по профилю персонал. Руководству МТС необходимо проводить учебу сотрудников, чтобы избежать неоднократного, пустого по сути, хождения абонентов в решении их вопросов. Один вопрос решают, сопутствующие вопросы замалчивают. То ли профессианализма не хватает или все до "лампочки". В общем, желаю "успеха", если получится. А так, мнение о руководстве компании на протяжении 3-4-х лет не лестное.
3
2
June 14, 2022
Ужасная компания! Не дозвониться! Решить проблему не возможно , слушаешь эту бредятину . Все меняю оператора !
3
September 11, 2020
Пришёл 11.09.2020 в 19-20, весит карточка что технический перерыв 15, прошло 15 мин, постучал в дверь, вышла омерзительная сотрудница, не поздоровалась и выдаёт " не видите" и показывает на карточку о перерыве. Я говорю то вижу и стою уже 15 мин, и что работают они до 20-00. После чего заявляет что она больше не откроется и ушла. Вот это обслуживание, вот это МТС... Просто жесть...
3
1
May 10, 2023
Два раза приходил впечатления отвратительные...
October 4, 2021
МТС стал отстой полный. Повысили цены в 2 раза, на телефоны на отвечают! Было 6 номеров на мтс - перевожу всех на другого оператора. Им клиенты видимо больше не нужны.
6
January 3, 2022
Шлют письма без именные на почту с задолженностью в 155 р. Звонишь в мтс несут какую то чушь. Мтс вы упали ниже не куда
3
January 9, 2023
Нормально работают. Только бывает долго обслуживают.
1
October 26, 2021
Специалисты на многоканальном телефоне не грамотные, интернет медленный ( очень ). Хуже нет, буду уходить с мтс, обращались хуже не куда.
3
June 21, 2021
Дозванивался 40 минут,эти люди обманывают с самостоятельной активации симки которую покупаешь,если ты не абонент все равно в офис идти и оформлять у них,зачем этот тухлый развод
6
August 30, 2020
Купил ребёнку детские часы, через полгода они сломались. В итоге поломку починили, но при этом в сервисном центре разбили экран. После множества претензий деньги за товар так и не вернули. Ужасное обслуживание, в очереди приходилось стоять по 30-60 минут. Не рекомендую МТС.
3
1
February 14, 2023
Мтс СЛИВАЕТ ДАННЫЕ своих клиентов машенникам!!!!!
January 6, 2022
Отвратительный сервис. Хотелось бы полбщаться с руководством. Сотрудники некомпетентны от слова "совсем"
1
September 16, 2022
Полнейшая безграмотность сотрудников Не рекомендую однозначно!
May 31, 2022
Ужасное отделение во всем, прежде всего в отношении к клиентам со стороны персонала.
1
December 15, 2021
полный 0
нет возможности связаться с оператором по вопросам обслуживания. ну, если бабки не нужны, досвидания
2
October 11, 2021
Купили ребенку телефон, не прошел и месяц как сломался. написала претензию до сих пор нет ответа. Обращение с покупателями безобразное
3
July 24, 2022
Нарисовали себе перерыв, никого нет. Хотя в графике перерывы не указаны!
September 6, 2019
Менеджер салона МТС отказывает в выдаче ранее оплаченного товара (более 3 банковских дней) по безналичному расчету от юридического лица. Ранее, были предоставлены копии платежного поручения с отметкой банка, подписанный договор, а также все запрашиваемые учредительные документы. Не смотря, на все предоставленные документы менеджер отказывает в выдаче товара и не предоставляет никакой информации о сроках выдачи товара! На счете указано, что отгрузка товара осуществляется по факту оплаты. На горячей линии МТС мне сообщили, что ничем помочь не могут, так как заказ был осуществлен непосредственно в офисе продаж и все вопросы к салону. Салон на мою претензию не отвечает и не предоставляет никакой информации. Куда жаловаться? Как получить свой оплаченный товар?
3
October 29, 2022
На горячую линию дозвониться оператору невозможно.
August 10, 2022
Очень не приятный рыжий парень . Разговаривал с сквозь зубы
1
December 31, 2021
Мой отзыв, отвратительное отношение к клиенту, в новый год кончился тв, исправят только 02,01,2022
3
August 7, 2022
Ужасное отношение всей сети и не компетентные сотрудники
February 20, 2022
Один сотрудник на 7 клиентов одновременно !
Жду в очереди за заказом уже 30 минут.