MTS

Rating 3.9
397 ratings
Rate this place

139 reviews

Level 5 Local Expert
December 1, 2024
Хочу отметить именно этот салон МТС, три месяца не могли решить мою проблему с добавлением участника в группу для близких, куча звонков на горячую линию, много обращений через чат, операторы отмахивались тем, что якобы составляли заявки, ездила в другие салоны, но вопрос не решался. На днях заехали в этот салон на Кирова, молодая девушка , очень вежливая,(жаль , что не запомнила имени) вникла в суть проблемы, составила заявку , на что ушло не больше 10 минут и вуаля, на следующий день все решили. Абонента подключили. Спасибо огромное конкретно этой сотруднице!!!
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Был в салоне связи мтс на Кирова, закрывал кридитную карту, помогал с этим вопросом консультант Кочуев Никита Алексеевич. Грамотный, образованный, вежливый парень помог решить все вопросы. Был очень удевлен что столь молодой парень так грамотно шарит по всем вопросам.
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Давайте так: у всех операторов бывают проблемы. Но МТС — самый надёжный и стабильный. Если всё настроено один раз — работает долго и хорошо. Ну, и гигабитные скорости, конечно, радуют.
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
По советам друзей пришел в салон сотовой сявязи МТС на Кирова 14Б, приобрести сим карту и подобрать тариф. Сталкнулся с Дмитрием и очень огорчился, по хамски общается, ничего не посоветовал, в общем не компетентный сотрудник. МТС, зачем вообще такие нужны? Портите свою репутацию, проще перейти на другого оператора(((
2
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Позвонил на Кирова в офис мтс по номеру 88002500052, указанный.. Переводили по операторам 4 раза СВЯЗЬ НАТХУДШАЙШАЯ, звук хрипит, операторов не слышно.. ПОЗОРИЩЕ.. и это МТС операторы мобильной связи .. сапожники без сапог..
1
1
Level 2 Local Expert
February 15, 2024
Приходил в салон МТС в г. Владимир, ул. Кирова, 14Б для того чтобы оформить сим-карту без пакетного тарифа и оплачивать им услуги AppStore. Сразу высказал все свои пожелания менеджеру, на что мне подобрали «идеальный» тариф. Что мы имеем в итоге: Выпуск пластика - 100 рублей (об этом предупредили сразу) Оплата подключения тарифа - 100 рублей (даже звучит смешно, оплата подключения…..) Всего оплачено - 550 рублей Менеджер салона сказала, что у меня будет на счету 450 рублей, но по итогу 350 рублей. Соврали с самого начала, умолчав об оплате тарифа. Как только я активировал симкарту, скачал их приложение и смотрю списание 10 рублей. Это оплата доп подписки, хотя я изначально предупреждал менеджера, что мне никакие подписки не нужны и подключать их не стоит, я все равно увижу. Отключил все что можно было, составил обращение на возврат. Вернули, но из 350 рублей я смог воспользоваться, как они называют это «оплата услуг» только 100 рублями. Звоню на линию, уточняю с чем связана данная проблема. «Ваши денежные средства в холде, у вас заявка на возврат, ожидайте в следующий раз сможете оплатить». Настал этот следующий раз и из 250 рублей оставшихся, я не могу ничего оплатить, т.к. первоначальный баланс можно списывать только на оплату тарифов, услуг связи, но не оплату в сервисах (таких, как AppStore). В очередной раз менеджеры через одного не компетентны, ввели меня в заблуждение 3 раза и как итог минус 450 рублей просто за их симкарту. Я никому не советую связываться с этой компанией. Мне очень жаль, что каждый год количество сервисов от них только растет и финансовая прибыль увеличивается. Дело не в 450 рублях, я спокойно переживу без них, а в отношении к людям и их потребностям. Лично, буду очень рад, если это компания когда-нибудь разориться. Всем удачи 👍🏼 Буду искать другой способ оплаты и закрывать договор с МТС.
