Mts
101 review
July 12
Came here to get a SIM card and phone service. Workers were good at explaining the offers they had and recommended me a plan that they thought would fit me. They also have extremely affordable wireless earbuds(under ₽1000) which for that price and the quality are pretty good.
1
October 27
Отличный салон, отзывчивые сотрудники, лично мне очень понравилась скорость обслуживания и чистота в зале, несмотря на старый дизайн МТСа. Очень круто работают, проблему решили сразу и лишних вопросов не задавали.
October 9
Обратилась в этот салон по вопросу закрытия счета спутникового ТВ. Скучающий сотрудник сказал, что мне надо вместе с оборудованием ехать на Багратионовскую. И только там я могу решить свой вопрос. Я ему сказала, что оборудование у меня куплено было, а не арендовано у МТС. Этот "высококвалифицированный сотрудник" перепутал с другой компанией, где тарелку и ресивер берут в аренду. А также сказал, что если у меня есть претензии, звоните на 0890. Я позвонила и мне подтвердили, что я могу расторгнуть договор и закрыть счёт в любом салоне компании! То есть я сейчас должна опять ехать в салон, и если мне откажут, позвонить по вышесказанному телефону, чтобы доказать менеджеру салона, что он не прав!
МТС учите своих сотрудников более тщательно, чтобы они знали правила компании, в которой работают! И объясните им, что клиентоориентированность распространяется не только на известных актёров в рекламе компании!
1
October 27
Отличный офис. Обслуживание высокое, качество товара замечательное.Ребята помогли разобраться в проблеме. Особую благодарность хочу выразить Ирине за грамотную и вежливую работу.
October 2
Алишер - молодец (вежливый продавец). Все остальное отвратительно:
1. В яндексе указано, что офис на 2 этаже. На самом деле на -1.
2. Второй сотрудник, когда я пришел, сказал обращаться к Алишеру, а сам ушел. Алишер в этот момент успокаивал сумасшедшую бабку, которая думала, что ее прослушивают спецслужбы.
А я всего лишь хотел по-быстрому забрать интернет заказ!
2
1
August 5
Обратился в данный офис МТС по вопросу перехода на новый тариф, однако, продавец сказал, что тариф, который я выбрал, можно приобрести только вместе с новым телефоном. Меня это удивило, в буклете об этом ничего не было сказано. Пришлось обратиться в другой офис, там консультант удивился точно так же как и я, сказав, что этот тариф доступен любому абоненту мтс.
1
September 27
Уж не знаю, что происходило ранее и почему так много плохих комментариев, но мне повезло.
27.09.24 около 13 часов была там по поводу своего предыдущего обращения, сотрудник МТС Александр абсолютно спокойно и вежливо дополнил мою заявку, помог, я провела около 10 минут в салоне и была свободна. Спасибо!
September 2
Обратилась в этот офис за помощью. Нужно было перевыпустить старую сим-карту. Среагировали и сориентировали по всем вопросам оперативно. Благодарю!
December 2
Выражаю искреннюю благодарность специалисту Ирине за помощь в уничтожении вирусов из телефона и максимально вежливом общении. Компании МТС желаю всех благ
October 27
Продают товар, но не не знают ттх. Посмотреть проверить то же не дали. Если купить и проверить, то уже потом не сдашь, так как электроника.
27 10.2024г.
October 15, 2023
Очень медленное обслуживание, я понимаю, бывают сложные вопросы, которые требует длительного времени для решения, но, извините, 2 специалиста, которые совсем никуда не торопятся это вообще не красиво и не уважительно. Была в салоне Европейском, не смотря на огромную очередь,( больше чем была в этом салоне) ребята всех быстро обслужили и приняли меня за 5 минут. Тут же в очереди пришлось стоять минут 10, после чего, я решила спросить «долго ещё примерно составит ожидание» мне ответили « вот очередь, ждите». Выводы делайте сами и работайте, Пожалуйста, над качеством и скоростью обслуживание в салоне на Кунцево Плаза! Спасибо!
1
October 27
Александр профессионал в своем деле! Буду все вопросы решать только у этого директора магазина.
2
August 26
Хотели купить смартфон сказали уже проданы в интернете магазине, сотрудники какие-то обкуренныйе!!!
July 19, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников данного магазина Ивана и Екатерину. Быстро помогла решить вопросы. Порекомендовали оптимальный тариф. Очень вежливые и приятные люди. Пока ожидала решения своего вопроса, заходили разные посетители. И бабульки, с просьбой помочь разобраться в телефоне и нервные дамы с необоснованными претензиями. Их вопросы решались спокойно и с благожелательностью. По обслуживанию твердая пятерка
1
2
September 23
Не понимаю плохой рейтинг данного салона, очень милые молодые люди, отзывчивые
November 10, 2023
Добрый, вежливый, отзывчивый персонал, огромный выбор!!! Низкий поклон Михаилу за помощь в установке МТС ДЖУНИОР!!!!
