MTS
Directions
Сиреневый бульвар
125 m
47 reviews
December 2
Сегодня, 30 ноября 2024 года - сотрудник напрямую отказал мне в обслуживании. Мол идите в личный кабинет, делайте все сами. Я говорю что симка, с которой возникла проблема - оформлена на меня, а пользуется ей пожилой дедушка, на что "специалист" сказал мне "сегодня все равно не получится". Что не получится? Создать заявку и приложить скан заявления? Это сложно для этого сотрудника МТС?
Меня, как бывшего сотрудника ЗАО "РТК" ответы сотрудника данной точки повергли в шок.
На неделе пойду в нормальный салон связи "МТС", напишу претензию на данный офис продаж и, надеюсь, там мою проблему решат.
У меня вопрос: зачем он вообще работает там? Что бы стоять и говорить "это нужно делать в личном кабинете"?
December 15
Пришла в салон сотовой связи, чтобы активировать сим-карту по причине ее головки для восстановления старого номера. Сотрудник сказал , что программа не работает и нужно подойти через час . Я попросила его написать заявление. На что он ответил , что подойти нужно через час. Вернулась и обратилась опять с этим вопросом. Мне ответили, что уже поздно пока напишем заявление и только через час могу получить и забрать ее. Я возмутилась. Ведь в первый раз я попросила его написать заявление но увы сотрудник проигнорировал, не остановил меня не рассказал. А ещё я спросила о смене тарифа который мне предложила ваша компания . У меня нетариф и я плачу 540 руб. Хотела поменять на тариф за 600р. На что ваш сотрудник ответил что разница в 60 руб. Может вы направите вашего сотрудника на курсы повышения п.что после такого ответа не верится в его профессионализм и компетентность. Или молодой человек под конец рабочего дня устал и не умеет объяснить элементарные вещи.
November 20
Возникла проблема с устарелыми данными, которую по телефону решить не удалось и нам сказали подойти в ближайший офис МТС , "Директор" Алексей, который там работает , совершено не адекватный работник , не соответствует статусу работы в такой компании , мы уже более 20 лет с компанией МТС и просим провести внутреннюю проверку с данным сотрудником , грубит , не на один вопрос ответить не может , убегает с места работы , проявляет полное неуважение к клиентам , и работает без книги отзывов , так как видимо очень много жалоб , боится и не умеет принимать замечания в свой адрес , пожалуйста обучите "директора " внутренним программам , чтобы он мог работать либо замените на более квалифицированного сотрудника , который будет лицом компании.
2