6
2
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Ужасные сотрудники, пришли покупать телефон вместо того что бы проконсультировать по поводу покупки, ходили по залу и делали вид занятости
Level 3 Local Expert
January 17
Лучший салон МТС в городе, все вопросы решаются быстро и четко
Level 21 Local Expert
January 11, 2023
Один из центральных офисов лидирующей компании сотовой связи. Хороший офис, вежливый персонал и большой выбор оборудования удивляет. Компания постоянно совершенствуется и разрабатывает новые доступные пакеты услуг связи.
3
9
Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Один из лучших магазинов бренда МТС. Компетентные продавцы. Персонал отзывчивый, доброжелательный и профессионально обученный для решения вопросов каждого клиента. Время ожидания - когда как, этот магазин обслуживает юридические лица. Многие вопросы решаются через Личный кабинет, но не все пользователи знают это.
3
5
Level 11 Local Expert
October 30, 2024
Подключили пакет услуг, домашний интернет, тв, связь. В итоге третий месяц не работает Кион, поддержка пишет всякую ерунду, проверить скорость интернета, так вы и проверьте, вы поставщик, вы за это деньги получаете, не советую, буду переходить к другим
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Много не ждал от подобного места так как внешне выглядит крайне ущербно также освещение в офисе ужасное темно и мешает свет прям ужас но всё минусы перекрывает персонал своей ОТЗЫЧИВАСТЬЮ И Желанием помогать людям пришол я заменить сим ушол с изумительным настроением и новым телефоном прям ребята клас
1
3
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Все отлично, приветливый персонал, всегда со вниманием относятся к посетителям, знающие свое дело специалисты, вежливые, отзывчивые, внимательные
3
5
Level 3 Local Expert
March 18, 2024
Ошибочно перевел 860 руб. 18 марта попросил вернуть их на карту. Девушки пошептались и объявили, что программа не работает. Интересно когда её включат, вернут деньги?
1
2
Level 10 Local Expert
December 29, 2023
Чтобы дозвониться уходит 30-60 минут а то и больше,так еще и проблему решить не могут, очень печально(мягко говоря), чувствуешь “высокий уровень обслуживания”, былой сервис уже в прошлом, одни боты….☹️
6
1
Level 12 Local Expert
July 5, 2023
Низкое качество услуг и некомпетентные сотрудники. Связаться со службой поддержки - большой квест. Вникать в проблемы никто не хочет. Часто просто игнор. Звонить тоже бесполезно - повисите на линии. It -служба одна из слабейших в РФ, невероятное количество ошибок и багов, на решение которых почему-то я должен тратить свое время.
10
2
Level 4 Local Expert
April 15, 2024
Самое ужасное обслуживание ,хотел открыть кредитную карту ,сотрудники МТС не одобрили ,даже дебетовую карту в том числе ,разве такое может быть
2
3
Level 18 Local Expert
November 4, 2022
Это главный офис МТС во Владимире. Очень плохое обслуживание, отвратительное отношение к своим клиентам. В торговом зале мало товара. Товар низкого качества. Были жалобы на воровство денег со счета сим карт под различными предлогами компании, при чем объяснять никто толком не может. Отвратительная поддержка. У меня лично были проблемы в возвратом товара в течение 14 суток, товар так и не забоали, предлагали сразу идти в суд с проведением тех. экспертизы.
4
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Ужасное заведение. Особенно сотрудница Михальчева Ю. А. Брал телефон в кредит за 15000. Эта мадам, не спросив моего согласия , втихаря оформила две страховки на общую сумму 5400р. Вы там совсем оборзели. Потом правда сказала про одну, когда я все подписал. Типа позвонишь в страховую, они вернут на карту. Позвонил. Нужно собрать кучу бумаг, отправить по почте И может быть вернут, если все правильно заполнил и выслал. Со второй страховкой тоже самое. Геморой полный. Будьте бдительны, если попали к этим аферистам. P. S Очень пожалел, что ушел из Мегафона с номером в МТС. Тарифы конский, деньги улетают. Скоро уйду обратно
6
Level 2 Local Expert
June 27, 2023
Ужасное обслуживание ,персонал отвратительный ,хотелось бы пожелать ,побольше тренингов проводили с ними, а именно ,как общаться с клиентами. Почти год не могут решить вопрос о смене юр.лица .4 человека занимались ,а воз и ныне там. Не компитентность просто зашкаливает.