November 13
Хороший салон, местоположение очень удачное
August 21, 2023
Обратился в это отделение МТС с просьбой отвязать навязанную мне сим-карту от пакета домашнего интернета, так как симкой этой не пользуюсь. СПЕЦИАЛЬНО сделал акцент на том, что сим-карту надо именно отвязать а не просто заблокировать, иначе будет заблокирован весь пакет домашнего интернета. В итоге сотрудник этого салона связи все же заблокировал эту сим карту). Мне пришлось связываться с техподдержкой, проходить несколько инстанций. Останься без интернета на 3 дня.
October 19
Отличное место для оказания услуг местных жителей
February 6, 2023
Очень вежливый персонал , помогли быстро и качетсво разобраться с проблемой .Особенно хотелось выделить оператора апетитного молодого мальчика Игната ,который очень хорошо меня удовлетровил своими навыками .Обьязательно приду еще не раз
1
1
October 8
От души выражаю благодарность девушке, помогла
January 17, 2023
Вежливый персонал. Обращался по факту смены оператора, оформили все быстро четко. Отдельная благодарность сотруднику Игнату, показал наглядно объяснил как действовать. Еще раз спасибо
1
April 3
Предупредил , что хочу отказаться от рассрочки которую перед оставил , банк , хочу взять кредит , работает специалист , но зачем то отправил на кредит , итог я в попе(((
1
December 21, 2023
Отличные, очень приветливые консультанты, готовы помочь и ответить на все ваши вопросы в кратчайшие сроки
December 5, 2022
Отзыв со слов 75-летней женщины (моей близкой приятельницы, размещаю по её просьбе):
Обратилась в дополнительный офис МТС, ( магазин Мск Ярцевская 02) расположенный в торговом центре "Кунцево - Плаза".( г. Москва)
Покупала телефон Xiaomi Redmi 11.
Мне 75 лет , я плохо вижу и консультант Абдурахманов А. А. этим воспользовался: продал мне телефон Xiaomi Redmi 10 2022 128GB.. , вместо Redmi11.
Более того, пользуясь тем, что у меня пониженное зрение, информацию с моего старого телефона перенёс на 60℅, чем нанёс моей работе непоправимый ущерб -- мне пришлось срочно восстанавливать информацию по памяти, в присутствии заинтересованных лиц.
Обратилась с претензией к руководителю доп. офиса . Оказывается, в подобных случаях МТС.... делает замечание продавцу.
Уважаемые покупатели! Будьте осторожны! Кроме МТС есть много серьëзных фирм.
6
3
January 17, 2023
хочется выразить благодарность коллективу за качественное обслуживание
ребята быстро помогли решить проблему, обслуживанием остался доволен, приду ещё раз!
1
August 29, 2023
Обратился в офис вчера по вопросу своего мобильного номера. Оператор очень оперативно и четко все разъяснил и решил мою проблему.
July 27, 2023
Мало того, что в салоне оформили номер телефона непонятного человека на мой адрес проживания, так ещё при решении проблемы вели себя по-хамски, менеджер даже не принёс извинений за сложившуюся ситуацию, хотя ошибка была со стороны МТС
1
December 18, 2023
Оплатил заказ на сайте, пришло уведомление о готовности товара. Пришел за телефон. Не отдают оплаченный заказа из-за того, что не могут распечатать документы.
December 17
очень вежливый персонал, на все интересующиеся вопросы дали ответы, очень благодарна сотрудникам
August 23, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднице салона Екатерине, внимательно выслушала, помогла разобраться с личным кабинетном и посоветовала выгодный тариф! Терпеливая и улыбчивая девушка! Спасибо руководителям, побольше бы таких сотрудников!
Атмосфера в салоне очень благоприятная!
Моя оценка пять баллов! 😍
1
2
February 5, 2023
Продают неледвидные Айфоны. Купил 3 дня назад 13 Про Макс на 256, через день он начал глючить, в салоне сказали мол симка виновата. Поменял симку и ещё день мучений. В итоге сдал, ждите мол 21 день. Вы там чего курите моральные Вы .... !!! Надо было на отзывы посмотреть этого салона, днище это место!!! Обходите стороной не только их салон, но и их контору, которая не удосужилась проверить аппарат перед продажей!!!
3
1
April 5
Ране был конфликт с менеджерами в этом офисе но вроде в последний раз все было нормально,по этому 4
January 27
Преогромное спасибо девушке, которая сегодня 27 января в 21:30 помогла решить проблему с интернетом МТС: каким-то образом у меня отключился интернет на телефоне и она сначала всё проверила в настройках, а потом увидела,что интернет отключён. Ещё и денег за это не взяла. Благодарю!
