MTS

Rating 2.0
50 ratings
Rate this place

31 reviews

Level 2 Local Expert
August 20
Всем советую приобретать телефоны именно здесь, всё подробно рассказали про все аспекты каждой фирмы телефонов, общение вежливое и грамотное. Превыпускал СИМ-карту, сделали быстро!
1
Level 4 Local Expert
July 29
Не каждый покупатель любит когда продавцы навязывают что-либо помимо запроса покупателя. На мои вопросы по типу,зачем мне карта? Ответ был прост. «Потому что она так сказала». Кто она?Зачем?Если я не просила. Очень долгое обслуживание. И в итоге только один молодой человек попросил извинения,за то что долго ждала,а та дама просто скрылась из-за поля зрения.Я приехала за стикером платежным,который Т-банк отдает за секунды просто. Я же в МТС простояла почти 50 минут. Могли бы нормально тогда объяснять для чего все надо. А не в попыхах,со словами Она так сказала. Осталась недовольна обслуживанием.И пользоваться услугами МТС даже не хочется.
1
Level 3 Local Expert
July 30
Не знаю как к другим клиентам относятся, ко мне очень вежливо и всегда помогают, это наверно зависит если клиент негативный то к нему так же относятся, а так это мой любимый салон в городе, всегда только у них покупаю
1
Level 3 Local Expert
July 23
Центральный салон и такие некомпетентные сотрудники. Не могут ничего нормально объяснять, на просьбу разобраться с тарифом полный игнор!!!сидят в телефонах , за кассой 3 сотрудника, даже голову не поднимают. Прошу руководство МТС обратить внимание на то что желание вашей связью пользоваться отпадает
1
Level 3 Local Expert
August 29
Спасибо большое салону МТС в лазурном , что быстро восстановили сим карту . Салон в облаках и на юбилейном отказали в данной услуги ссылаясь на то что у них нет пустых сим карт . Хотя в это не верится .
1
Level 5 Local Expert
July 8
Пришёл переписать номер телефона с себя на сына. В МТС в ТЦ. «Лазурный», на улице + 32. Заходим сидит три продавца и не одного покупателя. На вопрос можно ли переоформить номер телефона все три продавца сказали, что у них только продажа, а переоформление происходит только по адресу: ул. Тельмана 15. Мне сельмой десято лет. Приходим на ул. Тельнана 15 и там мне говорят, что не имели право не выполнить данную услугу. Меня это очень огорчило и я решил написать. Почему не следите за качеством услуги ваших работникой. Я думаю желающих поработать на их месте будет много желающих. И главное так нагло врут в глаза. Я между прочем ковалер двух орденов, участник… прошу принять соответствующие меры. Или я буду вынужден привлечь соответствующие меры.
2
Level 4 Local Expert
August 14
Высокомерная, и недоброжелательная женщина, брюнетка работает в этом салоне На влпросы не отвечает. Ведет себя просто отвоатительно, неприятно с такой общаться.
Level 2 Local Expert
May 20
Всем советую, покупаю ни первый раз и всегда делают скидку дешевле чем в соседних магазинах
1
2
Level 7 Local Expert
January 26, 2023
Если вкратце… Не советую иметь дело с этим магазином. И интернет магазином. Но а дальше развернуто… Так как если с товаром что-то не так. И вы захотите его вернуть. Придется пройти семь кругов ада. Я купил тв 65 диагональ (не маленький). Пожалел что не проверил сразу в магазине. Т.к слишком мало места у них там. Но ребята сказали что у вас есть на проверку 2 недели. Снимайте распаковку на видео. Все было перед НГ. Хотелось встретить с новым ТВ. Но тв был с брак (засвеченные пятна). Так вот тв уехал в тот же день в сервис на подтверждение брак. Написали ждать до 20 дней. 16.01 написал претензию на возврат. По закону 10 дней. В итоге сегодня уже 26.01 и денег нет. Видимо придется идти в суд. Всем хороших покупок! И спасибо за внимание!
3
Level 3 Local Expert
July 28
Обслужили крайне быстро, добрые и приятные продавцы
Level 4 Local Expert
November 17, 2022
Продали телефон Huawei P30 со следами использования (видимо с витрины) под видом нового. Заказывал через интернет. Пришёл получать - долго копались, вынесли торжественно в коробочке. Коробка распечатана. Плёнка с экрана снята, на корпусе мелкие царапины, которые сразу не были замечены. Потом дома во внутренней памяти обнаружились не удалённые пробные фотографии из того самого магазина. Повёз тут же возвращать - сделать возврат отказались. Пытались отправить на свою собственную экспертизу, априори ангажированную, по истечении срока которой уже бы точно не получилось ничего добиться. Говорю: "какая экспертиза, чего тут проверять, он вот он, бушный, вот следы использования, вот ваши фотки в памяти, верните деньги, заберите телефон!" В ответ лицо кирпичом: "сдавайте к нам на экспертизу, возврат сделать не можем". Писал в поддержку МТС - пришёл отказ в возврате без объяснения причин. Закон о защите прав потребителей напрочь игнорируют. К сожалению, надо было уезжать на вахту, так и не удалось добиться справедливости. Категорически не рекомендую связываться!