5
2
Level 6 Local Expert
August 5, 2022
Всё что можно сказать об компании МТС , лучше вас бы не было. Сотрудники это нечто. Говорю наверное о всех там работающих. Дозвониться очень тяжело, а дозвонился проблему решить не могут. Последнее время стали часто пропадать кабельное, звонишь валят на телевизор . Хотел подключить интернет, но видимо бог отвёл. Неделю мутозили звонками , сходи туда, сделай то се и мастер приедет и проведет. Несколько раз спрашивал у разных операторов сможете провести кабель ведь его надо подводить в квартиру по улице. Всё сделаем , фигня , вам же кабельное провели . При последнем контрольном звонке о времени и дате я ещё раз предупредил о проблеме при прокладке кабеля и о чудо мне оператор ответил установлен запрет директором не монтаж кабеля по улице. Так какой же хрен вы меня мутозили говорю неделю, ой извините и ложат трубку. Что за люди там работают не знаю , ведь не нескольких предупреждал о такой проблеме. С большим удовольствием хочется отключить кабельное мтэсовское, но беда дом маленький и других телевизионщиков нет.
15
Level 2 Local Expert
January 4, 2023
Отличный персонал... Очень вежливые и приветливые... Отлично проконсультировали... Видимо как к ним ты относишься, так и они к тебе... Побольше бы вам адекватных клиентов...
4
2
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Я просто в шоке от самого МТС (не конкретно с этого отдела). Неделю не могли решить вопрос с доставкой тарелки для спутникового телевидения. В итоге психанули, поехали в отделение МТС купили тарелку и установили самостоятельно. Жалобы и обращения вообще как будто через рандом формирую. Не правильно передают, вопрос вообще не правильно сформирован. Ничего конкретно не говорят. Считаю что менеджеры в колл центре без полезные люди, а возможно даже вредители (в одном из разговоров сказали "можете обратиться к другому оператору"). Считаю это абсолютно наплевательски отношением к клиенту
5
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Очень грамотное и вежливое обслуживание!! Даниил и Артур специалисты своего дела👍🏻
3
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Мне не могут сделать заявку переезд уже 2 неделю,то у них адрес не тот,то ещё что то,такое ощущение что специально тянут резину,короче МТС ***,прошу прощения,других слов нет
1
2
Level 15 Local Expert
August 9, 2022
МТС, это ***! Это ужас! Это не профессионалы! Надо давно было было уйти, но теперь, видимо, последняя капля. Начну по порядку. 23.01.2022 года я пришла в офис МТС по адресу: город Владимир, ул.Кирова, дом 14б, чтобы мне отключили прямой московский номер. Молодой человек сделал заявку и сообщил, что прямой номер удален. Теперь в августе выясняется, что номер НЕ был удален и с меня ежемесячно списывали абон.плату. За отключение требуют 1000 руб и уже на 1100 руб задолженность, которая образовалась в следствие не компетентности сотрудника данного офиса! Уверена, что пришло время сменить мобильного оператора! Никому не советую!
9
2
Level 6 Local Expert
August 24, 2022
Если коротко, то весь МТС это дно. Полная неразбериха с пакетным тарифом (дом.интернет+ТВ+моб.связь). Личный кабинет в приложении "Мой МТС" живет своей отдельной жизнью, баланс телефона сам собой беспричинно меняется по несколько раз в день. Сотрудники офиса при этом ориентируются на движение средств на лицевом счете, к которому у клиента нет доступа и который не соответствует движению на балансе телефона. Полтора часа потраченного зря времени. Итог: "мы не понимаем, почему это так, и сделать ничего не можем, у нас такой информации нет, звоните на горячую линию". Сотрудников искренне жалко. Очевидно, что система замороченная, и она им мало понятна. В такой ситуации ни возможностей, ни желания, ни времени в чем либо разбираться у них, естественно, нет. Совершенно очевидно, что в таком бардаке нормальные люди долго работать не могут. Текучка персонала плюс сырое программное обеспечение - это и есть МТС. Какое уж тут может быть качество оказания услуг...