December 29, 2022
Вы приходите по этому адресу для решения вопроса с заменой сим-карты от домашнего интернета (МТС Home) в часы работы, указанные на сайте МГТС. Вам объявляют, что у сотрудника обед, ждите когда он поест. После часа ожидания поевший сотрудник вам объявляет, что ничем помочь не может, "пластика МТС" нет, и поезжайте-ка вы со своей проблемой на Багратионовскую.
7
1
January 11, 2023
Что за работники у Вас работают?! Почему поменять номер уходит больше месяца ожидания. Работнику объяснили не блокировать номер, а это чудо сделало всё наоборот. Почему из за некомпетентности сотрудников нужно ждать 5 недель? Позор! Нагиеву привет!
И Горячая линия ваша вообще не помогла. И работник - жирный!)
3
2
March 27
Обманули
Рефинансирования два продукта в один пооом спустя время узнаю что второй не закрыт
January 17, 2023
Приехал что бы получить копию договора от мгтс. Оказалось что сотрудник который этим занимается просто "не пришёл на работу". Другой сотрудник сказал не может это сделать.
Дополнение к комментарию от мтс
Вы серьёзно? А что же вы мне тогда на горячей линии говорили что можете выдать копию?
3
1
July 1, 2022
Вежливо,быстро,оперативно,качественно.Спасибо большое специалисту Екатерине,обязательно обращусь снова.рекомендую всем.
1
1
January 17, 2023
Персонал хороший. Необходимые услуги оказали в полном объеме. Особое внимание специалисту Игнату - объяснил, наглядно показал.
1
September 29
Хороший салон связи
October 6
Вежливый персонал
December 11, 2021
Работники благожелательные, квалифицированные. Очереди нет. Приходили пенсионеры, их вежливо оперативно обслужили, всё им объяснили.
По отзывам - сплошная чернуха, страшно было сюда ехать за заказом - а на деле всё прекрасно ))). Вот так!
Прямо настроение поднялось )))))). Спасибо. Буду обращаться.
Офис находится в нижнем этаже торгового центра.
1
1
August 17, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Хамовато-агрессивная консультант Марина не знает ничего, и потому ее цель - отшить клиента. Поскольку знаний ноль, попытка получить информацию и любые уточняющие вопросы приводят ее в раздражение, которое она щедро изливает на клиентов. Очень напоминает рыночно-хамоватых продавщиц советской эпохи.
2
3
January 6, 2022
Согласна с предыдущими комментаторами. В салон зайти не успеваешь, и сразу ужасное отношение. Купили телефон, телефон оказался с браком, сначала думали что не страшно, но со временем всё хуже и хуже работает. Решили поменять. Заранее позвонила на горячую линию МТС узнать как быть в ситуации, если телефон с браком. Ответили, что обмен телефона или возврат средств. Приехали в МТС, так с "порога" отвратительное общение. Телефон плохо работает, куплен 2 месяца назад. Ответ и что, мы тут при чем, езжайте в сервисный центр самсунга. Я говорю звонила на горячую линию, спрашивала, они сказали обмен. А мы тут при чем, нет, обмен невозможен. Спрашиваю где сервисный центр, не знаю, ищите сами. Я в шоке, как вообще так можно отвечать, вы же с ними работаете, как можно не знать где сервисный центр. Спросила что делать с информацией на телефоне и будет ли подменный телефон (они обязаны на время ремонта его дать) , ответ а что хотите, телефон не дадим. Буду писать досудебную претензию, жалобу в Роспотребнадзор и добиваться обмена телефона. Мда, жаль сразу отзывы не посмотрела.
6
2
January 17, 2023
Спасибо за помощь, без вас остался бы без выгодного тарифа в незнакомом городе. Сотрудники просто бомба, честно говоря!
1
December 17, 2022
Отзывчивый персонал! Долго возился молодой человек с моей проблемой. В итоге все сделал! Очень довольна! Спасибо!
2
May 18
В субботу сидит один человек. Очень медленно
April 29, 2022
Отвратительный салон. Сотрудники работают медленно , усиленно собирая очередь. Один сотрудник стоит “не пришей кобыле хвост”, не желая работать и только усиленно предлагая домашний интернет. Другой ест в подсобке в то время как третий в одно лицо пытается обслужить огромную очередь, еле перебирая пальцами на клавиатуре. Безысходность и пофигизм выглядит так.
1
2
January 18, 2023
Была в этом офисе сегодня, 18 января.
Очень любезные, вежливые и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ менеджеры. Начальство, хольте их и лелейте))
2