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
26 декабря 2021 решили купить в подарок на новый год ребёнку умные часы. Выбрали модель. Продавец Попова О.А. проконсультировала нас и предложила сразу установить в них сим карту. Она разобрала часы, долго ковырялась с ними, устанавливая симку то одной, то другой стороной. Потом еле закрыла их. Это видели ещё 2 продавца. Подзарядив часы, чтоб показать их работу, она увидела, что сим карта не читается, выдаётся ошибка, о чем она тихо сказала своему коллеге. После долгих манипуляций она так и не показав, что часы работают отдала их нам со словами "они плохо заражены, дома подзарядите и разберётесь с настройками". Дома, зарядив часы, мы поняли, что они выдают ошибку, не читают симку. На следующий день муж поехал их возвращать. Но часы не приняли. Написали письменный претензию. Ответа сказали ждать 10 дней. Спасибо, что оставили нашу дочь без подарка на новый год!!!!! Просто ПОЗОР! Модель часов Аimoto integro 4g за 4490 рублей. И симкарта за 1200 рублей акционная к часам.
3
Level 14 Local Expert
July 4, 2022
Три раза обращался за новой SIM картой. И все три раза ответ - карт нет , только перепрошивка другой и это платно. МТС ответте это у вас система или в конкретном пункте персонал так план выполняет.? Очень некрасиво. Одна из центральных точек города и такой подход. Крохоборство. Последний случай 14 июня в 20-15. И бегать по всем салонам....Даа оператор яичный похоже протух совсем
2
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Платёжный терминал чеки не выдаёт, кончилась лента. Через кассу , человек сидящий на касссе, не принимает. Разговор сквозь зубы или губы.
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Вежливый, доброжелательный персонал, объяснили и решили проблему быстро!
Level 6 Local Expert
July 15, 2021
Очень неквалифицированное и равнодушное обслуживание, сотрудники спят на ходу и совершенно не стремятся помочь. После получении смс о подтверждении заказа заехали в интернет-магазин, где нас отказались обслуживать из-за неработающей программа (почему тогда подтвердили заказ?). Купили наушники на следующий день, дома оказалось, что крепление сломано. Отвезли в салон, где сотрудники отказались принять претензию на возврат без управляющего (!!!) в нарушение закона о правах потребителя. Обратились в другой салон МТС, где получилии опять же отказ на прием претензии и бракованного товара (снова нарушение закона о пп). На следующий день товар принял управляющий в этом салоне, но возвращать средства отказался. Наушники отправили на экспертизу, хотя их работу можно легко проверить на месте, т.к. поломка - налицо. Не советую интернет-магазин и точки продаж МТС
4
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Быстрое и отличное обслуживание, все вопросы решили быстро, всем доволен, большое спасибо консультантам
Level 6 Local Expert
March 31, 2022
обратился по вопросу восстановления сим карты, создали заявку всё как полагается но сим так и не восстановили пришлось обращаться в другой салон а там заставили купить новую сим карту, оплатить тариф и заплатить за услугу смены номера СПАСИБО МТС от вас такого отношения к клиентам я не ожидал
2
Level 7 Local Expert
November 10, 2021
Зашел в салон, чтобы перейти со своим телефоном. Оформил услугу на сайте, по окончанию оформления высветилась сумма 100р для перехода. В салоне узнаю что 200 надо, ну неплохо 100% дохода. Либо шабашат ребята, либо сайт существует отдельно от салона. В итоге я разбираться не стал, сейчас на рынке операторов море, пойду к другим.
3
Level 6 Local Expert
October 29, 2021
Приобретали умные детские часы через интернет-магазин по акции 50% кэшбэка. Письмо о подтверждении заказа и кэшбэка пришло на эл.почту. После 1 месяца выяснений (обращались в салон, 3 раза звонила на горячую линию) ответа о его не начислении так и не получила. Обманывают покупателей и вводят в заблуждение!!! В МТС больше ничего покупать не буду!!!