9
1
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Один из отличных офисов города Владимир,сотрудники всегда стараются помочь и сделать все что в их силах и отвечают на все вопросы касающихся мобильной связи
4
5
Level 11 Local Expert
July 30, 2023
Это не МТС, а франчайзи. На 4 рабочих места 1 специалист. За пустяковой услугой придётся выстоять очередь. Впрочем такое отношение к клиентам и в МТС норма. Что уж говорить про партнёров...
1
3
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Ужасное отношение к своим клиентам! Некомпетентные сотрудники, которые не могут нормально объяснить и донести до человека информацию, а только огрызаются и разговаривают на повышенных тонах. Стояла в очереди, слушала эта хамство по отношению к мужчине - инвалиду, бабушке, не выдержала, сделала замечание сотруднице Юлии, только после этого она хоть немного сменила тон. Про связь и тарифы вообще молчу. Отказываюсь от мтс в пользу Тинькова.
5
1
Level 12 Local Expert
May 31, 2022
Здесь Вам всегда помогут компетентные сотрудники. Отзывчивые, культурные ребята грамотно решили мой вопрос о перерегистрации договора по тарифу "Весь МТС", предложив выгодные условия с акцией на целый год!
6
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Обратите внимание на работу некомпетентного персонала в салоне по адресу: Суздальский проспект, д. 15. Сотрудники на неудобные вопросы могут только руками разводить и не более, внятного объяснения не получить. За услугу взяли оплату в двойном размере, причем необходимая услуга оказана не была. Примите необходимые меры по обучению персонала!
3
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Все на высоком уровне
Level 26 Local Expert
September 4, 2023
Говорят, что это центральный офис. Но в МТС все как-то странно. Хотя ребята помогли разобраться в каше личного кабинета
1
1
Level 5 Local Expert
January 24, 2022
Регулярно сталкиваюсь с откровенным обманом продаванам в салонах МТС. 19.01.22 зашёл в салон МТС на ул Разина. Мне нужен был тариф для использования в качестве домашнего интернета, который не обрезает скорость при скачивании фильмов с торрентов. Продаван Казалиев Иван Игоревич глядя на меня честными глазами предложил мне приобрести тариф "Для ноутбука" и подключить дополнительную услугу "Снятие ограничений скорости". Я ТРИЖДЫ переспросил у него - есть ли на данном тарифе ограничения скорости при скачивании с торрентов. На это честный юноша клятвенно заверял меня, что никаких ограничений нет, и всё будет работать! Купил симку. Дома обнаруживаю, что максильная скорость - 60кБт/сек... То есть этот вор, чтобы заработать очки на KPI продав симку сознательно фактически украл у меня деньги! И с подобными номерами сотрудников МТС я сталкиваюсь далеко не первый раз. Видимо это официальная политика компании! МТС - воры!
12
3
Level 10 Local Expert
March 18, 2023
Хорошее, просторно место. Не особо приветливый персонал, но с проблемой справились)
3
3
Level 4 Local Expert
May 1, 2022
Сегодня поступило сообщение в виде смс о расторжении договора. У меня был тарифный план Весь МТС, который включал в себя сотовую связь, Домашний интернет и кабельное телевидение. При выяснении обстоятельств, оказалось, что от имени абонента вчера было подано заявление о расторжении договора на Услуги домашнего интернета. Заявление не писали, в городе не находились. Подпись на заявление чужая, МТС разбираться не хочет. Личные персональные данные подверглись «утечки». Безобразие! Подделывают документы и не хотят брать на себя ответственность. Мало того, сменили мне тариф на выгодный им. Почти 20 лет была их абонентом. Очень разочарована. Качество связи очень испортилось, с домашним интернетом были постоянные проблемы.