2
Level 7 Local Expert
December 18, 2020
Купил телефон Huawei p40 lite E девушке в подарок в результате через пару часов выяснилось что данный телефон не поддерживает Google и все его сервисы, о чем заранее меня не предупредили, а так так вся информация (пароли, контакты и тд..) хранятся на аккаунте гугла, что делает данный телефон бесполезным куском пластика для моей девушки. Решил обменять на другую модель, даже готов был доплатить, думал без проблем все будет, ведь телефону 4 часа с покупки. В итоге принять отказались, нашли царапинку на корпусе (которая я на 100% уверен там уже была т.к я по наивности не осмотрел внимательно телефон перед покупкой, а я после покупки сразу же купил на него чехол и броне стекло) забрали телефон на экспертизу, но на 99% уверен что даже не взглянут и вернут назад и в возврате или обмене откажут. В общем получился не новогодний подарок а потраченные нервы и деньги, не рекомендую данный салон к посещению.
4
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Ребят, у нас вообще прикол ))) оформили в кредит нерабочий телефон, теперь без телефона и с действующим кредитом ,который нельзя аннулировать))) вот так- то))
1
Level 8 Local Expert
December 19, 2022
Ужасное, без тактное общение с клиентами. Я в шоке!!! Вместо сервиса я увидела хамство.
Level 6 Local Expert
November 30, 2020
Зашёл в салон МТС для замены сим карты ,сказали что не работает программа . На вопрос когда заработает ответили не знаем и вообще в других салонах тоже не работает .заехал в другой салон ,заменили симку за одну минуту . Вопрос зачем смотреть в глаза и врать 🤥 .Если консультант не умеет работать ,гоните его в шею .капец
5
Level 3 Local Expert
January 6, 2021
5 января 2021 года посетили этот салон, с целью покупки ребенку умных часов. На ценнике была заявлена одна стоимость- 2600 руб, перечеркнутая, но ☝продавец сказала, что часы будут стоить 3499 руб., потому что☝ с ними в комплекте идёт якобы бесплатная связь "Навсегда" от МТС( пока пользоваться часами). Ну какая она бесплатная, очень даже и небесплатная. При оформлении часов оказывается, что к 3499руб.прибавилось откуда-то еще 300 руб. Т.е, эти часы стоили уже 3799 руб. Продавец все быстренько пробила, даже не удосужилась обьяснить, откуда взялась эта излишняя сумма. Далее, начала оформлять сим-карту, а она заблокирована. Час стояли, ждали, пока разберутся...Итог беззрезультатно. Что-то она всё звонила, убегала в каморку несколько раз , что решала и с кем непонятно. Нагло обманывают людей! Мы, в свою очередь попросили вернуть деньги, а она говорит, что, вернут только за часы, которые стоят 2600! Вот как оказывается, заманивают людей, врут. Специально придумали акцию, симки какие-то нерабочие, заблокированные. Людей вводят в заблуждение. Зато вначале быстренько всё пробила, всю стоимость со связью из воздуха. Она нам: - 1200 руб. это за связь, они не возвращаются. Получается за что, спрашивается эти 1200 я им должна подарить??? За неоказанную услугу? Ужас! Симка так и неразблокировалась. И деньги нам не вернули. Вот такой обман, люди будьте аккуратнее! И подумайте, прежде чем, здесь что-то покупать!
6
Level 5 Local Expert
August 7, 2021
Отличный салон, сотрудникам большое спасибо, помогли при первом обращение!
1
Level 4 Local Expert
October 11, 2019
Купил телефон в рассрочку, не выдали чеки и копию договора 2 страницу, будьте внимательнее! Хотя специально 2 раз приезжал и уточнял по поводу чека, сказали что какая-то (Филькина грамота) идёт как чек. Но при отказе от страховки оказывается что нет! Руководителей прошу рассмотреть и принять меры по работе консультант-операторов!!!
6
Level 7 Local Expert
November 10, 2019
Корыстные. Попросила показать, как фотки из вотсапа переносить на карту памяти, потребовали заплатить. А в другом городе в салоне показали безплатно. И вид у них всегда недовольный.
5
1
Level 5 Local Expert
January 13, 2019
В "дырявом" салоне "дырявой" связи МТС обманывают вновь подключающихся абонентов. Консультант на мой вопрос о том, если я не пользуюсь связью месяц (и не оплачиваю), то за этот не списывается абонплата. Списали полный объём абонплаты и загнали в "-450р". Теперь чтобы пользоваться связью нужно заплатить 900р. Скотская, дырявая связь МТС! Уже таким крохоборством ни одна уважающая себя компания не занимается, только дырявые МТС берёт деньги за те услуги, которые не предоставляли!
8
1
Level 2 Local Expert
August 23, 2019
консультанты дурят по полной, такое ощущение что их за это поощряют
7
Level 6 Local Expert
January 23, 2020
Отзывчивые консультанты.
1
5