12
1
Level 3 Local Expert
May 17, 2024
Обслужили быстро, несмотря на очередь! Везде бы так!
2
Level 6 Local Expert
September 19, 2021
Зашли с подругой в Мтс в тц Мегаторг, оформили рассрочку на айфон+аксесуар, все одобрили. Но выходила переплата в 10тыс рублей, сотрудники 🐏отказались убрать страховку экрана за 6тыс, она не обязательная вобще. Мы пришли купить телефон, не за 10 тыс рублей, чтобы длполнительно что то навязывть и урвать денег еще чуть чуть. Никто не готов платить дополнительно честверть или пол стоимости телефона за дополнительные услуги! Мы отказались и оформили все на сайте. Пришло смс о том, что заявка одобрена и можно получить товары. У подруги день рождение, было удобно заехать быстро за получением товара, в машине остались дети и муж. Поехали в тц торговы ряды. Но и там продавцы сбросили заявку, не выдали товар. Два часа они оформяли новый кредит, переплата вышла опять в 6тыс рублей! Сотрудники отказались уберать доп.услуги. Пришлось заплатить за парковку и потерять 2часа времени. Быстро работают у вас сотрудники 🐌Видимо у сотрудников нет цели продавать товар, причем не из дешевых и с учетом того,что скоро он станет еще дешевле из за выпуска новой модели. Спасибо за подарок и потерянные несколько дней!
11
4
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Хороший салон, приветливые сотрудники. Обращалась не раз, последний мой визит был с переходом с билайн на мтс, молодой человек по имени Артур, все оформил но не смог объяснить по оплате, пришла снова была сотрудник Мария Г. Все популярно объяснила, спасибо ей большое. Побольше бы таких компитентных сотрудников.
4
3
Level 14 Local Expert
April 18, 2024
Спасибо Артуру, самый компетентный работник МТС 👍
2
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Не был не разу, занимался реставрацией лестничного марша в офисе, но думаю вы достойны высшей оценки)
3
3
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Отличное и очень грамотное обслуживание!!
3
1
Level 6 Local Expert
March 13, 2022
Постоянные проблемы с домашним интернетом, через день пропадает связь от слова совсем. По заявкам приходят непонятные низкоквалифицированные "специалиаты" и никак не решают проблему. Один из монтажников назвал причину в поломке роутера, но после покупки нового ничего не поменялось и проблемы с постоянным отключением интернета сохранились. И кто из вашей компании вернет мне мои деньги!?
8
1
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Работник не знает продукт который продает
1
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2021
МТС - самый ужасный оператор, который когда либо знала. Провели домашний интернет, который работал с перебоями, а раз в месяц у него шло обновление трафика ровно по 10 дней! Приобрели вторую симкарту, по совету специалистов приобрели и вторую, НО! Победа, обновление трафика в следующем месяце одновременно на 2 симках пошло! МТС все понимаю, сбои перебои у вас вечные, но подскажите, для чего вас тех поддержка, горячая линия до которой никогда невозможно дозвониться? Может тут вы ответите!
12
Level 7 Local Expert
March 3, 2024
Помогли решить вопрос. Всё супер.
1
Level 21 Local Expert
July 18, 2021
Проблемы при контактах с персоналом - это проблемы руководства. МТС запуталась в собственных процедурах и это не поменять: с одной стороны хотят всех перевести на виртуального менеджера , с другой стороны всех загоняют в салон чтобы это сделать. Два раза ходил , предоставлял документы , подписывал. А мне говорят … нет документов, не были. Так иногда можно поверить , что сошёл с ума.
5
1
Level 10 Local Expert
February 11, 2024
Все хорошо. Сотрудники решили вопрос по восстановлению телефонного номера. Так и должно быть? Нет, в других местах, увы, не получилось (
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
С матра 2023 не работает канал россия на спутниковом тв от мтс((( дозвониться не реально...ужасная компания
4
3